1、企業文化建立模型簡介版目 錄一、企業文化的概念 03二、企業文化的調研 09三、企業文化的提煉 15四、企業文化的修正 20五、企業文化的評價 25六、企業文化的管理 312一、企業文化的概念什么是文化什么是企業文化傳統關于文化的認識傳統關于企業文化的認識智慧傳承理論對企業文化建設的貢獻31. 什么是文化？【文化】以一定形式傳承智慧。文，能夠進行大眾化傳播并被人理解的形式。化，即教化，是傳承智慧。文而化之，就是用文來改變人的思想并使之發生變化，其核心就是以文來使人覺悟即獲得智慧。所以，文化是以一定形式傳承智慧。文化的三要素是：一、文化的內涵是其中的智慧、二、文化的表現是形式；三、文化的作用是傳

2、承。（智慧：認識事物的思維境界。）42. 什么是企業文化？【企業文化】在企業歷史中形成的，且被企業成員信任的智慧。也包括三個要素：智慧：包括產品中蘊含的智慧、經營哲學和人生哲學。形式：包括心理契約（公約、制度）、行為習慣和表現符號。傳承：包括在歷史過程中形成發展，并能自然延續影響未來。* 企業文化的核心不是主觀（價值觀），而是客觀（產品中的智慧）。53. 傳統關于文化的認識傳統的觀點，大部分認為文化是指在人們日常生活中指引其行為的一些看法、規則及信念。是一系列習俗、規范和準則的總和。起著規范、導向和推動社會發展的作用。關于文化，傳統的認識，主要問題是概念模糊，缺乏邏輯性，不方便深入理解，掌握和

3、運用。比如神，本質是記憶，人們建立祠堂并祭拜，非要通過這個過程來實現與“神”的溝通。文化中有精華也有糟粕。64. 傳統關于企業文化的認識一般認為，企業文化是指企業在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。傳統在認識上主要問題在于：一、不清楚認可和遵循的實質就是信任；二、不清楚所謂的總和所指向的就是智慧。張瑞敏：企業文化是企業發展的靈魂。75. 智慧學對企業文化建設的貢獻在概念上，正本清源，重新對企業文化作出了定義。在道理上，一語道破企業文化的核心是產品文化。在邏輯上，提出了以傳承智慧為核心的企業文化體系。在方法上，設計了

4、企業文化建設的通用模型。8二、企業文化的調研全面系統的了解企業文化的原始現狀為企業文化診斷和評價提供科學依據調研的過程也是企業文化建設的過程91、調研對象產品老板、高管員工客戶供應商102、調研方式問卷調查企業文化現狀調查問卷員工心理契約調查問卷客戶調查問卷文化綜合問卷訪談調查主要股東訪談董事長訪談總經理訪談部門主管訪談基層骨干訪談一線員工訪談資料調查創業故事歷史大事公約、潛規則制度、規范VI、AI實地勘察113、調研內容智慧產品質量、科技含量、市場表現企業使命、企業價值觀、秉持理念進取精神、創新意識、分享意識形式制度規范、歷史傳統、人際關系共識企業行為、領導人行為、員工行為工作環境、員工風格

5、、識別系統傳承產品歷史、創業發展史、模范人物傳播計劃、傳播方式、傳播渠道內部形象、外部形象、評估方式124、調研步驟動員 大會調研 訪談問卷調查分析 判斷出具 報告135、診斷報告某公司企業文化診斷報告14三、企業文化的提煉企業文化提煉的對象企業文化提煉的原則企業文化提煉的工具企業文化提煉的結果151、企業文化提煉的對象是從企業發展歷史中提煉文化，還是從企業文化中提煉智慧？文化一開始（本來）就在：經營什么產品？秉持什么理念？遵循什么規矩？養成什么習慣？使用什么符號？發生什么大事？如何繼承傳播？162、企業文化提煉的原則自然原則學習原則創新原則教導原則生態的健康的人性的謙虛的包容的直白的繼承的創

6、新的發展的利他的群體的共享的173、企業文化提煉的工具序文化現象智慧形式傳承內涵提純1產品為純手工制造產品的藝術性2客戶滿意度高達96%產品的適應性3員工結婚都能收到公司紅包心理契約4公司誕生于1988年創業發展史5公司每年與社區搞聯歡活動傳播方式184、企業文化提煉的結果提供指導建立邏輯正本清源通過提煉，認識事物的真相，掌握準確的概念通過提煉，找到各文化要素之間的相互關系為企業文化中的智慧傳承形式給予定性指導19四、企業文化的修正企業文化修正的理由企業文化修正的原則企業文化修正的內容企業文化修正的步驟201、企業文化修正的理由如果人活著是有意義的，那么，這個意義是什么？人類代代相傳的本身是否

7、就是意義？那么傳下來的是什么？我們還要繼續傳下去嗎？我們繼承了什么？我們創造了什么？我們傳遞了什么？智慧傳承是本愿，也是人類的共同使命，而“學習 創新教導”是智慧傳承的三個環節，也是智慧本身。個體和群體是全人類的一部分，其使命理應與全人類吻合或更加接近。也只有這樣才符合“道”，才會被歷史所認可。因此，我們需要對企業文化進行“揚棄”，進行修正，進行創新。212、企業文化修正的原則謙虛包容直白的學習原則勇于探索的創新原則大我無私的教導原則員工認同的信任原則223、企業文化修正的內容類別項 目內 容智慧產品智慧科技含量、產品質量、市場表現經營哲學企業使命、企業價值觀、秉持理念人生哲學進取精神、創新意

8、識、分享意識形式心里契約規章制度、歷史傳統、人際關系共識行為習慣企業行為、領導人行為、員工行為表現符號工作環境、員工風格、識別系統傳承歷史記載產品歷史、創業發展史、模范人物傳播方式傳播計劃、傳播方式、傳播渠道傳播效果內部形象、外部形象、評估方式234、企業文化修正的步驟分析對照提煉深刻分析判斷對照原則評價修正討論組織員工展開討論認同多次培訓取得認同修訂匯總資料謹慎修訂24五、企業文化的評價企業文化評價系統評價指標評價結果評價組織評價方法評價程序功能戰略導向、過程監督、問題診斷、進度控制、人員激勵251、企業文化評價組織外部文化專家內部文化小組文化屬性界定文化要素審核文化標準認證指導評價過程評價

9、結果認證文化建設宣導文化現象整理文化要素提煉評價組織建設主持評價實施滲透262、企業文化評價指標 （共3大類，9中類，30小類，100要素）類別項 目內 容評價要素智慧產品智慧科技含量、產品質量、市場表現9經營哲學企業使命、企業價值觀、秉持理念9人生哲學進取精神、創新意識、分享意識9形式心里契約規章制度、歷史傳統、人際關系共識9行為習慣企業行為、領導人行為、員工行為9表現符號工作環境、員工風格、識別系統10傳承歷史記載產品歷史、創業發展史、模范人物9傳播方式傳播計劃、傳播方式、傳播渠道6傳播效果內部形象、外部形象、評估方式9392779273、企業文化評價程序確定評價指標確定被評價者確定評價方

10、式確定評價時間進行評價計算評價成績討論評價結果出具評價報告制定修正規劃284、企業文化評價方法評價經度產品智慧經營哲學人生哲學心里契約行為習慣表現符號歷史記載傳播方式傳播效果評分：每個維度再以1-5個等級進行評分！29科學的、藝術的、適應的圓融的、包容的、自然的學習的、創新的、教導的公平的、共識的、適宜的自發的、自覺的、非強制的健康的、人性的、好識別的可追溯的、激勵的、感人的有計劃的、系統的、有管理的自愿的、正面的、完整的5、企業文化評價結果基于企業文化評價的組織核心能力開發：戰略 層次促使企業家從思想根源處反思共同的事業所指向的經營哲學、人生觀和價值觀。組織 層次促使全體員工清楚認識到產品（工作）蘊含的價值，從而促進產品質量的提升。個人 層次幫助員工建立智慧傳承的人生觀，理解企業規章制度，愿意為企業的發展做出貢獻30六、企業文化的管理Plan計劃Do執行Check檢查Act處理311、企業文化管理計劃篇認識企業文化，提出企業文化建設綱要組建企業文化建設小組，選聘企業文化管理師提供企業文化建設所需要的各種資源322、企業文化管理執行篇開展企業文化的培訓，與員工進行深度溝通持續不斷對企業文化的提煉，整理