1、奧康企業大學戰略定位與建設規劃奧康大學項目組2006年11月未來最成功的企業必定是學習型組織。因為未來企業唯一持久的優勢，就是比自己的競爭對手學習得更快！ -第五項修煉彼德.圣吉任何卓越公司的成功飛躍，靠的不是市場，不是技術，不是競爭，也不是產品。有一件事比其他任何事都舉足輕重，那就是培養和留住好的員工。-從優秀到卓越吉姆柯林斯前 言 一頭獅子帶領的一群綿羊，可以打敗一頭綿羊帶領的一群獅子！ -拿破侖報告提綱奧康集團愿景、使命與戰略奧康大學愿景、使命與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模

2、式奧康集團的戰略轉型12345機會驅動個人驅動銷售驅動產品驅動制度驅動戰略驅動組織驅動服務驅動品牌驅動文化驅動從快速成長到持續成長項目意義與價值奧康集團經過18年的發展已經實現了快速成長階段目標，面向未來實現持續發展、基業長青，需要持續不斷培養自己的人才團隊。.今天的制鞋行業發展的態勢是充分競爭的格局，行業整合、重組是必然趨勢，奧康集團應該順乎行業發展潮流，不斷提升自身管理能力，實現快速擴張目標。奧康集團已經有了明確的戰略定位、戰略部署和戰略步驟（做成國內制鞋行業領導地位、國際知名品牌）但更需要系統的經營管理模式強化戰略的執行，以期達到未來戰略目標。 奧康集團管理團隊成員的素質居行業領先，但更

3、需要將個人能力轉化為組織能力，從而形成高效穩定的百年組織。從快速成長到持續成長的戰略轉型需要從自我發展到快速整合的擴張模式需要從戰略選擇到戰略執行的有效保 障需要從個人能力到組織能力的整體打造需要 奧康大學的構建是奧康集團持續長遠發展的需要奧康集團的快速擴張路徑策略主要有以下四種奧康集團品牌擴張區域擴張自我擴張資本擴張通過多品牌創新與管理，相對獨立運作，形成五大品牌體系，來推動公司快速成長在吸納一定的戰略投資前提下，通過控股、收購、兼并、參股等不同形式低成本擴張行業內資源和政府資源立足溫州，形成具有奧康特色的管理模式經營模式奧康品牌奧康文化管理團隊等軟資產跨區域實施復制擴張立足制鞋主業，通過自

4、我積累方式、通過技術創新、產品創新、產業結構調整等驅動企業向橫向一體化、縱向一體化或相關多元化的來滾動發展 2007-2010年戰略運營執行系統 2007-2010年度戰略執行地圖 奧康集團總體戰略定位奧康核心價值觀奧康精神公司業績的成長競爭優勢的打造管理團隊的提升奧康大學中國奧康總體戰略系統路徑奧康愿景制鞋主業定位合適的奧康員工主動的奧康員工成長的奧康員工組織能力的優化奧康使命商業步行街定位工業園定位生物制藥定位經營理念管理理念奧康文化內容體系奧康文化奧康理念內容奧康愿景全球品牌 百年奧康奧康使命為人類進步而服務奧康精神團結就是力量奧康格言言必信 行必果奧康核心價值觀誠信 創新 人本 和諧奧

5、康經營理念有創新才有發展奧康管理理念市場引導 實現多贏 績效優先 人才制勝核心理念基本理念客戶持續滿意 百年奧康 員工持續滿意 奧康集團總體戰略定位一個核心定位兩大體系支撐三大多元業務四輪并駕齊驅五大管理系統奧康總體戰略定位一個核心定位兩大體系支撐三大多元業務四輪并駕齊驅五大管理系統以制鞋為主業制鞋研發體系市場網絡體系商業步行街行業工業園多品牌運作連鎖專賣運作國際化運作資本運作企業文化系統戰略執行系統集團管控系統信息管理系統生物制藥人才培養系統報告提綱奧康集團愿景、使命與戰略奧康大學愿景、使命與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培

6、訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模式奧康大學愿景與使命打造行業黃埔軍校培養企業精英人才奧康大學基本任務基于奧康的戰略與文化構建奧康集團內部系統培養四化人才的平臺基于奧康大學平臺來貫徹奧康的戰略和推行奧康的文化基于人才培養體系來打造奧康健康而有生命力的組織能力長期、系統地提升管理團隊及其他員工的職業素養通過個性化課程的設計和培訓有針對性地解決公司存在的問題作為企業團隊溝通的重要平臺，同時產生新的商業智慧提升奧康產業價值鏈的價值奧康大學的終極目標與任務是持續不斷地為奧康集團培養合適的、主動的、成長的人才隊伍合適的人主動的人成長的人貫徹奧康的戰略與文化吸引與保留合適的人：保障員工的來源與資

7、質塑造與激發主動的人：加強員工的積極與忠誠培養與造就成長的人：提高員工的能力與信心知識人能力人自然人價值人奧康大學奧康學校父母學習知識掌握思維工作技能工作經驗為奧康所用的人奧康大學是培養為奧康所用的人才 奧康人價值需求是什么-均衡提升與發展在社會受人尊重個人價值社會家庭公司朋友擁有真誠的朋友擁有美滿的家庭在公司獲得成功奧康大學創建任務奧康發展戰略奧康人力資源戰略奧康大學目標奧康大學必備的核心資源教學服務系統培訓管理體系培訓課程體系培訓師資隊伍培訓設施設備培訓經費預算 職位能力模型與需求系統、持續地提高員工整體素質，以促進組織戰略目標的實現持續獲取和培養優秀人才，建立獨特的人力資源優勢，支撐組織

8、戰略目標的實現中高層中層基層專才培養中層管理團隊的目的在于打造一支“本職能本線路的專家隊伍”，在于讓他們能夠：創建與領導團隊制訂標準與程序激勵與培育部屬建立系統化管理傳承奧康文化干才培養一線人員的目的在于“熟練的專業人才”，在于讓他們能夠：工作勤勉忠誠善于溝通協調熟悉崗位技能認同奧康文化通才培訓高層管理人員的目的在于選拔“一專多能的高級人才”，在于讓他們能夠：描繪愿景與建立共識制訂戰略與規劃組織匯集與分配組織資源形成企業獨特的文化整合和協調組織力量按照各層級培養的目標和重點不同分層次設計奧康大學課程體系和人才培養目標體系 人 概 念 化 際 關 系技術性奧康管理團隊能力三層次定位 所需能力管理

9、層次高層中層基層行為知識與技能心 態能力傾向與人格特征奧康金字塔人才模型外顯內隱1 自我超越2 心智模式3 共同愿景4 團隊學習5 系統思考奧康學習型組織領導力執行力奧康戰略規劃奧康執行力奧康領導力奧康組織文化奧康組織架構奧康管理機制奧康管理者能力奧康管理者心態奧康組織能力奧康制度流程報告提綱奧康集團愿景、使命與戰略奧康大學愿景、使命與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模式員工是公司最有價值的資產，有價值的員工是公司的資本，為求公司的永續經營與發展，必須不斷開發人力資源。人力資源發展和奧

10、康大學是奧康集團的長期投資，我們要鼓勵全員參與、終生不斷學習。以培養員工所必須的知識、技能、態度為主，并激發其積極向上發展的企圖心與潛在的能力。員工的學習與培訓工作是公司各級主管的主要職責之一，應主動、積極、配合、掛帥。學習與培訓既是全體員工的權利，又是全體員工的義務。經由全體員工的學習與培訓，創建一個奧康學習型組織。奧康大學創建指導原則奧康人才培養原則特殊人才培養原則奧康化原則專業化原則職業化原則國際化原則 提高在職員工的綜合素質 挖掘企業員工的發展潛力 儲備公司未來所需之人才 提升員工的工作生活品質 塑造良好的公司企業文化學習與培訓目標原則報告提綱奧康集團愿景、使命與戰略奧康大學愿景、使命

11、與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模式奧康大學戰略定位（八大打造）打造中國制鞋行業黃埔軍校打造奧康集團培養人才的搖籃打造奧康集團沒有圍墻的大學打造奧康集團的組織能力打造奧康集團戰略執行與文化滲透體系打造核心品牌課程體系和核心品牌講師體系打造高校人才培養戰略聯盟體系打造連鎖專賣專業品牌大學 奧康大學戰略定位一打造中國制鞋行業黃埔軍校 基于中國奧康集團在行業的地位來打造行業具有時代標桿意義 的行業大學 以致提升中國奧康集團在行業和社會的知名度和美譽度 成為真正的行業職業經理人的搖籃 成為受

12、到社會和行業公認的敬仰的大學 打造制鞋產業價值鏈的價值 奧康大學戰略定位二打造奧康集團培養人才的搖籃 基于中國奧康集團戰略構建奧康集團內部系統培養人才之平臺 基于奧康集團文化構建中國奧康集團內部系統培養 人才之平臺 培養奧康“四化”人才奧康化、專業化、職業化、國際化 在四年內培養集團高層職業經理人20位 在四年內培養集團中高層職業經理人100位 在四年內培養集團中層職業經理人1000位 在四年內培養集團基層職業經理人5000位 在四年內培養集團連鎖專賣店店長5000位 在四年內培養集團特殊專業人才500位 奧康大學戰略定位三打造奧康集團沒有圍墻的大學 立足奧康大學但不拘泥于奧康大學 全方位打造

13、奧康學習型組織，在員工的工作和生活過程中設計各 種學習模式 行動學習模式 短信隨機學習模式 圓桌會議學習模式 教練學習模式 化整為零學習模式 標桿學習模式 問題研討學習模式 讀書分享學習模式 奧康大學戰略定位四打造奧康集團的組織能力 培養縱向人才和橫向人才，專業分工非常細的人才 將奧康戰略課程化 將奧康文化課程化 將奧康制度課程化 將傳統文化課程化 基于人才培養體系打造中國奧康集團健康而有生命力的組織能力 奧康大學戰略定位五打造奧康集團戰略執行與文化滲透體系 基于奧康大學平臺來貫徹奧康的戰略 基于奧康大學平臺來傳播奧康的文化 所有課程體系和課程內容都必須圍繞奧康戰略與文化來設計和講授 內外品牌

14、講師首先要認同奧康文化并踐行奧康文化，是奧康文化的 宣傳隊、播種機 未來奧康戰略規劃中心和奧康企業文化中心應該設在奧康大學 內，是專家集聚智慧的平臺，是奧康員工集聚智慧的平臺 奧康大學戰略定位六打造核心品牌課程體系和核心品牌講師體系 品牌課程和品牌講師是奧康大學的最核心資源 建立品牌課程體系：購買和自主研發品牌課程30門課程 核心品牌課程包括：奧康戰略執行課程 ，奧康企業文化 課程，奧康的昨天、今天和明天，傳統文化智慧與奧康 管理，管理心理支援，奧康卓越領導力，職業經理 人修煉，七大成功準則，杜拉克管理 建立品牌講師體系：內部品牌講師和外部品牌講師相結合，建立 三星、四星和五星講師制 外部品牌

15、講師長期簽約，建立品牌講師資源庫 奧康大學戰略定位七打造高校人才培養戰略聯盟體系 基于奧康戰略發展和人力資源規劃的需要，培養在校期間的學 生，使之能盡快適應社會的需要和奧康的需要 與相關高校長期合作，滲透奧康大學的品牌 選擇國內20所大學，包括職業大學和專業大學 有針對性設計標準模塊課程體系，組建內外部講師團 奧康大學戰略定位八打造連鎖專賣專業品牌大學 基于奧康集團連鎖專賣的成功經驗為重要基礎 立足奧康，面向行業和社會培養連鎖專賣職業化人才 在四年內打造中國連鎖專賣專業大學第一品牌 與中國和國際連鎖專賣研究機構或大學合作 在四年內培養10000名連鎖專賣職業化人才報告提綱奧康集團愿景、使命與戰

16、略奧康大學愿景、使命與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模式奧康大學的發展戰略四部曲第一部曲：立足于培養奧康職業化人才第二部曲：立足于培養產業價值鏈人才第三部曲：立足于培養制鞋行業的人才第四部曲：立足于培養中國社會的人才奧康大學管理發展四個階段講師管理課程管理資源管理系統管理報告提綱奧康集團愿景、使命與戰略奧康大學愿景、使命與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模式教務管理部中國奧康

17、集團奧康大學校長管理委員會執行校長副校長課程研發部奧康班管理部人事行政部財務管理部領導力學院連鎖專賣學院市場營銷學院奧康聯合學院學員管理部奧康大學執行校長崗位職責制定和貫徹公司的人才學習與培訓政策與方針。調查、研究、匯總、評估和修正公司的人力培訓需求狀況。規劃奧康大學的年度學習與培訓計劃。負責實施奧康大學的培訓計劃及行政安排。負責追蹤和考核培訓的效果。負責建立奧康大學內外培訓師檔案和學員檔案。負責外聘培訓師的挑選、聘請、行程食宿安排及考核。負責奧康大學內部培訓師的挑選、培訓、認證及考核。負責與奧康大學外培訓機構的聯絡和洽談工作。負責審定和編印學習與培訓教材。負責定期組織和主持公司內部讀書會。編

18、制奧康大學年度學習與培訓經費。負責學習與培訓的政策、計劃及其它有關事項的咨詢工作。推動其它有關學習與培訓模式。奧康集團各級主管配合職責負責宣傳公司的學習與培訓的政策、方針及總體規劃。擬定本部門或本公司的培訓需求計劃，后上報奧康大學。主動配合奧康大學的學習與培訓計劃、實施、評估及考核等工作。負責定期舉辦本部門或本公司的讀書會和座談會。積極培養自己成為公司的內部講師。一個好的管理者，應該是一個好的教練。負責跟蹤評估本部門或本公司員工的培訓后效果。負責評估和落實受訓者的可行性建議。奧康集團員工學習職責清楚了解公司的學習與培訓的政策、方針及規劃。積極主動配合公司的培訓需求評估工作以及參與培訓計劃。培養

19、學習的心態，制定自己的學習計劃。積極參加定期舉辦的讀書會或座談會。嚴格遵守學習與培訓紀律，不無故遲到、早退和曠課。積極配合各種調查、評估表格的填寫。每次培訓后都必須結合自己的學習內容和實際工作寫心得報告，一式兩份，一份交給所在部門或公司主管；一份交奧康大學，做為對學員學習情況的考核。1、管理委員會：校長領導管理委員會，對重大投資及事務的決策，對大學高層的任免及薪酬、獎金的制定。校長由奧康集團董事長擔任，奧康大學頒發的所有證書應由校長簽署。2、執行校長：由大學管理委員會任命，建議由奧康集團人才資源中心總監擔任，負責奧康大學的具體運作與管理。3、副校長：由校長委派，建議由外部相關專家擔任，負責對大

20、學的教學規劃發展、資源等的參與。有較高名望和資力的人士可擔任名譽校長和副校長。4、教務管理部：負責教學計劃的制定和安排，負責內部培訓的組織和外派培訓的協調運作；負責內外部師資的聘請、管理和考核。5、學員管理部：負責對學員參加培訓的組織工作，在學期間的管理工作以及學習效果的跟蹤、評估。負責學員檔案、內部學歷的管理。奧康大學各部門職責續6、課程研發部：負責對奧康集團實際問題的調研、診斷及案例編寫，調查培訓需求，有針對性地組織課程開發。建議在集團人才資源中心現有人員基礎上培養選拔。初期可由中圣國脈負責課程研發，并培養奧康集團內部課程研發人才。7、奧康班管理部：負責奧康與社會大學合作奧康班項目的運作與

21、管理。8、人事行政部：負責大學工作人員的管理及提供大學運作中所需的各種行政和后勤支持。9、財務管理部：負責整個奧康集團大學的財務、會計的管理運行。建議初建期由集團財務管理中心兼任代管理奧康大學培訓體系框架職務體系能力模型員工發展計劃績效管理體系培訓體系職業生涯發展學歷學位新進人員培訓系列領導力開發培訓系列專業培訓系列課程體系戰略/文化培訓管理系統培訓類別作業管理系統資源管理系統支持系統需求評估培訓計劃培訓實施效果評價師資員工課程設備信息系統場地資格認證交流培養考察學習外部公開課在崗培訓上崗培訓內部公開課專題研討奧康大學系統管理流程圖確定培訓目標改變員工觀念增加工作知識提高管理技能改變工作態度培

22、訓需求鑒定企業需求分析工作要求分析個人需求分析制定評估標準培訓定性分析培訓定量分析支持奧康集團戰略目標實現宣傳奧康集團企業文化續制定培訓計劃培訓課程設置培訓講師選擇培訓時間安排培訓后勤安排選擇培訓方法講演法教練法個案研討法角色扮演法會議討論法感受訓練法觀察學習法戶外訓練法續執行培訓計劃培訓前流程培訓中流程培訓后流程培訓效果評估反應層次學習層次行為層次績效層次培訓需求修正學習與培訓需求診斷方法1、學習與培訓需求診斷范圍及來源1.1根據公司基于整體經營目標及策略方向的現有和未來人力資 源規劃要求。1.2客戶對于一線服務人員服務品質的期望調查。1.3員工對個人專業知識及工作技能突破的需求調查。1.4

23、集團部門或分(子)公司主管對所屬員工的期望調查。1.5集團領導對各事業部各部門主管及分(子)公司主管的期望調查。1.6部屬對直接上司的期望調查。1.7公司年度績效考核的結果。1.8其它學習與培訓需求的調查。學習與培訓需求診斷方法（續）2、學習與培訓需求分析方法2.1在工作現場觀察。2.2與公司各級主管訪談。2.3公司文獻分析(政策、法規、工作說明書等等)。2.4參加公司有關會議。2.5參閱公司會議紀要。2.6與公司基層員工訪談。2.7訪談公司客戶及供應商。2.8調查同行業競爭者。2.9借鑒其它行業的做法。2.10參考上年學習與培訓記錄檔案。2.11問卷調查及討論。學習與培訓需求診斷方法（續）3

24、、學習與培訓需求診斷負責人員3.1奧康大學負責執行。3.2各級主管主動配合，同時派一人專職配合。3.3公司所涉及員工須積極配合參與。4、學習與培訓需求診斷時間4.1診斷期間為一個月。4.2診斷起始時間為前一年的十月份或十一月份。 員工何時需要培訓？2公司有新進人員時3將要晉升時4要改善業務內容與工作時5想提高組織運營效率時員工將擔當職務以外的新任務時16品質未達標準7對新工具設備使用不熟練8材料消耗率大9產品滯銷10交貨延誤11缺勤率高、流動率高12意外事故頻率高13意見溝通不良、士氣低落 培訓需求確認，編制計劃原始培訓需求篩選培訓計劃課程編排培訓實施培訓管理總綱培訓管理第一章 總則第二章 培

25、訓的目的第三章 培訓的原則第四章 培訓的組織管理第五章 培訓的方式第六章 培訓的內容第七章 培訓工作的概要程序第八章 培訓費用管理第九章 學員的管理第十章 師資管理第十一章 培訓資源的管理第十二章 附則和說明 從整體上對培訓學院的管理工作進行了說明。從總體的角度對培訓管理進行了闡述，界定了培訓工作中最基本的原則、組織結構、方式、內容、工作程序、費用、學員、師資和資源等概念。對各項工作的管理職責進行了初步劃分。確定了各子制度的名稱和管理范圍。奧康大學五大管理系統支撐奧康大學五大管理系統課程管理系統講師管理系統學員管理系統行政管理系統知識管理系統奧康大學運作系統與人力資源職等晉升體系必須結合主動的

26、人他們在公司有未來職務上升通道薪酬上升通道合適的人他們能成功地履行責任明確要求崗位能力模型內部學歷制度職等晉升制度內部學歷考試資格驗證考核 制度績效考核資格準入學習提升培訓管理課程管理職等晉升體系大學運作系統講師管理構建奧康大學與人力資源緊密結合的奧康大學學歷管理體系績效考核職等晉升內部學歷課程體系高管總監經理主管助理優異良好合格高級中級初級54321總工高工工程師助理工程師技術員54321能力模型奧康大學管理范圍建立奧康大學圖書館行業專業資料與書籍優秀管理書籍企業歷史與年鑒創建奧康大學刊物溝通培訓工作輔助課后學習交流學習思想建立奧康大學遠程教學系統奧康集團大學網站建設-網絡學習系統，建立企業

27、內部知識共享的企業文化實現網上多媒體遠程學習，能做到網上教育與課堂學習緊密結合，學員在工作崗位上隨時隨地進行網上學習，真正意義上的學習型組織電子課件開發根據奧康大學運作情況逐步建立配套的輔助支持系統1: 學員的反應2: 學習的成效3: 行為的改變4：業績的改善培訓效果評估學員的反應 1: 課程評估表 2: 培訓導師的觀察與建議 第一步 學習的成效 1: 測驗 2: 角色演練 3: 學員培訓報告 4: 其他方式 第二步 行為的改變實施新計劃1: 培訓導師 2: 直接主管3: 人才資源管理中心個人行動計劃公司內部輔導系統其他方式第三步 業績的改善1: 外部評估 2: 內部評估 第四步培訓績效評估指

28、標(一)每人生產力增加率每人營業額成長率提升員工專業技術程度員工工作時數減少率提升員工服務素質水準情況培養第二專長員工人數員工擁有技術證書人數員工獲得晉升人數是否增進員工職涯發展員工工作滿意度營業額成長率利潤增加率營業成本降低率人事費用減少率新產品開發設計數取得國內外品質認證數建立良好企業形象提升團隊士氣作業流程標準化與簡化減少資本材料耗損率產品不良率降低提升顧客滿意度顧客消費者抱怨申訴案件減少率意外災害事故減少率企業多能人才轉換成功率離職人數降低率培訓績效評估指標(二) 培訓后跟蹤實施流程 參加培訓課程填寫課程評估表制定行動計劃實施行動計劃人才資源中心的責任學員的責任學員直接主管的責任人才資

29、源管理中心的責任確保學員填寫行動計劃 與管理層進行溝通總結與主管進行溝通跟進 幫助學員重新加強已學到的知識學員的責任 制定行動計劃 應用所學知識并提供反饋 制定新的行動計劃 應用所學知識并提供反饋學員直接主管的責任 檢查行動計劃 督導所學知識的實施 輔導 檢查及了解進度 評估業績年度培訓預算編制1234比例確定法人均預算法推算法需求預算法報告提綱奧康集團愿景、使命與戰略奧康大學愿景、使命與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模式奧康大學學習模式（18種）內部模塊課程學習模式短信隨機學習模式

30、行動學習模式圓桌會議學習模式教練學習模式化整為零學習模式標桿學習模式問題研討學習模式 讀書分享學習模式輪崗交叉學習模式基層掛職學習模式參觀考察學習模式遠程網絡學習模式資格認證學習模式內部公開課學習模式外部公開課學習模式學歷學位學習模式競賽評比學習模式內部模塊課程學習模式 模式價值有系統性有針對性更有成效內部互動 把握原則系統課程設計選擇優秀講師流程規范管理提供學習環境實施步驟培訓需求診斷年度培訓規劃培訓實施管理培訓效果跟蹤成功關鍵品牌課程品牌講師資金支持系統運作短信隨機學習模式 模式價值隨時隨刻學習溝通神速增加透明度問題溝通心靈溝通 把握原則內容精彩短小精致實施步驟內容編輯對象分類每天發送及時

31、處理反饋成功關鍵專人負責貴在堅持行動學習模式 模式價值自己解決自己的問題激發組織潛力培養優秀團隊節省成本 把握原則選擇重要課題與公司經營管理有關之課題不影響重要工作對公司未來有主導價值實施步驟課題選擇組建團隊明確分工充分討論成果評審成果推廣成功關鍵領導重視專人負責課題選擇有效組織工具支持資源投入外部專家支持圓桌會議學習模式 模式價值自己解決自己的問題創造民主決策氛圍增加溝通機會 把握原則選擇重要課題平等尊重主持掌控氛圍對公司經營管理有價值實施步驟課題選擇提前通知充分準備平等討論形成紀要系統設計決策推廣成功關鍵形成制度會議主持課題選擇工具支持資源投入外部專家支持化整為零學習模式 模式價值把握原則

32、選擇前瞻性文章理論與案例相結合實施步驟文章選擇匯編成冊定期發放成功關鍵形成制度專人負責重點選擇溝通反饋重點學習化零為整聚沙成塔 問題培訓學習模式 模式價值自己解決自己的問題有的放矢 把握原則重點問題關鍵人參與實施步驟問題選擇問題提煉分析原因解決辦法觸類旁通成功關鍵每月制度調研分析數據與事實外部專家支持教練式學習模式 模式價值成效較快實際實用節約成本增加溝通機會 把握原則選擇關鍵人平等尊重管理者即是教練實施步驟選擇對象選擇教練以身傳教反復訓練總結提升成功關鍵形成制度專家標桿外部專家支持標桿學習模式 模式價值學習先進，少走彎路取長補短增加與行業溝通之機會 把握原則選擇優秀標桿同行和非同行實施步驟選

33、擇標桿歸類研究形成課程及時宣導學習反饋成功關鍵收集相關報道與實際考察相結合提煉總結外部專家支持讀書分享學習模式 模式價值學習成本低自學自悟最新理論 把握原則選擇優秀書籍領導帶頭實施步驟書籍挑選寫讀書報告讀書報告分享匯編成冊成功關鍵貴在堅持報告分享報告提綱奧康集團愿景、使命與戰略奧康大學愿景、使命與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模式奧康化專業化職業化國際化新員工基 層中 層中高層依 賴獨 立互 賴奧康文化奧康過去、現在與未來奧康制度與流程相關產品知識相關崗位職責與流程相干崗位基礎知識與

34、技能拓展訓練奧康文化自我修養積極心態儒家文化與道德修養行業知識7大成功準則有效溝通高效時間管理目標計劃制定相關法律常識7s管理自動化辦公技能基礎英語社交禮儀國際貿易規則演講呈現技巧商務談判技巧高效會議管理高效團隊管理委派任務與有效授權有效激勵教練部署的技巧管理心理學駕馭壓力績效管理非人力資源的人力資源管理非財務人員的財務管理非市場人員的市場營銷中層管理藝術項目管理問題分析與解決如何管理上司交叉崗位職責與流程交叉崗位基礎知識與技能電話溝通技巧JIT管理奧康文化相關管理崗位制度與流程奧康戰略執行人力資源管理系列市場營銷系列銷售管理技能大客戶銷售管理財務管理系列生產運作系列物流管理系列采購管理行政管

35、理系列信息化管理新產品開發服務管理品牌管理TTT全面質量管理電子商務職業化秘書技能商業地產運作策略與技能奧康文化奧康戰略規劃與執行行業發展動態道家文化與修養卓越領導藝術杜拉克管理如何管理部署組織變革創新思維全面預算管理公關策略與危機管理流程優化管理高級項目管理孫子兵法戰略人力資源管理戰略市場營銷戰略財務管理資本運作審計管理品牌戰略公司治理國際市場營銷國際法律知識國際會計準則奧康大學的課程體系新員工必修課程銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發系列生產作業系列物流管理系列初級經理人課程領導能力基本能力業務能力奧康集團戰略執行奧康集團企業文化個人管理能力課

36、程決策者與領導者課程中、高級經理者課程奧康大學課程設計的價值和原則為公司員工創造最優的培訓方案讓員工吸收公司范圍內最實用的知識和技能將員工對知識和技能的需求最好的轉換成學習目標確保整個培訓課程的有效性針對性完整性互動性聯系性平衡性課程設計的價值課程設計的原則課程設計的內容體系課程簡介簡單介紹該課程的授課對象、課程大綱、課程長度、講師介紹等信息 講師手冊講師授課的工具包，包括正式授課時所需要的開場白、案例及分析結果、相關測試及測試結果分析、游戲說明及其寓意，需提問的問題和答案、可能遇到的困難及對策等一切和課程有關的所有內容 學員手冊學員參加培訓時得到的培訓資料，包括學員需要或者被要求掌握的所有知

37、識要點 PPT講義講師在正式授課時展示給所有學員看的內容 課程開發的內容教材開發的組織層級區分公司級部門級項目組級教材開發的工作流程先由培訓組織者、課程開發組擬制課程大綱課程需求方進行大綱評審評審通過后，再進行相應的教案、教材、試題等材料的開發對完成的教材進行綜合試講培訓教材的維護和管理所有開發完成的培訓教材歸教材庫統一維護管理由培訓管理者定期組織維護更新定期發布課程清單 教材開發的內容標準培訓課程的內容架構：課程編號課程名稱課程目標標準課時課程對象課程內容大綱培訓方式培訓場地標準課程工具/用具/材料清單講師手冊學員手冊培訓課程研發標準課程設計的組織同培訓顧問保持聯系針對目前沒有的課程需求提出

38、解決方案同運營部保持聯系以聽取對課程的反饋意見以便進行修改和更新根據需要編寫培訓教材并對相應講師進行培訓改編翻譯現有的教材對公司提出的特殊課程需求進行設計師資管理教材管理后勤管理課程設計人員課程管理人員內部講師培養外部講師選擇課程設計組織保障確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協議入庫確定資格標準TTT培訓旁聽學習參與講課試講認證入庫課程目標確定的考慮因素受訓對象工作職責分析對課程主題的研究對受訓者學習能力的考察設定課程目標考慮課程學習的最終目的考慮受訓者為實現目標所必須掌握的知識、技能基于上述知識、技能和任務編寫項目范圍具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整

39、體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容人員要求熟悉公司現有課程、講師和培訓合作伙伴情況理解和認同培訓對公司的戰略意義，并能夠提出課程開發建議對相關課程有一定知識儲備和理解。項目范圍具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容項目范圍具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容組織分析個體分析

40、工作分析分析組織目標、資源和環境以及人力資源關鍵方面分析完成職位工作所必備的條件確定培訓需求內容分析員工的工作過程、結果、態度和能力等與實現理想績效所需諸方面的差距明確培訓的對象和方向培訓需求課程內容培訓需求分析的一般框架項目范圍具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容培訓課程需求調研方式學員深度訪談：對培訓課程的認識與看法 對履行工作成效的評價（自己、他人等）對工作問題/障礙解決的分析 對培訓課程的需要（內容、方式、形式等）主管領導訪談：業內專家訪談：小組訪談：（頭腦

41、風暴）工作觀察：問卷調查：標桿企業分析： （內外部標桿）訪問客戶等等設定課程的大綱包括以下內容課程目標學習步驟學習方法參考資料教學工具培訓時間課程安排案例材料評估標準測試練習項目范圍具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容資料收集方法觀察聆聽訪談查閱公司歷史資料和檔案調查測試資料來源征詢公司在這個領域上有經驗的人員請教那些曾經受過類似訓練的員工公司資料有關書籍上網找一些初步的資料資料收集內容理論知識實際案例測試題故事相關游戲其他項目范圍具體成果課程設計流程與方法（十步驟

42、） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容確定課程的執行模式，靈活運用培訓方法： 面授案例討論自學講座小組學習e-learning角色扮演游戲模擬視頻學習課后定期輔導其他具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容課程簡介簡單介紹該課程的授課對象、課程大綱、課程長度、講師介紹等信息 PPT講義講師在正式授課時展示給所有學員看的內容講師手冊明確授課目標明確課程大綱和時間表詳細的課程主體內

43、容明確對學員的要求學員手冊學員參加培訓時得到的培訓資料，包括學員需要或者被要求掌握的所有知識要點 內部培訓師培訓教材開發案例：根據培訓情況，定制開發文字案例視頻資料：根據課程需要制作視頻案例自學材料：輔導資料書目索引測評試卷具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容選擇講師 對講師進行相關課程內容的培訓就課程內容和主講老師溝通，確保老師明確培訓目標、授課對象以及教材內容。試講指導和助教、培訓管理人員溝通，確保相關人員理解教學的過程。具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大

44、綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容評估組織： 中國奧康管理學院課程驗收（項目）小組評估方式定量評估（問卷調查）、定性評估（考試、訪談）、綜合評估評估內容對課程設計內容的評估對課程試講講師的評估對培訓效果的評估評估總結對開發課程給予評價具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容根據課程需求方評估后提出的意見對課程進行修正評估通過后，再進行相應的教案、教材、試題等材料的開發對完成的教材

45、進行綜合試講內部培訓師培訓（人數待定）項目范圍具體成果課程設計流程與方法（十步驟） 大綱編寫教材編寫培訓方式整體項目藍圖規劃人員選擇需求調研課程目標資料收集培訓方式講師對接課程評估課程修正項目范圍具體內容報告提綱奧康集團愿景、使命與戰略奧康大學愿景、使命與任務奧康大學創建指導原則奧康大學總體戰略定位奧康大學發展策略與步驟奧康大學運作管理模式奧康大學學習培訓模式奧康大學課程管理模式奧康大學講師管理模式建立內部講師培養系統內部講師比外部講師更了解企業情況。內部講師是企業建立學習型組織的關鍵力量。內部講師比其他員工更關心企業的未來，是企業創新和變革的火種。內部講師也可以節省大量培訓成本。以本企業所在

46、行業需要的專業知識、技能為主。廣泛選聘外部優秀講師外部講師更貼近外部環境，擁有更多的外部和行業觸角。外部講師可以為特色課程的開發提供更多的經驗和信息。外部講師的引入和交流對提高內部講師水平大有益處。外部講師職業化水平比較高、風格各異，能夠促進內部培訓的多元化發展。以針對本行業、本企業特色的通識管理知識、技能為主。奧康大學需要培養和建立一支內外結合的高水平品牌講師隊伍來源企業內部專職教師企業內部兼職教師企業外部臨時聘任教師企業外部合同制教師其他渠道奧康大學講師的來源與管理管理通過企業的認證簽定服務合同建立評估體系按質論價建立激勵機制淘汰與開發相結合奧康大學學科專家主講講師專家面試實施講師培訓技巧

47、的培訓企業知識介紹聽課接受目標課程的培訓試講合作講授實際講授教學評估與跟蹤奧康大學講師認證體系外部講師篩選和內部培訓師培養項目流程培訓機構篩選培訓師選擇與課程采購內部培訓師培養搜集機構名單機構資質審評機構能力評價談判簽訂合作協議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協議入庫確定資格標準TTT培訓旁聽學習參與講課試講認證入庫 奧康大學2007年年度培訓規劃奧康大學2007年度培訓課程體系(1) 對象類別中高層管理人員（40人）(中心總監、子公司總經理、優秀的分公司經理)EMBA精品課程班（1個班）1. 管理經濟學2. 領導管理藝術3. 人力資源管理4. 市場營銷競爭管理5. 會計與財務

48、管理6. 生產作業與品質管理7. 企業發展戰略管理8. 管理變革與創新9. 企業文化塑造與提升10. 綜合管理技能（有效溝通管理、目標計劃管理、高效時間管理、高效會議管理）11.管理專題（品牌戰略、連鎖經營戰略、物流管理、管理心理學、職業經理人素養修煉等等）12.專題講座(中國傳統文化哲學智慧、宏觀經濟分析、行業發展趨勢、國際貿易、資本運營)2007年奧康大學公司培訓課程表(-2)培訓對象：中高層管理人員適用范圍：中心總監、子公司總經理、優秀的分公司經理培訓班次及人數共一班，每班40人，共12學段，每學段4天。隔月一次，為期一年半課程類別課程名稱天數講師時 間 安 排（2007年）經費預算(元/人)123456789101112EMBA精品課程班管理經濟學4外聘2000領導管理藝術4外聘2000人力資源管理4外聘2000市場營銷競爭管理4外聘2000會計與財務管理4外聘2000生產作業與品質管理4外聘20002007年奧康大學