1、、單選題（共 30.00分）.以下屬于雙向溝通的優點的是。（）A.速度快B.有序C.靈活性強D.發訊者不被挑戰.態度不能直接觀察到”反映的是態度的哪種特性（）。A.針對性B.社會性C.內隱性D.相對穩定性.主題統覺測試（TAT）是。（）A.讓被試填寫問卷B.完成不完整的句子C.對被試的生理反應進行測量D.請被試描述含義模糊的圖片引發的想象.反映了人們如何看待工作的價值和目的所在的概念是（）。A.工作滿意度B.工作價值觀C.組織承諾D.工作倦怠.具備何種人格特質的人偏愛從事高主動性和低服從性的工作，可能會反感上級的嚴密監督A.外部控制源B.內部控制源C.A型人格D.B型人格.通過表情，在人際間傳

2、遞信息反映的是情緒的。（）A.適應功能B.動機功能C.組織功能D.信號功能.根據龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是沖突進入了明朗化的階段，對對方產生更多 的情緒反應，如感到緊張、惱怒、擔憂或警覺、冷靜應對等，這時已有行為意向，但尚未出 現沖突行為。A.潛在的沖突B.感知的沖突C.情感的沖突D.顯性的沖突.管理者所在層級與管理技能之間的關系是（）。A.隨著層級上升，技術技能越來越重要.隨著層級上升，技術技能越來越不重要C.隨著層級上升，概念技能越來越不重要D.隨著層級上升，診斷技能越來越不重要.領導行為連續體模型認為領導風格存在（）兩種極端狀態，在它們中間存在著一系列領導風格。A.生產、

3、員工B.專制、民主C.關心工作、關心人D.成熟、不成熟 TOC o 1-5 h z .管理者向員工傳達工作目標、發出指示、說明工作程序是典型的。（）A.平行溝通B.上行溝通C.下行溝通D.斜向溝通.以下屬于口頭溝通的優點的是。（）A.可以保存B.反饋及時C.利于查證D.正式性強.高興時的手舞足蹈屬于。（）A.面部表情B.姿態表情C.言語表情D.語調表情.本課程中有關激勵的內容屬于哪個層面的知識（）。A.個體層面B.群體層面C.人際層面D.組織層面.根據麥克利蘭的理論，以下哪種人適合提拔為領導者。（）A.成就需要高者B.成就需要低者C.權力需要高，親和需要也高者D.權力需要高，親和需要低者二.（

4、）使領導者變得可有可無。A.員工能力強B.下屬對獎勵不關心C.領導者缺乏權力D.領導者與下屬物理空間距離遙遠滿分：1.00分得分：1.00分.工作時需要員工展現出來的情緒與他當下的內心真實情緒感受不同，這種不一致是。（）A.情緒失調B.情緒衰竭C.情緒倦怠D.情緒智力一.過度緊張焦慮會影響考試時的水平發揮，這說明。（）A.專業知識和專業技能的重要性B.積極情緒會帶來消極影響C.人們可能會臨時改變主意D.情緒對人的智力活動產生影響.正式領導者與非正式領導者的區別在于（）。A.是否有被領導者追隨B.是否被被領導者接受C.是否有組織賦予的職位與權力D.是否影響他人.期望理論的提出者是。（）A.弗魯姆

5、B.亞當斯C.洛克D.赫茲伯格. 一個好的傾聽者會。（）A.迅速進行指導B.容忍且不打斷C.沒有反饋D.自己較多說話.態度是在后天社會環境中形成的”反映了態度的哪種特性（）。A.針對性B.社會性C.協調性D.相對穩定性 TOC o 1-5 h z .相關系數0.30在本學科領域中意味著變量之間關系是（）。A.沒有關系B.弱相關C.中度相關D.強相關.領導者處于核心地位的正式溝通網絡是。（）A.鏈式B.Y式C.輪式D.環式、多選題（共40.00 分）.組織中，可能的壓力源有（）。A.喪偶B.懷孕C.工作超負荷D.角色沖突E.專制式的領導.一般適應綜合征（GAS）將處理壓力的過程分為（）階段。A.

6、警報階段B.抵抗階段C.衰竭階段D.反饋階段E.適應階段.電子會議法的實施方法有。（）A.參與決策的人員坐在聯網的計算機終端前B.問題通過計算機屏幕呈現給參與者二C.要求成員把自己的意見輸入面前的計算機終端D.決策中不許批評他人的提議E.成員不在同一個房間出現.大群體的優勢有。（）A.有利于解決復雜和困難問題 B.有利于搜尋和發現信息C.完成生產任務速度更快DD.有利于利用信息執行任務E.溝通更迅速.我們對情緒進行自我調節的方式有。（）A.樹立合理信念B.增加幽默感C.不自尋煩惱D.向他人傾訴E.轉移注意力.本課程吸收了下列哪些學科的成果（）。A.心理學B.社會學C.人類學D.歷史學E.社會心

7、理學.一個不好的傾聽者會。（）A.很快進行指導B.容忍且不打斷C.想著自己的心思D.自己較多說話E.使用目光接觸.創造力三要素模型包括（）。A.情緒穩定性B.知識廣博C.專業度D.創造性思維技巧E.任務內在的激勵程度.群體發展四階段模型包含有以下階段。（）A.開始階段B.熟悉階段C.分化階段D.成熟階段E.瓦解階段.刺激只要具有（）特點，就可能成為一個壓力源。I _ I I I ， I A.變化B.超負荷C.沖突D.不可控E.新異.根據Goleman的觀點，換位思考指的是。（）A.能覺察他人感情B.理解他人觀點C.能覺察并滿足他人需要D. 了解自己的情緒E.調控自己的情緒.勒溫（Lewin）領

8、導風格理論將領導行為分為（）等風格類型。A.獨裁式領導B.民主式領導C.放任式領導D.貧乏型領導E.團隊型領導.態度的構成要素有（）。A.認知成分B.情感成分C.行為意向D.能力E.本能.管理方格理論提出的基本領導風格有（）。A.1.1 型B.9.1 型C.1.9 型D.5.5 型E.9.9 型.以下屬于X理論所倡導的管理方式的是（）。A.管理的重點放在如何提高勞動生產率，完成任務上應用職權發號施令，使對方服從C.強調嚴密的組織，制定詳盡的規范和工作制度D.管理制度的重點在于如何保證員工能充分地表露自己的才能，達到自己所希望的成就E.用金錢報酬調動人的積極性，同時對消極怠工者進行嚴厲的懲罰.以

9、下屬于本課程個體層面的內容有（）。A.能力與人格B.態度與價值觀C.激勵D.情緒與壓力E.領導力A.正確B.錯誤.密歇根大學領導系統理論認為生產導向的領導風格優于員工導向的領導風格。A.正確B.錯誤.所有的命令型群體都是任務型群體，同樣所有的任務型群體也是命令型群體。A.正確B.錯誤.個體可以通過改變態度，使其符合行為來緩解認知失調。A.正確B.錯誤.輪式網絡在重控制、搶時間的情景下比較適用。A.正確B.錯誤.我知覺到的世界，和你知覺到的世界是一樣的。A.正確B.錯誤.高情境文化的特點是發訊者欲傳達的含義即是他所使用語言字面上的含義。A.正確B.錯誤.情緒的發生是無法調節和控制的。A.正確B.

10、錯誤.M=E*V意味著假如一個人非常看重達成某種目標的價值，同時，他評估自己實現目標的概率也很高，那么這個目標對該人動機的激發力量就會非常強烈。A.正確B.錯誤.專制獨裁型領導風格的特點是權力停留在組織的最高層級，集中決策。A.正確B.錯誤.地位越高的成員越傾向于遵從群體的規范。A.正確B.錯誤.個體決策的缺點之一是會消耗更多時間。Ii *_/!_ -1 .j ， ， 三_2| ， -i ) ， 一一.1A.正確B.錯誤.應用工作特征模型理論，有助于改善工作中的激勵因素。A.正確B.錯誤.根據溝通過程模型，發訊者和收訊者之間的溝通可以在真空”里進行。A.正確B.錯誤.對我付出努力就能達到特定的績效水平嗎？”的回答，體現的是期望理論中工作績效一組織獎賞之間的聯系。A.正確B.錯誤.動機的強度是指你能持續多長時間努力地做某件事。A.正確B.錯誤.工作是否有挑戰性會影響工作滿意度。A.正確B.錯誤.遇到同一件事，不同人格的人會有不同的反應。A.正確B.錯誤.價值觀有輕重主次之分。A.正確B.錯誤.員工對于自己的回報/投入以及他人的回報/投入的判斷常常是準確的。A.正確B.錯誤.全通道式溝通網絡有利于解決復雜問題和需要創意的任務。A.正確B.錯誤.能力指個體現有的能夠完成給定要求的不同任務的習得技能。A.正確B.錯誤.非正式溝通只會對組織會帶來負面的影響。I -I | ， ， l | |