1、OSS與服務產品線路由器域iManager N2000 DMS V500R002 故障管理培訓膠片2022/7/22第1頁，共29頁。目 錄基本概念介紹網管解決方案Page 2第2頁，共29頁。故障產生：華為數據通信設備檢測到設備運行故障，通過SNMP報文，將故障情況上報網管。故障處理：華為數據通信網管接收SNMP報文，解析報文內容，以友好的方式顯示故障嚴重程度，故障位置，故障原因，故障修復建議等。故障管理：用戶可以根據自己的應用場景，運營需求，靈活的管理告警，比如告警屏蔽，告警相關性等。故障管理基本概念介紹Page 3第3頁，共29頁。目 錄基本概念介紹網管解決方案Page 4第4頁，共29

2、頁。故障管理網管解決方案 1 告警顯示以警示燈的不同顏色表示告警/事件的級別，告警是否已經被恢復。在告警瀏覽器中，顯示告警的詳細情況。 2 告警定位對于用戶關注的物理實體告警（單板/物理端口告警），可以直接定位到網元設備面板上物理位置。用戶也可以從設備面板上的單板/物理端口，直接瀏覽到選中的單板/物理端口發生的告警。 3 告警屏蔽可以根據用戶需求，默認屏蔽告警。也可以由用戶在使用時，動態設置屏蔽條件。 4 告警通知可以根據用戶需求，選擇電子郵件或者短消息，通知用戶網絡故障情況。Page 5第5頁，共29頁。故障管理網管解決方案 前提啟動故障進程：在iManager N2000 數據通信網絡管理

3、系統系統監控客戶端起動故障進程。Page 6第6頁，共29頁。故障管理網管解決方案 前提啟動TrapReciever：TrapReciever負責接受并處理告警Trap報文。網管默認不啟動TrapReciever ，需要客戶在接收告警之前，手動啟動TrapReciever。首先打開“設置Trap接收器”對話框：Page 7第7頁，共29頁。故障管理網管解決方案 前提啟動TrapReciever ：其次，設置啟動TrapReciever ：Page 8第8頁，共29頁。故障管理網管解決方案 1 告警顯示瀏覽告警有以下途徑：瀏覽特定設備的告警：在拓撲界面選中特定設備，右鍵選中“瀏覽告警”Page

4、9第9頁，共29頁。故障管理網管解決方案 1 告警顯示瀏覽告警途徑： 打開告警板，根據告警級別瀏覽告警。 雙擊告警級別對應的警示燈，即可瀏覽對應級別的告警。Page 10第10頁，共29頁。故障管理網管解決方案 1 告警顯示瀏覽告警途徑：通過“故障瀏覽器”“基本設置”，設置瀏覽條件，瀏覽符合條件的告警。Page 11第11頁，共29頁。故障管理網管解決方案 1 告警顯示查看告警詳細信息：瀏覽告警時選中一條具體告警，雙擊或者右鍵選擇“詳細信息”，查看告警詳細信息。Page 12第12頁，共29頁。故障管理網管解決方案 1 告警顯示Telnet到設備：瀏覽告警時，可以Telnet到設備，通過命令行

5、查看設備的情況。 操作過程：選中一條具體告警，右鍵選擇“Telnet”。Page 13第13頁，共29頁。故障管理網管解決方案 2 告警定位告警定位包括正向瀏覽告警和反向定位故障物理位置。首先，正向瀏覽告警。 操作過程：首先打開網元設備面板，然后選中需要瀏覽告警的物理實體，右鍵選擇“瀏覽告警”。1Page 14第14頁，共29頁。故障管理網管解決方案 2 告警定位正向瀏覽告警 正向瀏覽告警結果：在故障瀏覽器中顯示物理實體上發生的告警。2Page 15第15頁，共29頁。故障管理網管解決方案 2 告警定位反向定位故障物理位置其次，反向定位故障物理位置。 操作過程：打開告警瀏覽界面，選中需要定位的

6、告警，右鍵選擇“定位到”。1Page 16第16頁，共29頁。故障管理網管解決方案 2 告警定位反向定位故障物理位置 反向定位故障物理位置操作結果：打開網元設備面板，凹陷發生故障的物理實體。2Page 17第17頁，共29頁。故障管理網管解決方案 3 告警屏蔽可以根據用戶需求，默認屏蔽告警。也可以由用戶在使用時，設置屏蔽選項。 打開告警/事件屏蔽對話框：Page 18第18頁，共29頁。故障管理網管解決方案 3 告警屏蔽默認屏蔽告警。 告警/事件屏蔽對話框（默認屏蔽）：Page 19第19頁，共29頁。故障管理網管解決方案 3 告警屏蔽用戶在使用時，設置屏蔽選項。 點擊增加，創建新的屏蔽條件：

7、Page 20第20頁，共29頁。故障管理網管解決方案 3 告警屏蔽用戶在使用時，設置屏蔽選項。 用戶還可以在告警瀏覽界面選中特定的告警，進行屏蔽：Page 21第21頁，共29頁。故障管理網管解決方案 4 告警通知可以根據用戶需求，選擇電子郵件或者短信，通知用戶網絡故障情況。告警通知一般根據用戶的實際應用場景和應用需求，配以所需的附屬設施，共同完成通知功能。比如郵件通知，需要設置SMTP服務器的相關配置。比如短信通知需要無線調制解調器或者需要連接用戶的短信網關。Page 22第22頁，共29頁。故障管理網管解決方案 4 告警通知可以根據用戶需求，選擇電子郵件或者短信，通知用戶網絡故障情況。 首先打開告警通知對話框：Page 23第23頁，共29頁。故障管理網管解決方案 4 告警通知選擇電子郵件通知用戶網絡故障情況。 郵件通知告警：Page 24第24頁，共29頁。故障管理網管解決方案 4 告警通知選擇短信通知用戶網絡故障情況。 短信通知告警（無線調制解調器）：Page 25第25頁，共29頁。故障