1、管理心理學范逢春 主編管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材第一章管理心理學導論給我們造成麻煩的不是我們不知道的東西,而是我們已知的東西原本不是這樣。 W 羅杰斯管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.1 管理心理學的基本概念1.2 管理心理學的產生與發展1.3 管理心理學的研究方法和技術目錄管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.1.1 什么是管理心理學1.1.2 管理心理學的研究內容1.1.3 管理心理學與相關學科的關系1.1管理心理學的基本概念管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.1.1 什么是管理心理學 管理心理學是一門綜合運用心理學、管理學、行為學、社會學、倫理學、生

2、理學等學科的基本理論來研究組織中人的心理行為活動規律借以解釋、預測和激勵組織中人的行為,以調動人的積極性、主動性和創造性不斷提高工作效率與管理效能,最終實現組織目標的一門學科。管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材管理心理學特點1.研究對象是組織管理活動中人的外在行為及其內在心理規律3.研究目的是促進組織的目標實現與個人的全面發展2.研究范圍是組織管理活動中人的行為規律及其潛在的心理機制1.1.1 什么是管理心理學 管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.1.2 管理心理學的研究內容 管理心理學的研究對象決定了其研究內容應基于個體的心理活動而展開,并放大到群體心理和組織心理的相關問題。作

3、為一個體系,管理心理學主要包括三大部分:個體管理心理群體管理心理組織管理心理管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材個體管理心理1.個體的心理過程3.個體行為的管理2.個體行為的基礎1.1.2 管理心理學的研究內容 管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材個體管理心理群體管理心理1.群體的組合與互動3.群體的團隊管理2.群體的溝通和協調1.1.2 管理心理學的研究內容 群體管理心理的核心理論思路是群體動力學,即群體組合、協調、發展的動態機制管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材組織管理心理1.組織結構和組織設計2.組織發展和戰略管理3.組織文化1.1.2 管理心理學的研究內容 組織管理心理是

4、對管理心理學的整合分析4.領導行為與管理決策管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.1.3 管理心理學與相關學科的關系 管理心理學是在管理科學和心理科學的發展中逐步形成和發展的,是和現代生產力、科學技術相聯系的社會化大生產的需要分不開的。管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.1.3 管理心理學與相關學科的關系 1.與心理學的關系管理心理學與心理學是個別與一般、特殊和普遍的關系,二者密不可分但又不可互相替代。(1)與普通心理學的關系。普通心理學是核心基礎科學,而管理心理學是邊緣應用科學,所以二者是基礎理論與具體應用的關系。后者研究管理的心理現象與規律,即研究管理狀態下的人的心理現象與規

5、律,從而劃清了與普通心理學的界限。(2)與工業心理學的關系。工業心理學的發展方向必然涉及管理心理學的研究,管理心理學也需要工業心理學的研究內容和成果予以豐富與補充,二者互有滲透、互相交叉。而從發展階段來看,可以把工業心理學看成是管理心理學發展的一個階段。(3)與社會心理學的關系。社會心理學以人在社會活動中的心理為對象,主要是人與人之間的人群心理。社會心理學在企事業等組織管理中的應用也是管理心理學的基本內容。管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.1.3 管理心理學與相關學科的關系 2.與管理學的關系管理心理學研究管理過程中的心理現象與規律,而不是研究管理本身,從而劃清了與管理學的界限。3.

6、與組織行為學的關系(1)管理心理學與組織行為學的區別。第一,研究側重點不同。第二,理論基礎不同。第三,形成背景不同。(2)管理心理學與組織行為學的聯系。第一,心理與行為密切相關。第二,研究內容上的聯系。第三,研究目的上的聯系。管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材工業心理學、人事心理學和工程心理學的興起霍桑實驗與人際關系理論管理心理學的形成和發展管理心理學的未來研究方向管理心理學在我國的發展1.2管理心理學的產生與發展1.2.11.2.21.2.31.2.41.2.5管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.2.1 工業心理學、人事心理學和工程心理學的興起 西方管理心理學研究的歷史可以追溯

7、到20世紀初,把心理學的知識開始應用于工業企業的是德國心理學家斯特恩,他在1901年提出“心理技術學”這一概念。在這一時期,相繼又有一些心理學家將心理學應用于工業企業,他們根據人的個性心理差異,對員工的選拔、使用、培訓和考核等問題進行研究,逐步形成了人事心理學。工業心理學早期研究的主要內容是以個體為研究對象,研究成果主要是對工作中個體差異的測定、勞動合理化、改進工作方法、建立最佳工作條件等方面。管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材結論(1)物質工作環境的變化與生產效率之間并不存在直接的因果關系。(2)休息時間、工作日、工作周的長短以及工資的支付方式等都不是影響生產效率的第一要素。(3)改善

8、勞動者的士氣(態度)與人際關系,使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足,這才是增加生產、影響工效的決定性因素。1.霍桑實驗(4)正式組織內部存在自發形成的非正式群體,非正式群體有其特殊的規范,影響群體成員的行為。1.2.2 霍桑實驗與人際關系理論 管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材歸納(1)人是社會人,應從社會、心理角度調動人的積極性。(2)生產效率主要取決于職工的“士氣”。(3)企業組織內部存在著“非正式群體”。2.人際關系理論(4)新型的領導能力在于通過員工心理需要的滿足來達到提高效率的目的。1.2.2 霍桑實驗與人際關系理論 管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.2.3

9、管理心理學的形成和發展 1949年在美國芝加哥大學召開的一次跨學科的討論會上,大家都認為可以利用當時在自然科學和社會科學兩方面所取得的成果來研究人的行為問題,經過討論把這門綜合性極強的學科定名為“行為科學”。1958年,美國斯坦福大學的萊維特正式開始用“管理心理學”代替原來所用的工業心理學、工業社會心理學等名稱,管理心理學成為一門獨立的學科。1959年,美國心理學家海爾(MHaire)寫了一篇論文,把工業心理學分為三個方面:人事心理學、人類工程學和工業社會心理學。這種劃分得到學術界的普遍承認。目前在西方比較流行的是把這個學科稱為“組織行為學”。在從工業心理學、人際關系理論、行為科學、管理心理學

10、、組織心理學到現在的組織行為學,反映了這一研究領域的發展過程,其研究結果已被廣泛地應用于各國企業的現代管理中。管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材歸納1.管理心理學研究更加關注組織變革與組織文化的發展3.管理心理學研究更加關心國家利益，積極為國家目標服務2.管理心理學研究更加強調對人力資源的系統開發管理心理學的未來研究方向1.2.4 管理心理學的未來研究方向 管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.2.5 管理心理學在我國的發展1.社會經濟轉型中的組織變革與發展置2.人力資源管理的理論基礎與管理對策3.組織文化與學習模式管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材管理心理學的研究設計管理心

11、理學的研究過程管理心理學的研究方法1.3管理心理學的研究方法和技術1.3.11.3.21.3.3管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.3.1 管理心理學的研究設計明確研究目的與選擇研究對象選擇研究方法與設計方式確定研究變量與觀測指標選用合適的研究工具確定研究變量與觀測指標數據統計分析管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.3.2 管理心理學的研究過程 管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材1.3.3 管理心理學的研究方法管理心理學主要方法問卷法測驗法實驗法訪談法個案法觀察法管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材本章小結本章分三小節介紹了管理心理學的基本概念、產生與發展、研究方法和技術。第一節首先闡釋了管理心理學的基本概念。第二節從工業心理學的興起、霍桑實驗與人際關系理論到管理心理學的形成和發展、未來研究方向以及管理心理學在我國的發展等方面,介紹了管理心理學的產生與發展歷程。第三節主要介紹管理心理學的研究方法和技術。管理心理學 新編21世紀公共管理系列教材管理心理