1、銀行支行個金業務年度工作總結 支行個金業務年度的特點是： “存款穩中有升、 貸款占比提高、 東方卡發行加速、 中間業務有發展， 管理規范、 務實創新”。個人存款預計較上年增長 36%， 貸款占比提高了 1. 76 個百分點； 東方卡發卡量較上年翻一番， 達 1. 9 萬張； 中間業務也有了一定的發展，東方卡代發工資筆數增加了 44%； 管理規范、 務實創新。 在機構設置、調整充實人員、 產品創新、 市場開拓、 風險控管等方面有新動作， 促進了個金業務快速、 健康的發展。 年度個金業務全行重視、 政策傾斜、 組織落實、 人員到位。今年初， 支行年度工作會議明確指出， 今年是個金業務的基礎年、 發

2、展年。 將個金業務列為重要議事日程， 強調個金業務的發展， 是我行長遠戰略發展的重要組成部份。 在政策上予以傾斜， 目標考核中個人存款的分值的占比相對提高。 年初， 支行成立了個金理財中心、 個貸中心， 配備了 2 名專職個金客戶經理助理， 加強了對個金重點客戶的服務和業務的處理能力。 下面就具體個金業務工作作一總結。 一、 全年個金業務計劃總體完成情況尚好， 增長速度趨緩有差距。 預計 年末個人存款余額 19000 萬元， 較年初增加 5100 萬元，增長 36， 完成總行下達的年度計劃的 93， 其中： 人民幣儲蓄存款余額 18100 萬元， 較年初增加 5100 萬元， 增長 37； 外

3、幣儲蓄存 款余額 107 萬美元， 較年初持平。 個人貸款余額 8474 萬元， 較年初增長 4374 萬元， 增長 107，完成下達的總行年度計劃的 196%。 東方卡發卡存量 1.9 張， 較年初增加 1.1 萬張， 增長 130， 完成總行下達的年度計劃的 103。 東方卡月代發工資 3891 筆， 較年初增長 1184 筆， 較上年增長44%。 個人存款沒有達成指標。 支撐我行個人存款增長的主要因素， 代理政府發放改制企業職工分流安置款的數額， 因企業改制接近完成，較上年大幅度下降了 80%以上。 個人外幣儲蓄存款受人民幣升值的影響， 增長緩慢。 營業網點沒有增加也制約了個人存款增長。

4、 個人貸款、 東方卡發卡量均超過了總行下達的指標。 全年個金業務計劃總體完成情況尚好， 與兄弟行比較有差距， 尚需努力。 二、 發揮比較優勢， 鼓勵全員營銷， 促進儲蓄存款的增長。 一） 提高留存率， 深入細致的做好改制企業分流職工及征用農民土地拆遷補償款的安置款代理發放工作。 代理政府發放改制企業分流職工及征用農民土地拆遷補償安置款是我行個人存款增長的主要來源， 為此我們制定了關于鼓勵員工營銷代理發放改制企業職工安置款辦法， 鼓勵全員營銷。 全年代理發放安置款約 6000 萬元， 留存率 約為 30%， 增加個人存款約 1800 萬元， 占年個人存款增加額的35%。 二） 調整考核目標， 調

5、動全員營銷的積極性。 我行個金存款形成的重要渠道之一， 是員工營銷的成果， 設計科學、 切合實際的考核目標， 是調動全員營銷積極性的重要手段。 我們提高了個金存款在部門、員工季度、 年度目標考核中的占比， 并與利益掛鉤， 壓力與動力并存，激勵員工主動營銷個人存款。 在下半年支行開展的存款百日競賽活動 中個人存款營銷費用的比例大于其它存款， 調動了全員營銷的積極性， 個人存款增幅明顯， 員工營銷的個人存款約占個人存款總額的30%。 三） 以網點為依托， 培育新的存款增長源。 網點是個人存款增長的主要支撐。 今年我們有意識將在商業鬧市區的二街分理處打造成以個金業務為特長的網點， 在人員、 資源上著

6、力扶持， 今年該處個人存款的增長約占全行個人存款增長的 40%。 四） 加大營銷力度， 全面推進個金 VIP 客戶的重點營銷。 我行個金業務的發展定位是成功人士， 尋找能帶來 80%收益的 20%個金重點客戶將是我行個金工作的長期目標。 我們鼓勵員工鎖定目標客戶，實施重點營銷、 深度營銷、 點對點營銷， 提供后臺支持， 目標客戶群逐步增加。 五） 強化資產業務與負債業務的聯動， 增加個人存款。 在“國退民進” 的經濟體制改革中， 我行部分個人資產業務的客戶， 個人財富迅速膨脹。 實務中， 當資產業務發生時， 我們及時提供聯動營銷、 配 套服務， 優質客戶的負債業務大多選擇我行， 推進了我行個人

7、負債業務的發展。 六） 全行動員， 投入個金業務環行拉力賽， 促進個金業務邁上新臺階。 七） 應重視、 解決影響個人存款增長的不利因素。 從市同業個人存款的增量比較， 我行增長幅度最低， 僅為 2.2%。 我行個人存款增長勢頭趨緩， 我們分析一是在部分員工中， 主動營銷的積極性在下降， 現行的考核辦法有必要修改， 主要是個人收入中的一部分要有相當的比例與部門、 員工營銷的個人存款掛鉤； 二是我們的營銷政策需調整， 如個金重點客戶營銷制度的推進、 個金營銷隊伍的建設等；三是營業網點的發展必須加快， 如實體網點、 自助銀行等， 這是個金業務發展的強力資源。 三、 求新求變， 控管風險， 積極發展個

8、金資產業務。 年我們強調個金貸款的增長是以資產質量高、 風險能控制為前提。 以低風險品種為切入口， 把握好以借款人穩定的收入來源， 確定貸款額度和貸款期限， 落實好貸款擔保， 控管風險。 一） 重點發展中檔以上樓盤的按揭批發業務。 我們選擇有資質、實力的房地產開發商及其開發的優質樓盤， 開辦個人購房按揭貸款業務。 與偉星置業公司開發的優質樓盤“香格里拉” 花園達成了按揭貸款 1 億元的合作協議， 該樓盤一經推出即被定購一空。 發放了市 目前設施最為先進的、 溫州商人開發的溫州商貿城商業用房按揭貸款500 萬元， 為我行個金業務發展留下了空間。 二） 有重點的開辦品牌汽車個人消費貸款。 我們選擇

9、了與安徽省最大的汽車經銷商之一安徽亞夏集團公司合作開辦“別克”、“紅旗”、“廣本”“大眾”“現代” 等國內品牌汽車的個人消費貸款。 借款人是我行個金業務的重點營銷對象， 做好深度營銷是下一步工作的重點。 在國內保險公司停辦購車履約保險后， 我們與安徽亞夏集團公司意向性達成了以借款人所購汽車抵押、 同時提供 1 位我行認可的自然人擔保， 合作開辦汽車消費貸款業務的可行性， 報總行同意后實施。 三） 繼續開拓個人生產經營性貸款、 留學貸款的市場。 四） 將個人船舶按揭貸款辦成有我行特色的個人資產業務。 年我們率先在浦發系統內開辦了個人船舶按揭貸款， 發放貸款 799 萬元， 市場反應積極。 我們為

10、此制定了比較完整的貸款辦法和操作流程，設置了 4 道風險控制線， 風險可控。 利率在 13 年的基礎上， 上浮20%， 是我行目前資產業務中收益最高的， 我們將在把握行業風險的基礎上， 努力將個人船舶按揭貸款辦成有我行特色的個人資產業務。 四、 調整思路， 積極營銷， 促進東方卡業務的快速發展。 我行東方卡上線運行 3 年多來， 逐步走上良性發展的道路， 發卡量、 代發工資額和卡均存款穩步上升， 我行東方卡目前存在的主要問題是加快發卡， 為此， 我們鼓與呼， 在上半年推出了東方卡發卡促 進辦法， 意在鼓勵全員營銷。 其次借助社會力量， 推進聯名卡的發行。 再次是做好與銀聯的接軌和換卡工作。 一

11、） 借助社會力量， 推進聯名卡的發行。 11 月中旬， 我行與商之都在市共同發行了第一張銀企聯名卡： 東方商之都聯名卡， 借助商家的知名度和精心策劃， 加之我行員工的傾力營銷， 短短20 余天， 發行東方商之都聯名卡 1.1 萬張， 吸收存款 300 余萬元。與商之都在 11 月 15、 16 日聯手進行的東方商之都聯名卡首發儀式暨“激情刷卡、 送百萬重金、 獲旅游大獎” 活動， 市政府常務副市長及經濟部門的主要負責人到場祝賀， 所有媒體均于報道， 廣大市民踴躍參加， 現場辦卡、 存款人流川流不息， 2 天刷卡量達 1858 人次、 消費金額 60 余萬元， 在市引起了較大的轟動效應， 大大提

12、高了東方卡在的知名度。 二） 做好與銀聯的接軌和換卡工作。 年是全國銀行卡聯網聯合的最后一年， 發卡、 換卡工作異常繁重， 我們在市主要媒體上刊登廣告、 散發宣傳單， 上門換卡， 加大換卡的力度， 預計有效卡換卡率將達到總行要求的 80%。 三） 繼續做好東方卡代發工資工作。 以東方卡代發工資， 是我行東方卡發行量與存款增長的重要方式， 我們進行了宣傳和促進， 代發工資筆數、 金額較上年分別上升了 44%、 60%。 年我們對基本帳戶在我行的單位， 只要經營與發放工資正常， 均普及以東方卡代發工資。 四） 以多種形式促進發卡。 我們在異地求學學生用卡、 公益單位 東方卡代收代付以及為民營經濟異

13、地采購的支付服務等方面進行了有益的嘗試。 五） 全力以赴， 共同協作， 如期完成 628 項目中個金子項目的上線。 今年個金條線的員工在時間緊、 任務重、 人手少的情況下， 一方面堅持繁雜的日常工作， 一方面準備 628 項目的上線， 加班加點、 爭分奪秒， 為我行 628 項目的如期上線作出了貢獻， 個金條線的員工是經得起考驗的。 五、 個金業務戰略調整的思路 貫徹總行經營戰略向個金傾斜的指導思想， 我們提出以下對策。 一） 調整、 充實個金業務營銷隊伍。 二） 加快發展實體網點與自助銀行。 三） 加大“95528” 電話銀行的宣傳力度。 四） 建議總行盡早推出個人網上銀行。 五） 在營業網

14、點建立個人業務咨詢與服務區， 建立支行個金業務服務中心。 將二街分理處辦成有鮮明個金特色的網點。 六） 全面推進個金 VIP 客戶制度建設， 扎實開展對 VIP 客戶的差別、 重點、 深度營銷與服務。 七） 調整考核指標， 提高個人存款業績考核與部門、 員工收入掛鉤的比例。 八） 大力發展以房地產按揭為主的個人貸款業務。 九） 繼續加強東方卡發卡的營銷， 努力將東方商之都聯名卡打造成我行個金產品的知名品牌。銀行分行個金業務工作總結 今年以來， 我行領導高度重視個金業務的發展， 認真學習金運行長在年度工作報告中有關大力發展個金業務精辟論斷， 深刻領會金行長提出的“實現全行業務向個金業務戰略轉移”

15、 的指示精神， 深入學習張耀麟副行長的重要講話， 堅決貫徹總行發展個金業務的一系列會議和文件精神。 在總行正確領導下， 我行因地制宜， 腳踏實地， 依托體制創新， 采取切合我行實際的措施， 全行上下的共同努力， 使我行個金業務各項工作得到較快發展。 一、 主要業務特點 1、各項個人存款快速增長。 截至到 10月 末， 我行個人存款余額 21. 71億元， 比年初增加 6. 03 億元， 增幅達 38%， 完成總行新增（ 30500 萬元）目 標任務的 198%。 其中人民幣 儲蓄余額 17. 5 億元， 比年初增加了 5. 88億元， 增長 50. 42%； 外幣 儲蓄余額為 5085 萬美元

16、， 比年初增加了 196萬美元， 增長 4. 01%。 今年前十個月 的增長量超過了 以往任何一年的增加量。 2、 個人貸款發展勢頭迅猛。 1 10 月 ， 我行個人貸款戶 數達到 11661戶 ， 當年新增 4098 戶 。 10 月 末個人貸款余額達到 22. 28 億元, 比年初增加 10. 1 億, 增幅 83%， 完成總行目 標任務的 474%。 全部個人貸款中， 購房貸款 9. 25 萬元， 占 41. 51 ； 消費貸款 11. 35， 占 50. 93%； 其他個人貸款 1. 65 億元， 占 7. 56 。 個人逾期貸款 218 萬元， 占全部個人貸款比例為 0. 1 ， 遠

17、低于全部貸款的逾期率； 3、 東方卡業務穩步推進。 截至到 10 月 末， 我行新增東方卡 36912張， 完成總行下達指標（ 36421 張） 的 101. 35%， 東方卡累計發卡已達258024 張； 東方卡在數量增加的同時質量進一步提高， 截止 10 月 末，我行東方卡存款余額為 23836 萬元， 比年初新增 8362 萬元， 增幅達53. 68 %； 卡均存款亦由年初的 704 元提高到 923 元， 每卡卡均存款提高 219 元。 在此基礎上， 東方卡轉帳支付水平進一步提高， 截至到 10月 末， 東方卡轉帳支付筆數為 269866 筆， 金額達 88781 萬元， 筆數比去年全

18、年增加 10. 11 ， 而金額比去年全年確增加了 167. 16 。 其中東方卡 POS 消費金額比去年增加 144. 65 ， 東方卡代扣金額比去年增加323. 14 ， 東方卡代發金額比去年增加 36. 79 。 東方卡用卡環境進一步改善。 截至到 10 月 末， 全行自 助服務設備交易筆數 526378 筆， 比去年增加 36. 66 ； 交易金額達 29119 元， 比去年增加 45. 12 。 4、 個人中間業務日 趨興旺。 一是個人外匯買賣業務大幅增加。 今年前 10 個月 ， 我行外匯寶交易筆數為 13210 筆， 增幅達 163. 67 ； 交易金額達 10079 美元， 增

19、幅達 191. 72 ； 二是開放式基金、 銀證通業務和保險代理業務正常開展； 三是四是個人中間新業務有所發展。 如個人理財業務、 個人出國證明等都有一定的發展。 上述數據表明， 我行個金業務發展進入一個全新的發展階段。 無論是個人負債業務、 資產業務， 還是東方卡業務或中間業務， 都創歷史新高。 如個人儲蓄存款、 個人貸款和個人外匯買賣交易量三個指標， 前 10個月 的新增量超過了 以往任何一年的全年新增加額； 除個別月 份， 我行 個金業務逐月 上升， 尤其是進入二季度， 個人存款和貸款呈現了 快速的發展。 二、 主要措施及體會 今年我行個金業務能取得這樣好的成績， 我們的措施和體會主要有

20、以下幾個方面： （ 一） 領導重視。 總行金運行長在今年全行工作會議上， 發出了 全行業務向個金業務戰略轉移的動員 令， 張耀麟副行長先后兩次專題作報告， 號召全行大力發展個金業務。 分行十分重視個金業務的發展， 今年以來， 樓行長親自 主持召開的個金專題會議多達七、 八次， 基本上每月都要聽取匯報， 研究對策， 布置個金工作。 并多次強調“抓個金業務必須領導重視， 措施落實， 機制到位” 。 3 月 份， 分行組織各支行一把手“走出去”， 到個金業務發展較為迅猛的江浙兄弟行考察學習， 拓寬視野， 借鑒別人的長處， 推動分行的個金業務的發展。 在分析對比、認真總結基礎上， 分行進一步明確了 我

21、行個金業務發展方向 和市場定位， 提出分行發展個金業務的四項要求， 四大措施和四個新產品。各支行一把手和分管行長認真領會總分行的戰略決策和發展個金業務的決心， 紛紛表示， 一定要象抓對公業務一樣抓個金業務。 今年 7 月 ，分行在象山召開專題個金工作會議， 樓行長和分管行長親自 到會， 進一步分析了 形勢， 明確了 個金工作的任務， 為下半年個金業務發展奠定了基礎。 正是由于分行領導高度重視個金工作， 使全行出現了 真抓實干的喜人景象。 不僅分行出臺相關政策向個金業務傾斜， 在一些支行也結合實際對個金業務采取了 傾斜政策。 有的支行在人員 十分緊張的情況下， 還是增加了 理財中心的人員 ， 強

22、化營銷力度； 有的支行對個金業務的營銷費用實行優惠， 對客戶 經理拓展個金業務給予專項獎勵等等， 還有的支行加大了 考核力度， 人人身上有個金指標， 要求全行員 工人人關心個金業務。 在各級領導的重視下， 個金業務開創了 我行成立以來的最可喜的新局面。 （ 一） 政策到位。 1、 進一步實行對客戶 經理拓展個金業務的傾斜政策。 圍繞發展個金業務， 我行堅持兩條腿走路的方針， 即一手抓個金業務機制體制建設，另 一手努力抓好發揮客戶 經理拓展個金業務的作用。 通過兩手抓， 使有限的資源得到更充分的利用。 圍繞發揮客戶 經理拓展個金業務的作用，今年來， 分行進一步加大客戶 經理考核與個業務結合的緊密

23、度， 不僅在考核權重上加大了 力度， 同時還增加了 客戶 經理采用批發方式拓展個金業務的計利權數， 為客戶 經理更好的拓展個金業務奠定了 堅實的思想基礎。 為鼓勵分支機構個金業走批發化之路， 分行對個金批發業務實行優惠政策， 即， 支行和分行營銷部門在以項目 帶動個人負債業務發展時，分行將對支行及營銷部門在人力、 物力給予傾斜和支持。 在總、 分行一系列關于加快發展個金業務正確決策、 政策和措施出臺的大背景下， 我行各分支機構、 職能部門、 業務營銷部門和全體員 工精神振奮、 措施到位， 我行個金業務步入了 一個全新的發展階段。 2、 適時制定和出臺個金業務發展政策。 根據總行發展個金業務的統

24、一部署， 分行審時度勢， 提出了 發展我行個金業務的四條措施， 即，在總行仍然對我們實行配套資金的情況下， 分行對支行的今年新增的個 金貸款取消配套資金； 分行對各支行個金貸款的存貸比放開， 個金貸款不列入存貸比考核； 對符合人民銀行房地產貸款要求、 四證齊全的 A 級以上房地產貸款要實事求是主動營銷； 擴大支行個金貸款的審批權限等等。 這些政策出臺后， 大大激發了 分支機構抓個金業務的積極性。 全行上下緊緊抓住大力發展個金業務的歷史機遇， 自 我加壓， 加快發展， 采取行政和經濟的種種措施辦法， 著力發展個金業務。 3、 強化考核。 為促進全行個金業務的快速發展， 今年來我行對個金業務采用無

25、指標管理方式， 即年初對分支機構發展個金業務不下達指令性指標， 而采用排名 考核， 排名 上下與月 度和年終考核掛鉤。 實行這種無指標管理方式， 看起來好像對分支機構發展業務更輕松了 ， 但其實壓力是更重了 。 這種無指標管理模式改變了 傳統管理的業務關系， 變分行要其做為自 己要做， 變行長對其考核為員 工對其考核。 由于管理運作機制發生了 變化， 使分支機構變壓力為動力， 不是為考核而開展業務，而是從業務發展戰略高度出發， 立足個金業務不動搖， 發展個金業務的自 覺性大大提高。 各分支機構普遍開展了 個金業務勞動競賽活動， 在全轄掀起了 一股以抓個金業務為榮的熱潮。 （ 二） 體制創新。

26、今年以來， 我行把握總行“加快個人金融營銷體系建設， 促進個人金融業務戰略性調整” 的思想精髓， 圍繞深化機制體制建設的總體要求， 明確提出了 發展個金業務“體制順暢， 機制靈活，集約經營， 扁平化管理” 的整體發展思路。 并草擬了 我行個金業務以營業網點為基本營銷單位的個金營銷機制體制建設方案。 在此基礎上，分行先后建立了 “四個中心”， 即： 分行個金業務管理中心、 分行理財 中心、 分行個貸中心和分行電子銀行中心， 并明確了 相關職責， 為促進個金業務的發展奠定基礎。 在做好分行層面個金業務機制體制建設的同時， 按照總行個金業務體制機制建設方案要求， 我行十分注重支行層面個金隊伍建設。

27、把支行個金隊伍建設具體落實到支行理財中心建設上， 不僅明確要求支行必須要有專人從事理財中心工作。 而且還明確了 支行理財中心的職責。 提出支行理財中心作為拓展個金業務的職能部門， 要圍繞個金業務總體發展目 標， 通過不斷向私人客戶 提供金融產品和服務， 最大限度地滿足客戶特別是目 標客戶 各種需求， 以求得客戶 數量和質量的增加和提高， 從而促進銀行整體業務的發展和綜合效益的提高。 為進一步提高分支機構理財中心的作用， 我們對支行理財中心明確了 營銷、 協同和維護三個基本職能。 所謂營銷是指理財中心通過全方位的為客戶 提供各種金融產品和服務， 努力提高我行個金業務產品對本地區的輻射能力； 協同

28、就是理財中心在積極履行職能的同時， 按照差別服務和分類營銷的市場定位， 大力協同本行客戶 經理和全體員 工， 積極做好個金業務各類產品的交叉營銷工作； 維護就是強化對重點客戶 的維護工作， 定期或不定期開展對重點客戶 服務質量征詢， 落實重點客戶 維護工作相關政策措施， 不斷梳理和優化工作內容。 通過明確和落實支行理財中心的工作職能， 使支行個金業務營銷得到進一步的加強。 目 前， 包括分行本部在內， 全轄有 6 家營業機構成立了 獨立的理財中心和個金科， 占總機構網點的三分之一。 支行理財中心的健全和完善，是我行個金業務發展的一個全新的標志。 理財中心起到了 個金業務拓展、 協調、 服務和管

29、理的作用， 使分支機構抓個金業務有了 一個很好的工作平臺。 從分行對本部理財中心實行扁平化管理后的實際效果來看， 理財中心的業務拓展能力明顯增強， 員 工的積極性十分高漲， 不但業務上了 新臺階， 而且還鍛煉、 培養了 一批理財人才， 為浦發銀行樹立了 良好的個人理財的服務形象。 經過半年來的運作， 各項存款達到 1. 66 億元， 比年初增加 1. 29 億元。 目 前， 雖然我行獨立的理財中心只有 6 個，但這 6 個理財中心作為一個營業窗口 ， 起到了 較好的示范效應。 各支行都按照分行要求， 懸掛了 理財中心牌子， 并且增加人員 、 整合相關資源，強化個金業務的營銷和對客戶 的服務，

30、個金業務的輻射范圍和競爭能力得到明顯的改善和加強。 （ 三） 積極做好產品創新， 努力促進業務聯動。 今年， 圍繞個金業務的發展， 我行在行長室的支持下， 狠抓個金業務產品創新， 努力促進業務聯動， 為全年個金業務的發展奠定了 基礎。 圍繞產品創新， 今年我行為適應市場需求， 首先推出了 個人綜合授信業務， 最高授信額度確定為 200 萬元。 其市場定位主要包括規模較大的私營業主， 個人獨資企業和合伙企業投資者、 個體工商大戶 、 企業承包承租人員 、 建筑工程承包人、 企事業單位的管理人員、 董事會成員 等。個人綜合授信業務推出后， 各分支機構主動出擊， 積極營銷， 并以此來帶動其他個金產品

31、的拓展。 二是試辦個人 VIP 客戶 信用授信業務。 其用意主要為擴大我行的社會影響， 吸引 高端客戶 ， 帶動其他業務的發展，產生邊際效益， 對個人信用好、 社會地位高、 經濟實力強的社會自 然人，推出個人 VIP 客戶 信用授信業務， 把城市的中產階層以上的人士作為我行的目 標客戶 ， 建立長期的客戶 關系， 一是能夠吸收一批高層次工薪階層， 使其成為我行的“黃金牛” ； 二是能夠滿足成功個人， 特別是富裕貴族的相關金融需求， 使其成為我行的“富貴貓”； 我行要求這一產品不是面向大眾， 只是一小部分的目 標客戶 ， 應從嚴掌握。 并要求各行要 充分利用這一有利資源， 通過個性化服務， 使這

32、些 VIP 客戶 成為我行的忠實客戶 ， 并以此帶動其他金融產品的營銷。 三是調整客戶 結構， 推出東方百貨卡。 目 前我行分支機構中， 東方卡存款最高的支行已接近 3800 萬元， 卡均存款達到 6131 元， 全轄有 4 家分支機構的東方卡存款超過了 1000 萬元， 已經取得了 初步的效益。 但無論是東方卡的存款還是刷卡消費仍有很大潛力。 我們一方面要以銀聯卡換卡為契機， 調整客戶 群體結構， 銀聯卡的開通是銀行卡的一次重新洗牌， 既為我行提供了 機遇，也對我們提出了 挑戰。 通過換卡， 對客戶 群體進行重新篩選， 對無效卡尤其是一些我行沒有網點和自 助銀行的企業學校的代發工資卡、 學生

33、卡， 原則上要取消， 減少跨行取款的手續費支出， 要建立重點客戶 檔案，加強對卡均存款 5000 元以上高收入階層等重點客戶 進行宣傳營銷， 提高卡均存款和刷卡消費額， 增加卡業務的效益。 為此我行推出由二百、 新華聯商廈、 長發商廈和城隍廟商城等四家商場參加的東方百貨聯名 卡， 以促進客戶 結構的進一步優化。 為進一步提高東方卡功能， 今年我們還專門推出東方卡透支還貸業務， 為東方卡按揭貸款客戶 提供透支還貸的便利。 四是按照總行統一要求， 在 628 工程上線后， 推開東方國際消費卡。 與此同時， 今年銀證通業務和銀證轉帳業務先后與國信證券和愛建證券進一步擴大了 業務合作關系。 圍繞努力促進業務聯動的工作要求， 今年來我行繼續貫徹“兩條腿”走路的方針， 不僅通過理財條線促進個金業務的發展， 而且還通過客戶經理條線大力發展個金業務， 使個金業務的聯動效應得到進一步的增強。 在分行的政策引 導和激勵機制作用下， 各分支機構因地制宜， 充分發揮和調動員 工的積極性， 根據自 身的特點， 創新產品， 在區域內打向“浦發牌”， 形成自 己的拳頭產品。 目 前，