1、 合同編號： 自在香山物業服務合同甲方： 北京海淀區瀚河園小區業委會 乙方： 深圳市金地物業管理有限公司 北京海淀物業管理分公司 二一四年十二月說 明1.本合同文本中所稱物業服務，是指業主通過選聘物業服務企業，由物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序，并由業主支付費用的活動。 2.本合同文本“【】”中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協商確定。“【】”中選擇內容，以劃方式選定；對于實際情況未發生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打，以示刪除。 3. 雙方當事人簽訂本合同時

2、應認真核對合同內容，合同一經簽署，即具有法律效力，對雙方均有法律約束力。金地公司商業交易中的行為與操守聲明公平、公正、符合職業操守及道德規范、遵守法律法規是本公司處理一切商業交易的基本原則。以此原則為基礎的廉潔、規范合作是我們與所有供應商長期合作的保障。因為本公司始終認為，堅持這一原則將使我們的員工在商業交易中保持良好的職業水準并使本公司持續贏得客戶、合作方與社會的尊重，同時也有利于保證本公司與合作方的長期利益。任何違反這一原則的行為，包括但不限于任何形式的賄賂、欺詐、操縱或內部人為控制，無論是合作方還是負責交易處理的本公司員工，都是不被接受的。因此，任一與我司有合作意向或正在合作的供應商也應

3、與我們一道共同遵守這一原則。我司招標文件和合同中附有金地公司員工與供應商往來行為規范和金地公司供應商往來行為規范，對公司員工和供應商的往來規范做出了明確要求，公司員工及供應商應認真閱讀并嚴格遵循，項目公司對金地公司員工與供應商往來行為規范簽署蓋章，供應商對金地公司供應商往來行為規范簽署蓋章，如公司員工存在違反上述規范或原則之行為，供應商有及時報告之權利和義務。審計部將不定期對供應商和員工進行往來行為規范調查。若您（無論您是否與本交易相關）認為本公司的任一（包括但不限于本次）商業交易存在、或可能存在上述問題，請向本公司審計部李先生）舉報。若您對此難以判斷或有任何疑問

4、，請向審計部李先生）洽詢。深圳市金地物業管理有限公司北京海淀物業管理分公司年 月 日 金地公司員工與供應商往來行為規范為體現公司價值觀，特要求金地公司員工與供應商合作期間往來時應遵循下列規范：1本著有禮、有節原則與供應商開展往來活動；2本著客觀、公正原則對供應商進行評價和管理；3. 積極主動溝通解決爭議事項，不采取過激、壓制手段；4. 按照統一標準和原則與供應商進行詢價和談判；5不以任何方式向投標方或不相干他人泄露商業機密（包括不限于透露標底、談判策略、其他單位報價、評標結果）影響公司招投標的公開、公平和公正；6. 本人及親屬不得利用職權和職務上的影響占用供應商單

5、位或者個人的財物；（親屬是指：配偶、（繼）子女、（繼）父母、（繼）兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹，下同。）7. 本人及親屬不以任何形式接受供應商贈送的可能影響業務執行的實物、現金或禮券；（1年內單個供應商累計或單次贈送500元以上的視同可能影響業務執行。）8. 一般不得要求和接受供應商安排就餐（工作餐），如必須就餐的，工作餐標準不超過100元/人；9本人及親屬不得接受供應商的宴請以及旅游、健身、娛樂等活動安排；10.本人及親屬不得接受供應商提供不適當的個人利益或便利（如:為其親屬安排工作、辦理出境、入學等）；11. 本人及親屬不得投資入股供應商單位及關聯公司（

6、包括干股）；12. 本人及親屬不得接受供應商提供的低于市場價格的商品或服務（市場價參考和貴公司簽訂的相關合同價。）；13. 本人及親屬不得接受供應商代為支付應由自己承擔的任何費用；14. 本人及親屬不得邀請供應商參加婚喪嫁娶活動，并接受禮金；15. 本人及親屬不得在合同外要求供應商進行工程轉包或到指定單位采購；16.本人不得與供應商就項目范圍增減、工作量變動、計價方式改變等進行私下商談或者達成默契；17.對遵循本規范的供應商，不得威脅、刁難、報復；18.積極配合金地集團審計部門開展的與供應商往來相關調查活動（包括不限于接受約談、提供相關資料和信息、如實反映相關活動等）。如違反上述規范，公司將參

7、照相關制度根據影響程度和情節輕重，分別給予行政處罰（包括口頭或書面警告、通報批評、降級或降職、無條件解除勞動合同）、經濟處罰、職業禁入和法律訴訟，違反法律規定的，公司有權移交司法機關。（金地員工在履行該規范時，若存在任何疑問，可向金地集團審計部李先生咨jdwyts）公司名稱（公章）：深圳市金地物業管理有限公司北京海淀物業管理分公司法人代表或授權代表簽名或印鑒：年 月 日金地公司供應商往來行為規范致：深圳市金地物業管理有限公司北京海淀物業管理分公司我公司鄭重承諾在與貴公司合作期間往來遵循下列規范：1不以任何方式影響貴公司招投標的公平、公正；2. 所提供材料、產品符合

8、招標文件與合同要求，并經第三方檢測合格；3. 及時溝通解決項目過程中出現的問題，確保項目進度或質量；4. 積極配合貴公司（及聘請的第三方）或政府部門組織的各項檢查和評比；5. 積極參與貴公司對供應商的管理活動；6. 不以停工、圍堵等非理性方式相威脅或作為解決爭議之手段；7. 不以任何形式向貴公司員工及親屬贈送可能影響業務執行的實物、現金或禮券；（1年內單個供應商累計或單次贈送500元以上的視同可能影響業務執行。）（親屬是指：配偶、（繼）子女、（繼）父母、（繼）兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹，下同）8. 不以任何形式向貴公司員工及親屬支付應由其本人承擔的任何費用

9、；9. 不以任何形式向貴公司員工及親屬提供不適當的個人利益或便利（如:為其親屬安排工作、辦理出境、入學、資產使用等）；10. 不參加貴公司員工及其親屬舉辦的婚喪嫁娶活動，并贈送禮金；11 一般不安排貴公司員工就餐（工作餐），如必須就餐的，工作餐標準不超過100元/人；12. 除工作餐外，不邀請貴公司員工及親屬參加宴會或其他消費（旅游、娛樂等）活動；13. 不向貴公司員工及親屬提供低于市場價格的商品或服務；（市場價參考和貴公司簽訂的相關合同價。）14. 不接受貴公司員工個人在合同之外指定的單位采購或工程轉包；15. 不邀請和接受貴公司員工及親屬投資入股本公司及關聯公司（包括干股）；16. 不與貴

10、公司員工就項目范圍增減、工作量變動、計價方式改變等進行私下商談或者達成默契；17. 如貴公司員工有任何索取和接受利益的行為(包括但不限于第7-16項)以及由于拒絕不當要求受到威脅、刁難和報復，我方將及時通知其上級領導、集團審計部門、直至貴公司最高領導；18. 配合金地集團審計部門開展的相關調查活動（包括不限于接受約談、提供相關資料和信息、如實反映相關活動等）19. 保證我方所有相關員工都了解以上要求。（各供應商在履行該規范時，若存在任何疑問，可向金地集團審計部李先生咨jdwyts）如未能遵守以上規范，我公司愿意接受貴公司以下的處理：視我方為違約，我方承擔相應的違約

11、責任。如因此被終止協議，我方自愿承擔全部賠償責任；按貴公司供應商管理制度規定做出的處罰；在發生任何影響貴公司與我方合作的公開、公平、公正的情形時，接受檢察機關立案查處；接受在金地公司網站或其他媒體的披露。本承諾書在我方與貴公司合作的協議、合同或其他具有約束力的文件成立時，自動成為該文件的組成部分。單位名稱（公章）：北京海淀區瀚河園小區業委會法人代表或授權代表簽名或印鑒：年 月 日北京市海淀區自在香山小區物業服務合同甲方：北京海淀區瀚河園小區業委會 業主委員會備案號 ： 通訊地址：北京市海淀區瀚河園路自在香山物業服務中西B2層 郵政編碼：100093 聯系電話：804

12、 乙方：深圳市金地物業管理有限公司北京海淀物業管理分公司 營業執照注冊號： 組織機構代碼： 76215988-6 法定代表人： 閆智廣 通訊地址： 北京市海淀區云會里遠流清園1號樓2單元首座 郵政編碼： 100097 聯系電話： 根據中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、中華人民共和國消費者權益保護法、物業管理條例及北京市物業管理辦法等有關法律、法規和規章的規定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供物業服務的有關事宜,協商訂立本合同。第一章 物業項目基本情況第一條 本物業項目（以下簡稱“本物業”）基本情況如下：名稱: 北京市海淀區自在香山小區 。類型: 科研辦

13、公（視同住宅） 。坐落位置: 北京市海淀區瀚河園路 。 規劃建筑面積： 162019 平方米、實際收費面積 151006.19 平方米。第二條 物業管理區域四至:東至 瀚河園路 ；南至 瀚河園小區 ；西至 巨山路 ；北至 四季青公園 。規劃平面圖和物業管理區域內的物業構成明細分別見附件一規劃平面圖、附件二物業構成明細。第三條 物業服務用房主要用于物業服務企業客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業主大會及業主委員會辦公用房等。物業服務用房建筑面積為148平方米，其中地上建筑面積為43平方米，位于 海淀區四季青鎮京香青科中控室1層；地下建筑面積為105平方米，位于海淀區四季青鎮

14、京香青科中控B1-B3；其中業主大會及業主委員會辦公用房建筑面積為20平方米，位于海淀區四季青鎮京香青科中控室B2層。第二章 物業服務事項、標準及有關約定第四條 乙方指定物業服務項目負責人為：劉凱，聯系電話808。乙方更換項目負責人的，應當于正式更換前7日內在本物業管理區域內的顯著位置公示。業主委員會要求更換項目負責人時需提交書面函件，乙方應當于60日內更換。第五條 物業服務期限為1年，自2015年1月1日至2015年12月31日。其他約定詳見第三十六條第六條 乙方提供的物業服務包括以下主要內容：1.制訂物業服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收

15、資料等；根據法律、法規和管理規約的授權制訂物業服務的有關制度。2.負責本物業管理區域內共用部位的日常維修、養護和管理；共用部位明細見附件三物業共用部位明細3.負責本物業管理區域內共用設施設備的日常維修、養護、運行和管理；共用設施設備明細見附件四物業共用設施設備明細；4.負責共有綠地、景觀的養護和管理；5.負責清潔衛生服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生，垃圾的收集等；6.負責協助維護公共秩序和協助做好安全防范工作7.其他服務事項：依據北京市海淀區瀚河園小區業主管理規約進行管理，并在法定范圍內履行管理職責。 第七條 乙方按照住宅物業服務標準中的四級物業服務標準提供住宅的物業服務，詳見附件五

16、。第八條 乙方對業主物業專有部分提供維修養護或其他特約服務的，應當與業主簽訂特約服務協議，服務事項、服務標準及費用由雙方在協議中約定。詳見附件六其他服務事項和標準應在物業管理區域內公示。 第九條 物業裝飾裝修前，乙方與業主簽訂書面裝飾裝修服務協議，乙方應當告知業主相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業主所在樓內公示。除約定收取【裝修管理費、裝修垃圾清運費】 14 元/平米、【裝修保證金】 3000元/戶外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結構損壞，乙方應當在完工后15個工作日內將裝修保證金全額退還業主。依據海淀區瀚河園小

17、區業主管理規約的約定對裝飾裝修進行管理，履行法定范圍內的管理職責。第十條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委托代收使用費用的，不得向業主收取手續費等額外費用（除刷卡購電銀行產生1%手續費），不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。第十一條 業主轉讓或出租其物業時，應將本合同、管理規約以及有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內，將買賣或者出租情況告知乙方。業主轉讓物業前，應當與乙方結清相關費用。第三章 物業服務收費第十二條 本物業管理區域物業服務收費方式為：酬金制。 1.本期物業管理服務合同采用酬金制計酬管理模式

18、，物業管理企業僅作為物業資金的代管方，在依照物業管理服務合同合格地完成各項管理服務任務后，物業管理企業提取相應的管理者酬金；提取管理者酬金后的其他各項小區物業資金收入等將依照業主大會的授權和本合同的相關約定，用于本小區的物業管理費用支出、小區建設及其他約定項目。 本期物業管理服務合同中物業公司可提取的管理者酬金項目和比例為：全小區應收物業費、實收停車費、實收廣告管理等公共收益等各項總額的10%。 2.乙方設立海淀區瀚河園（自在香山）小區獨立財務賬戶，業主委員會委托乙方進行小區公共物業資金與收入的財務代管，即該財務賬戶為共管賬戶，相關的財務支出項均需按照本合同約定或業主大會對業委會的授權，由業主

19、委員會簽署書面同意意見后方可執行，具體的財務支出運作方式將參照已公示的業主委員會財務管理相關程序和文件執行。（共管賬戶的具體運作詳見附件九海淀區瀚河園（自在香山）小區財務共管管理規定）并作為合同的附件） 3.瀚河園小區物業費的收繳工作由業主大會委托物業公司負責，業主委員會將履行督促和協助催繳的義務。 4.本期物業服務合同中，將建立針對第三方服務（如維保工程等分項）承包企業選聘的競爭機制和淘汰機制，根據本次酬金制相關運作規則，海淀區瀚河園小區業主大會具有對選聘的第三方承包企業具有決策和監督管理權，乙方授權的分公司有配合義務并在簽約后承擔對第三方的管理責任并且有具體的管理權。為有效降低第三方服務承

20、包的總體成本，建立第三方服務的質量競爭機制，第三方服務承包公司原則上應通過邀請招標形式擇優確定，業主委員會將會同物業公司與相關第三方服務承包方進行談判和溝通，并確定相關的服務內容、服務標準、考核方式、分包成本以及對第三方的管理模式。 5.第三方服務承包企業確定后，須向業主大會提交三萬元服務質量風險保證金，除上述保證金外，物業公司不得向第三方服務承包企業另行收取其他管理費用。如果第三方服務達不到相關標準，乙方有權向第三方提出整改直至解除第三方服務合同的建議。 6.第三方服務承包合同將在本期物業管理服務合同簽訂的同時，由業主委員會、物業公司和第三方服務承包方共同簽訂，并作為本期合同的附件合法生效。

21、 在三方協議因故無法及時簽訂的情況下，為保障園區各項服務工作的正常進行，乙方可執行原合同。 7.乙方派駐甲方的分公司工作人員應當在定編、定崗的前提下確定工資標準并納入預算。甲方除按照合同支付本項目的管理者酬金和乙方分公司在預算內相關人員的費用外，不承擔乙方總部人員因對分公司人員進行日常行政管理或自行組織的各項活動的其他管理成本。8.本期物業服務合同的財務年度計算時間起止時間將按照完整的財務年度執行。本期物業服務合同的約定期限為一年，從2015年1月1日至2015年12月31為一個酬金制財務年度。9.為了應對成本上漲、物業服務資金不足等因素，在物業服務過程中，乙方向甲方提出合理壓縮成本支出的建議

22、，以月度預算及附加說明的形式體現，經甲方書面同意后實施，作為乙方實施物業服務工作的依據。第十三條 酬金制1.物業服務費由業主按其擁有物業的建筑面積預先繳納，具體標準如下：【多層住宅】：4.6元/平方米月【獨棟、雙拼】：4.6 元/平方米月預收的物業服務費由物業服務支出和乙方的酬金構成。物業服務支出包括以下部分：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業管理區域內清潔衛生費用；（4）物業管理區域內綠化養護費用；（5）物業管理區域內秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業服務企業固定資產折舊；（8）物業共用部位、共用設

23、施設備及公眾責任保險費用；（9）法定稅費。2.乙方采取以下第 2 種方式提取酬金。（1）乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預收的物業服務資金中提取； (2)物業費由乙方向業主收取，乙方提取的酬金按年度以應收物業服務資金 10 %的比例提取,未收到的及預付款不可提取。未收到的物業費結轉到下一年度,收取完成后繼續按照10%的比例提取酬金。3.物業服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用（2015年度物業費收支）；年度結算后不足部分，由全體業主承擔，另行繳納。4.業主大會和業主委員會的活動經費從物業費用中提取，即每月從物業管理費提取壹萬元計算，全年不超過

24、壹拾貳萬元。業主委員會的活動經費將委托乙方設專門會計科目列支，費用支出情況將接受業主和業主大會的監督和質詢。5.物業費按季度收取，業主應于每季度首月的5日前繳納本季度物業費。第十四條 乙方應當按價格主管部門的規定，將服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況在物業管理區域內顯著位置公示。乙方應當于每年第一季度公示上一年度物業服務合同履行情況、物業服務項目收支情況、本年度物業服務項目收支預算，并向業委會提供資產負債表、損益表、物業費用預算執行表、物業費收取明細、欠費情況表，并積極配合第三方財務審計的要求。每月應向業主委員會提供資產負債表、損益表、物業費收取明細、欠費情況表、人員增減情況明細

25、表。業主委員會有權審計物業公司賬目，乙方應當予以配合。如果年度的物業預算費用有結余，將首先用于物業部位及功能的在開發和完善等小區建設，其他預算結余將從下一年度資金預算中補充核算。如在合同執行過程中遇突發事件或臨時資金需求而出現資金短缺時，本小區將暫停其他非緊急資金支出行為來保障資金充足，同時可視情況的緊急程度，可通過召開臨時業主大會或啟動小區維修基金等形式進行應急資金的續籌，具體事宜雙方可另行協商。第四章 權利與義務第十五條 甲方的權利義務1.有權要求乙方按合同約定提供物業服務；2.監督乙方履行本合同，對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利;3.有權提議召開業主大會會議，監督業主委員會工作；4

26、.參加業主大會會議和選舉業主委員會成員，享有選舉權和被選舉權；5.對本物業管理區域內專項維修資金的使用及物業共用部分的經營收益和使用情況，享有知情權和監督權。增加關于物業共用部分經營、收益的約定詳見附件七物業共用部分的經營收益約定；6.遵守管理規約以及物業管理區域內物業共用部分的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；7.按國家和本市有關規定繳納專項維修資金；8.按有關規定及本合同約定繳納物業服務費和特約服務費；9.對乙方根據合同和有關規章制度提供的管理服務給予必要配合；10.有關法律規定和當事人約定的其他權利義務;11.審定乙方制定的物業管理服務工作計劃、小區酬金財政預算表，并監督審

27、查批準預算和結算的執行情況，甲方有權根據本合同要求提出對乙方物業管理服務工作計劃的改進要求； 12.檢查監督乙方管理工作的實施情況； 13.按照法規政策的規定決定共用部位公用設施設備專項資金的使用管理； 14.監督審查預算和預算的執行情況； 15.在合同生效之日起十日內或合同結束前十日內，甲方應監督乙方就以下資料完成檢查、驗收并具備交接條件： （1）竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料以及房屋管線布線圖； （2）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料； （3）物業質量保修文件和物業使用說明文件住宅質量保證書住宅使用說明書； （4）相關專業部門驗

28、收資料； （5）房屋及配套設施的產權清單（包括業主名稱、建筑面積、聯系方式等）； （6）供水、供暖的試壓報告； （7）實測面積報告； （8）物業服務所需要的其他資料。 (9) 住宅專項維修基金明細16.合同生效之日起十日內或合同結束前十日內，甲方應監督配合乙方完成物業管理用房的檢查驗收并具備交接條件。甲方提供的物業服務用房建筑面積為148平方米，其中地上建筑面積為43平方米，位于 海淀區四季青鎮京香青科中控室1層；地下建筑面積為105平方米，位于海淀區四季青鎮京香青科中控B1-B3；其中業主大會及業主委員會辦公用房建筑面積為20平方米，位于海淀區四季青鎮京香青科中控室B2層。物業管理用房為乙方

29、無償使用。第十六條 乙方的權利義務1.根據有關法律、法規規定和合同約定，收取物業服務費、特約服務費；2.根據本合同約定的物業服務事項和標準提供物業服務；3.妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業主個人信息用于物業管理活動之外的其他用途；4.及時向全體業主和物業使用人通報本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受業主和物業使用人的監督；對甲方和業主及物業使用人提出的管理問題和要求，12小時內回復；5.乙方對業主和物業使用人違反本合同、管理規約、相關政府法律的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促業主和物業使用人改正；乙方應

30、在報告之日起5日內，備案相關報告記錄到甲方；6.不得擅自占用本物業管理區域內的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業主所有的共用部分用于經營活動。不得擅自占用、挖掘本物業管理區域內的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業管理區域內公示，施工過程中盡可能減少對業主的影響，并及時恢復原狀;7.可將本物業管理區域內的專項服務委托給專業性服務企業，但不得將全部物業服務一并委托給其他單位或個人。乙方應將委托事項及受托企業的信息在物業管理區域內公示。乙方與受托企業簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定。乙方應當對受托企業

31、的服務行為進行監督，并對受托企業的服務行為承擔責任；8.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業，應當具備相應資質或委托具備相應資質的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任；當出現安全責任事故，未能按照國家相關行業標準執行，導致業主人身、財產受到侵害，依法追究乙方相應管理責任及法律責任。9.有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。10.遵守北京市瀚河園小區業主管理規約、北京市瀚河園小區業主議事規則、相關的物業管理規章制度；乙方應全力配合甲方、業主委員會、業主及物業使用人的服務要求，并及時提供符合合同要求的服務。11.在合同簽后10個工作日內，配合甲

32、方業主委員會制定并公布海淀區瀚河園（自在香山）小區2015財務年度（酬金制）的總體預算12.對業主和物業使用人違反管理規約和物業管理制度的行為，有權根據情節輕重，采取勸阻、制止等措施；可以采用訴訟等法律手段行使管理職責，涉及公共事物的訴訟成本或訴訟收益從本物業區域的公共收益金帳目列支或存放。 13.積極協助甲方處理本合同生效前發生的遺留問題。14.按照國家相關的法規，配合甲方的要求，實施物業的交接驗收、接管物業或撤離物業；15.甲乙雙方應配合相關單位進行屬于全體業主共有的物業管理用房、公共用房、設備用房、生產作業工具及辦公用品等的交接工作；16.新物業服務合同生效或結束時，如乙方出現拒不辦理物

33、業管理用房和有關資料的交接審核，或拒不撤出的情況時，甲方有權通過行政或司法途徑解決，確保進駐的新物業進駐和物業交接過程中的小區安全。第五章 合同終止 第十七條任何一方決定在本合同期限屆滿后不再續約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。第十八條本合同期限屆滿前，甲方決定繼續聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續約通知1個月內回復甲方。第十九條本合同終止后尚未有新的物業服務企業承接的，乙方應當繼續按本合同的約定提供服務6個月，在此期間的物業服務費及酬金提取仍按本合同約定執行。第二十條本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業服務費的清算、對外簽訂的各種協議的執行、物業共

34、用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八移交資料清單。第六章 違約責任第二十一條 甲、乙雙方對物業服務質量發生爭議的，甲方負責召開業主大會，由業主共同就乙方的物業服務質量是否符合本合同約定的服務標準進行表，如乙方管理服務達不到本合同約定的服務內容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民事責任。甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；造成損失的，解約方應當承擔相應的賠償責任。第二十二條 乙方擅自提高物業服務費標準的，業主和物業使用人就超額部分有權拒絕繳納，同時乙方應

35、當按超出部分的20%的標準向業主支付違約金。第二十三條 乙方在本合同期限內擅自停止物業服務的, 甲方可要求乙方繼續履行，應并應當按全年收繳物業費的 3% 的標準向甲方支付違約金并采取補救措施；前述行為給業主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業管理區域的，甲方有權要求乙方按時撤出物業管理區域，并應當按全年收繳物業費的3% 的標準向甲方支付違約金；前述行為給業主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。第二十四條 乙方擅自將業主信息用于物業管理活動之外的，應當按全年收繳物業費的3%的標準向業主支付違約金，如違約金數額不足以彌補業主所遭受的直接損失的，乙方應當補足。第二十五

36、條 業主逾期未繳納物業服務費的，乙方應先行使告知義務，并同時通知業主委員會；業主于當年度應收結算日（12月25日）起90日后仍未交納物業服務費，每日按照萬之三加收違約金。業主違反本合同的約定，實施妨害物業服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。第二十六條 任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。第二十七條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第二十八條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按

37、有關規定處理。第二十九條 乙方有確鑿證據證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：1.由于業主或物業使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；2.因維修養護本物業管理區域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主或物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；3.非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。第七章 爭議解決第三十條 合同履行過程中發生爭議的，雙方可以通過協商解決或者向物業所在地物業糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決；不愿協商、調解或者協商、調解不成的，可以向北京市海淀區人民法院提起訴訟。第八章 附 則第三

38、十一條 本合同經雙方簽字（蓋章）后生效。第三十二條 本合同正本連同附件一式五份，甲方執兩份、乙方執叁份，具有同等法律效力。 第三十三條 通知書面通知應以掛號信或EMS特快專遞形式發出，發出方在收到回執后即視為送達。合同中所列甲、乙雙方的通訊地址即為甲、乙雙方的通知接收地址。任一方的通訊地址發生變化時，均應在5個工作日之內通知對方。第三十四條 本合同共有若干附件，所有附件均為本合同不可缺少的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第三十五條 其他約定1.本小區視同住宅管理，適用相應的物業住宅管理辦法。2、乙方保證共管賬戶和小區正常運行；如共管賬戶中結余資金不能滿足日常物業服務支出，乙方按照一個季度為

39、一周期的方式提供當季總計不大于40萬的墊資，待共管賬戶中資金能夠滿足日常物業服務支出時，甲方及時提取歸還乙方墊付的資金；如乙方按照以上約定墊付資金后仍不能滿足日常物業服務支出，甲乙雙方協商解決。3、按照北京市物業管理辦法的相關規定物業管理企業應保證園區設備設施的正常運行，甲乙雙方應按照物業設備設施交接驗收標準進行查驗，并分清責任。屬于乙方相關管理責任的，由乙方負責修復并承擔修復費用并達到正常運行使用標準。甲乙雙方未交接查驗前由乙方于2014年度末提交的公共區域設備設施運行報告并提供開發商與物業公司雙方移交資料手續清單及備忘錄作為交接查驗的依據。針對其他建設單位歷史遺留問題及應交接而未交接的事項

40、，乙方敦促建設單位完成。4、2014年12月31日前業主提交的工程維修問題，乙方應盡快梳理備忘，如屬于開發商遺留問題，應由開發商負責并承擔維修費用；如屬于業主戶內專有部分的問題，應由業主負責或承擔維修費用；如屬于物業管理范疇（公區）的問題，物業公司負責承擔其費用由2014年12月31日前的物業費支出。以上情況均需物業公司同開發商、業主給予確認并簽署備忘錄，其確認書備忘錄作為本合同附件并具有同等法律效力；如對責任分判存在分歧，雙方協商解決，協商不成者，向項目所在地人民法院提起訴訟，以法院判決為準。5、乙方針對自在香山小區制定符合的各項管理方案,作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。甲方有權

41、據此要求乙方提供相應的服務。6、本期物業管理服務合同中業主委員會針對年合同費用五萬元以上的第三方專項服務委托協議（如維保工程、公眾責任保險、公共區域設備設施改造等分項）建立專項審查制度。乙方在啟動該項目的一個月前應通知甲方業主委員會，由業主和乙方共同推薦三個以上企業按照競爭機制和淘汰機制分開招標，考察第三方專項服務企業提供相關的服務內容、服務標準、考核方式、分包成本以及對第三方的管理模式后擇優確定。對年合同費用5萬元以下的各種服務、維修和其他與物業服務有關的協議應報業委會備案后方可簽訂。7.乙方應提交制定小區2015年度服務計劃總體方案及各項方案管理制度服務手冊（安防、工程、客服、綠化、保潔等

42、），方案中明確公共區域及業主專用部分；管理事務方案中涉及費用的應在2015年度預算中體現并做出詳細說明、方案；費用、廠家的確定以招標的形式確定。8.北京市瀚河園小區項目經理應每季度次向小區業主委員會及業主代表做物業服務工作的述職報告，并根據業主意見不斷改進小區的物業管理和服務。9.根據本期物業管理服務合同的酬金制財務運作管理規則，小區的各項資金收入和成本支出將根據實際需求納入專業審計委托審核范圍。業主大會將聘請專業審計事務所按年度進行審計。審計結果發現存在弄虛作假、挪用資金、貪污受賄等侵占損害業主公共利益時，依法追究合同當事方及相關當事人的法律責任并賠償相應損失。10.每月提交物業費收支情況表

43、、資產負債表、利潤表、固定資產、低值易耗品明細表、銀行對賬單、企業銀行明細、物料消耗：行政、工程、保潔、綠化材料出入庫明細、資金使用明細表、調節表含銀行和備用金、管理人員工資及福利表明細表、其他應付款明細表、物業費預收明細表、收入流水明細表，年度末提交未完成的工作報告及設備設施運行報告。11.2015年度末提交下一年度物業費收支預算表及費用構成明細表及各項事務的管理方案。12物業公司簽署的未履行完成的外委合同，雙方均需簽署備忘錄，作為本合同的附件并具有同等法律效力。13、由于整體情況復雜，如在今后出現未盡事宜，業委會有二年的追訴權利。第九章 考核、獎勵及其他違約責任的約定第三十六條 業主大會將

44、建立針對物業管理企業總體服務質量是否符合北京市住宅四級物業服務標準的考核機制。在各項管理服務指標達到合同要求時，物業管理企業按年度提取管理者酬金，管理者酬金將按照與小區應收物業費、管理收益的收繳比例及總體服務質量評議狀況掛鉤。甲方根據物業管理企業總體服務質量考核結果、業主總體滿意率，以及年終財務審計等情況，將針對乙方海淀區瀚河園（自在香山）小區現場服務人員進行獎勵。甲方有權決定當年獎金的總額，且獎金額上限不超過當年物業費、公共收益等總額的1%,具體獎勵辦法另行規定。甲方采取“日常服務監督管理、季度服務質量考評及年度業主滿意度調查”相結合的方式對乙方的年度合同履行情況進行考評：一、日常服務管理監

45、督：甲方依據乙方提交的各項方案管理制度服務手冊，在監督過程中每月發現超過3次（對小區整體管理存在潛在風險或導致服務品質明顯下降的問題），或業主書面投訴10個以上（以最終核實確認的為有效投訴），第一個月給予函件警告，第二個月未減少，則扣除兩個月酬金共10000元，第三個月依然未減少，則扣除第三個月酬金20000元。如第二個月的數量低于第一個月，則扣除第一個月酬金5000元，第三個月以后未再發生則在年底時給與補齊酬金，反之從第四個月起繼續每月扣除酬金10000元。二、季度服務質量考評：甲方與乙方區域公司總部共同組成檢查小組，每季度按照北京市住宅四級物業服務標準、各項方案管理制度服務手冊進行檢查并評

46、分，檢查表內容及評分標準另行確定。如果季度服務質量考核標準低于88分，則判定乙方服務質量不合格，并有權要求甲方進行整改。年度考核標準：1、年度業主滿意度調查：在本合同周期內的第四季度，依據北京市住宅四級物業服務標準及發放給業主的各項方案管理制度服務手冊，業主委員會將組織一次全體業主參與的服務質量是書面評議活動。將服務質量評價級別分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別。如果參與投票的業主對乙方的服務不滿意率超過投票業主人數的20%；2、年底將四次檢查得分進行平均，平均分為年度服務質量考評分數，年度得分低于88分以下； 依據以上兩項內容則視為年度服務質量不合格，反之則視為合格。三、物業服務質量評

47、價及酬金提取方式：1、如“季度服務質量考評”連續兩個季度考核分數低于88分，則判定乙方服務質量不合格，扣除乙方兩個季度酬金的10%，高于考核標準88分則判定乙方季度服務質量達標。2、如“年度服務質量考評”不合格，則扣除乙方年度酬金的10%，反之年度服務質量合格，則乙方全額提取酬金。3、如“年度業主滿意度調查”、“年度服務質量考評”均不合格，則乙方提取酬金的90%。4、甲方扣除的乙方酬金歸全體業主所有，納入共管賬戶中。四、其他情況：1、如“季度服務質量考評”連續兩個季度考核分數低于88分，經半數以上業主同意更換的，甲方有權解除此合同，不承擔違約責任。2、如“年度業主滿意度調查”、“年度服務質量考

48、評”及不符合北京市住宅四級物業服務保準均不合格，經半數以上業主同意更換的，甲方有權解除此合同，不承擔違約責任。3、如乙方未按照海淀區瀚河園（自在香山）小區財務共管管理規定并最終對甲方造成損失的，則只能按照應得酬金的50%提取，并向全體業主道歉，如最終造成經濟損失乙方負責賠償；半數以上業主同意更換的，甲方有權解除此合同，不承擔違約責任。甲方：北京市海淀區瀚河園小區業主委員會委托代理人： 年 月 日乙方：深圳市金地物業管理有限公司北京海淀物業管理分公司委托代理人： 年 月 日附件：一、規劃平面圖二、物業構成明細三、物業共用部位明細四、物業共用設施設備明細五、物業服務事項和標準六、其他服務事項和標準

49、七、物業共用部分的經營收益約定八、移交資料清單九、海淀區瀚河園（自在香山）小區財務共管管理規定十、海淀區瀚河園（自在香山）小區整體服務管理方案、各項方案管理制度服務手冊十一、公共區域設備設施運行報告、開發商與物業公司雙方移交資料手續清單及備忘錄附件一：園區平面圖附件二：物業構成明細類 型樓（幢）號套（單元）數建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅20棟3649865.93別 墅150戶112153.07商業用房工業用房辦公樓自行車庫機動車車庫會 所文化活動場所合 計162019備 注附件三：物業共用部位明細1.房屋承重結構；2.房屋主體結構；3.公共門廳；4.公共走廊；5.公共樓梯間；6.內天井；

50、7.戶外墻面；8.屋面；9. ；10. ；11. ；12. ；13. ；14. ；15. 。附件四 物業共用設施設備明細1.電梯：垂直梯 35 部；扶梯 0 部。2.綠化率： 30 % ；綠地 49632 平方米； 磚石鋪裝 平方米。3.區域內市政：市政供暖采暖及生活熱水系統 無 ；【道路】【樓間甬路】 63310 平方米；【室外上下水管道】 17000 米；【溝渠】 0 ；【蓄水池】 0 個；【化糞池】 4 個；【雨水井】 244 個；【污水井】 420 個；【室外消防栓】10個；變配電系統包括 6個高低壓配電室及室外箱變；高壓雙路供電電源 1個高壓配電室，5個箱變；公共照明設施【路燈】45

51、0個；【草坪燈】200個；【物業管理區域的外圍護攔及圍墻】 1600米 ；【高壓水泵】【高壓水箱】 0 個；【污水泵】 36 個；【中水及設備系統】 5臺中水泵，2個中水水箱；【中水處理機房】1個；4.【燃氣調壓站】 1個；5.消防設施包括 2臺消防泵、1臺消防主機 ；滅火器 、煙感系統、燃氣報警系統 ；6.監控設施包括 1個中控室，128個監控攝像機 周界報警系統、門禁對講系統等 ；7.避雷設施包括 屋面避雷帶；8.空調設備：【中央空調系統】使用范圍 無 ；9.電視機房 1 個；10.聯通網絡機房 1 個11.電訊電話 ；12.車道；13.地上機動車停車場 227 個車位 平方米；地下車位

52、0個14.自行車庫 0 平方米；15.垃圾中轉站 0 個；16.D樓信報箱 33 個；17.值班室 40 平方米；18.物業服務用房 140 平方米。 主要機電設備情況表一序號設備位置名稱數量單位單位能耗(KW)總能耗(KW)備注使用情況1中控室污水泵8臺4.032已使用2消防泵房消防泵2臺1122已使用3中水機房中水泵2臺1230未使用4中水機房中水泵2臺2.26.6未使用5中控室事故風機2臺48已使用6中控室排煙風機2臺0.551.1已使用7中控室送風機2臺48已使用8園區污水泵16臺7.5120已使用9園區景觀泵35臺2.277未使用10北門景觀泵2臺4.08已使用 主要機電設備情況表二

53、（以實際交接為準）序號設備名稱技術規格數量安裝地點1紅外線防盜主機YISTA-1201臺監控室2安防控制主機VISTA1臺監控室3監視器柜8臺監控室4監視器控制柜1臺監控室5監視器控制主機TIANDY1臺監控室6監視器SMS-212P7臺監控室7周界報警探頭ABT-100/80/3036園區圍墻8可視對講管理主機HG-750MDF1監控室9有線電視柜MPEG-22中控室B2層 主要機電設備情況表三（以實際交接為準）序號設備名稱技術規格數量安裝地點2消防泵XBD4115-80L2臺中控室消防泵房3噴淋泵無4空調循環泵無5空調循環泵無6空調補壓泵無7低壓配電柜400A/380V34臺51、58、7

54、7、90、110、125、130、134、135、137、138、159、160、166、167、168、169、172、（D樓一層配電間）8低壓配電柜400A/380V2臺中控室B2層9低壓配電柜63A/380V1臺67#樓東側10低壓配電柜100A/380V7臺51、67、77、125、154、146#樓附近11低壓配電柜400A/380V29臺16、31、35、50、57、64、74、78、87、99、113、126、131、135、145、147、154、159、165、167、168#樓12火災中央報警控制柜LD128EII1臺中控室監控室13控制聯動柜無14消防電源控制柜無15污水

55、泵4.0KW/380V8中控室16污水泵7.5KW/380V16臺1、17、61、97、129、133、138、172、#樓主要機電設備情況表四（以實際交接為準）序號設備名稱技術規格數量安裝地點1高壓進線開關柜KYN28A-12KV 400A2臺中控室總配電室2高壓出線開關柜KYN28A-12KV 400A2臺中控室總配電室3高壓計量柜KYN28A-12KV 400A2臺中控室總配電室4變壓器SCB10-630/800/50012臺1、2、3、4、5#箱變，總配電室15進線柜JYD-200012臺1、2、3、4、5#箱變，總配電室6電容器柜JYD-2000121、2、3、4、5#箱變，總配電室

56、7電容器輔助柜無8聯絡柜JYD-20007臺1、2、3、4、5#箱變，總配電室9配電柜JYD-200034臺1、2、3、4、5#箱變，總配電室10電話交換機房1個中控室B2層11接間無12開閉站1個中控室1層13組合式變電站5個150、77、51、58、130#樓14高壓配電房1個中控室B2層 主要機電設備情況表五（以實際交接為準）序號設備名稱技術規格數量安裝地點1低壓配電柜150A/380V2臺中水機房2應急電源柜UPS電源1組監控室3多級泵無4中水水泵800DL54-14X4/15KW2臺中水機房5中水水泵TEC-2.2KW3臺中水機房6水箱補水泵無7離心泵無8冷卻水循環泵無9離心泵無安防

57、監控、對講、周界報警、消防、設備序號設備名稱技術規格數量安裝地點1槍式攝像機SAG-A800-168個園區2快球攝像機SAG-B120HI12個園區3電梯轎廂攝像機22#自動變焦34個51、58、77、90、110、125、130、134、135、137、138、159、160、166、167、168、169、172#樓電梯4硬盤錄像機TN-QRDVR-16A8臺監控室5顯示器788DF12臺監控室6管理電腦1臺監控室附件五：住宅物業服務四級標準7.1 基本要求 客戶服務場所 1 設置客戶服務中心，配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網絡等辦公設備。 2 公示物業服務企業資質證書

58、或復印件、項目負責人及主要服務人員照片，物業服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等相關信息。提供特約服務的，公示特約服務項目及服務標準、收費標準。 3 客戶服務中心工作時間，工作日及節假日不少于 8小時，其他時間設置值班人員。 4 設置并公示24 小時服務電話。 人員 1 從業人員按照相關規定取得職業資格證書。 2 服務人員分崗位統一著裝，佩戴標志。 3 配備物業服務項目負責人，房屋建筑安全管理員。 4 項目負責人具有 3 年以上物業服務企業同等崗位工作經歷，為本市項目負責人信用信息檔案登記在冊人員。 制度 1 建立共用部位及共用設施設備維修養護、消防安全防范、綠化養護、環境衛生、公共秩序維

59、護等管理制度。 2 建立突發公共事件的應急預案。 3 建立培訓體系，定期組織培訓、考核。 4 建立物業服務工作記錄 檔案1 建立物業管理檔案。2 配備專職檔案管理人員，有檔案資料室。 3 應用物業服務軟件管理基本信息、基礎資料、維修養護資料、收費資料等。 標志 設置安全警示、作業施工警示、溫馨提示等物業服務標志。 客戶服務 1 每年第一季度公示上一年度物業服務合同履行情況、收支情況、本年度收支預算。 2 涉及業主或使用人正常生活的重要物業服務事項，應在主要出入口、各樓單元門內張貼通知，履行告知義務。 3 對違反治安、規劃、環保等方面法律、法規規定的行為，應勸阻并報告相關行政主管部門。 4 水、

60、電急修 20 分鐘內、其他報修 30 分鐘內到達現場；由專項服務企業負責的設施設備應在 30 分鐘內告知。報修回訪率應不少于30%。 5 業主或使用人提出的意見、建議、投訴在 2 個工作日內回復。投訴回訪率 100%。6 每年至少公開征集 1 次物業服務意見，問卷率 80%以上，公示整改情況。7 每月組織 1 次項目服務質量檢查，重要節假日前組織安全檢查。8 每年組織業主參觀共用設施設備機房。9 每年至少組織2 次社區文化活動。10 重要節日進行美化裝飾。11 設置公共信息欄；配合相關部門進行公益性宣傳。12 按規定投保物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險。 13 有條件的提供室內清潔、洗