1、鼓勵與任務動機第三章內容鼓勵人類行為產生的緣由需求動機鼓勵的概念 以滿足個體某些要求為條件，使個體努力任務實現組織的目的。鼓勵管理的目的激發有效的任務行為將被激活的員工行為引導到一定的方向上堅持有效的任務行為的強度使行為得到維持和延續企業目的OABCD鼓勵分類1外在鼓勵 當事者本人無法控制而由組織掌握和分配的資源來調發動工的積極性。包括物質鼓勵和社會情感性鼓勵。包括榮譽、友誼、信任、表揚、認可、尊重等社會情感性資源。2內在鼓勵 經過任務本身所提供的要素來調發動工的積極性，包括任務活動本身的鼓勵任務的興趣性、挑戰性、培育性讓人感到提高和生長、自信、自尊等。和任務義務完成的鼓勵因完成義務而感遭到的

2、驕傲感、成就感、輕松感及自尊感等。外在鼓勵與內在鼓勵的比較項目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用時間所需成本工作對受激勵者的意義外在激勵組織獎酬物質激勵隨獎酬消失而消失高工具性社會情感激勵持久低內在激勵工作的過程及結果個人及社會情感需要持久低激勵性內容人類行為產生的緣由1. 天性實際2. 內驅力實際 內驅力就是人內在的驅動力量。內驅力包括先天性內驅力和后天性內驅力，呵斥人在生理和心思上的不平衡，從而導致人產生某些行為消除不平衡。3.需求實際 需求表現為人對外界事物的愿望。需求導致動機，動機導致行為。4.動機認知實際 人的行為，尤其是復雜行為不僅受需求的影響還受認知變量的影響。 一個對金錢極度盼望

3、的人會努力任務嗎？內容需求需求的概念 決議特定結果具有吸引力的某種內部形狀，即個體對某種必不可少的事物感到匱乏的心思形狀。 需求的兩個維度1方向維度-需求具有對目的的指向性2強度維度需求的分類外在需求 需求的指向為本身無法控制和支配內在需求 需求的指向為任務本身需求的分類1先天性天性需求 人類在世代生活過程中，由于生存條件的需求，以天性的無條件反射的方式存在于人體之中，并遺傳給下一代的。如饑渴、母愛、休憩、生殖、躲避苦楚和危險等。 問題：人與動物在先天性需求方面有差別嗎？2社會性需求 在社會實際過程中，在天性需求的根底上開展起來，由外界環境誘發，從實際中學習、領悟來的需求，如交際、勞動、學習、

4、受教育、自尊、自我實現等。內容動機動機是在需求的刺激下推進人類行為的動力，它引起并維持行為，促使行為朝向一定的目的進展?？梢砸詾閯訖C是需求和行為的中間形狀。動機的分類1生理性動機/社會性動機2外在性動機/內在性動機3被認識到的動機/未被認識到的動機 有些人在上課時不停地晃腿，在和人說話時不停地搓手，考試的時候抓耳搔腮。 當未被認識到的動機長期沉淀到一個人的行為方式上，這些動機就不僅僅是動機，它們就構成一個人的個性，即穩定的心思特征。 能否認識到本人的心情動機是個人情商高低的表現。動機與行為需 求心思緊張動 機行 為滿足新需求YNN消極行為1撤離 躲避產生波折的環境。當一個工人任務但不能滿足其需

5、求時能夠會遲到、早退、缺勤、離任等，以逃避。2取代-轉移目的取代是用別的東西替代原來追求的目的。當一個人在提升的努力中遭到波折時，可以在某個專與管理方針唱反調的非正式團體中積極發揚作用來取代得不到提升的波折。3投射將本人的激憤歸罪于他人。某個下級能夠因某種緣由不喜歡某個上級，并有能夠隨時破壞該上司的威信。但這個下屬卻竭力分辯，“從我到這兒來之后，我的上級就不喜歡我“以小人之心度君子之腹 4抑制阿Q精神。個人為了減少波折感而對一些問題和情況給與抑制。有時候，抑制是個人在沒有知覺的情況下作出的反響，假設人的頭腦有所認識，通常會引起憂慮和波折感。因此，與上級的不愉快處境，下級能夠會很快“忘卻。 5強

6、詞奪理當個人可以找到分辯理由減少本人的責任并為社會所接納時，把本人任務不好的緣由歸咎為外部緣由，而不是從本身找緣由就是一種防備措施。6攻擊攻擊是為了減輕本人因波折而帶來的苦楚而發泄本人不滿心情的一種方式，有時直接攻擊導致波折的根源，有時轉移目的。動機的功能1、喚起行為的初始功能 普通來說，人們有了某種需求，當需求與可以滿足它的詳細目的相結合時，才干轉化為動機，并在一定的外部條件下，按頭腦中曾經儲存的固定方式或學習方法的方式去行動。動機是行為的真正起點，有動機才有行為。 2、指向性功能動機一旦發揚作用，它就指點人的行為向著滿足其需求的方向開展，使行為具有一定的強度和耐久性。3、強化功能強化可以是外在誘因產生的刺激；也可以是內在性動機產生的行為結果。一個人勝利或失敗的體驗對其行為有一定的影響，可以起強化作用，使其活動可以順利進展。勝利完成義務之后，可以激發一個人做好事情的自信心，希望下次任務可以做得更好。 4、構成一定的動機方式的調整功能首先，建立在與人的直接利益有關的根底上的動機，如