1、35何謂“培訓(xùn)”： 1.對(duì)團(tuán)隊(duì)而言 (經(jīng)驗(yàn)交流) 2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言 (思想改造) 3.對(duì)自我而言 (才能展現(xiàn))三段式論述： 第一段講 、 講 第二段提煉 、 第三段聯(lián)系 、 時(shí)間講授模塊第一天上 午一、培訓(xùn)的基本認(rèn)知下 午二、公眾表的達(dá)魅力第二天上 午三、課堂的掌控技巧下 午四、靈活的教學(xué)方法1、請(qǐng)保持教室寧?kù)o并按照座位牌就坐；2、請(qǐng)關(guān)閉移動(dòng) 或設(shè)定靜音狀態(tài)；3、上課和就餐時(shí)請(qǐng)佩戴學(xué)員證；4、上課中接聽(tīng) 、請(qǐng)到教室外面講；5、課程全程請(qǐng)不要錄像或錄音；6、下課時(shí)請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙或打 ;7、希望大家能全情投入、積極配合；8、要收獲有多少、全看你投入有多深；9、晚上注意休息以最佳狀態(tài)投入學(xué)習(xí)。講 師

2、 簡(jiǎn) 介姓名：杜杰 1961年 生于臺(tái)灣臺(tái)北 祖籍: 黑龍江省 齊齊哈爾市學(xué)歷：臺(tái)灣大學(xué)、政治大學(xué) EMBA 結(jié)業(yè)美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué) 工商管理碩士現(xiàn)任：臺(tái)灣奇家餐具公司 董事長(zhǎng)亞洲咨詢(xún)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì) 理事東莞臺(tái)商協(xié)會(huì)、深圳外商協(xié)會(huì) 培訓(xùn)講師2007年榮獲中人網(wǎng)評(píng)選為“中國(guó)十佳培訓(xùn)師”, 2006年通過(guò)勞動(dòng)部“企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格”認(rèn)證，2004年獲得163網(wǎng)易評(píng)為“中國(guó)百大金牌培訓(xùn)師”。國(guó)際青年商會(huì)世界總會(huì)CNT講師，AITA美國(guó)訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT職業(yè)培訓(xùn)師, AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證導(dǎo)師。臺(tái)灣管理咨詢(xún)界實(shí)力派講師，授課方式輕松務(wù)實(shí)、幽默風(fēng)趣，以案例教學(xué)生動(dòng)活潑、簡(jiǎn)單易懂，有系統(tǒng)的結(jié)合理論和

3、實(shí)務(wù)、深入淺出的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，是新一代講師中的典范。擅長(zhǎng)課程：TTT-企業(yè)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)、PTT-職業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練、PPT-幻燈片制作與呈現(xiàn)技巧、公眾演講與表達(dá)技巧、簡(jiǎn)報(bào)與演示技巧等課程。培訓(xùn)企業(yè)有：中國(guó)石油、中國(guó)人壽、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行招商銀行、國(guó)元證券、國(guó)信證券、廣州本田、東風(fēng)雪鐵龍上海汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、康佳集團(tuán)、飛利浦、TCL、美的空調(diào)松下制冷、日立電梯、創(chuàng)維電視、諾亞舟、阿里巴巴、騰訊QQ、華僑城地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、成都置信地產(chǎn)、金地地產(chǎn)德邦物流、順豐速運(yùn)、深圳公交、成都機(jī)場(chǎng)-等。中層干部的使命： 1. 效益、績(jī)效 2. 計(jì)劃、研發(fā) 3. 傳承、接

4、棒真正需要培訓(xùn)的對(duì)象： 人 能力強(qiáng)、工作消極 人 能力差、敬業(yè)度高 人 能力強(qiáng)、敬業(yè)度高 X 人 能力差、工作消極 培訓(xùn)的模型：1.需求分析：決定培訓(xùn) 2.課程開(kāi)發(fā)：確定培訓(xùn) 3.教材設(shè)計(jì)：制作培訓(xùn) 4.培訓(xùn)實(shí)施：傳授經(jīng)驗(yàn) 5.效果評(píng)估：是否達(dá)成 培訓(xùn)的關(guān)鍵：1.培訓(xùn)師： 2.內(nèi)容： 3.方法： 課程的專(zhuān)家： 全面、 專(zhuān)業(yè)、 獨(dú)到 要能夠授之以“ ”培訓(xùn)的教練： 引導(dǎo) 、啟發(fā) 、示范 要能夠授之以“ ”培訓(xùn)“ ”“ ” 編課程設(shè)計(jì)：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo),課程 ,受訓(xùn) 收集相關(guān)資料,選擇 ,編寫(xiě) 準(zhǔn)備演示材料,學(xué)員 ,培訓(xùn) 導(dǎo)教學(xué)技巧：根據(jù)教材教案,選擇 ,準(zhǔn)備 安排課程 ,按部就班, 設(shè)法調(diào)動(dòng)課堂 ,

5、掌握環(huán)境 演表達(dá)魅力：運(yùn)用語(yǔ)言,聲調(diào),手勢(shì),表情 采用討論,練習(xí),互動(dòng),競(jìng)賽 完成傳授理論,教導(dǎo)技巧, 1.表達(dá)能力： 簡(jiǎn)單、 清晰、 豐富2.專(zhuān)業(yè)能力： 化繁 、導(dǎo)引 、疑難 3.激勵(lì)能力： 培養(yǎng) 、啟發(fā) 、激發(fā) 4.制作能力： 制作、 動(dòng)畫(huà)、 技巧5.應(yīng)變能力： 不亂、 轉(zhuǎn)移、 以對(duì)6.學(xué)習(xí)能力： 補(bǔ)短、 裂變、 之路頭發(fā)：男 整齊清潔、女梳理整齊 面部：男 面帶微笑、女 笑臉迎人衣領(lǐng)袖口要干凈、 領(lǐng)帶小頭、 西裝制服外套要： 口袋平整、 西褲挺直、要 裙長(zhǎng)過(guò)膝、要 男 皮鞋光亮 女 黑鞋明亮眼神：注視 、 變化笑容：露牙 、 和藹 配飾： 搭配、 以下不宜： 、 、 鑰匙 教學(xué)培訓(xùn)的三度

6、： 1. 理念 要 、要 2. 內(nèi)容 要 、要 3. 表達(dá) 要 、要 學(xué)習(xí)者：1. 2. 3. 4. 5. 6. 培訓(xùn)師：1. 2. 3. 4. 5. 6. 教學(xué)法：1. 2. 3. 4. 5. 6. 法：預(yù)演未來(lái)，做自己的天使 法：丟掉面子，放下架子 法：放松神經(jīng)，緩解緊張情緒 法：向內(nèi)容，逆向，正向轉(zhuǎn)換 法：找到面慈心善的學(xué)員 音量：大 小 語(yǔ)速：快 慢 語(yǔ)調(diào)：高 中 低 停頓：是語(yǔ)言表達(dá)中的一種 重音：既能突顯關(guān)鍵 又能美化 站的： 、 坐的： 、 走的： 、 1.意識(shí)變化：能懂 行為 2.點(diǎn)評(píng)流程： 3.點(diǎn)評(píng)方法： 4.不當(dāng)用語(yǔ)： 5.建議用語(yǔ)： 6.點(diǎn)評(píng)技巧： 1. 風(fēng)格：氣勢(shì)澎派、

7、慷慨激昂 2. 風(fēng)格：溫文爾雅、如沐春風(fēng) 3. 風(fēng)格：輕松風(fēng)趣、妙語(yǔ)如珠 4. 風(fēng)格：簡(jiǎn)單易懂、案例豐富 5. 風(fēng)格：細(xì)致詳盡、具體形象 培訓(xùn)不是演講，不是演戲： 1.不是 2.學(xué)會(huì) 要曉之以理，動(dòng)之以情： 1.道理 ，領(lǐng)悟 2.不是師父 ， 在個(gè)人 3.豐富的 ，有助于學(xué)習(xí) 4. 的表達(dá)，有利于溝通 1. ：人資-作好宣導(dǎo)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)重點(diǎn)部門(mén)-選對(duì)人員不是應(yīng)付了事2. ：分段-每日1小時(shí)或每周半天跨界-工作日周五假日周六3. ：課前-做好調(diào)研找出需求在那課中-將培訓(xùn)重點(diǎn)與需求掛鉤4. ：方式-以互動(dòng)，演練，分享為主技巧-多經(jīng)驗(yàn)，故事，案例為主5. ：課中-盡量舉些工作中的實(shí)例課后-留作業(yè)要求工作

8、中反饋6. ：精神-發(fā)證書(shū)，搞發(fā)表，辦比賽實(shí)質(zhì)-與績(jī)效，升遷，獎(jiǎng)金結(jié)合行動(dòng)型： ( 式教學(xué))滿(mǎn)足他們聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)的需求思考型： ( 式教學(xué))從旁鼓勵(lì)學(xué)員、給他空間、讓他思考理論型： ( 式教學(xué)) 從旁協(xié)助、給他們清晰的邏輯架構(gòu)實(shí)用型： ( 式教學(xué)) 造就學(xué)員成就感、讓他自已去發(fā)現(xiàn) 1. ：好交流、好互動(dòng)，場(chǎng)地需求大2. ：利用足、方便看，不適于分組3. ：易研討、好分享，看屏幕斜視4. ：場(chǎng)地好找，融洽，不能做活動(dòng)5. ：簡(jiǎn)單靈活，易移動(dòng)，像沒(méi)準(zhǔn)備6. ：焦點(diǎn)集中，圖大，前場(chǎng)燈光暗7. ：聲光，圖表，音樂(lè)，要翻頁(yè)筆8. ：效果直觀(guān)，好講解，制作不易9. ：補(bǔ)充不足，可記錄，分散注意 講授技

9、巧： ， 討論技巧： ， 互動(dòng)技巧： ， 提問(wèn)技巧： ， 答疑技巧： ， 1.內(nèi)容錯(cuò)漏： 2.氣氛沉悶： 3.課堂干擾： 4.被問(wèn)不會(huì)： 5.預(yù)防技巧： 1.講授式教學(xué)法： 講解 記憶 2.體驗(yàn)式教學(xué)法： 體會(huì) 分享 3.啟發(fā)式教學(xué)法： 演示 感悟 4.分析式教學(xué)法： 分析 研討 5.交互式教學(xué)法： 模擬 改進(jìn) 優(yōu)點(diǎn)：1.較靈活不受 2.直接快速適 3.經(jīng)濟(jì)有效宜 缺點(diǎn)：1.單向傳授的 2.講知識(shí)可但 3.聽(tīng)講之后的 關(guān)鍵：1.最好要有講義或教材給學(xué)員2.培訓(xùn)師的語(yǔ)言表達(dá)要夠清晰3.要能夠運(yùn)用白板手勢(shì)來(lái)補(bǔ)強(qiáng)4.培訓(xùn)師要有激情且具感染力 優(yōu)點(diǎn)：1.簡(jiǎn)單易懂 2.親身體驗(yàn) 3.討論分享 缺點(diǎn)：1.場(chǎng)地不能夠 2.培訓(xùn)師要能 3.需要助教和 關(guān)鍵：1.要有競(jìng)爭(zhēng)性有吸引力-趣味性2.規(guī)則要簡(jiǎn)單少用道具-簡(jiǎn)便性3.尊重個(gè)人的創(chuàng)意空間-創(chuàng)造性4.不是在玩要能夠反饋-教益性 優(yōu)點(diǎn)：1.有助于培養(yǎng) 2.激發(fā)學(xué)習(xí)力 3.在提供鏡子 缺點(diǎn)：1.培訓(xùn)師表達(dá) 2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和 3.引導(dǎo)和提煉 關(guān)鍵：1.讓學(xué)員參與比只是旁觀(guān)要好2.活動(dòng)過(guò)程培訓(xùn)師應(yīng)在旁引導(dǎo)3.隨時(shí)提示慢慢集中到焦點(diǎn)來(lái)4.方法應(yīng)簡(jiǎn)單易懂并具啟發(fā)性 優(yōu)點(diǎn)：1.較著眼于 2.強(qiáng)調(diào)全員的 3.解答的 缺點(diǎn)：1.使用時(shí)間長(zhǎng) 2.案例開(kāi)發(fā)難 3.人多不合作 關(guān)鍵：1.案例要能夠討