1、-. z全球化對(duì)跨文化交際的影響洛厄爾C.馬修斯1和巴拉特S. THAKKAR21南新罕布什爾大學(xué)，曼徹斯特，新罕布什爾州，美國(guó)2PREMGroup，公司和學(xué)院，商學(xué)院，沃爾登大學(xué)，美國(guó)1引言在全球化背景中能否有效溝通的是一個(gè)挑戰(zhàn)。即使雙方用同一種語言也會(huì)因環(huán)境和文化的差異而產(chǎn)生不同的看法。在過去的十年中，出現(xiàn)了從演示溝通不暢如何導(dǎo)致組織績(jī)效不佳的無數(shù)的例子。要了解全球化對(duì)跨文化交際的影響，就有必要在全球化市場(chǎng)上尋求并建立有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織。最近的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)進(jìn)一步凸顯，需要組織制定控制和監(jiān)測(cè)外部威脅所必需的部溝通能力。隨著社會(huì)變得更加具有全球連接在跨越文化邊界的溝通能力得到了越來越多的重視。全球企

2、業(yè)必須了解如何與來自不同文化背景的員工和客戶，以滿足該組織的使命和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值溝通。該技術(shù)的使用已經(jīng)對(duì)企業(yè)如何在全球和市場(chǎng)傳達(dá)他們的產(chǎn)品和效勞產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。然而，隨著技術(shù)的組織的進(jìn)步仍然必須cognoscente文化滋擾，可以在試圖增加利潤(rùn)和市場(chǎng)份額可能存在的障礙。據(jù)吉納維芙希爾頓，文化能力并不意味著記憶每一個(gè)市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)微的文化。它知道什么時(shí)候聽的時(shí)候?qū)で髱椭?，而?dāng)-終于-說話 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization

3、-on-cross-cultural-munication l B1 1。對(duì)于參與全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司經(jīng)理和下屬的跨國(guó)公司的關(guān)系是很重要的。在由托馬斯和Ravlin進(jìn)展了研究 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B2 2發(fā)現(xiàn)，參與者為之國(guó)籍更重要指示的相似性與經(jīng)理較低的認(rèn)知，降低意圖聯(lián)系起來，以及管理效率低的看法。該研究結(jié)果強(qiáng)烈說明，不同文化的教學(xué)成員像對(duì)方是一種無

4、效的方法，以改善商業(yè)環(huán)境中跨文化的互動(dòng) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B2 2。重點(diǎn)應(yīng)放在使用的個(gè)體差異來營(yíng)造創(chuàng)新。培訓(xùn)及參與跨文化交往的個(gè)人開展應(yīng)涉及的不僅僅是促進(jìn)文化適應(yīng)溝通是非常重要的企業(yè)有效地解釋他們的產(chǎn)品和效勞，從他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同。公司是能夠成功的溝通跨文化具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兛梢园迅嗟臅r(shí)間和資源來開展業(yè)務(wù)和更少的時(shí)間在部和外部的溝通問題 H

5、YPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B1 1。溝通是必要的個(gè)人表達(dá)自己，以滿足根本需求。為企業(yè)，政府和國(guó)家也同樣如此。如果沒有進(jìn)展溝通，了解對(duì)方的能力，就不會(huì)有chaos.munication是基于文化的理解更容易防止因個(gè)人的偏見和成見誤解。為了說明溝通建立關(guān)系的重要性在全球圍考慮，美國(guó)和國(guó)的例子。這兩個(gè)國(guó)家之間的關(guān)系是一個(gè)在豐富的歷史建。1884年，美國(guó)政府開場(chǎng)購(gòu)

6、置國(guó)財(cái)產(chǎn)的第一家外國(guó)實(shí)體 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B3 3。在此之前，沒有任何外國(guó)人被允許住進(jìn)去首爾。盡管有顯著的文化差異，國(guó)和美國(guó)已經(jīng)能夠開發(fā)出其他國(guó)家尋求復(fù)制一個(gè)溝通的過程。在國(guó)的美國(guó)商會(huì)成立于1953年的主要目的是促進(jìn)國(guó)和美國(guó)之間的貿(mào)易和商業(yè)的開展。商會(huì)的章程第二條概述了以下六工程標(biāo) HYPERLINK .intechopen./books/gl

7、obalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B4 4：為了促進(jìn)電子商務(wù)的美國(guó)和國(guó)的美國(guó)之間的開展;為了促進(jìn)計(jì)算的受益和保護(hù)在國(guó)成員公司和美國(guó)公民的利益衡量;來表示，表達(dá)，并落實(shí)到美國(guó)就貿(mào)易，商業(yè)，金融，工業(yè)，以及相關(guān)問題的商會(huì)商界的意見;為了收集，評(píng)估和其成員之間傳播有關(guān)商業(yè)或他們感興趣的其他事業(yè)統(tǒng)計(jì)和其他信息;關(guān)聯(lián)和與其他組織分享共同利益的合作;做附帶或相關(guān)的對(duì)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的任何和所有其他的東西。如果各國(guó)能夠交流思想，溝通在一個(gè)開

8、放的社會(huì)每個(gè)人的利益。凱瑟琳斯蒂芬斯，美國(guó)駐國(guó)，概括起來說，我們必須用我們的共同利益和價(jià)值恭維和相互轉(zhuǎn)化的成長(zhǎng) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B5 5。本研究的主要目的是開發(fā)出可以與來自不同文化背景的員工進(jìn)展溝通的公司可以應(yīng)用一個(gè)跨文化的溝通模式。其目的是確定組織在全球環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)導(dǎo)溝通，不同文化時(shí)，應(yīng)該考慮的步驟。本研究采用一組參與2一大學(xué)生ND國(guó)美國(guó)學(xué)

9、生會(huì)議KASC為主要研究源代碼，用于創(chuàng)立模型。KASC是支持的國(guó)際學(xué)生會(huì)議，設(shè)在華盛頓特區(qū)，一個(gè)非營(yíng)利性組織，贊助來自美國(guó)，日本，和國(guó)大學(xué)生學(xué)生管理的教育和文化交流工程 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B6 6。研究人員使用的定性和定量研究方法的混合生成模型。比照文獻(xiàn)回憶的進(jìn)展，三星和現(xiàn)代的組織例子被認(rèn)為是證明全球化對(duì)跨文化交際實(shí)踐的影響。該研究還強(qiáng)調(diào)了被雇用

10、來設(shè)計(jì)的跨文化交際模式的行動(dòng)研究方法。總之，4的全球領(lǐng)導(dǎo)力模型引入到演示如何組織領(lǐng)導(dǎo)人可以通過管理沖突，溝通，創(chuàng)意，和連接在一個(gè)全球性的環(huán)境中創(chuàng)立的創(chuàng)新。2，文獻(xiàn)回憶研究跨文化交際往往側(cè)重于理解個(gè)體差異如何影響我們與他人溝通的能力。由于大多數(shù)人在一個(gè)單一的文化成長(zhǎng)具有與其他人不同的文化或背景交互可以是一個(gè)挑戰(zhàn) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B7 7。接觸不同

11、的文化會(huì)影響我們與他人，導(dǎo)致積極的結(jié)果的方式進(jìn)展通信的能力。芬克，Neyer，并開麟建議參與跨文化研究者應(yīng)制定文化層面，文化的標(biāo)準(zhǔn)，和個(gè)性特征之間的相互關(guān)系的理解 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B7 7。這種認(rèn)識(shí)的提高有助于個(gè)人管理自己的跨文化的行為，以及其他人的。禮薩Najafbagy是指共同的方向，熟悉一個(gè)人的自己的生活有關(guān)的各個(gè)方面的人不同的文化的能力

12、，跨文化交際的主要組成局部 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B8 8。經(jīng)歷過不同文化的人更認(rèn)識(shí)到如何改變自己的溝通方式，讓其他人了解，他們正試圖傳遞的信息。由SEAK和Enderwick進(jìn)展的研究顯示提供在分配給外國(guó)僑民的位置跨文化溝通和培訓(xùn)技巧的重要性特別是中國(guó)大陸，日本和國(guó)的 HYPERLINK .intechopen./books/globalizati

13、on-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B9 9?，F(xiàn)在比以往任何全球性組織必須確保他們的員工有跨越文化邊界進(jìn)展通信所需的技能?？缥幕浑H，允許集體解決問題和信息公開傳播增強(qiáng)創(chuàng)新 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B

14、10 10?？贫骱屠乃鳡柖x的術(shù)語吸收能力作為一個(gè)組織的識(shí)別和認(rèn)識(shí)新的外部信息的價(jià)值的能力，吸收它，并落實(shí)到他們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B11 11。能夠理解外部信息的重要組織能夠更好地利用自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。跨文化交際提高一個(gè)組織的吸收能力，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)新的視角為滿足stakeholders.munication的需企

15、業(yè)的生命，血液和組織必須允許在整個(gè)組織流動(dòng)。然而，當(dāng)信息流是隨機(jī)的，有如何應(yīng)用外部知識(shí)的組織將不利于無明顯指示 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B11 11。生產(chǎn)力下降時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)者是不能夠溝通清晰，簡(jiǎn)明的期望。此外，沖突和緊出現(xiàn)時(shí)，員工不理解他們的個(gè)人努力如何有助于該組織的整體成功。文化可以影響我們?nèi)绾螌?duì)待他人的行為。斯蒂芬斯大使給了朝鮮正在參加在國(guó)體育比賽

16、，一個(gè)啦啦隊(duì)組的例子。當(dāng)組前往會(huì)場(chǎng)的拉拉隊(duì)之一大叫的巴士站。然后她繼續(xù)下車在雨中得到朝鮮領(lǐng)導(dǎo)人被弄濕的海報(bào)。為什么呢.通常情況下，70的美國(guó)人會(huì)說這是作秀。國(guó)人70的人會(huì)反駁說，啦啦隊(duì)真的感覺到了什么 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B5 5。我們對(duì)他人的看法直接影響到我們?nèi)绾谓忉屗麄兊男袨楹托袆?dòng)。有效的跨文化溝通，要求我們立足于事實(shí)，我們的觀念，而不僅僅是個(gè)

17、人的偏見和成見。全球領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為有效性工程GLOBE檢查的組織行為和領(lǐng)導(dǎo)的文化價(jià)值。這項(xiàng)研究的重點(diǎn)是確定的領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)踐的文化影響。有學(xué)者認(rèn)為，隨著社會(huì)越來越相互關(guān)聯(lián)的文化差異將收斂 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B12 12。盡管可能會(huì)出現(xiàn)隨著時(shí)間的推移有所收斂，國(guó)家仍將保持明顯的文化差異，這將超越技術(shù)和外部影響。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠兼顧組織目標(biāo)與

18、外部的全球性挑戰(zhàn)。隨著組織變得越來越相互關(guān)聯(lián)的全球管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用正變得越來越重要。能夠?yàn)g覽不同的文化差異是全球領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能。Rabotin定義了文化智力為來自不同文化背景與他人互動(dòng)，意識(shí)到我們推動(dòng)我們的態(tài)度，行為文化價(jià)值的能力，而信仰 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B13 13。不管其地理位置的領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠跨越國(guó)界，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)結(jié)果進(jìn)展溝

19、通。它顯然是明顯的物理界限正日益成為透明的。的全球領(lǐng)導(dǎo)者必須意識(shí)到他們的個(gè)人文化偏見，愿意從那些不同于他們學(xué)習(xí)改變自己的意見 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B13 13。在由蔡和昌進(jìn)展了研究有人指出，企業(yè)文化直接影響到員工對(duì)創(chuàng)新態(tài)度和動(dòng)機(jī) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-man

20、agement-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B14 14。研究人員確定了管理支持三個(gè)組織要素，資源的可用性，并為學(xué)習(xí)的關(guān)鍵推動(dòng)者創(chuàng)新支持 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B14 14。發(fā)現(xiàn)這三個(gè)因素將顯著相關(guān)，實(shí)施，然而;只有管理支持被確定為創(chuàng)新一個(gè)顯著預(yù)

21、測(cè) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B14 14。這項(xiàng)研究支持這樣的結(jié)論，當(dāng)員工充分參與創(chuàng)新成功的過程中更容易實(shí)現(xiàn)。組織必須制定程序，鼓勵(lì)創(chuàng)新貫穿于整個(gè)公司。每一位員工必須感到歸屬于公司不斷尋求各種方法來改良流程。3。方法定性和定量研究策略組組成的觀察，訪談和調(diào)查被用來收集信息。這些方法由于涉及從個(gè)人的角度研究文化和通信復(fù)雜度最適宜。通過使用這些方法，研究人員

22、能夠確定是相關(guān)的了解文化對(duì)溝通的影響，當(dāng)兩個(gè)不同的群體相互影響潛在因素。與會(huì)者本科及來自國(guó)和美國(guó)的研究生選拔參加了2次國(guó)美國(guó)學(xué)生會(huì)議KASC。選擇到KASC是基于競(jìng)爭(zhēng)的過程。參與這項(xiàng)研究是完全自愿的，學(xué)生們被要求填寫一份同意書。一共有46名學(xué)生參加KASC和65為女性。學(xué)生的52在國(guó)和居住在美國(guó)的48。有趣的是，73的學(xué)生的認(rèn)定朝鮮作為自己種族的一局部。學(xué)生的91是19至23歲。研究人員集中于收集參加者的資料，以協(xié)助在跨文化交際模式的開展。研究者在討論溝通策略的異同，并在建立關(guān)系的影響。以前的研究文化已應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)楦椎姆椒?，允許的信息來自多個(gè)源的交換。研究人員隨后類似的構(gòu)造在KASC超過兩個(gè)星

23、期參加時(shí)。研究者的角色是參謀，設(shè)法作為參與者和會(huì)議的管理人員之間的橋梁。這是重要的是，研究人員能夠快速開展與參與者的信任水平。要做到這一點(diǎn)，研究人員在會(huì)議期間協(xié)助工作人員與管理任務(wù)，并與與會(huì)者共享的活動(dòng)。研究人員使用的KASC建立擴(kuò)大的時(shí)機(jī)，交換信息目前的方案。例如，研究人員參加了講座，小組討論，圓桌會(huì)議。在面試中討論的主題包括：a對(duì)參與KASC原因，b個(gè)人的經(jīng)歷和相互作用與不同文化，C反響，會(huì)議期間發(fā)生的變化，以及文化如何影響美國(guó)和朝鮮之間的通信四討論學(xué)生。在小組的觀察，研究人員專注于為學(xué)生使用，并根據(jù)相關(guān)的主題歸類他們，關(guān)鍵詞和短語。根據(jù)創(chuàng)立一個(gè)概念圖的單詞和短語，幫助確定在研究中使用的預(yù)

24、測(cè)因子。五文化的承受，沖突，個(gè)人主義，風(fēng)險(xiǎn)，分享的測(cè)量來預(yù)測(cè)居住國(guó)。 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l T1 表1定義在研究中使用的變量。居住指數(shù)的國(guó)家被選定為因變量，因?yàn)樗侵背惺芪幕?。?yán)謹(jǐn)性和有效性不斷重新定義確定參與者的關(guān)鍵問題得到解決。參與者的反響是這項(xiàng)研究非常重要，被用于形成和塑造的跨文化交際模式。這是本研究開發(fā)的調(diào)查包括23個(gè)工程被評(píng)為五個(gè)點(diǎn)克特量表

25、與1 =非常不同意5 =非常同意這一點(diǎn)。每個(gè)工程進(jìn)展評(píng)估驗(yàn)收，沖突，個(gè)人主義，風(fēng)險(xiǎn)或分擔(dān)的文化測(cè)量之一。變量定義驗(yàn)收它是多么重要，一個(gè)人被人喜歡和承受他人的度量沖突一個(gè)人的與那些他們不同意工作能力的度量個(gè)人主義如何獨(dú)立個(gè)體的行為在決策評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)人如何開放，是嘗試新事物，并加強(qiáng)自己的舒適區(qū)以外的措施共享的個(gè)人怎么舍得是分享他們的意見和感受的度量居住國(guó)家確定為居住的主要地方國(guó)表1中。在跨文化交際研究的變量4。結(jié)果多元回歸分析進(jìn)展評(píng)估文化的五個(gè)獨(dú)立的變量是如何很好地預(yù)測(cè)居住國(guó)。培養(yǎng)措施的線性組合是顯著相關(guān)居住指數(shù)，國(guó)F5，17= 3.57，p.01。樣品復(fù)相關(guān)系數(shù)was.71，說明住所索引的樣品在

26、該國(guó)的方差的約51可通過培養(yǎng)措施的線性組合加以說明。模型R平方調(diào)整的R平方標(biāo)準(zhǔn)。該估計(jì)的錯(cuò)誤1.715一.5120.368.471一個(gè)。預(yù)測(cè)：常數(shù)，風(fēng)險(xiǎn)管理，驗(yàn)收，沖突，個(gè)人主義，分享;灣因變量：住宅表2。模型摘要偏回歸曲線的沖突和共享展品預(yù)測(cè)居留指數(shù)是全國(guó)最好的相關(guān)性。 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l T3 表3給出指數(shù)來表示單個(gè)預(yù)測(cè)的相對(duì)強(qiáng)度。正如預(yù)期的那

27、樣所有居住指數(shù)的國(guó)家之間的二元關(guān)系呈陽性。預(yù)測(cè)每一個(gè)預(yù)測(cè)和居住指數(shù)的國(guó)家的關(guān)系每一個(gè)預(yù)測(cè)和居住指數(shù)控制的該國(guó)所有其他預(yù)測(cè)變量之間的相關(guān)性驗(yàn)收.123- .140沖突.556.558個(gè)人主義.243- .045共享0.493.457風(fēng)險(xiǎn).021- .341表3。二元及預(yù)測(cè)與居住國(guó)家指數(shù)的偏相關(guān)5，跨文化溝通模式溝通的目的是從一個(gè)實(shí)體傳遞思想和知識(shí)到另一邊。在通信中的第一步驟是輸入端;有人一定要說收到別人的東西。通信循環(huán)是成功的，當(dāng)接收器說明他或她明白什么被傳達(dá)。從組織的角度來看有許多障礙不是可以阻礙溝通的流程。這些障礙包括文化，科技，語言，勞動(dòng)力和環(huán)境。對(duì)于這個(gè)模型文化的目的，指的是傳統(tǒng)和習(xí)俗，

28、盛行于每個(gè)公司所在的國(guó)家。這些傳統(tǒng)和習(xí)俗影響了企業(yè)實(shí)施的政策和程序。技術(shù)僅僅是使用的媒介，如電子，互聯(lián)網(wǎng)，短信和手機(jī)進(jìn)展通訊。當(dāng)一個(gè)公司沒有使用特定的技術(shù)媒體溝通有經(jīng)歷，它可能依賴于舊的方法，該其他公司意見不充分。語言是口語在所在的公司所在的國(guó)家。如果兩家公司的語言是不同的，再一個(gè)公司必須學(xué)會(huì)對(duì)方的語言或一門新語言，必須創(chuàng)立。工作人員是指公司的部構(gòu)造，包括員工，管理者和組織的領(lǐng)導(dǎo)人。環(huán)境指的是外部的力量，影響公司。例如，經(jīng)濟(jì)可以對(duì)組織產(chǎn)生不利影響，并給出一個(gè)障礙跨文化溝通。如下圖在 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and

29、-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l F1 圖1中，當(dāng)這些障礙被消除的公司都能夠體驗(yàn)到創(chuàng)新，減少?zèng)_突，更好地傳播信息。J.古鉉個(gè)人通信7月20日，2021指出，要成為成功的全球性企業(yè)的溝通是至關(guān)重要的。沒有溝通組織將不再。對(duì)于那些必須溝通跨文化組織所面臨的挑戰(zhàn)是要確保他們的信息了解的方式，它的目的。當(dāng)溝通的障礙，不會(huì)刪除很容易做出什么被傳達(dá)的假設(shè)。我們什么，我們以為是傳達(dá)假設(shè)可以從原始消息非常不同。溝通需要付出努力，這是很容易坐下來，簡(jiǎn)單地假設(shè)我們認(rèn)為別人是想告訴我們。積極參

30、與溝通需要時(shí)間和精力。企業(yè)要舍得投資，以支持跨文化交際所需要的資源。成功的跨文化交際創(chuàng)立一個(gè)對(duì)話，信息的連續(xù)傳輸。這種信息交換解決我們的假設(shè)，并說明我們不明白點(diǎn)。它也為我們提供了提出問題，并確認(rèn)已接收的信息的時(shí)機(jī)。有一個(gè)對(duì)話，減少?zèng)_突，因?yàn)槲幕系恼`解是可以處理出現(xiàn)時(shí)用。當(dāng)雙方同意共享信息，并確保信息的傳遞不暢通的對(duì)話只發(fā)生。圖1。跨文化傳播模型6，三星和現(xiàn)代為了說明企業(yè)如何利用跨文化交際模式，提高商業(yè)慣例考慮三星和現(xiàn)代的例子。三星是因?yàn)樗鼘Ｗ⒂谌肆Y源和冒險(xiǎn)的舉措是獨(dú)一無二的。該公司成立于1938年，是世界上最大的企業(yè)集團(tuán)。三星是公認(rèn)的，因?yàn)椴扇〔煌拇胧㎎.古玄，個(gè)人通信，2009年7月2

31、0日利用其部容量為全球業(yè)界領(lǐng)先者。它雇用非國(guó)國(guó)的一小局部，但采用了更高比例過非國(guó)國(guó)以外。該組織的文化是非常家庭為中心。決策發(fā)生在一個(gè)集體的氣氛，允許通信在各級(jí)組織的。然而，即使決定明確傳達(dá)整個(gè)組織的員工可能并不總是表示支持。勞動(dòng)力可以代表一個(gè)障礙，跨文化交際時(shí)，員工覺得他們不重視。這提出了在三星的問題。人們期望的是，你住在工作，直到你的任務(wù)已經(jīng)完成。然而，誰進(jìn)入有不同的期待勞動(dòng)力年輕員工的增加，三星不得不做出 改變。管理由從5到9改變工作日到7至4 決定 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-ag

32、endas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B15 15。究其原因，三星的變化是如何讓員工更注重團(tuán)隊(duì)，更富有成效。改變所需的工作日員工的時(shí)間一起工作，它也需要經(jīng)理和主管有在完成日常任務(wù)更積極的作用。七到四的時(shí)間表是被者進(jìn)入公司用不同的面貌對(duì)待工作和個(gè)人時(shí)間新員工的文化轉(zhuǎn)變。在此之前的變化，員工預(yù)計(jì)將繼續(xù)工作，直到完成。隨變辦公室收于四年一切都停頓了?，F(xiàn)在，員工可以主動(dòng)規(guī)劃自己的工作日，以確保一切都完成及時(shí)。三星一直是由于其對(duì)技術(shù)能力開展的承諾能夠成為全球領(lǐng)先 HYPERLINK .intechopen./bo

33、oks/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B16 16。管理層的目標(biāo)是開展中不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，這將最終支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在全球競(jìng)爭(zhēng) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B16 16

34、。注重創(chuàng)新需要整個(gè)組織共享的商業(yè)實(shí)踐和技術(shù)。三星必須與員工和客戶同時(shí)溝通，以確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。J.古鉉個(gè)人通信7月20日?qǐng)?bào)道說，三星的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：1承諾的工作，被翻譯成速度的優(yōu)勢(shì)，2高技能的工程師和技術(shù)人員，以及3管理人才和經(jīng)歷。三星已經(jīng)使用了這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與客戶的關(guān)系和全球擴(kuò)?，F(xiàn)代汽車公司成立于1967年，并已成為公司，專注于質(zhì)量改良和創(chuàng)新 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-m

35、unication l B17 17。從小開場(chǎng)在國(guó)首爾，該公司現(xiàn)已擴(kuò)大到十多個(gè)國(guó)家，包括美國(guó)，加拿大，印度，中國(guó)，土耳其，俄羅斯，馬來西亞，丹，埃及，印度尼西亞，伊朗和日本 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B17 17。對(duì)于這種擴(kuò)要發(fā)生，需要有效的溝通，是能夠克制文化障礙，實(shí)現(xiàn)全球性的管理措施。賴特，*和萊格特進(jìn)展的研究說明，現(xiàn)代的成就在全球化依賴于它拓展國(guó)際

36、銷售能力，因?yàn)樗@得了國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)歷 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B18 18。從國(guó)轉(zhuǎn)移到全球生產(chǎn)意味著現(xiàn)代汽車必須在陌生和不確定的經(jīng)濟(jì)和文化背景運(yùn)行 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-

37、on-cross-cultural-munication l B18 18。多年來現(xiàn)代了解到的認(rèn)識(shí)和重視客戶的需求的重要性珍貴的經(jīng)歷教訓(xùn)。在90年代初，現(xiàn)代試圖擴(kuò)大生產(chǎn)到加拿大時(shí)遇到的問題。主要的問題是，該公司并沒有適應(yīng)索納塔的設(shè)計(jì)為北美客戶 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B18 18。因此，該公司失去的市場(chǎng)份額，以豐田的凱美瑞和本田的雅閣。另外一個(gè)重要的教

38、訓(xùn)是，當(dāng)了解到現(xiàn)代制造開場(chǎng)，因?yàn)楣と说慕档蜕a(chǎn)本錢，在土耳其的決定。因?yàn)檩^低的工資管理決定用更多的手工操作技術(shù)，而不是在其國(guó)工廠采用自動(dòng)化生產(chǎn)流程。其結(jié)果是，在土耳其工廠的生產(chǎn)速率比在國(guó)下部25 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B18 18。從這些經(jīng)歷教訓(xùn)國(guó)現(xiàn)代做深刻的商業(yè)決策前研究一個(gè)國(guó)家的文化的重要性?？缥幕浑H涉及調(diào)整組織策略，以適應(yīng)將發(fā)生商業(yè)交易的環(huán)境

39、。關(guān)鍵現(xiàn)代的成功是它的企業(yè)理念是地方客戶的需求作為重中之重的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這種以客戶為導(dǎo)向的管理風(fēng)格需要組織領(lǐng)導(dǎo)者必須承受新思想和條條框框。為了鼓勵(lì)員工擴(kuò)大自己的文化意識(shí)的公司鼓勵(lì)為期三個(gè)月的任務(wù)，以它的國(guó)外。例如，當(dāng)該公司建立一個(gè)在阿拉巴馬它允許員工參觀學(xué)習(xí)的文化 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B19 19。該公司推出世界各地的雇員背包旅行方案，其中三個(gè)小

40、組設(shè)計(jì)他們的文化體驗(yàn)。該團(tuán)隊(duì)通過寫什么，他們希望學(xué)習(xí)爭(zhēng)奪15天的探險(xiǎn)公司贊助 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B19 19。超過47支球隊(duì)已經(jīng)前往70個(gè)國(guó)家，包括秘魯，土耳其和希臘 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-

41、globalization-on-cross-cultural-munication l B19 19。參與員工帶回所學(xué)容，并與他們的同事分享?，F(xiàn)代汽車公司正在加強(qiáng)其作為全球品牌的地位，在全球圍建立當(dāng)?shù)厣a(chǎn)體系和供給，以滿足客戶在每個(gè)特定區(qū)域的需求和口味的汽車 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B17 17。參觀牙山工廠位于Chungchungnam待辦事項(xiàng)，國(guó)

42、期間，這是非常明顯的公司是如何創(chuàng)新的科技。該工廠擁有30萬臺(tái)產(chǎn)能，并利用最新的機(jī)器人技術(shù)來組裝車輛導(dǎo)游，個(gè)人通信，2009年7月27日。一個(gè)單元產(chǎn)生每57秒和所有的焊接100是完全自動(dòng)的。牙山工廠擁有34,000名員工;平均年薪為50,000美元。該廠設(shè)有兩個(gè)10小時(shí)輪班，并提供了許多鼓勵(lì)員工是創(chuàng)新性的工作。7結(jié)論研究人員提出參加第二屆國(guó) - 美國(guó)學(xué)生會(huì)議，以制定與那些在全球性問題上的既得利益，并通過使用各種定性的方法來定義的標(biāo)準(zhǔn)，提出跨文化交際模型參與者的關(guān)系。這些目標(biāo)已經(jīng)完成，很大的啟示，獲得了進(jìn)入了解文化如何影響通信。三星和現(xiàn)代的組織只有兩個(gè)是有效的溝通跨文化的例子。這兩個(gè)組織都已經(jīng)能夠

43、從過去的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，并建立支持其增長(zhǎng)在全球市場(chǎng)的戰(zhàn)略。信息共享使人們有可能對(duì)其他組織也從這些組織所犯的錯(cuò)誤中獲益。在本組觀察結(jié)果說明國(guó)的參與者之一，微笑是溝通的根本工具個(gè)人通信，2009年7月16日。它是如何真正的是一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以打破溝通障礙，建立理解的橋梁?？缥幕浑H是不容易的，尤其是當(dāng)我們不熟悉的信息接收者。有溝通跨文化組織領(lǐng)導(dǎo)人可以使用下面的步驟：制定該組織將如何完成它的使命清晰，簡(jiǎn)明的期望;確保員工了解他們?cè)诮M織中的角色;要舍得投入時(shí)間進(jìn)展溝通;請(qǐng)記住，溝通是一個(gè)雙向的過程，你說話之前聽。許多誤解時(shí)有發(fā)生，不僅是因?yàn)樵谧只蛟~的用法錯(cuò)誤，而且還因?yàn)槿狈ι埔夂臀幕R(shí) HYPERL

44、INK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B8 8。犯錯(cuò)誤是正常生活的一局部，有時(shí)，如果我們不小心，我們的失誤可以有持久的影響。我們可以犯錯(cuò)誤，只要我們能改正錯(cuò)誤。我們能得到反響從全球市場(chǎng) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globali

45、zation-on-cross-cultural-munication l B10 10。從本研究開發(fā)的跨文化溝通模式提供了一種機(jī)制，用于從全球市場(chǎng)的反響。該模型識(shí)別的障礙，跨文化的溝通和總結(jié)了可以當(dāng)這些障礙正在解決來實(shí)現(xiàn)的成果。研究結(jié)果證實(shí)，承受，沖突，個(gè)人主義，風(fēng)險(xiǎn)，分享的五個(gè)獨(dú)立的變量可以被用來預(yù)測(cè)國(guó)家居住。限于該研究是所使用的樣本量小。為了驗(yàn)證這項(xiàng)研究的有效性和可靠性的更大的樣本量應(yīng)該在未來的研究中使用。這項(xiàng)研究的參與者也意識(shí)到需要提高文化意識(shí)并顯示一個(gè)獲得美國(guó)和國(guó)的關(guān)系有更深的了解欲望。該研究通過展示文化在商業(yè)環(huán)境中的重要性增加了知識(shí)的當(dāng)前身體上的跨文化交際。組織跨功能或連接是至關(guān)重

46、要的創(chuàng)新，因?yàn)樗奂巳藗円粋€(gè)多元化的群體從不同的職能背景 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B20 20。管理層必須采取措施，確?？绻δ懿粫?huì)產(chǎn)生沖突和團(tuán)隊(duì)阻礙通信 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globaliza

47、tion-on-cross-cultural-munication l B20 20。為了有效地產(chǎn)生創(chuàng)新的專業(yè)知識(shí)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能水平必須確定。當(dāng)成員都有一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)是支持創(chuàng)新的過程。研究說明，跨職能的團(tuán)隊(duì)更有效的是由顧客價(jià)值新產(chǎn)品開發(fā) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B21 21。領(lǐng)導(dǎo)力是根底，以穿插功能，因?yàn)樗峁┝吮O(jiān)視和指導(dǎo)必要為它工作。

48、領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)新者承受周圍人的改變和價(jià)值的反響。他們認(rèn)識(shí)到，他們不能成功，除非他們周圍的人都是成功的。對(duì)于創(chuàng)新的組織是必要的管理，開發(fā)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。這是通過在地方的招聘策略，針對(duì)成功申請(qǐng)人，擁有必要的組織技能，以一個(gè)新的水平做 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B22 22。還應(yīng)該有一個(gè)完備興旺的人才管理流程，識(shí)別創(chuàng)新，并將其連接到組織的使命，并提供必要的部資源，他

49、們是成功的。圖2。在4的全球領(lǐng)導(dǎo)力模型三星和現(xiàn)代之間的領(lǐng)導(dǎo)策略的比擬提供了根底開發(fā)的4的，可以由組織可采用一定要確保他們有適宜的人選全球領(lǐng)導(dǎo)力模型。該模型包括四個(gè)關(guān)鍵因素：溝通，沖突，創(chuàng)造力和連通性。依據(jù)是什么類型的個(gè)體好好全球領(lǐng)導(dǎo)人允許組織制定人力資源政策，支持招聘和繼承。通過創(chuàng)立能夠全球領(lǐng)導(dǎo)人的管道組織能夠持續(xù)創(chuàng)新和變革。領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任利用員工的理念打造創(chuàng)新的主要環(huán)節(jié)。他們還必須評(píng)估他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開展和客戶的需求。來自不同文化背景的聚集個(gè)人將導(dǎo)致沖突;然而，這并不必須被視為負(fù)。全球領(lǐng)導(dǎo)人面臨的挑戰(zhàn)是利用沖突作為一個(gè)組織的利益。Gehani和Gehani沖突定義為來自不同背景的人之間發(fā)生的自

50、然差異只是結(jié)果 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B23 23。不同的思想和觀點(diǎn)導(dǎo)致創(chuàng)新和新的產(chǎn)品和效勞。從這個(gè)角度來看領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該鼓勵(lì)安康的沖突。人不同的群體之間的沖突，可以用來驅(qū)動(dòng)其組織的成長(zhǎng) HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impa

51、ct-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B23 23。如果沒有沖突引發(fā)的討論就沒有創(chuàng)新。溝通有助于緩和沖突和創(chuàng)新之間的關(guān)系。這個(gè)事實(shí)是由在全球環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性進(jìn)一步影響。領(lǐng)導(dǎo)者必須了解與多元文化團(tuán)隊(duì)中工作時(shí)所需要的溝通方式。利用電子，會(huì)議，以及其他技術(shù)創(chuàng)新溝通需要解決的問題，以確保所有成員都能夠充分參與的。當(dāng)成員認(rèn)為他們不能夠公開交流的創(chuàng)新受到阻礙和組織受損。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的不斷增加，成功的組織必須不斷開展，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。創(chuàng)新提供了組織條條框框和生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，更快，更廉價(jià)，更有效地比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)機(jī) HYPERLINK .

52、intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B24 24。創(chuàng)造力有直接聯(lián)系的通信和創(chuàng)新。創(chuàng)新越來越多的關(guān)注已引起組織領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)管理流程，并支持員工的努力系統(tǒng)。據(jù)杜利和奧沙利文能夠確定正確的流程實(shí)施創(chuàng)新將直接影響到成功 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-

53、globalization-on-cross-cultural-munication l B24 24。這是比擬容易實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新時(shí)，組織的文化允許員工反響，規(guī)劃和評(píng)估。員工發(fā)揮創(chuàng)新的重要作用。由Barnett和樓層進(jìn)展的研究發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)在組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新之間有很強(qiáng)的聯(lián)系 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B25 25。研究人員研究了220名員工在一家制造公司，Ten

54、sator，位于英國(guó)。關(guān)鍵Tensator的成功是他們的繼任規(guī)劃整合與持續(xù)創(chuàng)新能力 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globalization-on-cross-cultural-munication l B25 25。而不是僅僅關(guān)注于保持高層管理職位的填補(bǔ)，該組織旨在保持在緩行的熟練勞動(dòng)者的管道來支持創(chuàng)新。Tensator下一個(gè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略的中心，對(duì)長(zhǎng)大你，自己的 HYPERLINK .intechopen./books/globalization-education-and-management-agendas/the-impact-of-globa