1、第 頁教育培訓機構教務專員月度績效考核表（KPI）項目等級劃分說明分數標準評分工作內容新生月踢退單率20%6%20以當月實際踢退單數為準6%且10%1510%0學生排課10%在一到兩周內為新簽約學生安排適合的老師15排課周期為一至兩周拖延為新生排課，導致退費或投訴。（缺老師情況除外）0調課/課表的及時更改6%學生調課及時更改課表5課表需要時時更新(由于調課不夠及時導致學生上課時間沖突等較嚴重的教學事故發生的，取消當月績效評比)學生調課未及時更改課表，且造成老師協調問題的0新老師培訓8%新老師到校區一周內給予培訓，使教師資源得以充分利用，2周內可以正式上崗的（無報名輔導該科目的除外）8新老師到校

2、區一周內為準，2周內可與家長進行有效溝通，正常進行教學工作60%以上新老師到校區一周內給予培訓，使教師資源得以充分利用，2周內可以正式上崗的（無報名輔導該科目的除外）540%以上新老師到校區一周內未給予培訓，使教師資源得以充分利用，2周內可以正式上崗的（無報名輔導該科目的除外）0新老師試講與聽課8%對于新老師進行試講聽課，并作聽課記錄，及時對于老師授課風格及授課質量作出評估8聽課記錄需存入老師的檔案未聽新老師試講或無聽課記錄達新老師人數40%以上6未聽新老師試講或無聽課記錄達新老師人數60%以上0老師教學水平的把握10%能及時把握所有老師的教學水平及授課風格與學生匹配度15考核以為老師排課的準

3、確性為準，學生授課期間出現更換老師或退單等現象的，若分析為老師原因，則酌情扣分，超過2%扣2分，超過5%扣5分，超過8%以上的扣8分能把握60%以上老師的教學水平及授課風格與學生匹配度8把握60%以下老師的教學水平及授課風格與學生匹配度0教師管理18%為老師建立檔案，并能及時更新4教師檔案、聯系方式要時時為最新狀態老師檔案不完善，教師聯系方式更新不及時0能及時提交教師需求5教師需求提交需提前一周（提交后無老師情況除外）不能及時提交教師需求，排課不能使用最適合的老師0能把握教室工位利用率，及時提交工位利用率統計表4工位利用率每周統計一次，每月統計匯總一次，每季度統計匯總一次，每年統計匯總一次對教

4、室工作利用率不清楚0能夠清楚地向校區負責人反饋教師情況5每周反饋一次教師情況，每月反饋一次教師情況，每季度反饋一次教師情況，每年反饋一次教師情況對老師的情況不了解0課時消耗統計準確率10%準確率100%10校區課時統計等各項表格準確率。錯誤率3%4錯誤率6%0保密10%能夠對教師資料、對學員信息、對數據資料絕對的保密10公司、校區人員需要數據、資料時，需向校區負責人審批無保密意識，泄露機密0加、減分項（加分項總分為20分，扣分項不定）項目等級劃分說明分數標準評分考勤遲到早退遲到早退1次-1考勤標準：嚴格按照打卡記錄執行考勤制度考核遲到早退2次-2遲到早退3次及以上-5請假事假1次0以當月假條為

5、準事假2次-2事假3次-5事假4次及以上-10儀容儀表不穿工作正裝、衣裝不整、不佩戴工牌、濃妝艷抹-2著裝標準：西服、西褲、跟鞋；工作期間化淡妝；工作場合內，遇到他人3米以內微笑，并主動說：您好。扣分均為發現一次扣2分；發現第二次扣分并嚴重警告，記錄入檔案。面對客戶無微笑，表情冷漠，不耐煩，無禮貌-2在工作區與同事嬉戲、打鬧-2不注意個人及環境衛生-2其他不職業行為-2工作紀律上班時間處理私人電話，處理私人事務-21、工作時間內禁止在工作區內接打私人電話，電話接打不得超過5分鐘。2、嚴禁開心網、校內網、聊天工具等；3、利用公司電腦、電話、打印機、復印件等進行私人活動。4、受到校區或公司公開批評且有書面通知的，取消當月績效考核。5、扣分均為發現一次扣2分；發現第二次扣分并嚴重警告，記錄入檔案。瀏覽相關禁止網絡-2上班時間睡覺、吃東西 、聚集閑聊-2利用公司資源進行私人活動-2不能保質保量的完成每天工作，工作拖延（如按規定時間的工作表格以及工作總結的發送）-2受到公司、校區公開批評一次-5月考成績排名進入前 5名3以教務當月考試卷面實際得分分排名為準排名進入前10名2排名進入前15名1校區培訓考核成績未及格的-5以校區每月培訓的測試評估成績為準成績倒數后三名的-3成績合格的0綜合素質執行力：能按時、按要求、高質量的完