1、工程管理實戰教程主講人：曹寧凱 工程管理碩士 IPMP這是一門什么樣的課程體系方法業界實際技藝技巧123學與思的結合學而不思那么有容乃大的一句臺詞投入的態度我聽到的，我看到的，但是我做過的怎樣學習這門課SOFT-SIDE軟技藝HARD-SIDE硬技藝Scope Mgt.范圍管理Time Mgt.時間管理Cost Mgt.本錢管理Quality Mgt.質量管理HR Mgt.人力資源管理Comm. Mgt.溝通管理Risk Mgt.風險管理Procure. Mgt.采購管理Project Integration Management (工程整體管理)9個知識領域Core Functions 中心

2、職能Facilitating Functions 輔助職能完好的工程管理體系完好的工程管理體系完全按照美國工程管理協會九大知識體系構建的知識架構，過于籠統和枯燥，讓人不敢直視。本次課程那么試圖用最簡化的步驟，讓學員經過九個容易了解的步驟，在最短的時間掌握工程管理的方法和工具，并且可以學以致用。第二步 組建團隊第三步 明確目的第四步 分解義務第五步 抓住重點第六步 定時定責第七步 質量控制第八步 風險防備第九步 事后總結第一步 確立工程確定工程化任務義務編制編制編制 編制編制編制編制編制有效溝通工程管理九步簡化法步驟第二步 組建團隊第三步 明確目的第四步 分解義務第五步 抓住重點第六步 定時定責

3、第七步 質量控制第八步 風險防備第九步 事后總結第一步 確立工程確定工程化任務義務編制編制編制 編制編制編制編制編制有效溝通工程管理九步簡化法步驟認識工程 奧運會房地產開發根底設備 在一定時間內為完成某一獨特的 產品或效力所進展的一次性努力 A temporary endeavor undertaken to create a unique product(s) or service工程管理來源與開展鎮關之磚京都汴梁宮殿PMBOKPMOOPM3PRINCE2工程與日常業務的關系工程暫時的 開場和終了獨特的 產品或效力由人來做受限于有限的資源需求規劃、執行和控制日常運作反復的正在進展的重新設定目

4、的 ，繼續而工程管理用通俗的話講，就是一套讓人更有效的處置非常規事件工程的方法。婚禮。自駕游。新房裝修。尋覓伴侶。個人出書等。人的終身之中，除了任務，還有很多重要的工程，這些工程具有明確的時間性、許多具有一次性的特點。所以說工程管理的事件也可以就發生在我們身邊。第一步 確立工程工程管理的第一步很簡單。就是確定他一切遇到的任務義務能否可以按照工程進展管理，防止南轅北轍。確立工程需求處理幾個問題1、做什么。什么樣的任務義務可以按照工程進展管理。2、誰去做。要確定工程的詳細實施人和責任人。3、確定獎懲。沒有考核的工程永遠不能夠勝利。問題：1、本人公司或任務中遇到的一個工程稱號。2、一個人從事的任務可

5、否按照工程運作？第二步 組建團隊第三步 明確目的第四步 分解義務第五步 抓住重點第六步 定時定責第七步 質量控制第八步 風險防備第九步 事后總結第一步 確立工程確定工程化任務義務編制編制編制 編制編制編制編制編制有效溝通工程管理九步簡化法步驟第二步 組建團隊工程經理 工程經理對工程的勝利完成負有全面的責任。為承當這個責任，工程經理需求與工程發起人親密聯絡，以確保可以獲得足夠的資源。大多數工程經理在管理工程過程中，管人管物管事，都要受資源職能部門的牽制。所以，有這么一句話，讓人領會工程經理一詞所蘊育的獨特而深化的內涵。“假設他喜歡他，讓他做工程經理吧。假設他不喜歡他，也讓他做工程經理吧！ 還有人

6、說：工程經理就是經常在工程里被修繕。 方案與決策組織與分派控制與糾偏指點與鼓勵角色轉換構成團隊習慣構成個人習慣集思廣益眼觀大圖發明信任開展優勢緊扣要事關注結果工程經理中心管理技藝個人習慣專注成果并不是他做了多少事給企業帶來奉獻，而是他做的這件事情究竟有沒有價值！ NO.1 or NO.2 ! Jack Welch個人習慣眼觀大圖個人習慣時間管理管理好他的時間，請記住“要事第一，緊扣要事！ 團隊習慣公眾勝利個人勝利依賴團隊管理個人管理團隊習慣個人習慣互賴獨立 由于工程的特殊性，工程團隊成員往往是從各個區域或者職能部門抽調的。假設剛剛集合好了工程成員，也已明確了工程的使命和工程經理，但是假設沒有明

7、確工程的使命和工程內部的人員分工，這樣集合起來的人還只能稱為“團伙，而不能稱為“團隊。要從團伙晉級為團隊，必需編制 團伙?團隊?工程稱號：名劍方案名劍客戶安康俱樂部籌備工程團隊稱號：自然風工程使命：營造調和安康的客戶關系團隊口號：用心、專業、愉悅。工程經理王曉明工程經理助理李菲菲財務張楊設計謀劃古其客戶管理王玲宣傳推行徐飛第二步 組建團隊第三步 明確目的第四步 分解義務第五步 抓住重點第六步 定時定責第七步 質量控制第八步 風險防備第九步 事后總結第一步 確立工程確定工程化任務義務編制編制編制 編制編制編制編制編制有效溝通工程管理九步簡化法步驟目的的意義勝利就等于目的，其他的一切都是這句話的注

8、解 -美國潛能巨匠：伯恩崔西所占比例目標狀態成就狀態27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活形狀不由今天所決議，它是我們過去生活目的的結果！目的的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個人而言，目的的威力就是： 給人的行為設定明確的方向，使人充分了解本人每一個行為的目的使本人知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間迫使本人未雨綢繆，把握今天使人能明晰地評價每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率使人在沒有得到結果之前，就能“看到結果，從而產生繼續的自信心、熱情與動力對企業而言：目的管理能促進“向前進的管理目的管理

9、能帶來“達成干勁、導向重點、集中精神的效果目的管理使“處理問題成為能夠目的管理能培育能干的人目的管理能把人與人間之關系，以“連帶感連結目的期望強度直接影響結果！1、假設期望強度為0，那么它相應的表現特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實緣由是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到他人會笑話。我們將此定義為不想要，當然他的結果是得不到！2、期望強度為20%-30%，表現特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開場，連本人都不敢置信會變為現實。將這一類定義為瞎想想，其結果是過不了幾天就會忘記本人曾經這樣想過。3、期望強度為50%，表現為有最好，沒有也罷，

10、努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天夢想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不勝利！4、期望強度為70%-80%，確實是他真正的目的，但似乎決心不夠，尤其是改動本人的決心不夠，等待機遇，靠運氣勝利，即使得不到也不會轉為撫慰本人：曾經努力過，也算對得起本人，馬上再換另一個目的。這一類定義為很想要，有能夠勝利，由于運氣而勝利，也由于運氣而失敗！5、期望強度為99%，潛認識中那一絲放棄的念頭，決議他關鍵時辰不能排除萬難，堅持究竟，直到勝利；對他而言，也許付出100%的努力比達不到目的更為苦楚，其實第99步放棄與此時的100%之間的差別不是1%而是100%！6、

11、期望強度為100%，其表現特征不惜一切代價，不達目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有方法得到！人的兩面性。XY管理實際。X實際大多數人是懶惰的；任務是令人厭惡的；人們盡能夠逃避任務，因此應依托外部強迫約束管理；人的一切行為都是為了最大限制的滿足本人的私利，任務動機是為了報酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y實際人都又發揚本人潛力，表現本人才干，實現本人人生價值的需求；任務本身和文娛一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現同金錢一樣重要；人們情愿實行自我管理和自我控制來完成該當完成的目的； 管理方式：鼓勵員工自我管理第

12、三步 明確目的明確目的的三要素1、目的應該有工程的范圍和質量工程成果產品的質量、數量及詳細的技術要求、時間、費用三大方面的內容。2、3-6個衡量工程勝利的量化目的。3、明確目的義務的編制人、審核人、審批人。編制人可以多人，但審核人和審批人只能一個人，且由不同人擔任。案例一、工程稱號：第一屆信息化之旅二、團隊稱號：飛馬隊三、工程目的(一)工程范圍與效果質量要求1、約請60名關鍵客戶政府部門代表、重要集團客戶和信息化專家2、組織關鍵客戶到5個信息化先進省市進展觀賞調查3、確保客戶出行平安、稱心。經過本工程加強信息化業務浸透和宣傳，并搜集客戶詳細的信息化需求。二時間目的：調查時間XX年XX月XX日到

13、XX年XX月XX日三費用目的：30萬人民幣四、工程勝利目的：1、約請到重要客戶的50%2、客戶對活動100%稱心3、30%的客戶簽署協作協議王飛 頂峰 馬尚 審批：張林日期： XX年XX月XX日 日期： XX年XX月XX日 日期： XX年XX月XX日第二步 組建團隊第三步 明確目的第四步 分解義務第五步 抓住重點第六步 定時定責第七步 質量控制第八步 風險防備第九步 事后總結第一步 確立工程確定工程化任務義務編制編制編制 編制編制編制編制編制有效溝通工程管理九步簡化法步驟為什么要進展義務分解將工程所要求做的任務清楚地展現出來，而不至于漏掉重要的事情使工程執行者明確詳細的義務及其關聯關系，做到胸

14、有成竹容易對分解出的活動性作出時間估計和本錢估算，便于制定較完善的工程方案經過工程分解，可以確定完成工程所需的技術，人力資源和其它資源有利于職責界定，便于各方面的溝通使工程團隊成員更清楚地了解義務的性質及其努力方向便于跟蹤，控制和反響第四步 義務分解義務分解工具WBS任務分解構造Work Breakdown Sturcture：一種面向可交付成果的工程元素分組，這個分組組織并定義了全部的工程任務范圍。每下降一級都表示一個更加詳細的工程任務的定義。一旦工程范圍及可交付物確定下來，工程的任務就可以接連細分越來越小的任務要素。WBS就像工程的一張地圖，每一遞減層級代表著工程目的更加詳細的定義運用WB

15、S可以協助工程經理確保識別一切的產品和任務要素，去整合目前組織工程并建立控制的根底，WBS就是工程具有不同細節的層級輪廓按照工程實施的順序分。如ISO質量體系認證，按其實施的順序分體系謀劃，規范培訓，編寫體系文件，內審員培訓，內審，管理評審，終審幾大塊。按照工程可交付的成果分，例如軟件開發工程，可分為程序，用戶手冊等。按照產品的構造模塊分，例如，在汽車開發工程中，可根據汽車的構造分為底盤，發動機，車庫，內裝設，電控系統等。按照組織的職責分，如一個工程中市場部擔任前期調查以及可行性分析，工程部擔任設計開發，采購部擔任供應商選取及資料采購，消費部擔任樣品制造，質量部擔任產品測試和質量控制。義務分解

16、的四個方向WBS分解的要求某項義務應該在WBS中的一個地方且只應該在WBS中的一個地方出現；WBS中某項義務的內容是其下一切WBS項的總和一個WBS項只能由一個人責任，即使許多人都能夠在其上任務，也只能由一個人擔任，其他人只能是參與者。WBS必需與實踐任務中的執行方式一致。應讓工程團隊成員積極參與創建WBS，以確保WBS的一致性。功能系統分解構造產品系統分解構造階段分解構造WBS分解方法案例-工廠建立工程案例-軟件開發工程一級節點：1寫間諜小說二級節點： 1.1搜集背景資料 1.2故事大綱 1.3撰寫故事 1.4聯絡出版商案例-寫一部間諜小說列表方式三級節點 1.1搜集背景資料 1.1.1去圖

17、書館 1.1.2會見相關政府官員 四級節點 1.1.1去圖書館 1.1.1閱讀有關資料 1.1.2閱讀其他間諜小說 1.1.3閱讀近期期刊 1.1.4查找相關城市的位置 全部節點展開，并對每一義務設置資源，就構成了我們的分解 第二步 組建團隊第三步 明確目的第四步 分解義務第五步 抓住重點第六步 定時定責第七步 質量控制第八步 風險防備第九步 事后總結第一步 確立工程確定工程化任務義務編制編制編制 編制編制編制編制編制有效溝通工程管理九步簡化法步驟網絡方案方法的根本原理是:首先運用網絡圖形來表達一項方案(或工程)中各項工作的開展順序及其相互間的關系;然后經過計算找出方案中的關鍵任務及關鍵線路；

18、繼而經過不斷改良網絡方案，尋求最優方案,并付諸實施;最后在執行過程中進展有效的控制和監視。通俗點：就是理順各個任務之間的邏輯關系時間的先后，程序的先后，從中尋覓最關鍵的一個道路。如何找到紛繁復雜任務中的重點？第五步 抓住重點 以箭線及其兩端節點的編號表示任務的網絡圖稱為雙代號網絡圖。即用兩個節點一根箭線代表一項任務，任務稱號寫在箭線上面，任務繼續時間寫在箭線下面，在箭線前后的銜接處畫上節點編上號碼，并以節點編號i和j代表一項任務稱號，如下圖：ijk任務稱號任務稱號繼續時間繼續時間雙代號網絡圖技術1.如何表達任務間的邏輯關系。 1A、B兩項任務依次進展。 AB2A、B、C三項任務同時開場 ABC

19、3A、B、C三項任務同時終了 ABC4A、B、C三項任務，A完成后，B、C開場 5A、B、C三項任務，A、B完成后C開場 ABCABC6A、B、C、D四項任務，A、B完成后，C、D開場 7A、B、C、D四項任務，A完成后C開場，A、B完成后D開場 ABCDABDC8A、B、C、D、E五項任務，A、B完成后C開場，B、D完成后E開場 ABDCE9 A、B、C、D、E五項任務,A、B、C完成后D開場，B、C完成后E開場 ABDCE2.錯誤表達256413嚴禁出現循環線路雙向箭頭或無箭頭 jiijihkihk箭線上引入箭線箭線上引出箭線ijk任務稱號任務稱號繼續時間繼續時間C5E6H3B1G5123

20、456D2任務稱號繼續時間F3尋覓關鍵道路？網絡圖技術實踐運用從8個月到28天好的工程管理就是尋覓被我們無故浪費的時間而這被浪費的時間往往是在忙繁忙碌的任務中溜走的惋惜我們卻不自知第二步 組建團隊第三步 明確目的第四步 分解義務第五步 抓住重點第六步 定時定責第七步 質量控制第八步 風險防備第九步 事后總結第一步 確立工程確定工程化任務義務編制編制編制 編制編制編制編制編制有效溝通工程管理九步簡化法步驟第六步 定時定責時間進度安排時間遵照以下原那么1、以終為始，倒排工期明確工程終了時間點，按照倒排工期的方法，一步步向前反推。2、并行安排，節約時間經過WBS義務分解之后，能得到一個任務義務清單，

21、為了在有限的時間內完成這些任務，時間安排盡量采取并行安排。主要利用網絡圖技術對各項任務的前后的邏輯關系進展綜合思索。3、準確定位，切忌模糊時間進度表上的時間必需是一個確定的時間，比如開場時間是12月23，而不能是12月下旬。名稱編號項目經理人力資源部財務部設計技術部生產管理部采購部質檢部鉆井設計110鉆井設計 入井前準備121設備準備122材料準備123職工培訓124確定參數125匹配鉆頭入井后觀察131開鉆132監控133收集數據134判斷問題 135處理問題136控制鉆速出井分析141出井142資料收集 143資料分析144參數修訂145優化規程146總結經驗完井150完井項目管理160項

22、目管理符號表示：-審批 -擔任 -輔助任務分解WBS部門 責任矩陣安排遵照下原那么1、責任獨一性一切的任務都應該有一個責任人，而且只能有一個。擔任人意味著假設該義務不能達標，要承當最后的責任。2、任務量平衡防止管理人員的天然傾向,鞭打快牛,將任務義務安排給那些能干和肯干的人。3、關鍵崗位人員備份防備人事風險，在關鍵任務義務責任人忽然分開時快速替補上。第二步 組建團隊第三步 明確目的第四步 分解義務第五步 抓住重點第六步 定時定責第七步 質量控制第八步 風險防備第九步 事后總結第一步 確立工程確定工程化任務義務編制編制編制 編制編制編制編制編制有效溝通工程管理九步簡化法步驟1、找出工程最能夠出現

23、的問題/質量缺陷。2、采取頭腦風暴的方法，找到該缺陷能夠存在的諸緣由。3、用魚骨圖將緣由分析的結果呈現出來。4、對緣由進展排序，找出質量問題的主因。5、制定改善工程質量的對策。如何保證工程按照既定目的前行？第七步 質量控制萬事皆有因:問題無時無刻不在我們周圍。問題是我們的朋友，但是它是大多數人不情愿碰到的朋友。我們需求秉持著找朋友的態度來找出問題，及其發生的緣由。下面引見一種分析方法，教我們如何正確找出產生問題的真正緣由。魚骨圖的定義:1953年，日本管理巨匠石川馨先生所提出的一種把握結果特性與緣由影響特性的要因的極方便而有效的方法，故名“石川圖。因其外形很像魚骨，是一種發現問題“根本緣由的方

24、法，是一種透過景象看本質的分析方法，也既稱為“魚骨圖或者“魚刺圖。問題的特性總是遭到一些要素的影響，我們經過頭腦風暴法找出這些要素，并將它們與特性值一同，按相互關聯性整理而成的層次清楚、條理清楚，并標出重要要素的圖形就叫“特性要因圖、“因果圖 。 頭腦風暴法Brain StormingBS：一種經過集思廣益、發揚團體智慧，從各種不同角度找出問題一切緣由或構成要素的會議方法。BS有四大原那么：嚴禁批判、自在奔放、多多益善、搭便車。 現實推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動不活潑件數少是為什么不能發現是為什么不了解作業是為什么不教授是為什么實踐任務人員不了解前后工程不能發現職場的問題點提案件數少

25、中骨【現實】沒有作業訓練方案所以所以所以所以所以可以改善績效的培訓提案件數少不能發現問題點不了解前后工程只教授自工程作業沒有作業訓練方案只教授自工程作業6M方法常規圖：問題人員丈量環境方法設備資料中間緣由1.WHAT做什么去除不必要部門和動作,改善對象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應該做些什么？2.WHERE何地改變場所或場所的組合，作業或作業者的方向是否在正確狀態？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？3.WHEN何時改變發生的時間、時期或順序。為何在那時做？是否在別的時間做更有利？4.WHO何人人的組合或工作的分擔，重新加以檢查討論。為何要這個人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改變方法或步驟，使所需人力更減少，熟練度較低，使用費用更低的方法。為何要這么做？有無其他可替代的更好的方法？6.WHY為何將所有的事情懷疑一次，把上面的5個質問，均用WHY來商討，并找出最好的改善方案。為何要照目前的工作方式進行？