1、案例(n l)文檔_GDtec_201407郴州永興石塘(sh tn)基站UBPG板隱性故障(gzhng)導致接通率低問題處理案例 _CBJ()1故障(gzhng)現象2月10日，永興縣移動(ydng)分公司(n s)反饋在“郴州永興石塘ZGB880040PT”基站下用戶投訴經常接不到電話，打出電話都很正常。2問題原因分析無線接通率低問題原因如下：排查硬件故障：首先查詢問題小區實時或歷史告警，觀察問題小區是事存在硬件故障，如果有硬件故障，首先排查硬件故障；解決信道擁塞：取一周指標分析，該小區是否有持續或突發性TCH擁塞、SD擁塞，如特定時段有TCH擁塞、SD擁塞，觀察同時段接通類指標是否異常，

2、如果指標異常，問題原因可能與TCH、SD信道不足有關，參數調整和擴容可解決該類問題；排查硬件隱性故障：取載頻級話統分析問題小區是否存在隱性故障，載頻有硬件故障的更換載頻；弱覆蓋：提升下行功率，調整天饋，新增資源；排查干擾：按照直放站干擾、頻率干擾、天饋系統干擾，外部干擾（包括C網干擾）的順序依次排查小區范圍內是否存在干擾，及時排查；3排查(pi ch)過程3.1告警信息查詢(chxn)對“郴州永興石塘(sh tn)ZGB880040PT”站點進行告警查詢，未發現告警。且近一周都無告警。3.2投訴信息獲取與投訴用戶進行聯系，用戶反映最近經常接不到電話，但能正常撥出電話。且周邊用戶也存在類似問題。

3、手機接收信號正常，撥出電話通話質量也很正常。因此，我們排除掉弱覆蓋，以及用戶手機、SIM卡等的問題，懷疑為可能存在參數調整或者是語音業務擁塞、硬件故障、干擾導致該現象。3.3參數調整記錄核查通過對“郴州永興石塘ZGB880040PT”站點所屬BSC256的操作日志進行核查，未發現近期有對問題站點進行參數調整的記錄。3.3網管指標(zhbio)查詢(chxn)及分析(fnx)對問題站點小區指標進行查詢，選取近一周數據，發現“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”、“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區同時存在TCH指配成功率低問題，且未發現TCH擁塞的問題。對問題小區的的載頻級指標進一

4、步查詢發現“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”小區邏輯載頻1、2、4的TCH指配成功率100%，3載頻指配失敗率較高（該載頻只配置了1條TCH信道）；“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區1載頻的TCH指配成功率100%，2載頻指配失敗率較高，其他3、4載頻都是數據業務信道。相關指標查詢如下：“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”小區：“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區：3.4 現場測試(csh)驗證根據現場測試LOG發現TCH指配失敗導致(dozh)未接通，且主叫未接通也是同樣原因導致，只不過被叫幾率高，因為主叫接入BCCH載頻，而被叫接入TCH載頻幾率較高，與

5、后臺TCH載頻指配失敗高相符。同時現場(xinchng)測試通話質量良好，無誤碼，基本排除干擾問題。“郴州永興石塘ZGB880040PT-2” 小區：“郴州永興石塘(sh tn)ZGB880040PT-3” 小區(xio q)：3.5 問題(wnt)定位及處理結合投訴信息獲取、網管指標查詢以及現場測試分析，可以排除弱覆蓋，干擾問題，同時把問題定位到了“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”小區的邏輯載頻3，“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區的邏輯載頻2。初步懷疑“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”、“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區邏輯載頻對應的UBPG板存在隱

6、性故障，或硬件載頻存在隱性故障。經后臺人員核查發現，“郴州永興石塘ZGB880040PT”站點有2塊UBPG板，且TCH指配成功率低的邏輯載頻（2小區的3載頻及3小區的2載頻）均對應了槽位號為8的UBPG板。而槽位號為6的UBPG板對應的邏輯載頻指標均正常。懷疑槽位號為8的UBPG板存在隱性故障。采用“刪除法”，將該站點槽位號為8的UBPG板的數據刪除，使所有邏輯載頻均綁定至槽位號為6的UBPG板。調整后觀察指標，小區整體TCH指配成功率及無線接通率恢復至正常，達到98%以上。后臺調整記錄截圖如下：備注：中興設備UBPG板是基帶數據處理板，一塊UBPG板支持12塊邏輯載頻。調整前的載頻物理邏輯

7、關系對應(duyng)如下：調整后的載頻物理邏輯關系對應(duyng)如下：3.7 處理結果2月14日，刪除(shnch)“郴州永興石塘ZGB880040PT”站點存在隱性故障的8號槽UBPG板的數據后，“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”、“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區TCH分配成功率指標恢復正常。后期對投訴用戶的回訪，用戶反饋能正常接到電話。問題解決。調整前后載頻級話統指標對比如下：時間小區載頻TCH指配嘗試次數(次)TCH指配成功次數(次)TCH指配成功率2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-211864186399.95%2014-2-10郴州永興

8、石塘ZGB880040PT-23315113.49%2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-24303303100.00%2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-2229429299.32%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-2117051705100.00%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-2330772.28%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-24247247100.00%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-22234234100.00%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040P

9、T-211890188899.89%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-23255218.24%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-2428228199.65%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-2230130099.67%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-211832183199.95%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-23248156.05%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-24262262100.00%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-2223823799

10、.58%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-2328723080.14%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-211782177999.83%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-22234234100.00%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-24309309100.00%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-2323022798.70%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-24259259100.00%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-211704170199.82%20

11、14-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-22227227100.00%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-211789178899.94%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-2430630399.02%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-2224224099.17%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-2332031899.38%2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-22226226100.00%2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-211729172699.83%2014-2-17

12、郴州永興石塘ZGB880040PT-2325325098.81%2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-24233233100.00%2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-321119.09%2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-3110371037100.00%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-3212216.67%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-3111441144100.00

13、%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-321119.09%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-3111241124100.00%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT

14、-311045104499.90%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-32500.00%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-325360.00%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-3110971097100.00%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-3277100.00%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-31990

15、98999.90%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-3288100.00%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-3192492399.89%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-3110221022100.00%2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-3277100.00%4.總結(zngji)分析(fnx)此類故障需從面到點再從點到面，結合(jih