1、班組長培訓課件阿玉第一節 班組長的作用1.每一次工作的具體落實者；2.是工廠真實情況的反應者；3.是產品生產中質量的最早發現者；4.是產品質量在崗位落實的基本管控人；5.是員工的大哥哥，大姐姐和生活的貼心人；6.是員工和公司溝通的橋梁和紐帶；7.是工廠里最重要的安全管理者 第二節 合格班組長的標準我們要做一個怎樣的班組長？班組長在企業組織中的位置 兵頭將尾 是帶兵打仗沖鋒陷陣最前面的人我們怎樣才能做到讓我們的手下的 人跟著你走，跟著你干呢？ 情感 智慧 品質 作風一 情感情感是班長維系班組關系的感情紐帶。 我們了解我們手下的員工嗎？ 我們真正關心過他們嗎？ 我們愛他們嗎？1.不要為自己的情感付

2、出而感到吝嗇！你的情感付出亦是對你自己的情感回報！愛員工，關心他們遠比愛你的產品和關心你的產品質量要重要得多！對員工不要吝嗇你的情感！尊重和贊美詩最重要的情感建立途徑！日本松下公司的創始人松下幸之助的人文關愛中國特有的東方人情文化西方卡耐基的贊美 聆聽 認同二 智慧智慧是維系員工思維方式的紐帶。我們了解我們產品的技術要求和生產水平嗎？我們了解每個員工的技能學識情況嗎？我們研究過如何讓員工干得又好又快又輕松嗎？1.了解我們產品的技術和生產水平班組長務必是生產技能掌握的全面著 你可以不全精通，但萬萬不能全不精通！2.掌握每一個員工的技能學識情況掌握每一個員工的技能學識情況你才能做到調兵遣將為我所用

3、才能讓每一個人盡其所能，才學所用，受到尊重！你才能調動集體的力量，從而調動集體的工作熱情3.研究如何讓員工干得又好又快又輕松 你是否每天在動腦筋想：如何幫助他們改善和提高工作效率，讓員工干得又好，又快，又輕松嗎？ 當你每天不斷的解決這樣的問題，是在幫組你的屬下怎樣多的掙錢。 而且重要的是你要將他們明白其中的道理。并堅持你們的改進成果三 品質 包括品德和素質，是我們樹立威望和信任的基礎 我們以身作則了嗎？ 我們尊重過我們的手下了嗎？ 我們努力的學習和提高自身的素質和水平了嗎？1.以身作則，尊重我們的手下我們的以身作則至關重要 己所不欲勿施于人 圣經說：你想讓別人怎樣對待你，你就應該想想怎么對待別

4、人。 尊重我們的屬下會贏得他們更多的尊重。學會聆聽和認同。2.努力的學習和提高自身的素質和水平 學習的目的是什么？ 提高自己自身素質的同時，就是你所帶領的團隊提高的過程第三節 班組長應了解的基本管理技能和思想一）PDCA質量控制法1.什么叫PDCA循環 PDCA循環又叫質量環，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程2.PDCA循環工作法 P (plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規劃的制定。 D (Do) 執行，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據

5、設計和布局，進行具體運作，實現計劃中的內容。 C (check) 檢查，總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。 A (action)對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。 是我們日常質量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要的工作方法3.PDCA的5W1H（也叫QC七大手法） 在執行中要較好的考慮人，機，料，法，環，信和5W1H思考和相互協調的關系5W Why 為什么這樣做 Where 在那里做When 什么時候做What 做什么Who 誰來做How 如

6、何做 二）現場管理 1.什么叫現場管理？ 現代管理學對現場管理的定義是：指用科學的標準和方法對生產現場各生產要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環（環境）、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織、協調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態，以達到優質、高效、低耗、均衡、安全、文明生產的目的。2.做好現場管理的重要方法6s管理 整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全是6s管理的基本要求。 現場管理的關鍵是現場各種信息的傳遞要流暢，準確，及時，就是要較多的人，機，物，料，法，環的相關信息最直白的暴露在管理者的視線里，以便管理者準確掌握實際的生產情

7、況，并以此作出正確判斷。 6s管理的要求和目的是現場管理目的實現的重要工具。1.“6s”現場管理 一個企業生產現場的生產組織管理，質量控制，生產效率，現場環境等的好壞直接反應了這個企業的綜合管理和技術管理的水平高低 重視生產現場管理，并堅持不懈為實現現場管理各項標準而努力工作的企業一定會有較好的經濟效益。三） 豐田管理思想的運用 豐田管理模式又稱 Toyota Production System 簡稱TPS 豐田生產管理模式大規模，多品種，小批量的混合生產條件下高質量，低消耗的生產方式。 焚天生產生產管理方式在中國我們通常稱為進益求精生產模式1.豐田管理模式對資源的合理支配 豐田管理模式最求生

8、產過程所有資源協調配合的最高效率。 “只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”，即just in time 簡稱JIT JIT也就是追求一種無庫存或庫存達到最小的生產系統。JIT的基本思想是生產的計劃和控制及庫存的管理。2.JIT生產模式 在生產現場控制技術方面，JIT的基本原則是在正確的時間，生產正確數量的零件或產品，即準時生產。 它將傳統生產過程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據”看板“向前道工序取貨，看板系統是JIT生產現場控制技術的核心，有時我們又會簡單的把JIT生產方式簡單的叫做“看板管理” JIT不僅僅是看板管理，看板僅僅是JIT的一個工具，是生產現場物料信息傳遞的方式

9、。 PDCA質量管理方法 生產現場管理方法 豐田管理模式 他們各自側重生產過程的不同方面，但實際是相互關聯的統一整體第四節班組長每天必修的常規工作1.有計劃的開展工作 是否真確，及時，完整的安排了當天的生產任務及工作目標？ 多少任務？ 什么任務？ 任務的性質，狀態是什么？ 什么時候開始？在什么時間內完成？ 生產計劃書的及時傳達2.如何保質 保量完成當生產任務？ 完成生產任務存在哪些問題？ 有哪些生產中過去存在的問題，要注意的事項？ 是否和大家一起討論解決問題的方案？ 和技術部確認明確質量的標準和要求？3.務必做好每天的檢查記錄工作 投料多少？ 完成多少？ 停線多少時間？ 待工待料幾次？多長時間

10、？ 工料廢有多少？ 哪道工位存在的質量問題較多？ 線下半成品車狀清單？缺件是什么？是否和技術部反應如何解決？ 設備狀況的檢查記錄？檢查是工作質量穩定的控制手段4.檢查每天的質量控制巡視檢查和記錄工作 對5s現場管理監督檢查，維持標準： 對重點工位，關鍵工位檢查督導： 對新員工崗位加強監督，指導： 對工藝，質量改進的相關工位的重點關注： 常出現質量問題的工位重點檢查： 逐步開展提案活動和QC小組活動：5.每天認真仔細開好班前會 班前會是公司管理要求，意識，精神和文化傳遞，傳達的重要管理途徑和形式。 班前會就是每天正式工作前，將上述3 4項工作的記錄內容經過消化，分析和總結后準確傳達給班組每個成員

11、的過程。包括生產的，質量的，行政人事和教育等公司各個方面的內容。 班前會工作是鍛煉，提高和培養企業人才的重要方法。開會要傳遞管理指令，更要學會表揚，鞏固昨天成果！6.嚴格執行公司及班組管理制度 無規矩不成方圓，制度是管理工作的依據，是集體共同認知和遵守的行為導向，他告訴這個團隊和集體成員該做什么，不該做什么。 一個團隊和集體必須應有制度來約束，這是保證團隊較強戰斗力的基本保障。 制定制度要謹慎，制度要可行性，要具備目的性。 有制度必須認真執行人性化是相互尊重的，自由是有限度的！制度不僅是嚴厲的，更多是表揚！7.了解班組人員結構，關心人員心理變化 只有準確掌握我們管轄班組的人員結構和狀況，如家鄉所在地，受教育程度，家庭狀況，經濟的基本情況，性格，身體狀況等等，才能對團隊成員有所為有所不為，才能因人而異，取長補短的充分發揮每個人的作用，是團隊能力發揮到最大的限度。 團隊中的“小團隊”的運用和教育。愛和贊美！有著無以倫比的力量第五節 班組長應具備的管理的態度和理念1.堅定不移，暴露問題，目標不變，改善現狀2.工作計劃的嚴肅性3.生產，質量無小事4.辛苦一小會，幸福一輩子5.最難的事就是那些最簡單的事6.態度決定一切7.細節決定成敗8.責任勝于能力第六節 班組長現場管理13項修煉的內容1.有計劃的開展工作2.開好班會提升組織執行力3.搞好現場5