1、戰略管理 參考資料項保華：?戰略管理藝術與實務?，華夏出版社，2003年，第3版Arthur A. Thompson. Jr. , A. J. Strickland III：戰略管理學：概念與案例第12版英文影印本，機械工業出版社，2002年版拜瑞J.內勒巴夫、亞當M.布蘭登勃格：?合作競爭?1996，安徽人民出版社，2000年亨利明茨伯格、布魯斯阿爾斯特蘭德、約瑟夫蘭佩爾：?戰略歷程：縱覽戰略管理學派?1998，機械工業出版社，2001年成績政策形成性考核成績:60分期末考試: 40分構成:20%(選擇)+80(案例分析)注意:按中央電大要求:本課程為雙及格制度,任何一項不及格者,最終成績都

2、不及格.復習: 每次授課即為復習(含課堂作業)第一章戰略管理導論第一節 企業戰略內涵第二節 企業戰略的特點第三節 企業戰略要素第四節 企業戰略的層次及體系第五節 企業戰略方案的內容本章考核點:戰略的本質一、企業戰略的內涵戰略起源于軍事,大約到了20世紀60年代，企業界開始明確引進戰略概念，現在他已經成為決定企業競爭成敗的關鍵與核心。瑞士軍事學家約米尼:戰略/戰術戰略：地圖上指揮作戰的藝術 戰術：地面上指揮作戰的藝術第一節 企業戰略內涵戰略復合詞：事先考慮的指導全局工作或行動的原那么、方法以及具體內容、步驟。戰術：用以指導解決局部問題或戰斗的原那么法那么、標準和方法。-行動策略：審時度勢確定的行

3、動或斗爭的方向、方式和目標。對策：應對特定人、事、物的策略或方法，含戰略與戰術。(危機管理)老鼠開會 據說，從前有一群老鼠召開會議，商量如何制定對付其天敵貓的戰略。會議運用“頭腦風暴之類創造性技法，不拘一格，廣開言路。大家獻計獻策，結果提出了各種各樣的建議。在提出的所有建議中，有一條最受歡送，這就是在貓的脖子上掛一個鈴鐺。因為這樣一來，無論貓走到哪兒，鈴鐺就會響到哪兒。而老鼠們只要一聽到鈴鐺聲，就可以在貓出現之前逃跑，藏到它們的洞中去。乍一聽，這一建議真的是妙不可言，從而博得了老鼠們最熱烈的掌聲。這時，一只一直坐在那兒悶聲不語的年邁老鼠突然站起來說，要提一個非常非常簡單的小小問題，那就是在坐之

4、中究竟有誰堪當給貓掛鈴鐺的重任呢？抉擇做什么？變革如何做？由誰做？激勵戰略思考內涵環境、組織宗旨、戰略中心命題進一步：何時？何地？順序？關系？戰略中心命題認知陷阱環境壓力外在誘惑不確定人生多樣化世界互適應關系復雜多變動態演化過程組織生存發展適度“可預見性”隱含“目的性”或“過程性”指導理念及標準的設定：希望做什么與做成什么？ 如果三部分獨立：滯后、不敏感戰略失敗戰略內容做什么和做成什么:做什么如何做由誰做現代意義的戰略; 宏觀和微觀的結合傳統的戰略 宏觀盲人摸象與戰略 話說盲人通過摸“象了解情況后，大家坐下來開會討論，下一步該如何行動，結果可能出現這樣幾種情況：1各執己見，繼續爭論，不辯清楚，

5、決不罷休。2意見分歧，資源均攤，各行其是，繼續摸索。3當下理性，形成共識，跟蹤“大象，邊干邊學。4討論不清，先治眼疾或請明眼人相助，結果很快發現原來以為的“大象，實際上只是一頭健碩的“水牛。戰略實踐質疑學會提問：三問題企業的業務是什么？當前狀況應該是什么？（未來目標）為什么？上行：為了什么？目的意義必要條件如：顧客、員工、股東、社會“四滿意”等下行：因為什么？原由依據充分條件如：客觀資源、活動能力、個人激情等提示：當無人問“為什么時，你的企業一定是出了大問題！可能是什么？還會有什么？戰略的本質是什么為什么應該是什么該思想貫穿全課程,請同學們牢記于心企業戰略的內涵教材 企業在市場經濟、競爭劇烈的

6、環境中，總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的根底上，為謀求生存和開展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案.1方案:老鼠開會 2全局性:盲人摸象: 戰略本質3行動:戰略執行力企業戰略是一整套相互協調的使命和行動,旨在開發核心能力以獲取競爭優勢。 企業戰略管理的特點(了解)1，全局性.經營戰略具有全局性的特征。它指以企業全局為研究對象，來確定企業的總體目標，規定企業的總體行動，追求企業的總體效果。2，長遠性.指企業戰略的著眼點是企業的未來而不是現在，是為了謀求企業的長遠利益而不是眼前利益。3，綱領性.指經營戰略所確定的戰略目標和開展方向是一種原那么性和總體性的規定，是對企業未來的一種粗線條設計，是對企

7、業未來成敗的總體謀劃，而不是糾纏于現實的細枝末節。4，抗爭性.指企業在競爭中為戰勝競爭對手，迎接環境的挑戰而制訂的一整套行動方案。實用性5，風險性.指戰略考慮企業的未來而未來具有不確定性，因而戰略必然具有風險性。 企業戰略的要素企業戰略“疑、思、解運作模式戰略中心命題做什么？如何做？由誰做？（整體運行指導思想）求解尋找對策三出路（特色、取舍、組合）質疑學會提問三問題是什么？應該是什么？為什么？探思弄清前提三假設（環境、使命、實力）企業戰略就是通過取舍決策與活動組合創造顧客所需的特色。朝著“方向正確、運作高效、心情舒暢努力的系列(一產品與市場領域是什么 包括企業先所從事的事業活動范圍和將來的事業

8、活動范圍。二成長方向應該是什么 成長方向是指在上述產品與市場領域，企業的經營活動應該向什么方向開展。產品 市場 老 新 老 滲 透 產品開發 新 市場開發 多角化三競爭優勢為什么 1、正確認識企業的競爭優勢 2、有效地利用企業的競爭優勢四協同效應為什么 是指假設干因素的有效組合可以比各個因素單獨作用產生更大的效果。即1+12的效果。 1， 銷售協同效應 2， 生產協同效應 3， 投資協同效應 4， 管理協同效應企業戰略的層次 公司 事業部1 事業部2 事業部3 研發 生產 營銷 財務 人力資源公司戰略競爭戰略職能戰略企業戰略的層次公司戰略：整體戰略綱領，是最高管理層指導和控制企業一切行為的最高

9、行動綱領。他強調“應該做什么業務？和“怎樣去管理這些業務？競爭戰略 、 事業部戰略SBU Strategy：主要研究的是產品和效勞在市場上的競爭問題。職能戰略：是為貫徹、實施、支持公司戰略和競爭戰略而在企業特定的職能管理領域指定的戰略。戰略中心命題：做什么？如何做？由誰做？質疑學會提問三問題是什么？應該是什么？為什么？求解：特色、取舍、組合企業戰略體系實踐看企業戰略思考(困惑)一份答卷一瓶水 1996年，廣西柳州市曾經發生這樣一件事。5月17日，當地一商場在本市的日報上刊登廣告，稱“喝某某純潔水，能獲三重獎。這“三重獎的第一重獎為廠家所設，消費者只需按廣告上的表格填上姓名和地址，并附10個某純

10、潔水商標寄到廠家，即有資格參加廠家的抽獎活動。第二重獎為商場所設，消費者只需填好報紙上的答題，即可參加商場的抽獎活動。第三重獎是商家為鼓勵消費者踴躍參加活動而設，消費者只需將答卷送到該商場，每份答卷即可領一瓶純潔水。結果有位張姓青年，早上出門逛街時見了這那么廣告。他琢磨來琢磨去：一份報紙三毛錢，一瓶純潔水一塊九，填一份答卷就可得一瓶水，那么填它個成千上萬份答卷，不就可以得到成千上萬瓶水嗎？而且答卷還可以參加抽獎，難道成千上萬份答卷就沒有能中獎的嗎？為此，張先生迅速拉起一支由十幾個民工組成的“買報紙隊伍，四面出擊，滿城搜索，半天時間購得報紙5000余份。張先生按事先約定的每份報紙兩分錢的報酬付給

11、民工勞務費。為填滿這5000多份答卷，張先生再接再厲，征招了許多“答題臨時工。5月20日，張妻帶著局部答卷去領水。令人始料不及的是，發獎人先是不同意，隨后妥協為“給4瓶算了！經過一番爭論，張妻最后拎著30瓶純潔水凱旋。5月27日，張妻帶著其余近5000份好不容易才填完的答卷，再次來到商場領水張先生因公出差在外。這次，商場工作人員告訴張妻，此事非同一般，商場經理們正在開會研究，待作出決定后再處理。 張妻知道此時離此次促銷活動的截止日期只有最后兩天了，拖下去難免節外生枝，于是一轉身來到市消費者協會投訴，“先備個案再說。消協的傾向性意見是，商場應按廣告上的承諾付給張妻每份答卷一瓶水。商場表示可以協商

12、解決，適當給點精神損失費。但張妻堅持兩條：第一、全部答卷每份一瓶水，第二、答卷全部參加抽獎。雙方協商未果。 有趣的是，這家商場為該市連續5年的重合同守信用單位。商場舉辦這次活動的目的在于鼓勵盡可能多的人參與，以提高某純潔水的知名度，但沒想到會有人借機發財。盡管事態開展有些出乎預料之外，商場覺得還是應該重合同守信用，哪怕不合情理，但只要合法，都應該說到做到。最后，商場作出如下三項決定：一、愿按廣告承諾，每份答卷送一瓶水，5000份答卷5000瓶水；二、考慮到張先生不是做這方面生意的人，商場愿以廠價折款收購這批水；三、所有答卷由張先生自己保管，屆時由張先生自己將其放入抽獎箱參加抽獎。 6月1日，抽

13、獎活動如期進行。張先生的5000多份答卷共被抽出一等獎1個、二等獎5個和三等獎111個，總共獲利一萬余元。 柳州“水事件在事隔兩個多月后的今天，仍被口耳相傳。有人議論廣告的縝密性問題，如“買一送一、“送完為止等等；有人從張先生說到王海，意思是消費者應該不斷提高自身素質，如加強文化知識尤其是法律知識的學習和運用，云云。 問題：我們應該從例外中感悟到什么呢？企業戰略 思考方向：對企業質疑：是什么？應該是什么？為什么？三大層次能不能割裂單單追求某一職能戰略的成效不要指責顧客多從企業反思考戰略不是空的地圖策略，是實際的第二節企業戰略管理的特征及其過程重點教材：企業戰略管理定義： 企業戰略管理是企業為實

14、現戰略目標，制定戰略決策，實施戰略方案，控制戰略績效的一個動態管理過程。做什么+如何做+由誰做戰略管理：圍繞戰略決策的組織實施而進行的一系列管理活動。 目的：做正確的事情戰略決策：企業經營方向，經營目標，經營措施以及經營重點 的選擇。 目的：選擇正確概率上的方向。答復企業是什 么的問題。管理學知識補充不要求管理就是讓人做事并取得成果領域管理就是管得有“理依據科學性高效地做事藝術性愉快地做事道德性做正確的事管理就是平衡協調過程管理就是決策核心本質：讓人愉快高效地做正確的事戰略管理=方向正確+運作高效+心情舒暢戰略管理SM =“三高高妙+高效+快樂=“傻冒兩個問題求解1、企業戰略與戰略管理的區別次

15、要2、經營管理與戰略管理的區別重要案列分析的一個方向企業戰略（戰略決策）戰略管理定義企業戰略是指企業在市場經濟、競爭激烈的環境中，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。企業戰略管理是指企業為實現戰略目標，制定戰略決策、實施戰略方案、控制戰略績效的一個動態管理過程。區別企業的“謀劃或方案”對企業戰略的一種“管理”，即對企業的“謀劃或方案”的制定、實施、控制特征全局性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性高層次性、整體性、動態性戰略管理經營管理面臨的經營環境動蕩（外向性）穩定管理范圍整體性綜合管理職能性業務管理追求目標企業長期生存、發展及戰略競爭

16、力的提高短期經營成果和利益對環境變化的反應預應式（迅速、預先）因應式（臨時）最主要的區別是動態管理，對未來投入和產出的管理對企業日常進行管理聯系1.經營管理是戰略管理的基礎2.有效的經營管理是實施企業戰略管理的重要前提條件3.戰略管理為經營管理提供了實施框架戰略管理與經營管理區別判別式：日常管理利用現有能力，滿足現有市場(即定戰略)的需要；時間緯度：過去和現在戰略管理組織未來活動，滿足未來市場的需要。時間緯度：基于過去和現在看未來例1：有A、B兩臺設備，A設備的最初投資為9000元，B設備為13000元；A設備年使用費為2800元，B設備為2200元；年利率為6%，估計設備壽命10年。問：選哪

17、個設備？例2：某區域有高中低三檔的飯館，生意都還可以，高檔飯館雖然顧客略少，但平均消費高；低檔飯館雖平均消費低，但顧客多；中檔飯館不溫不火。今后幾年哪種檔次的飯館將會繁榮？如果你有一筆錢準備投資餐飲業，你將投資哪種飯館？實踐的練習：必須掌握教材：P216請同學們思考20分鐘，得出結論。第三節 戰略管理過程 戰略管理過程包括戰略分析、戰略制定與戰略實施三個環節。 一、戰略分析一外部環境分析二內部環境分析三戰略目標的設定 二、戰略制定一公司戰略 二競爭戰略三職能戰略 四戰略評價與選擇：多方案選擇的問題三、戰略實施不會考案例的一戰略實施二戰略控制。第四節 戰略管理思想的產生與開展計劃與控制階段長期計

18、劃階段戰略計劃階段戰略管理階段管理重點財務預算及對偏差的控制對成長的預測和制定長期計劃適應經濟環境變化。制定長遠發展戰略因應和預應戰略突變及迅速出現的機會和威脅，制定和實施戰略并重依據假定認為過去的情況必將重現認為過去的情況必將持續到未來認為環境反站趨勢和變化均需預測和了解認為單純周期性計劃工作不能完全滿足應付變革的需要管理程序周期性程序周期性程序周期性程序因地制宜與周期性程序并存開始時間20世紀初50年代初60年代中期70年代中期戰略形成及變遷過程各種戰略理論與“十大流派自然理性作為內部過程的提出難預測較混亂外部世界狀況可理解能控制資料來源：Henry Mintzberg; Bruce Ahlstrand; Joseph Lampel, Strategy Safari: A Guided Tour Through the Wilds of Strategic Mana