國開2025年《資源與運營管理》形考任務1-4答案第一次形考任務一、單選題（1～20題，每題3分，共60分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）1.人員規范有一定的要點，較理想的情況下不包括（）。單選題(3分)A.應聘者應具備的工作經驗及其類型B.與該項工作相關的個人品質或個人情況的詳細信息C.與該項工作直接相關的知識、技能和能力D.個人的背景、家庭條件及社會關系答案：D2.任職資格中，（）的描述是“某一特定級別的員工證明自己資格的方式”。單選題(3分)A.角色行為B.領導行為C.核心行為D.管理行為答案：A3.“讓員工盡快開始工作”是就職安排的重要內容，最貼切的原因是（）。單選題(3分)A.抓緊讓員工忙碌起來B.讓員工盡可能快的學到知識C.讓他們感到自己對公司有貢獻和價值D.勞務關系的必然結果答案：C4.小林是集團總部的招聘主管，正在做下一年度的招聘規劃，她做招聘規劃的第一步應該是（）。單選題(3分)A.確定招聘時間B.確定招聘的崗位和人數C.確定要發布的招聘信息內容D.選擇招聘的方式和渠道答案：B5.工作描述是職位說明書的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重點不包括（）。單選題(3分)A.工作模式是否發生了變化B.使用的技術是否有變化C.是否需要承擔新責任D.是否具備與工作相關的個人品行答案：D6.公司的新人小馬第一天的就職安排，但不包括（）。單選題(3分)A.她的辦公工區域安排B.公司的核心客戶的詳細資料C.解釋公司的規定、紀律和投訴程序D.健康、安全和災難意識方面的培訓答案：B7.某些新員工在就職期間可能需要額外支持，（）不需要額外支持。單選題(3分)A.績效出色的員工B.下崗后重返工作崗位的員工C.剛入職的畢業生D.身體有殘疾的員工答案：A8.幫助員工發展的途徑有很多，以下正確的是（）。單選題(3分)A.不要忽視看上去無關緊要的問題B.最好預留正式的談話時間C.讓員工自行解決工作中的困難D.員工犯錯后讓其自行反思，不必給予幫助答案：A9.（）不屬于支出（成本）的三種形式。單選題(3分)A.普通成本B.資本支出C.混合成本D.營業成本答案：A10.以貨幣為主要計量單位，對會計主體的經濟業務進行連續、系統、完整的核算和監督的經濟管理活動稱為（）。單選題(3分)A.管理會計B.預算會計C.財務報表D.成本會計答案：B11.現金流量結構比率=（）。單選題(3分)A.單項現金流入（出）量÷現金流入量總額B.單項現金流出量÷投資活動現金流入量C.單項現金流入量÷籌資活動現金流入量D.單項現金流入（出）量÷投資活動現金流出量答案：A12.（）成本模式適合用于大型制造生產型企業的公司計算公司成本。單選題(3分)A.混合B.單位C.項目D.總體答案：B13.某公司銷售被套，預計銷售量是4000套，盈虧臨界點的銷售量是3000套，庫存是400套，該公司的安全邊際是（）套。單選題(3分)A.2600B.3400C.400D.1000答案：D14.改善財務預算的輔助手段除了圍繞關鍵性預測（假定）展開靈敏度分析，還包括（）。單選題(3分)A.對新生事物或者重大變化做出理性判斷B.忽視所有變化C.只用一種成本計算方法D.忽視新生事物答案：A15.利用（）方法改進成本效率表現為“在相同成本的基礎上取得更多的業務，或者在取得同樣業務的基礎上降低成本”。單選題(3分)A.提高績效B.節約成本C.縮減人員數量D.減少浪費答案：A16.（）的定義是：在一定會計周期內，收入超出成本的部分。單選題(3分)A.收益B.負債C.資產D.利潤答案：D17.管理費用在傳統成本分類中也被稱作（）。單選題(3分)A.決策性可變成本B.非決策性可變成本C.決策性固定成本D.非決策性固定成本答案：C18.新產品三個月賣出1500件才達到盈虧平衡點，這個季度的銷量是1500件，這表示（）。單選題(3分)A.無法判斷B.虧損C.盈利D.不虧不盈答案：D19.要確定（），可以主要參考企業的財務預算。單選題(3分)A.所有者權益B.負債C.固定資產D.預期的現金收入和現金支出答案：D20.根據銷售部的預測，每月能賣2400條毛毯，而實際只銷售了2100條。這屬于（）造成的預測逆差。單選題(3分)A.銷售生產力B.價格差C.計劃外D.計劃內答案：A二、案例單選題（每題4分，共40分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，多選、不選或錯選均不得分）21.案例一某集團最近3年的財務狀況如下表所示。表某集團近3年的財務狀況表（單位：億元）項目 第1年 第2年 第3年現金 0.1 0.15 0.2應收賬款 1 2 3存貨 0.9 1.8 2.8流動資產凈值 2 3.95 6固定資產凈值 3 3.55 4資產合計 5 7.5 10應付賬款 0.3 0.4 0.5應付銀行票據（10％） 0.3 1.28 2.35應付費用 0.1 0.12 0.15流動負債合計 0.7 1.8 3長期負債（10％） 1 2.1 3.2所有者權益 3.3 3.6 3.8負債與所有者權益總額 5 7.5 10根據以上案例，回答以下各題綜合題(20分)(1)這張報表屬于（）。單選題(4分)A.現金流量表B.損益表C.收入表D.資產負債表(2)案例中的財務報表可以體現出公司（）。單選題(4分)A.資金使用的情況B.資產和所有者權益構成情況C.固定時期內資金流入和流出情況D.在一個財政年度里盈利或虧損的狀況(3)所有者權益等于（）。單選題(4分)A.資產加上負債B.資產減去負債C.現金及其等價物加上資產D.現金及其等價物加上負債(4)假設又發現了一批應付債券，那么應該將這些數據填入上述表格的（）中。單選題(4分)A.應付賬款B.長期負債C.應付費用D.流動負債(5)以下說法中，最恰當的是（）。單選題(4分)A.所有者權益可以作為獎金分成B.所有者權益是企業的凈利潤C.所有者權益表示凈資產D.所有者權益只能用于再投資22.案例二場景一:由人力資源部經理、研發項目經理和項目組長組成的招聘小組，正在對應聘者進行面試。過程中，人力資源部經理認為自己的意見最重要，于是自行主導了面試的結果。事實上，項目組長才是和新員工共同工作的人，但他的意見卻被忽視了。場景二:公司是開放式辦公，平時面試都安排在會議室進行。某次面試正趕上公司內部開會，只能安排在儲藏室旁的小隔間進行，但小隔間的隔音效果很差，面試過程中，有同事連續多次進出儲藏室，盡管已告訴他們小點聲，但他們似乎也沒有太注意。這直接導致了整個面試效果非常差，面試雙方都很難集中精力。根據以上案例，回答以下各題。綜合題(20分)(1)場景一的面試屬于（）。單選題(4分)A.會議型面試B.小組面試C.成組面試D.個別面試(2)場景二的面試屬于（）。單選題(4分)A.小組面試B.個別面試C.成組面試D.會議型面試(3)場景一的人力資源部經理突出的問題是（）。單選題(4分)A.給候選人制造了很大壓力B.面試的時間有些過長C.一個人占主導地位D.個人能力非常強(4)場景二由于環境干擾，（）的優點沒有得以發揮。單選題(4分)A.努力克服個人偏見B.方便準確做出用人決策C.提高判斷的準確性D.與應聘者在溝通中建立舒適的關系(5)想要避免第一個面試場景中出現的問題，可以采用（）的方法。單選題(4分)A.非結構化面試B.個別提問C.結構化面試D.隨機提問第二次形考任務一、單選題（1～20題，每題3分，共60分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，多選、不選或錯選均不得分）1.以下（）不屬于企業職工應盡的安全生產保障義務。單選題(3分)A.接受安全生產教育B.遵守規章法則C.服從管理者做出的任何決定D.發現事故隱患應及時匯報答案：C2.（）事故定義為造成1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。單選題(3分)A.較大B.重大C.一般D.特別重大答案：A3.（）安全檢查表是由專業機構或職能部門所編制和使用的安全檢查表。單選題(3分)A.工段及崗位B.專業性C.審查設計D.廠級答案：B4.企業職工享有的安全生產保障權利有很多，其中不包括（）。單選題(3分)A.集會權B.檢舉建議權C.求償權D.緊急避險權答案：A5.《》規定：企業法定代表人是安全生產第一責任者。單選題(3分)A.《建筑法》B.《安全生產法》C.《消防法》D.《職業病防治法》答案：B6.某煤礦生產事故頻發，調查發現是因員工的工作責任感不強、紀律松散造成的，那么接下來的工作首先應該對員工進行（）的教育。單選題(3分)A.安全規則B.安全意識C.安全技術D.經驗教訓答案：B7.（）等級的危險是造成人員重大傷亡和系統嚴重破壞的危險。單選題(3分)A.危險的B.臨界的C.安全的D.災難性的答案：D8.為預防安全和健康事故的發生，以下應遵循的原則不包括（）。單選題(3分)A.盡力避免事故的發生B.嚴格執行防范措施C.實施個性化評估D.火災事故發生后，要等領導批示后再行動答案：D9.大數據平臺開發公司的核心人員是（）部門的人員。單選題(3分)A.行政B.研發C.管理D.財務答案：B10.資源管理流程的（）階段包括采購流程。單選題(3分)A.控制B.實施C.計劃D.組織答案：D11.（）是一種通過采用多輪書面會談的形式來聽取專家的意見的資源需求預測方法。單選題(3分)A.季節性模式分析法B.德爾菲法C.統計需求分析法D.時間-序列分析法答案：B12.選擇供應商時需要考慮的總體標準中不需考慮（）。單選題(3分)A.數量B.供應商地址C.供應商聲譽D.供應商是否注重技術開發答案：A13.某燒烤攤按照客戶的電話要求，留出了一份羊肉串，客戶晚上下班后來取，在客戶取走之前份羊肉串屬于（）。單選題(3分)A.有效庫存B.消耗品C.非有效庫存D.已售品答案：A14.（）性能標準包括資源性能評估中每一次交付中含有的有缺陷的、污染的和破損的數量。單選題(3分)A.效率B.功能C.彈性D.可靠性答案：B15.生產系統的（）環節對應的是資源。單選題(3分)A.轉化過程B.交易過程C.輸入D.輸出答案：C16.空調制造商的銷售量每年增長10%，去年銷售了10000臺，根據趨勢分析法，今年的銷售量預計為（）套。單選題(3分)A.10000B.9000C.20000D.11000答案：D17.制訂資源計劃時，（）不適合采用需求跟隨計劃。單選題(3分)A.酒店B.政府C.餐廳D.超市答案：B18.（）調度是為完成生產目標而制定的安排。單選題(3分)A.生產B.人員C.庫存D.工作答案：A19.（）不屬于全面生產設備管理系統（TPM）的活動。單選題(3分)A.財務保全B.事務改進C.個別改進D.環境保全答案：A20.（）是一種以需求因素為基礎，不與時間相關聯的預測資源需求的方法。單選題(3分)A.前導指數分析法B.時間-序列分析法C.統計需求分析法D.德爾菲法答案：C二、案例單選題（每題4分，共40分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，多選、不選或錯選均不得分）21.案例一老牌國企原來的采購周期很長，僅下訂單就需要5個工作日，財務結算時間就更長了。現在情況不一樣了，資源計劃信息系統的使用徹底改變了這種采購、結算拖沓的現象。利用資源計劃信息系統，確定客戶的訂單需求只需要半小時，結算時間更是突飛猛進，整個采購流程全部加起來也不超過8個小時。經過一年的時間，因為系統改進、流程簡化，企業的供應管理成本節省了至少三百萬元。根據以上案例，回答以下各題。綜合題(20分)(1)采購流程中的（）包括確定訂單提交給供應商。單選題(4分)A.第二階段（擬定采購說明）B.第三階段（提供報價單）C.第一階段（提出采購申請）D.第四階段（提出訂購單）(2)該公司確定的訂單中，描述的內容應當不限定（）。單選題(4分)A.交付期限B.交通及運輸費用C.產品報價D.貨物數量(3)以下選項中，可能影響公司供應管理效率的事情不包括()。單選題(4分)A.物料的價格水平B.采購系統的效率C.信息系統的處理效率及水平D.供應商的結算速度(4)以下（）不算是該公司采用的新系統對庫存控制帶來的好處。單選題(4分)A.提高訂單效率B.可以較準確地預測產品的需求C.某個產品的數據不準確不影響需求計劃D.可以有效地減少庫存(5)企業通常以（）為前提確定采購量。單選題(4分)A.上級領導的意見B.利潤需求C.顧客需求量D.供應商的供貨能力22.案例二某市鐵礦發生透水事故，死亡9人。該礦上一年產量5萬噸，稅利118萬元，企業上一年平均職工人數是139人。此次事故因人身傷亡支出的總費用是960萬元。經有關部門調查，該事故是由于工人長期安全意識薄弱、紀律松散所導致。根據以上案例，回答以下各題。綜合題(20分)(1)三級安全教育中，（）不是部門的職責。單選題(4分)A.講解國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規B.介紹消防安全方面的知識C.介紹本部門生產特點及性質D.介紹部門安全生產制度(2)以下（）不是應接受三級安全教育的新職工。單選題(4分)A.剛入職的兼職人員B.剛入職的正式員工C.剛入職的合同工D.公司新簽約的客戶(3)關于三級安全教育，以下（）的說法是正確的。單選題(4分)A.老員工可以不參加三級安全教育B.教育前首先要明確教育的對象，不同對象安全教育的目的也不同C.安全教育只需要一次即可D.安全教育后員工無需考核(4)（）不是員工在鐵礦生產中的健康與安全責任。單選題(4分)A.及時匯報工作場所的安全隱患B.正確操作工作設備C.關心他人的健康與安全D.及時報告并主動去調查事故(5)以下選項中，（）是該鐵礦領導在事故發生后應做的工作。單選題(4分)A.封鎖所有消息，穩定人心B.立即上報有關部門C.和傷亡者訂立賠償協議，私下解決問題避免發生法律爭議D.對事故責任人處以巨額罰款第三次形考任務一、單選題（1～20題，每題3分，共60分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，多選、不選或錯選均不得分）1.（）是組織的內部客戶。單選題(3分)A.客戶B.上級主管C.司法者D.本地居民答案：B2.CRM是指（）。單選題(3分)A.庫存管理B.信息安全管理C.客戶關系管理D.質量管理答案：C3.過程管理五要素中的（）可以描述為“選用合適的人員、原材料、信息、設施和基礎設備，使它們達到質量要求”。單選題(3分)A.監督與檢測B.提高質量C.規劃和提供資源D.控制過程答案：C4.以下（）是關于六西格瑪的四個概念。單選題(3分)A.正態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力B.偏態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量C.正態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量D.偏態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力答案：A5.PDCA循環開始的第一階段是（）階段。單選題(3分)A.實施B.檢查C.策劃D.改進答案：C6.以下（）屬于反對全面質量管理（TQM）的說法。單選題(3分)A.質量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況B.層層質量把關，遍及整個組織C.要想實施，花費的時間過長D.持續改進，使員工保持高漲的情緒答案：C7.確認客戶需求通常不會采用（）的方式。單選題(3分)A.問卷調查B.企業內部討論C.普遍調查D.當面交談答案：B8.（）不屬于關心客戶“五不要”原則。單選題(3分)A.不要接近客戶B.不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作C.不要忽視內部客戶D.不要忘記記錄客戶的表揚和投訴答案：A9.達到產品和服務的優質目標的六個步驟中不包括以下（）單選題(3分)A.依據標準值控制質量B.持續改進C.讓產品變得值得信賴D.確定如何測量每一項標準答案：C10.5W2H分析法中的“2H”是（）。單選題(3分)A.如何做和成本如何B.何地和如何做C.為什么和何地D.何人和何地答案：A11.作為項目經理，以下（）對項目進行初步的成本分析沒有幫助。單選題(3分)A.確定計算成本的方法B.估計需要的人數C.供應商的態度D.估計需要設備和設施的數量答案：C12.項目的風險程度等于（）。單選題(3分)A.嚴重程度×概率B.嚴重程度－概率C.嚴重程度＋概率D.嚴重程度÷概率答案：A13.要建立工作任務書（SOW），需要具備的基礎是（）。單選題(3分)A.讓個別團隊成員滿意B.建立項目任務時間表C.領導的意見D.對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意答案：D14.項目收尾階段有很多事情要處理，其中（）是必須要完成的。單選題(3分)A.項目計劃和撰寫項目報告B.項目計劃和項目驗收C.項目驗收和項目分析D.項目驗收和撰寫項目報告答案：D15.項目報告中除了執行概要、簡介、方法和程序，還應包括（）。單選題(3分)A.成果、參考文獻、建議B.計劃、建議、利潤C.成果、建議、附錄D.建議、收益、計劃答案：C16.SMART原則的具體解釋為（）。單選題(3分)A.明確的、可測的、可實現的、不相關的、無時間約束的B.明確的、可衡量的、可達到的、相關的、有時間規定的C.詳細的、不可測的、可實現的、不相關的、無時間約束的D.明確的、可測的、可實現的、宏大的、有時間約束的答案：B17.呂經理想要進行成本效益分析，應該先做什么后做什么？下面的步驟正確的是（）①對量化后的成本和效益進行比較；②考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中；③量化（用財務數字表述）成本和效益；④創建一個兩列的表格，兩表頭分別為“成本”和“效益”。單選題(3分)A.②①③④B.④②③①C.②③④①D.②③①④答案：B18.工作分解結構法（WBS）的步驟的正確順序是（）。①繼續分解，列出項目的所有任務；②使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果；③看一下項目的各個里程碑，明確主要任務；④看一下每個主要任務，明確次一級的任務。單選題(3分)A.①②④③B.③④①②C.②④③①D.②④①③答案：B19.石總完成了項目計劃，之后他該怎么做？具體步驟為（）①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②將文件提交給項目發起人批準；③對已經編制出來的項目計劃進行整理。單選題(3分)A.①③②B.③①②C.①②③D.③②①答案：B20.項目經理老肖接手的新項目突然發生變化，他需要馬上（）。單選題(3分)A.放棄實施項目B.報告給上級，等待上級的指示C.召開團隊會議討論變化可能產生的影響D.追究相關人員的責任答案：C二、案例單選題（每題4分，共40分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，多選、不選或錯選均不得分）21.案例一某技術公司在元旦的時候與學校簽訂了一個網絡課程平臺開發的項目，合同規定，7月1日之前系統必須開發完成并且進行試運行。在合同簽訂后，技術公司的銷售部門將此合同移交給了公司的軟件開發部進行項目開發。數據分析員曉東被指定為此項目的項目經理。他已經做過七年題庫數據分析，但從沒但擔任過項目經理。此項目組還有另外四名成員，包括一名系統分析員，兩名有1年工作經驗的程序員，一名技術專家。曉東制定了此項目的進度計劃和工作任務書(SOW)，簡單描述如下：3月6日～4月3日，需求分析；4月3日～4月28日，系統設計，包括概要設計和詳細設計；4月28日～6月5日，編碼；6月5日～6月27日，系統測試；7月1日，試運行。曉東制定這個SOW并未跟本團隊成員商量。團隊成員雖然對SOW有一些意見，但曉東認為這些意見并不影響項目的實施，也就沒有主動找他們溝通情況。他只是要求團隊成員按照SOW的部署盡快開展項目。項目實施一段時間之后，有兩個主要團隊成員找借口退出項目組。4月14日，他檢查工作時發現詳細設計剛剛開始，4月28日肯定無法完成系統設計，他有些慌了，到7月1日能否完成這個項目嗎？根據以上案例，回答以下各題。綜合題(20分)(1)4月14日發現的這種情況主要是由于（）。單選題(4分)A.主要團隊成員的離開B.管理層的重組C.系統設計工作太復雜D.人員的工作技能較差(2)關于項目發生變化的原因，以下不正確的是（）。單選題(4分)A.造成某一項目發生變化的原因可能是多方面的B.項目在進行過程中發生變化肯定是不好的C.主要團隊成員離開也可能造成項目發生變化D.客戶改變初衷會導致項目發生變化(3)如果項目最終在7月26日才完成，而且也沒有通過PCT測試，原因是（）。單選題(4分)A.供應商問題B.預算和其他資源沒有到位C.缺乏控制，時間拖延D.項目的目標太大(4)嚴格地說，在項目實施后，不僅需要對時間進行測試，還需要對（）進行測試。單選題(4分)A.資源和績效B.績效和成本C.人員和績效D.成本和人員(5)曉東在制定SOW時犯了一個錯誤，導致有團隊主要成員退出項目組，可見作為項目經理，曉東欠缺的是（）。單選題(4分)A.時間管理能力B.分析能力C.溝通能力和團隊合作的能力D.解決問題的能力22.案例二某公司自成立以來一直實施ISO9000質量體系。雖然該公司的產品曾被評為優質產品和質量信得過產品，但他們深知，只有得到廣大消費者的認可，才能稱得上真正的市場名牌。公司在新產品研發的過程中，針對所有環節都制定了嚴格的措施，不斷健全了質量保障體系。多年來，該公司堅持不斷“創新”，開發多個新品種，逐漸擴大市場占有率，產品也越來越受到消費者的喜愛和認可。根據以上案例，回答以下各題。綜合題(20分)(1)“他們深知”的內容，說明（）。單選題(4分)A.只有滿足客戶需求的產品才能夠獲得顧客的信賴B.市場上并沒有真正的名牌C.顧客很挑剔，不容易滿足D.消費者并不認可名牌產品(2)以下（）不是質量的三個要點。單選題(4分)A.客戶需求B.產品的價格C.品質優良的標準D.產品特性(3)以（）為關注焦點是質量管理的第一項原則。單選題(4分)A.顧客B.需求C.供應鏈D.領導(4)該企業不斷健全質量保障體系，這體現了質量管理的（）原則。單選題(4分)A.改進B.以運營為中心C.關系管理D.全員積極參與(5)以下（）不是質量管理的原則。單選題(4分)A.過程方法B.領導作用C.關系管理D.降低成本第四次形考任務一、單選題（1～20題，每題3分，共60分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，多選、不選或錯選均不得分）1.對管理者來說，每天要處理各種不同的問題，其中工作中的計劃和目標屬于（）。單選題(3分)A.短期問題B.長期問題C.瑣碎問題D.次要問題答案：B2.會議開始前進行頭腦風暴，不需要（）。單選題(3分)A.明確會議主題，主題應事先通報給與會人員，讓他們有所準備B.參與者要有一定的訓練基礎，懂得會議的原則和方法C.會議前可進行柔化訓練，打破思維慣性，以飽滿的創造熱情投入到討論中來D.選好主持人，主持人應盡量讓參與者按照自己的思路發表意見，避免他們暢所欲言答案：D3.以下對決策的執行和評估的描述,錯誤的是（）。單選題(3分)A.如果決策的實施效果沒有預期的效果好，就應該馬上放棄B.決策的實施要涉及多種計劃和組織C.決策要果斷，執行要有靈活性D.通過檢測和評估密切關注決策的實施，一旦出現異常情況，可以迅速做出調整答案：A4.某企業因為原料供應不夠，導致汽車輪胎無法生產，這個問題屬于（）。單選題(3分)A.工作流程的問題B.管理者的問題C.員工的問題D.不可避免的問題答案：A5.問題久攻不克，于是小李將所有方案逐一進行試驗，最后選出最優的方案，這種做法屬于（）的決策類型。單選題(3分)A.思考型B.反復試驗型C.直覺型D.常規型答案：B6.團隊主管琪琪帶領大家針對“回形針的用途”使用頭腦風暴法進行討論。參會人員應遵守（）的原則。單選題(3分)A.暫不評價、自由發揮、數量至上、綜合改進、無須評論B.及時評價、自由發揮、質量至上、綜合改進、無須評論C.及時評論、自由發揮、數量至上、綜合改進、無須評論D.暫不評價、自由發揮、質量至上、綜合改進、無須評論答案：A7.SWOT分析法中的“S”代表（）。單選題(3分)A.機會B.威脅C.劣勢D.優勢答案：D8.小張擅長把解決的問題同其他事情做一個類比，從中找到問題的解決思路。這屬于水平思考方法的（）。單選題(3分)A.邏輯思維B.類比法C.換角色思考法D.反復試驗答案：B9.下列選項中屬于引發組織變革的內部原因的是（）。單選題(3分)A.市場競爭B.工作流程C.技術進步D.社會文化答案：B10.處于變革（）時期的人，心理表現為“多數人最終開始接受變革，自信心也隨之增強。”單選題(3分)A.憤怒、責備B.接受C.抵制D.探究和融合答案：B11.以下選項（）是公開反對抵制變革的特點。單選題(3分)A.人們直接表示反對B.人們回避問題C.人們不積極參與討論D.人們隱瞞和延誤信息答案：A12.變革目標可根據規模大小區分為（）。單選題(3分)A.愿景、結果B.期望值、目標C.結果、期望值D.愿景、目標答案：D13.季總在帶領變革的過程中，想要贏得更多的支持和參與，他可以（）。單選題(3分)A.確定變革的最佳時間B.對變革充滿熱情C.為每個變革關系人列出利益清單D.強制實施變革答案：C14.按順序進行創新管理，先要（），最后進行反思和總結。①審視和調查企業的內部環境和外部環境，從中找到潛在的創新信息；②實施創新活動；③對潛在的創新信息進行戰略選擇，并將企業的資源投入到有戰略意義的創新項目中；④為企業的戰略提供資源，即為企業的創新提供知識資源單選題(3分)A.③②①④B.①③④②C.③②④①D.②①③④答案：B15.創新管理方法中的（）又叫做“635法”。單選題(3分)A.頭腦風暴法B.焦點法C.信息交合法D.默寫式頭腦風暴法答案：D16.以下情況不屬于組織變革的是（）。單選題(3分)A.更換公司主要負責人B.公司新入職一名研發C.公司重組D.部門改名稱答案：B17.影響企業變革的具體因素有很多，其中“移動通信的普及”屬于（）因素。單選題(3分)A.科技B.社會C.環境D.經濟答案：A18.公司準備采用面部識別門禁系統，有員工說：“我更習慣用鑰匙開門。”對變革做出這種反應的人屬于（）單選題(3分)A.追隨者B.反對者C.偽裝者D.主導者答案：B19.影響變革的力量可分類為兩種，分別是（）。單選題(3分)A.驅動力量和阻礙力量B.驅動力量和進步力量C.驅動力量和維持力量D.維持力量和阻礙力量答案：A20.在組織的具體實踐中，強調技術開發嗎？屬于創新管理審核指標中的（）。單選題(3分)A.組織是否有支持創新的組織氛圍B.組織是否建立了有效的外部聯系C.組織是否有創新戰略D.組織是否有有效的實施機制答案：C二、案例單選題（每題4分，共40分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，多選、不選或錯選均不得分）21.案例一姜總所在的公司變革的主要措施有以下兩個方面：1、改革研發部。過去，公司的研發部全部集中在集團總部，科研人員缺乏市場意識，新產品不能及時滿足消費者的需求。針對這一情況，姜總解散了集團集中式的新產品研究所，把研發人員轉移到集團的各個業務分部去工作，這樣研發人員能夠盡快了解市場需求，及時調整新產品的開發，研發部的這項改革不但解決了科研與生產、銷售脫節的問題，還節省了產品開發的經費。2、逐步推行事業部制。姜總發現公司員工在長期的工作中自發形成的獨特的行政工作模式在一定程度上影響了工作效率的提高和業務的長