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文檔簡介

1、供餐服務配送管理體系（最新可編輯Word版）我公司通過多年的鍛煉和實踐，目前已形成了專業化的配送中心 和健全的配送管理體系。（一）管理體系.健全的崗位職責：員工有章可循；.強化現場主管責任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相 互間合作的良好關系；.加強出品質量責任管理：建立出品質量管理登記制度，預防食 物中毒，定期進行出品質量分析，并制定糾正措施。.配送部嚴格按照食品平安管理體系運作，率先在同行業建立了 一套科學規范的作業流程和服務標準。嚴把食材質量關，實施溯源制 度，注重過程控制，每道環節進行食品平安檢測，建立了完善的健康 保障體系。.質量第一、服務至上，不斷提高客戶滿意度，做真正的中央廚

2、 房食品配送專家，是我們堅持不懈的追求。（二）配送時間保證措施為了快速送貨，我公司將成立專門為本工程服務的部門，實行部 門負責制，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩定性。.作業時間為了保障送貨時間的及時性，配送員工上班時間從早上5點30 分開始，通過作業時間的提前，保證配送時間在用戶方要求范圍內有 一定的彈性，確保每日早上11： 30前送至學校。.快速響應用戶下達訂單后，訂單經過匯總后，交給倉儲部，實行快速配貨。.送貨根據用戶方的需求進行線路調整。我公司將對本工程做到優先優 先裝車、優先發車、優先配送，保證學校的時間需求。.售后處理當產品配送出去后，假設發生糾紛，我公司將在第一時間內

3、快速處 理。質量問題無條件退換貨，其他問題，在第一時間內與客戶進行溝 通，解決學校師生問題。（三）供貨響應我公司設立7*24小時服務熱線，確保第一時間響應采購人的各 種需求，如采購人有緊急供貨需求，我公司承諾在接到采購人的供貨 通知后一個小時內響應，并制定應急預案，確保兩個小時內將問題解 決處理完畢。為了快速送貨，公司成立相關部門，實行部門負責制，專人專事 專車，明確職責，保證整個配送的及時性與穩定性。配送部嚴格按照食品平安管理體系運作，率先在同行業建立了 一 套科學規范的作業流程和服務標準o嚴把食材質量關，實施溯源制度, 注重過程控制，每道環節進行食品平安檢測，建立了健康保障體系。關于售后管理，當產品配送出去后，假設發生糾紛，我公司將在第 一時間內快速處理。質量問題無條件

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