1、吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)管理信息系統(tǒng)大作業(yè)（賓館管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)）專(zhuān)業(yè)： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名： 二一三 年 十一 月課 程 設(shè) 計(jì) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)小項(xiàng)所占分值 得分系統(tǒng)規(guī)劃20分可行性分析20分系統(tǒng)分析25分系統(tǒng)設(shè)計(jì)25分文檔格式10分合計(jì) 100分注：評(píng)分兒標(biāo)準(zhǔn)另起一頁(yè)賓館管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃報(bào)告系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義和目標(biāo)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了明顯的提高，假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)。各地已把旅游當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一，從而促進(jìn)了賓館酒店業(yè)的發(fā)展。另外隨著貿(mào)易的發(fā)展，參加會(huì)議、研討會(huì)、出差的也越來(lái)越多，住宿成了最關(guān)心的問(wèn)題。賓館也要不斷的完善自己，急顧客之急

2、，由此開(kāi)發(fā)賓館管理信息系統(tǒng)，在正常運(yùn)營(yíng)中對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時(shí)了解各從上到下節(jié)中信息的變更，有利于提高管理的效率。對(duì)賓館經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是賓館的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高賓館的管理水平，已成為賓館酒店也發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和賓館管理系統(tǒng)，已成為提高賓館管理效率、改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。在今天這個(gè)科技飛速發(fā)展的信息時(shí)代。各行各業(yè)中離不開(kāi)信息處理，以致計(jì)算機(jī)被廣泛的應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)也隨之呼之而出，利用它能夠進(jìn)行大量的信息管理。這樣不僅

3、提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。二、對(duì)現(xiàn)有管理產(chǎn)品的分析及其局限性龍?zhí)┵e館目前使用全店通用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，針對(duì)行不強(qiáng)；接受上級(jí)文件以E-mail的形式速度慢；賓館網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，若發(fā)生故障賓館管理工作也受影響；組織機(jī)構(gòu)和人員分工方面，現(xiàn)有的酒店顧客資料分別由前臺(tái)、餐飲，消費(fèi)共同掌握。最大的問(wèn)題是容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。一、初始U/C矩陣 表1數(shù)據(jù)功能姓名身份證號(hào)碼聯(lián)系方 式房間號(hào)碼入住時(shí)間房費(fèi)房?jī)?nèi)消費(fèi)餐飲費(fèi)其他消費(fèi)退房時(shí)間入住登記CUUU退房CUUUUUU清掃房間C客房服務(wù)UUCUU大廳服務(wù)UCU二、功能/數(shù)據(jù)關(guān)系 表2數(shù)據(jù)功能姓名身份證號(hào)碼房間號(hào)房?jī)?nèi)消費(fèi)聯(lián)系方式入住時(shí)間房費(fèi)餐飲費(fèi)其他

4、消費(fèi)退房時(shí)間系統(tǒng)管理入住登記CUU退房CUUUUUU衛(wèi)生管理清掃房間C服務(wù)管理客房服務(wù)UCUUU大廳服務(wù)UUC三、 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)管理衛(wèi)生管理服務(wù)管理 圖1四、預(yù)算進(jìn)度表 表3總體規(guī)劃可行性分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)間進(jìn)度半個(gè)月一個(gè)月一個(gè)月兩個(gè)月預(yù)算1萬(wàn)元1萬(wàn)元1萬(wàn)元5萬(wàn)元 賓館管理信息系統(tǒng)可行性分析報(bào)告一、現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況（一）、公關(guān)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程主要負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，處理客房的預(yù)訂和客戶(hù)取消預(yù)訂，然后進(jìn)行客戶(hù)入住登記并收取客戶(hù)押金以及接收客戶(hù)追加押金，處理客戶(hù)的換房登記和退房結(jié)賬等業(yè)務(wù)，同時(shí)提負(fù)責(zé)客戶(hù)所要求的相關(guān)信息的查詢(xún)工作。（二）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)業(yè)務(wù)流程 該部門(mén)主要負(fù)責(zé)資金的管理，旅館收入日記賬

5、，核查賬簿，制作和管理財(cái)務(wù)報(bào)表，登記預(yù)收?qǐng)?bào)表、客房收入報(bào)表以及客房入數(shù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。（三）、綜合管理辦公室業(yè)務(wù)流程從公關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)取得經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息，然后指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和任務(wù)調(diào)度。現(xiàn)行業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：1、各部門(mén)信息不能共享。2、手工信息管理混亂，容易出現(xiàn)壞賬，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)損失，和對(duì)旅客的服務(wù)不到位。3、各部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)告提交延遲，致使管理部門(mén)不能及時(shí)得到信息反饋二、 HYPERLINK l _Toc170219935 本系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)根據(jù)賓館的各個(gè)部門(mén)的職能分配和作用，進(jìn)行職能規(guī)劃，通過(guò)對(duì)前臺(tái)接待、財(cái)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)和管理部門(mén)之間的聯(lián)系和從上而下的要求下達(dá)，并且財(cái)務(wù)職能要貫穿八個(gè)職能，做到每個(gè)環(huán)

6、節(jié)緊密相扣，都需要有效利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想，方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策，將服務(wù)最優(yōu)化，更好的創(chuàng)造聲譽(yù)。利用數(shù)據(jù)管理，更好的管理文件檔案，客戶(hù)跟蹤服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約不必要的成本和創(chuàng)造長(zhǎng)久價(jià)值。三、系統(tǒng)可行性分析項(xiàng)目的可行行分析研究如下：（一）技術(shù)可行性技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開(kāi)發(fā)工作，軟、硬件能否滿(mǎn)足需要。考慮到目前市場(chǎng)上已經(jīng)有類(lèi)似的軟件出現(xiàn)，該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)一般的小型軟件公司都能滿(mǎn)足要求。所以在軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)層面上來(lái)講，完全能夠開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能更強(qiáng)的、適應(yīng)性更廣泛的、更易用且更能滿(mǎn)足一般旅店管理的管理信息系統(tǒng)。硬件方面

7、，一些任何普通軟件公司都能滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)的基要求。(二)經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是估計(jì)項(xiàng)目的成本和效益，分析開(kāi)發(fā)本項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否合理。先分析開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)是否充足。因本系統(tǒng)屬于中小型軟件系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)的費(fèi)用預(yù)計(jì)如下：1、系統(tǒng)的初始成本：軟硬件設(shè)施及其安裝調(diào)試費(fèi)用2萬(wàn)元；機(jī)房附屬設(shè)施費(fèi)用2萬(wàn)元；其它費(fèi)用(差旅，辦公用品)1萬(wàn)元；2、日常維護(hù)費(fèi)用：1、系統(tǒng)軟硬件維護(hù)2萬(wàn)元2、人員費(fèi)用5萬(wàn)元3、易耗品費(fèi)用1萬(wàn)元4、 內(nèi)務(wù)開(kāi)銷(xiāo)(公共設(shè)施、遠(yuǎn)程通信、動(dòng)力)2萬(wàn)元5、其它費(fèi)用1萬(wàn)元綜上開(kāi)發(fā)的費(fèi)用估計(jì)在20萬(wàn)元以?xún)?nèi)，而這個(gè)資金數(shù)額請(qǐng)求開(kāi)發(fā)商一般是有能力支付的。再分析開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的合理性。即計(jì)算該開(kāi)發(fā)完系統(tǒng)能

8、夠給公司帶來(lái)的效益，若收益小于開(kāi)發(fā)成本則不予開(kāi)發(fā)。根據(jù)請(qǐng)求開(kāi)發(fā)方要求的回收期和當(dāng)前計(jì)算出的回收期比較，若能滿(mǎn)足請(qǐng)求開(kāi)發(fā)方的要求，則進(jìn)行該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，該類(lèi)系統(tǒng)成本低，見(jiàn)效快，故在一般情況下是可以開(kāi)發(fā)的。(三)管理可行性社會(huì)可行性主要是考慮若開(kāi)發(fā)出該系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)能否在當(dāng)前企業(yè)環(huán)境下被接受并很好的運(yùn)行。經(jīng)過(guò)我們充足的前期調(diào)研考察世紀(jì)的旅館住宿類(lèi)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)，大部分旅館當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程耗時(shí)費(fèi)力，領(lǐng)導(dǎo)和員工普遍希望得到管理上和技術(shù)上的改革，而且對(duì)本類(lèi)系統(tǒng)的請(qǐng)求開(kāi)發(fā)的需求都是公司高層人員。綜上，若開(kāi)發(fā)完本系統(tǒng)，那么將會(huì)得到公司人員的普遍接受。四、可行性分析的結(jié)果綜上所述，本系統(tǒng)的技術(shù)可靠、完備，

9、管理可行，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)條件比較成熟，且賓館急需要這樣的系統(tǒng)來(lái)提高賓館的信息化管理水平，所以該系統(tǒng)可以開(kāi)發(fā)，具有很高的可行性。 賓館信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)分析一、組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者分代表綜合管理辦公室（質(zhì)量管理職能）（質(zhì)量管理職能）綜合管理辦公室（行政管理職能） 財(cái)務(wù)部客房部公關(guān)銷(xiāo)售部文書(shū)、檔案管理保安維修物業(yè) 圖2二、功能結(jié)構(gòu)圖賓館酒店系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理衛(wèi)生管理服務(wù)管理入住登記退房清掃衛(wèi)生客房服務(wù)大廳服務(wù) 圖3三、組織功能聯(lián)系表 表4功能序號(hào)組業(yè)務(wù)公關(guān)銷(xiāo)售客房部財(cái)務(wù)部綜合辦功能與業(yè)務(wù)1系統(tǒng)管理2衛(wèi)生管理3服務(wù)管理：表示業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)：表示該單位是參加協(xié)調(diào)該業(yè)務(wù)的輔助單位：表示該單位是該業(yè)務(wù)的

10、相關(guān)單位空格：表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)四、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖顧客顧客需求信息表顧客需求信息處理顧客需求信息報(bào)表服務(wù)部門(mén)所能提供的服務(wù)接待員工客戶(hù)服務(wù)流程圖（圖4）現(xiàn)金收據(jù)客房入住信息表服務(wù)員預(yù)訂收據(jù)退房服務(wù)住宿憑證前臺(tái)處理客人 結(jié)算業(yè)務(wù)流程圖（圖5）頂層數(shù)據(jù)流程圖 圖6 六、第二層數(shù)據(jù)流程圖 F-01客房信息表F-01客房信息表S-02前臺(tái)客房信息房間信息房間信息D11D01退房記錄單K-02S-01客人P-02登記處理P-01客房查詢(xún)D11 F-04退房記錄表D21客人信息現(xiàn)金收據(jù)K-03 退房記錄單F-01客房信息表P-03收銀處理F-02現(xiàn)金入賬表客人信息D21D51現(xiàn)金入帳單K-04現(xiàn)金

11、 D54 P-05退房處理S1客人P-04訂房訂房收據(jù)D55客房信息客人信息現(xiàn)金收據(jù) D61D53F-02F-01客房信息表現(xiàn)金入賬表F-03客人信息表圖6七、數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)流程圖可得出以下數(shù)據(jù)字典：1.數(shù)據(jù)項(xiàng)的描述數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名：房號(hào)類(lèi)型及寬度：整型，8位取值范圍：“00000001”“99999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-02數(shù)據(jù)項(xiàng)名：類(lèi)型類(lèi)型及寬度：字符型，8位數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-03數(shù)據(jù)項(xiàng)名：?jiǎn)蝺r(jià)類(lèi)型及寬度：整型，6位取值范圍：“000001”“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-04數(shù)據(jù)項(xiàng)名：姓名類(lèi)型及寬度：字符型，6位數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I-05數(shù)據(jù)項(xiàng)名：房?jī)r(jià)類(lèi)型及寬度：整型，6位取值范圍

12、：“000001”“999999”2.數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號(hào)：D01數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：客房信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：客房信息表數(shù)據(jù)流去向：房間查詢(xún)處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房號(hào)+類(lèi)型+單價(jià)+狀態(tài)數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天數(shù)據(jù)流編號(hào)：D11數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：房間信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：客房查詢(xún)模塊數(shù)據(jù)流去向：登記處理模塊房號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房號(hào)+類(lèi)型+單價(jià)數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D21數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：客人信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：登記處理模塊數(shù)據(jù)流去向：收銀處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：姓名+房號(hào)+類(lèi)型+單價(jià)數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D51數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：退房記錄單數(shù)據(jù)流來(lái)

13、源：退訂處理模塊數(shù)據(jù)流去向：退房記錄表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：房間號(hào)，房間類(lèi)型數(shù)據(jù)流量：約2次/天 高峰流量：約3次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D53數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：現(xiàn)金收據(jù)數(shù)據(jù)流來(lái)源：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)流去向：退房處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名 ，房號(hào)，房間類(lèi)型，客房房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)流量：約2次/天 高峰流量：約3次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D54數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：現(xiàn)金數(shù)據(jù)流來(lái)源：退房處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：現(xiàn)金數(shù)據(jù)流量：約2次/天 高峰流量：約3次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D55數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：訂房收據(jù)數(shù)據(jù)流來(lái)源：客人數(shù)據(jù)流去向：退房處理模塊數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：姓名，房間號(hào)，房?jī)r(jià)，類(lèi)型數(shù)據(jù)流量： 約2次/天 高峰流量：約3次/天 數(shù)據(jù)流編號(hào)：D61數(shù)

14、據(jù)流名稱(chēng)：客人信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人信息表數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名，客房號(hào)，類(lèi)型數(shù)據(jù)流量：約30次/天 高峰流量：約50次/天 3.處理邏輯的描述處理邏輯編號(hào)：P-01處理邏輯名稱(chēng)：客房查詢(xún)輸入的數(shù)據(jù)流：客房信息輸出的數(shù)據(jù)流：最新房間信息 處理邏輯編號(hào)：P-02處理邏輯名稱(chēng)：登記處理輸入的數(shù)據(jù)流：最新客房輸出的數(shù)據(jù)流：客人信息 處理邏輯編號(hào)：P-03處理邏輯名稱(chēng)：收銀處理 輸入的數(shù)據(jù)流：客人信息輸出的數(shù)據(jù)流：訂房單，訂房收據(jù) 處理邏輯編號(hào)：P-04處理邏輯名稱(chēng)：訂房輸入的數(shù)據(jù)流：客人入住信息輸出的數(shù)據(jù)流：訂房單，訂房收據(jù) 處理邏輯編號(hào)：P-05處理邏輯名稱(chēng)：退房處理輸入的數(shù)據(jù)

15、流：訂金收據(jù)，客人信息，現(xiàn)金輸出的數(shù)據(jù)流：退訂記錄單.現(xiàn)金處理頻率：2次/天4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-01數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：客房信息表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：房號(hào)+類(lèi)型+價(jià)錢(qián)相關(guān)聯(lián)的處理：P-01+P-02+P-04+P-05數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-02數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客人名+客房號(hào)+客房類(lèi)型+客房?jī)r(jià)相關(guān)聯(lián)的處理：P-03+P-05數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-03數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：客人信息表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客人名+客房號(hào)+客房類(lèi)型相關(guān)聯(lián)的處理：P-04+P-05數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-04數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：退房記錄單數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：客人名+客房號(hào)+客房類(lèi)型+退房時(shí)間相關(guān)聯(lián)的處理：P-055.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述數(shù)據(jù)結(jié)

16、構(gòu)編號(hào)：K-02 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名： 退房記錄單含義說(shuō)明： 客人要求退房前臺(tái)開(kāi)出的單據(jù)組數(shù)據(jù)項(xiàng)成：房間號(hào)，房間類(lèi)型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：K-03數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：現(xiàn)金收據(jù)含義說(shuō)明：收銀處開(kāi)出給客人的證明已付現(xiàn)金的單據(jù) 數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客人姓名+房號(hào)+房間類(lèi)型+房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：K-04數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：現(xiàn)金入賬單含義說(shuō)明：現(xiàn)金入賬信息組成：客人姓名+客房號(hào)+類(lèi)型+房?jī)r(jià)6.外部實(shí)體的描述外部實(shí)體編號(hào)：S01實(shí)體名稱(chēng)：客人輸入的數(shù)據(jù)流：客人信息輸出的數(shù)據(jù)流：住房收據(jù)外部實(shí)體編號(hào)：S02實(shí)體名稱(chēng)：前臺(tái)服務(wù)員輸入的數(shù)據(jù)流：客人要求住房信息輸出的數(shù)據(jù)流：賓館客房信息八、決策樹(shù) 客房標(biāo)準(zhǔn) 一次性消費(fèi)金額 折扣 金額600元 無(wú)折扣 普

17、通間 600元金額1200元 9折 金額 1200元 8折 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）Yu（） 金額1000元 無(wú)折扣 標(biāo)準(zhǔn)間 1000元金額3000元 9折 金額 3000元 7.5 折 豪華間 無(wú)折扣 圖7賓館信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告一、系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)（一）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊設(shè)計(jì)主要包括模塊調(diào)用與被調(diào)用關(guān)系圖、信息系統(tǒng)流程圖、IPO圖。其中模塊調(diào)用關(guān)系主要描述模塊之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)與控制信息之間的流向。信息系統(tǒng)流程圖是由數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)化而來(lái)的，加入了人工操作的部分，IPO圖又具體描述了模塊數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖模塊調(diào)用關(guān)系主要描述模塊之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)與控制信息之間的流向。具體圖表如下： 賓館管理信息

18、系統(tǒng) 結(jié)算信息管理訂房信息管理員工管理客戶(hù)服務(wù)管理結(jié)算信息查詢(xún)結(jié)算信息添加出勤狀況記錄工資查詢(xún)工作狀態(tài)查詢(xún)客戶(hù)需求信息表客戶(hù)信息存檔訂房信息查詢(xún)訂房信息修改訂房信息添加剩余客房信息查詢(xún)結(jié)算信息修改結(jié)算信息管理結(jié)算信息查詢(xún)結(jié)算信息修改結(jié)算信息添加訂房信息管理訂房信息查詢(xún)訂房信息修改訂房信息添加剩余客房信息查詢(xún) 客戶(hù)服務(wù)管理員工管理客戶(hù)信息存檔客戶(hù)需求信息表工作狀態(tài)查詢(xún)出勤狀況記錄工資查詢(xún) 圖8二、代碼設(shè)計(jì)方案代碼是代表客觀存在的事實(shí)名稱(chēng)、屬性和狀態(tài)等的符號(hào)。代碼的符號(hào)可以是數(shù)字、字母或是由數(shù)字和字母混合組成。( 1)員工編號(hào)：?jiǎn)T工編號(hào)由八位數(shù)組成，前兩位表示到賓館的時(shí)間，接著兩位表示性別，在接著

19、的是部門(mén)號(hào)，最后是員工編號(hào)。xx xx xx xx 員工號(hào)（數(shù)字）部門(mén)號(hào)（數(shù)字）性別（數(shù)字）年份（數(shù)字） （2）客房編號(hào)：客房編號(hào)由四位數(shù)組成，樓層號(hào) 房屋號(hào)前兩位表示樓層的層號(hào)，后兩位表示房屋號(hào)xxxx房屋號(hào)（數(shù)字）樓層號(hào)（數(shù)字）三、IPO圖（一）賓館住房管理信息系統(tǒng)IPO圖賓館住房管理信息系統(tǒng)IPO圖主要是輸出并匯總各種客房、顧客及結(jié)算票據(jù)信息。該匯總輸出包括剩余客房數(shù)量匯總和顧客住房信息匯總。 IPO圖系統(tǒng)：賓館管理信息系統(tǒng) 模塊：功能選擇 局部注釋注釋項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)錯(cuò)誤員工管理訂房信息結(jié)算信息輸入 產(chǎn)品代碼0、1、2、3、4、輸出：客房信息 上層調(diào)用模塊 無(wú)功能選擇退出顯示功能循環(huán).T.開(kāi)始可調(diào)用的下層模塊：結(jié)算信息管理、訂房信息管理、員工管理、客戶(hù)服務(wù)管理、0 1 2 3 4 5 顯示結(jié)束處理過(guò)程說(shuō)明 圖9（二）訂房信息管理IPO圖IPO圖系統(tǒng)：訂房管理MIS 模塊：客房管