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文檔簡介
1、 營銷話術-開場白話術的設計技巧通常 HYPERLINK o 客戶經理 t _blank 客戶拒絕你有幾種情況,第一個一開口就說我在開會,第二種情況說對不起,我不需要,那第一種情況的話,那我們要擺正正確的心態(tài),比方說客戶真的在開會,本來我們約了 HYPERLINK o 時間管理 t _blank 時間,我真的不是拒絕你,我們商友在等了,那我在路上,我確實不能通話,我們銷售人員每天面臨大量的拒絕,不要覺得有這樣的心態(tài),那不方便的時候約定下一次通話的時間,那這樣的話我們約下一次的時間下一次得時候開場白會變,第二次通話的時候就是老朋友了,我是剛剛打 的誰誰誰,那就像老朋友一樣的了,這樣好很多。 第二
2、種方面 HYPERLINK o 銷售 t _blank 銷售話術開場白遇到的煩惱就是我不需要,那我們去想,第一種可能性我的開場白一定還有空間。一個人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不快樂,不然的話他會說我考慮考慮、我們再商量、再說、改天再議,你一定要想到開場白還有空間,沒有擊中客戶的優(yōu)點,你要回到主題把產品的優(yōu)點告訴他們,善于溝通的人說你看還沒有說我的產品你就拒絕我,他跟我聊了之后覺得產品很適合他,你舉一些例子消除他拒絕的心態(tài)。 你滿足他拒絕的心情,然后拉過來,很多人聊過之后覺得很有幫助,及時拋另外一個優(yōu)點出來,你的產品優(yōu)勢肯定不是一個,至少會有三個,你事先準備好,你第二個優(yōu)勢說出來,也許會擊中他
3、。你要找到他的消費點才能買到你的產品,你找不到他的消費點就不會付費。 關于這一點的使用技巧,我們在公眾號,奇正商道qzsd668里面已經有詳細的介紹了,如果你想更加具體的學習提高,那你可以去關注一下,你會發(fā)現(xiàn)驚喜的,這里就不多說了。所以接下來再試圖談第一個優(yōu)勢看能不能找到他消費的弱點,這時候你覺得你的 HYPERLINK o 銷售培訓 t _blank 銷售在往前進了一步,當我們說了一個產品的優(yōu)勢之后,我們來看是不是命中這個客戶的需求了,我們怎么知道這個客戶是否命中需求了,一定不是說第三個優(yōu)勢,這樣肯定會煩,一直講優(yōu)勢的話他會說再見,一定掛斷,我們說一個優(yōu)點之后問一下客戶的感受,是不是很好,是
4、不是很方便你,給他一個說話的時機,通過他的說話你就判斷出他購置的傾向性. 客戶已經想要了解我們的產品了,我們開場白的目的是要吸引他想要買的產品,當他有想要買我們產品的時候就是開場白完畢了,是到后面的過程了。 銷售話術開場白,作為一名優(yōu)秀的 銷售話術員,在初次打 給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道以下3件事: 1、我是誰,我代表哪家公司? 2、我打 給客戶的目的是什么? 3、我公司的產品對客戶有什么用途? 銷售話術開場白一:直截了當開場法 銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學參謀李明,打攪你工作/
5、休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢? 顧客朱:沒關系,是什么事情? 顧客也可能答復:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動掛斷 ! 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來 的 銷售話術開場白二:同類借故開場法 如: 銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司參謀李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎? 顧客朱:可以,什么事情? 顧客也可能答復:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,銷
6、售員要主動掛斷 ! 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來 的 銷售話術開場白三:他人引薦開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學參謀李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打 給您的,他認為我們的產品也比擬符合您的需求。 顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢? 銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來 了。 顧客朱:沒關系的。 銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧 銷售話術開場白四:自報家門開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某
7、公司的醫(yī)學參謀李明。不過,這可是一個推銷 ,我想你不會一下子就掛 吧! 顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了! 顧客也可能答復:你準備推銷什么產品。 假設這樣就可以直接介入產品介紹階段 銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。 顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準備推銷什么產品,說來聽聽。 銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學專家團,在做一次關于xxx市場調研,不知您對我們產品有什么看法? 銷售話術開場白五:成心找茬開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學參謀李明,最近可好,不知您還記得我嗎? 顧客朱:還好,你是?! 銷售員:是這樣的,我們公司主要是
8、銷售羊xx產品,您在半年前給我們打過咨詢 來購置,我們曾提供應您一些試用產品。這次打 給您,就是想咨詢下對我們的產品還有什么珍貴的意見和建議? 顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產品。 銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎? 顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產品 銷售話術開場白六:故作熟悉開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學參謀李明,最近可好? 顧客朱:還好,您是? 銷售員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一
9、種聯(lián)合效勞套餐活動,不知您可感興趣? 顧客朱:你可能打錯了,我并沒有使用你們的產品? 銷售員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品,來提供一些效勞嗎? 顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。 銷售話術開場白七:從眾心理開場法 銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某 HYPERLINK o 公司管理 t _blank 公司的醫(yī)學參謀李明,我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產品銷售的,我打 給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人,快速到達延緩衰老的效果如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等,我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品? 顧客
10、朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。 關于這一點的使用技巧,我們在公眾號,奇正商道qzsd668里面已經有詳細的介紹了,如果你想更加具體的學習提高,那你可以去關注一下,你會發(fā)現(xiàn)驚喜的,這里就不多說了。 銷售話術開場白八:巧借東風開場法 銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎? 顧客朱:是的,什么事? 銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫(yī)學參謀李明,今天給您打 最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您! 顧客朱:這沒什么! 銷售員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的! 顧客朱:那說來聽聽! 銷售話術開場白九:制造憂慮
11、開場法 銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎? 顧客朱:是的,什么事? 銷售員:我是某公司的醫(yī)學參謀李明,我打 給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產品多是治標不治本,一旦停頓使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法。 顧客朱:是的. 顧客也可能這么答復:不好意思,我不清楚。 銷售員要趕快接口:那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品? 創(chuàng)業(yè)經營,思路和經歷都很關鍵, HYPERLINK o 企業(yè) t _blank 企業(yè) HYPERLINK o 開展戰(zhàn)略 t _blank 開展、經營需要成功的模式和策略!怎樣掌握充足的 HYPERLINK o 信息管理 t _blank 信息源呢? HYPERLINK o 經營管理 t _blank 經營者都在渴求一個良好社交 HYPERLINK o 網(wǎng)絡管理 t _blank 網(wǎng)絡。群英會,就是專為 HYPERLINK o 房地產經營 t _blank 經營者建立的互動交流式的社交網(wǎng)絡。群英會有豐富的交流圈,精英
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