1、.：.；什么是規范化管理和5S管理法 有一次在某企業進展內訓時，該企業消費部部長提問道：我們部門有一位設備維修工，經常違反紀律，但有些設備只需他會修繕。請問我們能否該處分他？其實國內不少企業都會出現類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業里，假設出現像這樣不可短少的人，那對企業來說是非常危險的。防止或減少這種危險的法寶就是規范化。 所謂規范化，就是將企業里有各種各樣的規范，如：規程、規定、規那么、規范、要領等等，這些規范構成文字化的東西統稱為規范或稱規范書。制定規范，而后依規范付諸行動那么稱之為規范化。那些以為編制或改定了規范即以為已完成規范化的觀念是錯誤的，只需經過指點、訓練才干算是實施了規范

2、化。 創新改善與規范化是企業提升管理程度的2大輪子。改善創新是使企業管理程度不斷提升的驅動力，而規范化那么是防止企業管理程度下滑的制動力。沒有規范化，企業不能夠維持在較高的管理程度。一、規范化的四大目的在工廠里，所謂“制造就是以規定的本錢、規定的工時、消費出質量均勻、符合規格的產品。要到達上述目的，假設制造現場之作業如工序的前后次序隨意變卦，或作業方法或作業條件隨人而異有所改動的話，一定無法消費出符合上述目的的產品。因此，必需對作業流程、作業方法、作業條件加以規定并貫徹執行，使之規范化。 規范化有以下四大目的：技術貯藏、提高效率、防止再發、教育訓練 規范化的作用主要是把企業內的成員所積累的技術

3、、閱歷，經過文件的方式來加以保管，而不會由于人員的流動，整個技術、閱歷跟著流失。到達個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的閱歷財富轉化為企業的財富；更由于有了規范化，每一項任務即使換了不同的人來操作，也不會由于不同的人，在效率與質量上出現太大的差別。 假設沒有規范化，老員工離任時，他將一切曾經發生過問題的對應方法、作業技巧等珍貴閱歷裝在腦子里帶走后，新員工能夠反復發生以前的問題，即使在交接時有了教授，但憑記憶很難完全記住。沒有規范化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其任務結果的一致性可想而知。二、良好規范的制定要求國內許多企業都有這樣或那樣的規范，但仔細分析他會發現許多規范存在操作性差、不明

4、確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中。什么是流量適中？不可操作。“要求小心地插入，什么是“小心？不可了解。其實，一個好的規范的制定是有要求的，要滿足以下六點： 1、目的指向：規范必需是面對目的的：即遵照規范總是能堅持消費出一樣質量的產品。因此，與目的無關的詞語、內容請勿出現。 2、顯示緣由和結果：比如“平安地上緊螺絲。這是一個結果，應該描畫如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應是3微米這是一個結果，應該描畫為：“焊接工用施3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度。 3、準確：要防止籠統：上緊螺絲時要小心。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現的。 4、數量化-詳細：每個讀規范的人必需能以一樣的方式

5、解釋規范。為了到達這一點，規范中應該多運用圖和數字。例如，運用一個更量化的表達方式，“運用離心機A以100 /-50rpm轉動56分鐘的脫水資料來替代“脫水資料的表達。 5、現實：規范必需是現實的，即可操作的。規范的可操作性非常重要。可操作性差是國內許多企業的通病。我們可以在許多企業車間的墻上看到操作規程、設備保養等規范，我們比較一下下面二個表，感受一下什么是可操作性。 下面是國內某企業的： 1、操作人員應熟習操作指南，開機前應檢查油位、油位計。 2、檢查設定值，將緊縮機運轉幾分鐘，檢查能否正常任務。 3、定期檢查顯示屏上的讀數和信息。 4、檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養

6、指示器，停機后排放冷凝液。 5、當壓力低于或高于主要參數表中限定值時，機組不能運轉。 6、修訂：規范在需求時必需修訂。在優秀的企業，任務是按規范進展的，因此規范必需是最新的，是當時正確的操作情況的反映。永遠不會有十全十美的規范。在以下的情況下修訂規范： 內容難，或難以執行定義的義務當產品的質量程度曾經改動時當發現問題及改動步驟時當部件或資料曾經改動時當機器工具或儀器曾經改動時當任務程序曾經改動時當方法、工具或機器曾經改動時當要順應外部要素改動如環境的問題時當法律和規章產品賠償責任法律曾經改動時規范ISO等曾經改動 三、規范化的過程 規范化是一個過程，我們不能指望本月發出紅頭文件，下個月各種符合

7、要求的規范就完成了。在進展規范化時一定要有耐心，有些人會以為我把閱歷寫出來后就變得不重要，任務與薪水都不保險了，有這種想法非常正常，完全可以了解。因此，營造良好的改善氣氛非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發表大會、改善能手、規范化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐漸引導，最終完成有效的規范化過程。 現場管理的任務都要按照“五按五干五檢，即： 按程序、按線路、按規范、按時間、按操作指令干什么、怎樣干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么工程、檢查的規范是什么、檢查的結果由誰來落實 用這樣的要求來規范、評價及檢查每項任務，使現

8、場管理任務的規范化程度大幅度提升。管理程度的提升是沒有盡頭的。雖然規范化在國內許多企業有體系、制度、認識上的妨礙，但必需拿出“明知山有虎，偏向虎山行的氣魄，才干真正讓“中國制造成為高質量的代名詞。5S管理法：企業內員工的理想，莫過于有良好的任務環境，調和融洽的管理氣氛。5S管理籍培育平安、溫馨、亮堂的任務環境，提升員工真、善、美的質量，從而塑造企業良好的籠統，實現共同的夢想。一、什么是5S管理5S管理就是整理SEIRI、整頓SEITON、清掃SEISO、清潔SETKETSU、素養SHITSUKE五個工程，因日語的羅馬拼音均以S開頭而簡稱5S管理。5S管理來源于日本，經過規范現場、現物，營造一目

9、了然的任務環境，培育員工良好的任務習慣，其最終目的是提升人的質量，養成良好的任務習慣：1、革除馬虎之心，凡事仔細認仔細真地對待任務中的每一件小事 2、遵守規定3、自覺維護任務環境整潔明了4、文明禮貌沒有實施5S管理的工廠，職場臟亂，例如地板粘著渣滓、油漬或切屑等，日久就構成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機或臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導進的最新式設備也未加維護，經過數個月之后，也變成了不良的機械，要運用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯現了臟污與零亂的景象。員工在作業中顯得松松跨跨，規定的事項，也只需起初兩三天遵守而已。改動這樣工廠的容顏，實施5S管理活動最為適宜。5S管理

10、與其它管理活動的關系1、5S是現場管理的根底，是全面消費管理TPM的前提，是全面質量管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。2、5S管理可以營造一種人人積極參與，事事遵守規范的良好氣氛。有了這種氣氛，推行ISO、TQM及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調發動工的積極性，構成強大的推進力。3、實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果，而5S管理活動的效果是立竿見影。假設在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S管理，可以經過在短期內獲得顯著效果來加強企業員工的自信心。4、5S管理是現場管理的根底，5S管理程度的高低，代表著管

11、理者對現場管理認識的高低，這又決議了現場管理程度的高低，而現場管理程度的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。經過5S管理活動，從現場管理著手改良企業體質，那么能起到事半功倍的效果。二、5S管理的定義、目的、實施要領1S-整理 定義： 將任務場所任何東西區分為有必要的與不用要的；把必要的東西與不用要的東西明確地、嚴厲地域分開來；不用要的東西要盡快處置掉。正確的價值認識-運用價值，而不是原購買價值。目的：騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清新的任務場所消費過程中經常有一些剩余物料、待修品、返修品、報廢品等滯留在現場，既占據了地方又妨礙消費，包括一些已無法運用的工夾具、量具

12、、機器設備，假設不及時去除，會使現場變得混亂。消費現場擺放不要的物品是一種浪費：即使寬闊的任務場所，將俞變窄小。棚架、櫥柜等被雜物占據而減少運用價值。添加尋覓工具、零件等物品的困難，浪費時間。物品雜亂無章地擺放，添加清點困難，本錢核算失準。留意點：要有決心，不用要的物品應斷然地加以處置。實施要領：、本人的任務場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準、將不要物品去除出任務場所、對需求的物品調查運用頻度,決議日常用量及放置位置、制定廢棄物處置方法、每日自我檢查2S-整頓 定義：對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置，陳列整齊。明確數量，有效標識。目的：任務場所一目了然

13、 整整齊齊的任務環境 消除找尋物品的時間 消除過多的積壓物品留意點：這是提高效率的根底。實施要領：1、前一步驟整理的任務要落實 2、需求的物品明確放置場所 3、擺放整齊、有條不紊 4、地板劃線定位 5、場所、物品標示6、制定廢棄物處置方法 整頓的3要素：場所、方法、標識放置場所-物品的放置場所原那么上要100%設定。 物品的保管要 定點、定容、定量 消費線附近只能放真正需求的物品放置方法-易取。 不超出所規定的范圍 在放置方法上多下工夫標識方法-放置場所和物品原那么上一對一表示。 現物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要一致 在表示方法上多下工夫 整頓的3定原那么：定點、定容、定量定點

14、：放在哪里適宜定容：用什么容器、顏色定量：規定適宜的數量重點： 整頓的結果要成為任何人都能立刻取出所需求的東西的形狀 要站在新人和其它職場的人的立場來看，什么東西該放在什么地方更為明確 要想方法使物品能立刻取出運用 另外，運用后要能容易恢復到原位， 沒有回復或誤放時能馬上知道 3S-清掃 定義：將任務場所清掃干凈。堅持任務場所干凈、亮麗。目的：消除贓污，堅持職場內干凈、亮堂 穩定質量減少工業損傷留意點：責任化、制度化。實施要領：1、建立清掃責任區室內、外 2、執行例行掃除，清理臟污3、調查污染源,予以杜絕或隔離4、建立清掃基準,作為規范5、開場一次全公司的大清掃，每個地方清洗干凈 清掃就是使職

15、場進入沒有渣滓，沒有污臟的形狀，雖然曾經整理、整頓過，要的東西馬上就能獲得，但是被取出的東西要到達能被正常運用的形狀才行。而到達這種形狀就是清掃的第一目的，尤其目前強調高質量、高附加價值產品的制造，更不允許有渣滓或灰塵的污染，呵斥質量不良。4S-清潔 定義：將上面的3S實施的做法制度化、規范化。目的： 維持上面3S的成果留意點：制度化，定期檢查。實施要領：1、落實前3S任務 2、制定目視管理的基準 3、制定5S實施方法 4、制定考評、稽核方法 5、制定獎懲制度，加強執行6、高階主管經常帶頭巡查，帶動全員注重5S活動。 5S活動一旦開場，不可在中途變得模糊不清。假設不能貫徹究竟，又會構成另外一個

16、污點，而這個污點會呵斥公司內保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會勝利、應付應付算了。要突破這種保守、僵化的景象，唯有破費更長時間來矯正。5S-素養定義：經過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準，加強團隊認識，養成按規定行事的良好任務習慣。目的：提升人的質量，使員工對任何任務都講究仔細。留意點：長期堅持，才干養成良好的習慣。實施要領：1、制定服裝、臂章、任務帽等識別規范2、制定公司有關規那么、規定 3、制定禮儀守那么 4、教育訓練新進人員強化5S教育、實際 5、推進各種精神提升活動晨會，例行打招呼、禮貌運動等6、推進各種鼓勵活動，遵守規章制度三、5S管理的成效 5S管理的五大成效可歸納為：5個S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction 1、5S管理是最正確推銷員Sales-被顧客稱譽為干凈整潔的工廠使客戶有自信心，樂于下訂單；會有很多人來廠觀賞學習；會使大家希望到這樣的工廠任