1、 WULIU QIYE GUALI 物流企業管理第一章1.31.4 物流企業戰略管理與企業文化華老師工作室物流企業管理的基本原理2物流企業文化4物流行業與物流企業31物流企業的戰略管理33物流企業服務形式5第一章 物流企業管理概述3一物流企業的戰略管理33 沒有戰略的企業就像一艘沒有舵的船一樣只會在原地轉圈，又像個流浪漢一樣無家可歸。 美 喬爾羅企業時刻面臨生命周期的挑戰 不同類型企業的平均壽命一覽： 財富全球500強 4050歲 跨國公司 1112歲 中國集團公司 78歲 中國中小企業、民營企業 34歲 目光遠大（高瞻遠矚）的公司是一個組織一個機構。不論哪一位領導人，不管他有多高的才能、多長

2、遠的眼光，他終有去世的那一天；也不論企業有多么優秀的產品和服務，終有過時的時候。然而，目光遠大的公司卻能做到經歷了一代又一代領導人和一代又一代產品仍能昌盛不衰、持續發展。戰略：作戰的謀略，或指導戰爭全局的計劃和策略。 （物流）企業戰略：在對（物流）企業外部環境和內部條件分析的基礎上，為求得企業生存和發展而做出的長遠的謀劃。（物流）企業戰略管理：是指通過（物流）戰略設計、戰略實施、戰略評價與控制等環節，調節（物流）資源，組織結構等最終實現宗旨和戰略目標的一系列動態過程的總和。謀：是行動的綱領凡事謀則立不謀則廢。個人的成長進步，要靠人生設計，一切行動，要靠謀劃，一出好戲，要靠精彩的劇本，一篇文章，

3、要靠精密的構思，等等，人類的一切偉大創舉，無不來源于深謀遠慮，深思熟慮； 是前進的航向選擇往往比奮斗更重要，思路決定出路，三思而后行，謀定而動就是這個道理。只有站得高，才能看得遠，只有看得遠，才能把握得準，只有把握得準，才能使你永遠立于不敗之地； 是成功的階梯想人之所未想，能人之所不能。這是成功者成功的決竅。事實證明，一些成功人士總能在風雨即將到來之時，憑借其敏銳的嗅覺，提前做出決策，從而趨利避害，在風口浪尖上笑傲江湖。一 物流企業戰略管理概念3戰略管理與業務管理的比較戰略管理業務管理復雜簡單非日常性日常性整個組織范圍專業操作，經營重要事情常規事情重大變化小范圍變化以環境或期望為動力以資源為動

4、力兵戰與商戰的比較兵戰商戰對抗雙方是敵人競爭雙方不一定是敵人，也可能是朋友遵守某些國際公約，但基本沒有規則與公平，只有勝負有競爭規則與國際慣例，反對不正當競爭對抗形式是武裝力量的對抗對抗形式是科技、智慧、投入的較量戰爭的結果必然造成生命、財產與生產力的破壞競爭的結果有利于經濟、社會、科技與生產力的發展企業的邊界(boundaries of the firm)公司應該做什么？其規模應該有多大，應該處于哪些行業？市場與競爭分析公司所處市場的性質是什么，以及該市場中公司之間競爭關系的實質是什么？定位及其動態公司如何在競爭中定位，其競爭優勢的基礎是什么，以及它如何隨著時間推移進行動態調整？內部組織公司

5、內部的組織結構和系統應如何安排？戰略四大基本問題及其實質二 物流企業戰略設計3 企業戰略的實質是以戰略目標為核心，以企業環境為依據，以資源運用和價值創造為手段，以企業發展為目的的一個完整的管理系統。戰略因素現狀發展趨勢未來設想產品范圍市場范圍競爭優勢協同程度 戰略概念的操作框架（伊戈爾.安夫）20 世紀60年代末70年代初在經驗主義學派基礎上進一步發展起來的管理理論。是西方組織管理學中以具體情況及具體對策的應變思想為基礎而形成的一種管理理論在管理實踐中要根據組織所處的環境和內部條件的發展變化隨機應變，沒有什么一成不變的、普適的管理方法。成功管理的關鍵在于對組織內外狀況的充分了解和有效的應變策略

6、。權變理論以系統觀點為理論依據，從系統觀點來考慮問題，權變理論的出現意味著管理理論向實用主義方向發展前進了一步。 權變理論理論窗三 物流企業戰略實施及流程3戰略管理流程圖分析外部環境分析內部環境形成戰略意圖提出戰略任務制定具體長期目標制定具體年度目標形成公司戰略業務戰略職能戰略執行上述戰略并對戰略過程進行檢查競爭優勢：高于平均水平的利潤率戰略管理的9SSTEP 1 確定企業使命和目標STEP 2 偵測環境 STEP 3 發現機會和威脅 STEP 4 分析企業的資源 STEP 5 識別優勢和劣勢 STEP 6 重新評價企業的使命和目標 STEP 7 選擇和評價戰略 STEP 8 實施戰略STEP

7、 9 控制、評價結果“石論”：摸著石頭過河，帶有極大的盲目性和“敢”情色彩，難以成功。“貓論”：這種逮住老鼠即好貓的“唯實論”，一般會由于短期行為而難成大器。“圖論”：建立一套企業遠景，單靠時間向量上的一些行動來填充，易流于形式，目標難以實現。“針論”：像指南針一樣確立基本的方向和最高綱領，并根據競爭態勢采取相宜的策略，它需要員工認同的、強固的企業使命導航，并與創造性的領導集體相得益彰。“蛙論”：像青蛙跳遠一樣，時時緊盯市場潮頭，跳躍式發展。三 我國企業戰略管理的五種認識和四種危機3 “流浪漢傾向” 目標不明，心中無數，四面出擊，急于求成； “東施效顰” 聽說干什么賺錢，便一哄而上，趕時尚、追

8、浪潮； “航母情結” 好高鷺遠，急于“造大船”，貪大不強； “趕鴨子上架” 戰略實施與人才匱乏的矛盾尖銳化。中國企業“戰略危機”四種表現 定性預測方法（主觀性、判斷性）1.德爾菲法（最合適的預測期：中期到長期）： 專家的選擇非常重要 由一組專家分別對問卷作回答、由組織者匯集調查結果，如果統計結果顯示專家的意見比較分散，則需要重新設計調查表，進行新一輪的調查，如果專家的意見比較集中一致，則就得到最終的調查預測結果。執行過程如下圖四 預測方法3選擇對象發送調查表格回收調查問卷并統計調查結果預測結果進行新一輪的調查表格統計結果的分析評價2.部門經理意見法高層主管召集多個部門的經理人員開會討論，進行需

9、求預測適合長期預測和重大規劃決策的情形，如新產品開發，引進新生產線3 顧客調查法設計調查問卷，對顧客進行調查，了解和掌握未來市場對產品需求的走向，特別是新產品適合較長期的預測，如對新產品的未來需求進行預測4 銷售人員意見法作為基層工作人員直接面對市場和顧客適用于公司短期預測注意主觀因素影響，可能出于對自己完成指標有利考慮，將上報的需求預測結果偏離真實的需求結果，對公司長期運營造成損失定量預測方法:時間序列分析：以時間為獨立變量，把過去需求和時間的關系作為需求模式來估計未來需求。包括方法: 移動平均法指數平滑法周期性波動預測方法移動平均法：最適合的預測期：短期。對過去的實際需求數據進行適當的加權

10、處理來推測未來的需求，即取最近的N期實際需求進行平均作為下一期的需求預測值。 數學表達式：將上式改為如下形式N越大，預測結果隨時間越平穩，但預測結果無法及時反映出來，顯得比較遲鈍N取較小值時，預測結果能及時跟上市場的變化移動平均法舉例某物流企業需要的車輛數記錄如表所示。假設當前時間為t=1月份，之前的需求記錄為 試采用移動平均法計算N=3,N=6時的需求預測值月份實際需求量預測N=3預測N=6結果誤差結果誤差132335128391682501339-162356-14533784133538794299401102376775439393-46366-73626237211039313173

11、34333-136733Swot 分析法目的：對企業的綜合情況進行客觀公正的評價，識別各種優勢、劣勢、機會和威脅因素，有利于開拓思路，正確地制定企業戰略。按戰略發展方向劃分增長型維持型 收縮型 五 物流企業戰略類型選擇3按企業產品或服務和市場的組合狀況劃分產品或服務更新戰略市場開拓戰略 多樣化經營戰略 產品或服務開發戰略 按戰略中心不同劃分差異化戰略低成本戰略 重點戰略 按戰略設計的產品銷售范圍劃分全領域發展戰略局部領域發展戰略按企業經營職能劃分產品或服務戰略市場戰略 技術戰略 物流企業文化的功能2物流企業文化的內容31物流企業文化建設33物流企業文化四 我國著名經濟學家于光遠曾經這樣說： “

12、社會進步的基礎是企業，企業發展的關鍵是改革，改革深化的方向是自主，自主經營的依靠是文化”。 這句話在向人們闡述企業在社會發展中地位與作用的同時，更闡明了當今社會企業發展的關鍵所在，即企業文化在品牌建設中所發揮的不可替代的重要作用。優秀的企業文化為企業的高效運行提供行為指南、精神動力、智力支持和品牌亮點。 1.物流企業文化的重要性企業價值觀價值取向，好壞對錯美丑的區分標準企業精神積極向上的意識和信念企業的道德規范調節行為關系的依據企業制度帶有強制性并能保障一切權利的規定企業標志和環境標志性外化形態（包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標等）2.內容 管理物流企業文化的內容31 導向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能物流企業文化的功能32