1、公司管理方法管理者要認清管理的本質1.管理的本質就是“管問題”2. “管問題”的方法和流程3.管理的前提是發現問題4.管理者要建立問題管理機制目錄CONTENTS弄清情況、分析問題揭示矛盾找準辦法、形成機制公司管理方法但是很多實例和經驗告訴我們：管理的本質就是“管問題”今天公司管理方法的學習我們就從“管問題”開始說起管理方法是用來實現管理目的而運用的手段、方式、途徑以及程序等的總稱。在學習管理公司管理方法之前，作為一個管理者，我們首先要了解下什么是管理的本質。有人說管理是管人，即“克己安人”；有人說管理是管事，即“對事不對人”；還有一種說法，管人和管事是硬幣的兩面，要“管人理事”。管理的本質就

2、是“管問題”第一部分PART ONE只有通過科學管理，才能使各種生產要素實現合理配置；才能使生產資源和各種生產技術得到有效利用；才能使整個企業系統的運行更加和諧高效；才能使各個勞動者的活動得以協調進行；才能使企業生產能力得以充分發揮。無論什么性質的企業，管理都是永恒的主題無論什么樣的生產方式，管理都是共同的基礎在企業經營管理活動中，永遠都會存在問題和矛盾；每一個特定的時期都有其特定的問題和矛盾；舊的矛盾解決了，新的矛盾和問題又會產生。企業就是在不斷地發現問題、解決問題的過程中發展的，所以說：企業管理的本質就是管理問題。我們有些管理干部，盡管也忙忙碌碌，甚至事無巨細地事必親躬，但效果卻不理想，究

3、其原因，是沒有抓住管理的本質。“管問題”的方法和流程第二部分PART TWO“弄清情況”是按照準確的數據，對工作進行量化，產品需求量化（技術指標、成本、銷價）、質量數據量化等等，“萬事弄明白”的核心是量化的數據，否則就是沒弄明白。確定好企業管理的本質就是管理問題，接下來就是尋找解決問題的方法，按 “弄清情況、分析問題、揭示矛盾、找準辦法、形成機制”的做事流程，逐一解決存在的問題。“找準辦法”不應只考慮臨時解決措施，更重要的防錯措施的實施，在研發、質量、生產各環節建立有限FEMA庫來預防。“分析問題”和“揭示矛盾”的核心問題是各項分析工具的運用，從人、機、料、法、環各個環節認真分析找出企業發展每

4、一個特定的時期發生問題和矛盾的本質，通過徹底的“揭示矛盾”存在的根源和土壤，來尋找針對性的解決辦法。工作過程只有以數據為基礎不斷的PDCA，不斷固化并優化工作標準和流程，才能解決工作上的問題，也才能不斷進步。“形成機制”則要求不斷總結，運用管理方法如精益6西格瑪、QSB、DMAIC等工具固化工作標準、工作流程等。所以，弄清情況、分析問題、揭示矛盾、找準辦法、形成機制，是企業管理中固定管理辦法和管理流程。管理的前提是發現問題第三部分PART THREE作為一名合格的管理者，除了具備較強的責任心外，還需要有發現問題和改善問題的能力。有的善于混水摸魚，根本就不希望改善問題；有的根本就是缺少發現能力，

5、看不到問題，看不到隱患，更不用說預測將來有可能遇到的問題，做到未雨綢繆、防患于未然了。企業管理中存在的最大問題是：有的管理者根本覺察不到自身存在的問題；有的拿不正常當正常，對問題熟視無睹；有的文過飾非、怨天尤人，從不在自身找問題一個管理者要及時發現一些隱性的問題，做到準確預測將來肯定會出現或者有可能發生的問題，并且采取相應的措施將其消滅在萌芽狀態其實對于已經顯形化或者已造成危害的問題，一般只要稍微用心，都能夠覺察和發現。這就是衡量一個企業管理者是卓越還是平庸的試金石。如果預測和判斷能力欠缺、預測判斷不準確，或者預測準確但沒有采取相應的措施去解決、改善問題，生產經營中的問題就會越積越多，到了一定

6、時候就會爆發，就會出大問題，企業競爭力就會慢慢消失。所以說在企業管理中，需要建立一條高效率的問題管理通道。客觀講，企業作為一個整體、一個團隊，很多管理工作都是交叉進行的。譬如：企業管理要以財務為中心，財務管理要以成本管理為中心。但以此就認為，成本管理是財務人員的事，部門就可當“甩手掌柜”，那就大錯特錯了。如果不能建立一條高效率的管理通道，以彌補這些“邊界工作”或“結合部”的薄弱環節，企業的整體管理水平，就不可能得以提高。管理者要建立問題管理機制第四部分PART FOUR從而，讓員工把問題管理機制當作一種管理理念、管理科學和管理習慣，積極參與解決企業各類問題。建立問題管理機制，管理者需要轉變觀念

7、，同時要引導員工轉變觀念，認識到問題管理是提升企業執行力的有力工具因此，一個合格的管理者要善于把員工完成生產任務的積極性、主動性和創造性引導到降成本、增效益上來，集中全員的智慧，努力提高單位產值中的效益含量。一個人的手再大，也遮不過天來只有員工有了強烈的責任感，才能改變“事不關己高高掛起”，或者“睜一只眼閉一只眼”的處事態度，才能不把問題和管理當作上級或者管理人員的事情。因此，企業管理過程中，要營造一種寬松的氛圍，建立相應的機制，能夠讓每個員工主動參與到管理中來，努力解決好自己力所能及的問題。事實上，企業有很多員工是善于發現問題的，并且有能力去解決它，只是有時候企業的管理機制讓他們認為這是管理層的事情，如果自己去解決，就會被人斥責為“狗拿耗子多管閑事”。這，也