1、第三次作業3 1試卷總分：95注：請20分鐘以內保存一次。每大題完成后請先保存再更換大題，試卷試題全 部完成后提交。瀏覽器請采用兼容模式。第1大題12道題，每小題2分，共計24分。（總分24.00）1.下列哪項不屬于次生衍生災害。（A） （2.00分）A.災民心理受傷B.衛生防疫和疾病C.地質災害D.衛生防疫和疾病2.對災區民眾的（A）是指，對受災民眾在第一時間所開展的心理疏導工作，幫助民眾調整心態，適應災后環境和災后恢復工作。（2.00分）A.心態調適B.交流技術C.傾聽技術D.溝通技術3.下列哪項不屬于采用適時切割責任的方案進行復雜責任情況下公共危機事件解決的基本要求。（D ） （2.00

2、分）A.“切割”個體責任“切割”惡化路徑“切割”新生風險“切割”事件結果4.從整體層面而言，整體社會秩序能否支撐有效應急并快速恢復到災前狀態，是 現場秩序管理的重要目標，簡稱為（A ）o （2.00分）A.整體可逆B.個體可逆C.個體守序D.整體守序5.下列不屬于安置點選址應遵循的基本原則的是（A ）o （2.00分）A.災民選取優先B.節約用地、保護生態C.規避安全隱患、規避環境污染D.方便群眾、就地就近6.全球化時代，某一公共危機事件易被與不同國情、不同地域、不同時間的同類 輿情事件形成對比式報道，并且此類對比呈現出碎片化、脫離時空的特征，這種 輿情演變稱為（A ）0 （2.00分）A.對

3、比差距B.監視功能C.同類合并D.同類合并.心理疏導的（A）,有助于了解災區民眾的內在想法，掌握其需要救助的心理 癥結，為實施正確的救助策略提供診斷基礎。（2.00分）A.傾聽技術.心態調適C.溝通技術D.交流技術8.針對輿情加工的“還原全貌”模型中，（B ）是指還原事件全貌和整體情況， 規避“選擇性”報道，“碎片化”報道帶來的“斷章取義”問題。（2.00分） A.部分還原法.整體還原法C.整體還原法D.層次還原法.全媒體時代的輿情呈現出（A ）的特征。（2.00分）A.源頭多、傳播快、易獲取B.源頭少、傳播快、不易獲取C.源頭少、傳播快、易獲取D.源頭多、傳播慢、易獲取10.在輿情傳播的新媒

4、體時代，媒體傾向于大量報道同類事件，總結共同特征并探究深層原因，這種輿情演變稱為（C ）。（2.00分）A.對比差距B.強化效應C.同類合并D.監視功能11.危機公關的（D）通常適用于造謠傳謠的情況。（2.00分）A.完全責任的以退為進模式B.以上都不對C.部分責任的社會協商模式D.無責任的速戰速決模式12.維護良好的（C ）秩序是災后的首要問題。（2.00分）A.生活B.市場C.救援救災D.社會治安第2大題13道題，每小題3分，共計39分。（總分39.00）1.危機公關中的“雙SPACE”原則中的雙A原則是指（AB ）o （3.00分）A.權威原則B.態度原則C.政治原則D.制度原則.單一責

5、任的危機公共關系模式包括（ACD ）o （3.00分）A.完全責任的以退為進模式B,以上都不是C.部分責任的社會協商模式D.無責任的速戰速決模式.危機公共關系遵循“兩場-三維”的操作機理，其中“三維”是指（ABD）o （3.00 分）A.事件進展B.信息管道C.事件結果D.群眾態度4.復雜責任的危機公共關系方案包括（CD ）o （3.00分）A.交融情景下的切割責任方案B.復合情況下的厘清責任方案C.復合情況下的切割責任方案D.交融情景下的厘清責任方案5.災區民眾心理疏導的基本原則包括（ABCD ）o （3.00分）A.遵循規律的原則B.尊重當地的文化背景C.區分重點人群D.遵循規律的原則6.

6、“利益相關”模型的利益相關群體具體包括（ACD ）0 （3.00分）A.旁觀群體B.以上都不是C.直接利益相關群體D.間接利益相關群體.危機公共關系遵循“兩場-三維”的操作機理，其中“兩場”是指（BD）和（）。（3.00 分）A.A.輿論場B.論場C.廣場D.現場.過度安置受災群眾，應當根據災區的實際情況采取（BCD ）的方式。（3.00分）A.以上都不是B.集中安置與分散安置C.就地安置與異地安置D.政府安置與投親靠友自行安置相結合9根據“心理臺風眼”效應，可以從空間上將心理援助對象分為三級圈，即（BCD ）o（3.00 分）A.受災的民眾B.災區周邊地帶的民眾C.非災區的群眾D.災區中心的

7、民眾10.公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（ABCD ）。（3.00 分）A.救援救災、災民安置B.社會治安、市場秩序C.生產秩序D.城市運轉 11 .危機公關的運行機理包括（ABD）o （3.00分）A.應對輿情加工的還原全貌模型B.應對輿情報道的“常態清理&危害止損”法C.以上都不是D.應對輿情來源的181議題設置法 12.災民心理疏導的“三階段”路徑具體包括（ACD ）o （3.00分）A.恢復重建階段B.事后修復階段C.事發應激階段D.災后沖擊階段13.災區現場秩序管理，應達到（BC ）的目標。（3.00分）A.個體可逆B.整體可逆C.個體守序D.整體守序第3大題16

8、道題，每小題2分，共計32分。（總分32.00）,過度安置的首要工作是設置臨時安置區域，將災民轉移到安全地帶并妥善安置, 做好相應的區域建設、綜合保障、管理服務工作，同步開始全面恢復秩序，并準 備災區的規劃重建。（正確）（2.00分）錯誤正確.危機狀態的輿情演變發展呈現出“信息管道”的特征，信息管道內，若未被官 方信息填充滿空隙的地方，會滋生謠言和小道消息。（正確）（2.00分） 錯誤正確.危機公共關系是指，在突發事件新聞發布基礎上，公關主體通過官方發布、媒 體報道、記者采訪、專家解讀、公眾互動、危機溝通等工作，以降低或規避負面 影響、維護公信力為目標，以處理好媒體關系、公眾關系為核心，策劃并

9、實施的 公共關系。（正確）（2.00分）錯誤正確.對災民的心理疏導旨在從心理上解除危機狀態，使危機的心理癥狀得到立刻緩 解和持久的消失，使心理功能恢復到危機前水平。（正確）（2.00分）錯誤正確.危機公關的完全責任的以退為進模式，通常適用于造謠傳謠的情況。（錯誤） （2.00 分）錯誤正確.責任狀況是危機公關策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了 危機公關的方向和戰略。（正確）（2.00分）錯誤正確.輿情心態呈現出“要賠償、知情權、免被害”的特征。（正確）（2.00分） 錯誤正確.檢驗災區秩序管理情況的標準，包括個體層面的可逆標準和整體層面的守序標 準。（錯誤）（2.00分）錯誤正

10、確.災區現場秩序管理是指，對災區社會秩序進行全方位管理。（正確）（2.00分） 錯誤正確.災民臨時安置點用于過渡性安置，其選址和規劃應完全根據專家建議。（錯誤） （2.00 分）錯誤正確.在責任交融情境下，公共危機事件相關的網民爆料、媒體報道、輿論聲音等 輿情交融復雜，涉事主體面臨無責、全責、部分責任三種責任情況疊加且交融的 局面。（正確）（2.00分）錯誤正確.過度安置的管理和服務工作，實行“屬地管理和自我管理相結合”的原則。（正 確）（2.00 分）錯誤正確.針對喪親災區民眾的心理疏導的首要工作目標是與喪親者溝通，幫助他們解 決實際苦難，提供心理支持；取得他們的信任，建立良好的人際關系。（正確）（2.00 分）錯誤正確.新媒體時代的輿情受眾態度呈現出1： 8： 1對的比例分布，是指：正態常態 下的社會心態成正態分布，其中80%是總體傾向于