1、KPIKPI說明計算方式信息來源考核目的工作計劃性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 口處本崗位提交報告及主 管副總經理提高電力營銷部工作 開展的有序性工作計劃的完成率逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于:%本崗位提交報告及主 管副總經理確保電力營銷部各項 工作計劃制定的成效上網電量電價協調力 度見軟指標計算表一本崗位提交報告及主 管副總經理確保電力營銷工作開 展的順暢掌握各類客戶群消費 特點的準確度在區分各類客戶群消費特點的過程中發生失誤的情況不超過:處本崗位提交報告及主 管副總經理為確立有效的營銷策 略奠定基礎維護客戶關系

2、的有效性客戶對該崗位服務質量的投訴次數不超過:次本崗位提交報告及主 管副總經理增強客戶對企業的 親 和力與認同感營銷戰略規劃與公司 發展戰略的一致性營銷戰略規劃不符合公司發展戰略的條數不超過:條本崗位提交報告及主 管副總經理保證公司的營銷戰略 規劃遵循公司的發展 戰略方向營銷計劃實施步驟的 合理性員工按照市場營銷計劃實施步驟開展工作時出現工作交叉、工作重復的次數不超過口次本崗位提交報告及主 管副總經理確保市場營銷工作開 展的順暢政策導向的把握度上級領導對根據有關信息所做的調研報告提出意見的條數不超過口條本崗位提交報告及主 管副總經理確保準確把握電力政 策導向掌握各類客戶群消費 特點的準確度在區

3、分各類客戶群消費特點的過程中發生失誤的情況不超過:處本崗位提交報告及主 管副總經理為確立有效的營銷策 略奠定基礎研究主要競爭對手的力度所研究的競爭對手的客戶群特點與營銷策略的重 要 內容的遺漏率不超過 口 %對競爭對手情況的 研究 出現差錯的情況不超過 口處（兩者權重各占50%本崗位提交報告及主 管副總經理全面掌握市場狀況， 提咼產品的市場競爭 力收集競價上網等相關信 息的有效性被采納的競價上網等相關詳細信息的報告份數不低于份本崗位提交報告及主 管副總經理提升為電力營銷提供 信息的質量市場信息匯總分析報 告的質量市場信息匯總工作出現遺漏、差錯、延誤的次數不超過次本崗位提交報告及主 管副總經理確

4、保市場信息匯總分 析報告準確無誤更新數據庫內容的及時 性未能及時、有效的更新數據庫內容的次數不超過口次本崗位提交報告及主 管副總經理保證公司各部門得到 有關的最新市場 信息市場狀況等的分析的 準確性市場狀況分析、市場走勢分析、消費需求分析出現失誤的次數不超過口次本崗位提交報告及主 管副總經理促進公司電力營銷抄表、結算、不合格以 及網損電量數據的核對 力度因核對不力而導致數據出現的差錯不超過口筆本崗位提交報告及主 管副總經理保證收集數據的準確 性核查測算并編制電費 結算單的及時性是否按有關規定及時編制電費結算單 否決性指 標本崗位提交報告及主 管副總經理電費順利回收的前提編制電費結算單的準確度電費結算單數據出現差錯的筆數不超過口處本崗位提交報告及主 管副總經理準確計算各項數據， 保證報表質量電費回收的及時性是否及時收回電費否決性指標本崗位提交報告及主 管副總經理保證電費及時回收發電計劃合理化建議合理化建議條數不少于條本崗位提交報告及主 管副總經理確保對水資源利用的 最優化開發維護水資源管理、 運行、規劃模型模型不少于口本崗位提交報告及主 管副總經理確保對水資源利用的 最優化開發維護水情預報模型模型不少于口本崗位提交報告及主 管副總經理確保對水資源利用的