1、 第七章部門劃分與組織構造的類型掌握部門劃分的方法掌握各種管理組織構造的特點、優缺陷和適用范圍了解團隊的類型與特點了解委員會管理了解影響組織構造選擇的要素組織設計組織設計是根據組織目的及任務的需求確定各個部門及其成員的職責范圍，確定組織構造，包括機構設計和構造設計。機構設計是在分解目的活動的根底上，分析為了實現組織目的需求設置哪些崗位和職務，然后根據一定的規范將這些崗位和職務加以組合構成不同的部門。構造設計是根據組織業務活動及其環境特點，規定不同部門在活動過程中的相互關系。組織設計的目的就是發揚整體大于部分之和的優勢，使有限的資源構成最正確的綜合效果法國騎兵與馬木留克騎兵歐洲歷史上，拿破侖的法

2、國騎兵與馬木留克騎兵交戰。馬木留克騎兵個個彪悍兇猛，騎術出色，一對一的競賽，法國騎兵不是對手。但交戰的結果，卻是人數較少、騎術遜色的法國騎兵打敗了人數較多、騎術精深的馬木留克騎兵。拿破侖曾得意地評論：“兩個馬木留克騎兵絕對能打贏三個法國騎兵；100個法國騎兵與100個馬木留克騎兵勢均力敵；300個法國騎兵能戰勝300個馬木留克騎兵；而1000個法國騎兵那么一定1500個馬木留克騎兵。法國軍隊組織嚴密，構造合理，所以能起到1+12的效果；而馬木留克騎兵的組織比較松散，構造不合理，只能是1+12。第1節 部門劃分部門劃分的含義部門劃分就是要確定組織中各項義務的分配與責任的歸屬，以求分工合理、職責清

3、楚，從而有效地實現組織的目的。部門劃分的原那么精簡彈性確保目的的實現義務平衡監視與執行的部門分立 公檢法能否合署辦公某縣公安局、檢察院和法院是分署辦公的，在嚴峻打擊犯罪分子期間，縣委為了提高辦案效率，要求他們合署辦公，簡化辦案程序，辦案效率大大提高。當地報紙對這一做法加以表揚宣傳，不少地方也預備學習這一閱歷。時隔不久出現冤假錯案。一女子涉嫌賣淫被檢察院批捕，她還招供出來了幾名嫖娼人員，法院也做了處置，但后來醫院出具證明說，該女子尚是處女。公檢法合署辦公后，彼此失去監視，有的警察徇私枉法，搞逼供，也沒有被檢察院和法院覺察。公檢法看似奉獻類似，其實內部各有分工，相互監視才干保證法律的公正。公檢法不

4、能合署辦公。部門劃分的方法按照職能劃分按照產品劃分按照地域劃分按照顧客劃分根據過程或設備劃分按照時間劃分按照人數劃分按照營銷渠道劃分普萊克斯公司的部門化美國普萊克斯公司在將職能構造劃分成事業部構造時，發現無論是按產品劃分部門還是按地域設立部門都未能改善運營情況。他們不得不將積壓下來的肥皂、洗滌劑等產品塞進超級市場和雜貨店。經過一番調查研討后，該公司發現這兩類營銷渠道的推銷方法并不一樣。按照營銷渠道設立了超級市場事業部和雜貨店事業部，這種構造促進了運營業務的開展。第2節 組織構造的類型組織構造Organization Structure 是組織成員為了完成任務義務、實現組織目的，在職責、職權等方

5、面的分工、協作體系，具有以下特征：整體性、復雜性、正規化、集權和分權、相關性。組織構造的類型直線制職能制直線-職能制事業部制矩陣制 直線制組織構造方式 直線制圖示：廠長車間主任車間主任班組班組班組班組直線制組織構造特點：不設職能構造，由直線指揮人 員全權擔任優點：一致指揮、垂直指點缺陷：對最高指點要求高適用范圍：小型企業，技術、產品單一職能制組織構造方式職能制圖示：廠長財務科人事科車間主任車間主任車間主任職能機構直線機構 職能制組織構造特點：設立職能機構，且職能機構有 指揮權優點：順應組織規模擴展，管理復雜的要求，構成了獨立的管理層缺陷：多頭指點，管理層與職能層協 調困難適用范圍：大型企業，多

6、種類消費直線-職能制組織構造方式 直線-職能制圖示： 廠長財務處人事處車間主任車間主任車間主任質量室資料科班組長班組長班組長直線-職能制組織構造特點：設立職能機構，但職能機構無指揮權優點：保管了職能層，抑制了職能制多頭領 導的缺陷缺陷： 職能層與管理層協調有難度適用范圍：大、中型企業 事業部制組織構造方式事業部制圖示： 總經理事業部B人事部財務部開發部 工廠A工廠B工廠C投資部事業部A事業部C 事業部制組織構造特點：集中決策，分散運營優點：便于組織專業化消費，有利于組織高層指點擺脫日常事務，有利于事業部開展，有利于培育高級管理人才缺陷：機構重疊，管理效率較差，事業部易滋長本位主義傾向適用范圍：

7、規模較大，且運營領域分散的企業集團美的集團的組織構造美的集團最初是由23人籌集相當于600美圓的資金興辦的街道小廠，實行的是直線制管理，經理既抓消費又抓銷售。1990-1994年，美的空調銷售排名第三，到1996年那么落到了第七。1996年進展組織構造改革，采用事業部制。1998年事業部改造的構造顯現，美的空調產銷增長80%，電扇居全球銷量冠軍，電飯煲穩坐行業頭把交椅，電機成為行業領頭軍，小家電飲水機、微波爐、洗碗機等名列行業前茅。2000年，美的進一步全面推進事業部制公司化及事業部管理下的二級子公司運作方式，進一步完善現代制度，當年銷售額突破12億美圓。矩陣制組織構造方式矩陣制圖示： 廠長

8、A工程小組 B工程小組 C工程小組 消費科 技術科銷售科 車間A矩陣制組織構造特點：雙重機構，雙重指點優點：有利于各部門之間的溝通，組織構造 有利于義務的完成，有較好的順應性缺陷：雙重構造易產生責任不清等適用范圍：需求集中各方面專業人員完成的工 作工程ABB公司的矩陣式構造跨國公司ABB公司被譽為“世界電器巨人 ，在全球擁有25萬名員工，在每一個國家都采取矩陣式構造，將公司按區域和業務維度劃分。這樣既保證了公司產品的外鄉化特點，又保證了規模效應和技術領先性。ABB外鄉的經理擔任自行開發新產品、開發市場與政府公關，而業務經理擔任全球的產品戰略決策。根據這樣的構造，ABB在全球范圍成立合資公司，每

9、個合資公司的規模都很小全球有1200個合資公司，但大約1100個合資公司的總經理都同時向區域經理報答，也向全球業務經理匯報，經過這樣的管理，ABB依然作為一個有整體戰略的公司，成為世界電氣巨人。由于矩陣式構造的雙重管理，其溝通難度可想而知。ABB大部分管理文件的內容重點放在描畫區域經理和業務經理的職責和相互關系上，并經過不斷培訓使經理們明白他們的角色。 主導從屬關系 顧問人員多謀，直線指揮人員善斷。 正確發揚顧問職權的作用 適當限制職能職權的作用直線職權與顧問職權的關系機械式與有機式構造 機械式構造 職能制、事業部制 正規化程度較高，注重內部的效率和紀律，靈敏性和順應性較差有機式構造直線制構造、矩陣式構造正規化程度較低，但靈敏性和順應性較機械式好組織構造的協調和整合組織的等級鏈程序、規那么和其他的方案方式信息系統直接的接觸交流義務小組專門的協調人員或部門團隊 第3節 團隊的類型和特點所謂團隊就是指執行相互依存的義務以完成共同使命的群體，既有暫時性的團隊，也有常設的或永久的團隊。前者如新產品開發團隊、攻關團隊、過程改良團隊等，后者如過程管理團隊等。企業采用團隊組織的方式暫時性的團隊工程團隊永久性團隊與職能構造的并存過程團隊。永久性團隊取代職能構造程度型組織“知識-過程方式 第4節 委員會管理委員會可以解釋為從事執行某些方面管理職