1、心理咨詢行業調研分析報告目錄1.心理咨詢行業前景趨勢41.1互聯網帶動心理咨詢行業的發展41.2國內心理咨詢隊伍有待壯大，專業機構為行業持續輸送優秀人數41.3大眾心理幫助突破”咨詢范畤”，專業的輕量心理內容產品獲得青睞41.4心理咨詢服務標準及內容趨于規范化，專業及市場共同探索心理服務新定義51.5用戶體驗提升成為趨勢51.6需求不斷開拓52.心理咨詢行業概況及市場分析62.1心理咨詢行業定義及現狀介紹62.2心理咨詢市場規模分析72.3心理咨詢市場運營情況分析83.心理咨詢行業存在的問題分析113.1真實需求大，但消費需求不足113.2心理咨詢師群體正在消失113.3行業服務無序化113.

2、4供應鏈整合度低113.5基礎工作薄弱123.6產業結構調整進展緩慢123.7盈利點單一123.8供給不足，產業化程度較低134.心理咨詢行業政策環境分析144.1心理咨詢行業政策環境分析144.2心理咨詢行業經濟環境分析144.3心理咨詢行業社會環境分析144.4心理咨詢行業技術環境分析155.心理咨詢行業競爭分析165.1心理咨詢行業競爭分析165.1.1對上游議價能力分析165.1.2對下游議價能力分析165.1.3潛在進入者分析175.1.4替代品或替代服務分析175.2中國心理咨詢行業品牌競爭格局分析186.心理咨詢產業投資分析186.1中國心理咨詢技術投資趨勢分析186.2中國心理

3、咨詢行業投資風險196.3中國心理咨詢行業投資收益19心理咨詢行業前景趨勢互聯網帶動心理咨詢行業的發展隨著互聯網+的時代浪潮鋪面而來，內容付費，知識變現成為潮流，原本一潭死水的中國心理咨詢行業開始沸騰了起來，泛心理學（大眾心理學）開始流行。一個又一個泛心理學APP，公眾號如雨后春筍般破土而出，個人心理健康咨詢開始興起。這些APP和微信公眾號的興起改變了以往心理咨詢師們的變現方式，使得從事心理咨詢服務行業的人員有了更多的選擇和可能，也破除了心理健康咨詢需求者的心理障礙，可以更加方便地去尋求幫助。整個心理咨詢行業迎來了曙光。國內心理咨詢隊伍有待壯大，專業機構為行業持續輸送優秀人數 我國心理健康服務

4、體系尚不完善，專業人員嚴重不足，全國精神科醫師3.34萬人，心理治療師僅有約6000人，約120萬的獲證心理咨詢師中，僅有三四萬人在從事心理咨詢專職或兼職工作，心理咨詢師缺口多達130萬人。大眾心理幫助突破”咨詢范畤”，專業的輕量心理內容產品獲得青睞 更為輕量的心理內容類產品，受到更多人歡迎。超過90%的人愿意為心理內容類產品付費，其中心理學相關書籍、音頻視頻和互聯網課程是最受歡迎前三產品。心理咨詢服務標準及內容趨于規范化，專業及市場共同探索心理服務新定義 隨著心理咨詢行業的發展，多類”心理服務”不斷涌現，如何規范”心理服務”的內容、邊界及服務標準，是心理咨詢行業后續發展的重要命題，決定后續心

5、理服務行業的走向。行業協會、業內專家，也將協同一線企業，結合市場反饋共同探索心理服務的新定義。用戶體驗提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼心理咨詢行業的軟硬件環境進一步完善，而行業軟硬件環境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗，這種良性機制，有效提高了行業用戶粘性，必然成為外來心理咨詢行業的一大發展趨勢。需求不斷開拓隨著人們生活水平的提高， 在心理咨詢行業，越來越多的用戶對行業較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業立根之本。心理咨詢行業概況及市場分析心理咨詢行業定義及現狀介紹心理咨詢是指運用心理學的方法，對心理適應方面出現問題并企求解決問題的咨詢者提供心理援助的過程。需

6、要解決問題并前來尋求幫助者稱為來訪者，提供幫助的咨詢專家稱為咨詢者。來訪者就自身存在的心理不適或心理障礙，通過語言文字等交流媒介，向咨詢者進行述說、詢問與商討，在其支持和幫助下，通過共同的討論找出引起心理問題的原因，分析問題的癥結，進而尋求擺脫困境解決問題的條件和對策，以便恢復心理平衡、提高對環境的適應能力、增進身心健康。心理咨詢的解釋可以分為廣義和狹義。廣義的心理咨詢包括心理咨詢和心理治療，有時心理檢查、心理測驗也被列為心理咨詢的范圍。狹義的心理咨詢不包括心理治療和心理檢查、心理測驗，只局限于咨詢雙方通過面談、書信、網絡和電話等手段向來訪者提供心理救助和咨詢幫助。深刻認知心理咨詢行業定義，對

7、預測并引導心理咨詢行業前景，指導行業投資方向至關重要。中國心理咨詢行業已經進入了快速發展的階段。一方面，由于中國高速變化的社會和經濟環境，已經使得現階段成為大眾心理問題的易發期;另一方面由于購買力已經形成，從購買力上看，我國發達城市收入水平和消費結構與美國等發達國家心理咨詢行業快速發展時期的結構一致，已經完全具備心理咨詢的消費能力，我國心理咨詢行業已經步入發展的快車道，行業產業鏈的參與主體不斷豐富，產業生態逐漸健壯。心理咨詢市場規模分析在大健康整體的環境下，以及青少年患者數量的增加，我國心理健康也開始重視。但由于我國心理健康行業起步較晚，其市場規模尚未突破百億元，目前我國在心理健康的檢測方面缺

8、乏重視，心理健康產業是中國經濟建設需要補上的短板，未來有著很大發展空間。目前，我國人口中有心理障礙者占總人口的10%左右，造成功能殘缺最大的前10位疾病中有五個屬于精神障礙，而城市25%的人存在顯性或隱性心理問題。其中，有各種精神和心理障礙的人多達100多萬，1.5億青少年中受情緒和壓力困擾的就有3000萬人。預計中國神經精神疾病負擔到2020年將上升至疾病總負擔的四分之一。我國心理咨詢由于起步較晚，受重視及接受程度等因素影響，2019年我國心理咨詢行業市場規模僅為86.5億元，隨著在線心理咨詢的發展將進一步拉動我國心理咨詢行業市場規模的快速增長。預計2020年行業市場規模將會達到94.56億

9、元。心理咨詢市場運營情況分析心理咨詢行業市場運營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業盈利能力、行業運營能力等方面進行綜合分析。市場供給分析：心理咨詢行業市場供給是指在一定的時期內，一定條件下，在一定的市場范圍內可提供給消費者的產品或服務的總量。心理咨詢市場供給能力分析的時間也應考慮整個項目壽命期，市場范圍包括國內市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預測時市場上的實際供給能力。市場需求分析：我國的心理咨詢行業產品及服務結構調整問題不僅僅是對產品進行調整，還是對心理咨詢企業分布結構、區域分布結構進行調整。未來一段時間

10、內，行業整合、區域分布結構的調整、企業結構的調整都將是行業結構調整的一個重要內容。隨著國家鼓勵和規范心理咨詢行業發展的政策相繼出臺，行業正逐步規范，全社會消費意識的不斷提高，眾多機構和社會資本不斷進入心理咨詢領域，有力的促進了該行業市場的快速發展，心理咨詢行業發展前景廣闊。市場價格分析：在經濟全球化的趨勢下,心理咨詢行業經濟融入世界市場的廣度和深度越來越大。與心理咨詢行業規模增長相對照,用戶需求也呈穩定增長趨勢。市場需從實際情況出發制定合理的心理咨詢行業價格,有利于行業規模不斷增長和需求不斷擴展,有利于保障行業正態良性發展。從長遠的趨勢看,心理咨詢行業市場價格應該維持在較高的合理價位上。價格上

11、漲和回落的過程，主要受人力資源、產品及服務優化、市場競爭、出行運輸等各類因素影響，導致心理咨詢行業價格產生一定波動，但是供求長期趨于增長穩定狀態，長期向好。市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應、不平衡現象，使供應與需求相互適應，相對一致，消除供求差異，實現供求均衡。實際上心理咨詢行業的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應端產品參差不齊。行業盈利能力分析：心理咨詢行業的盈利能力主要受到行業的投資回報周期、行業服務周期、行業競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產品和服務存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現實問題。這些問題的存在使得心理咨詢行業的盈利能力有待提高

12、。為了行業的長遠發展,心理咨詢行業的盈利能力急需改善。行業運營能力：心理咨詢行業進入精品化、產業融合的新時代，行業的下半場真正開始了，未來考驗的是用戶運營能力和產業運營能力。企業之間競爭的并非僅僅是產品能力而是更多的在于運營能力。而嗅覺靈敏的心理咨詢企業早已開始轉型，立足城市，不斷提升其運營能力。心理咨詢行業存在的問題分析真實需求大，但消費需求不足據統計我國各種精神疾病患者已搞到1600萬，占中人口的1.23%。據預測，進入21世紀后我國各類心理衛生問題更加突出，2020年心理疾病負擔將上升之疾病總負擔的1/4.但是這些人群并沒有積極主動的去參與心理咨詢與心理治療，更加傾向于自我消化。因此實際

13、上消費需求是不足的。心理咨詢師群體正在消失心理咨詢收入低，在一線城市心理咨詢師，將有三分之二的人出于平均收入以下，甚至接近一半咨詢師連平均收入的一半不及，屬于低收入群體。導致該行業很難匯聚人才，造成惡性循環。行業服務無序化 心理咨詢行業標準不成體系。服務質量很大程度上依賴于從業人員等個人能力，難以形成規?；芾砼c復制。心理咨詢行業服務質量難以控制，導致質量問題頻發。監管缺失，嚴重影響用戶體驗。供應鏈整合度低 心理咨詢行業供應鏈及服務流程復雜。小型企業難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰。心理咨詢行業產品標準化程度太低，導致生產周期長且成本高?；A工作薄弱心理咨詢標準不完善，行業相關技術積累和基

14、礎設施都比較薄弱，相關體系建設滯后，管理、規范、產品、監測等能力亟待加強。目前而言，心理咨詢管理能力還不能適應工作需要。產業結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于心理咨詢的資源環境稅收政策和消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對心理咨詢主要服務和產品的生產及推廣使用收效不大。可喜的是,企業所得稅的兩稅合一,內外資企業同等待遇解決了多年來我國內外資企業面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優惠給與了外資企業,而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優惠。這種稅制安排不僅造成了內外資企業的稅負不公,而且對國家鼓勵的心理咨詢行業發展,對行業的高效率利用都是極其不利的。此

15、外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。盈利點單一現有的心理咨詢行業盈利場景無外乎產品，服務增值費用，盈利點還是停留在行業本身層面，要想拓展新的盈利點，必須轉變思路，打造更多新的場景。心理咨詢運營方需要突破“信息展示”思維，認識到心理咨詢本質上是行業數據宏觀服務匯聚，圍繞心理咨詢行業不同的人群進行打造，全面感知用戶的需求，并通過PC，APP，微信等不同的終端給用戶提供全方位的服務。供給不足，產業化程度較低由于基礎設施匱乏、技術缺陷且積累不足、產業制度不規范等歷史原因，導致心理咨詢行業起步較晚。產品質量和服務不到位，行業供給不足，產業化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行

16、業亟需提高產品及服務質量，優化基礎資源配置，夯實產品技術更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。心理咨詢行業政策環境分析心理咨詢行業政策環境分析國家從大的政策方向上對心理咨詢行業做了一些綱領性的指導，合理的解讀能夠為行業做了好的發展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅動。各城市層面更加重視，各個城市競相調研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創新。心理咨詢行業經濟環境分析21世紀我國經濟煥發出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保

17、持。作為一、二、三產業都有關聯度的心理咨詢產業，國民經濟的平穩較快發展是保證心理咨詢行業發展的經濟基礎與前提，但作為典型的行業，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了心理咨詢行業對宏觀調控具有一定的防御性，因此行業受國內經濟波動的影響相對較小。心理咨詢行業社會環境分析隨著社會環境的持續變化，心理咨詢業將面臨更快的發展；同時，也預示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的心理咨詢行業具有消費潛力。我國經濟發展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對心理咨詢產品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明顯。心理咨詢行業技術環境分析中國的科技發展戰略開始發生轉變。國民經濟和社會發展“十五”規劃與科技部隨后制訂的

18、科技發展規劃和高技術產業發展規劃明確提出了實現技術跨越式發展的總體目標，強調要在“促進產業技術升級”和“提高科技持續創新能力”兩個層面進行戰略部署，在進一步發揮勞動密集型產業比較優勢的同時逐步形成中國高技術產業的群體優勢和新的比較優勢。完善、發達的基礎結構能夠降低企業的決策成本和生產成本，提高企業運作效率。良好的技術環境為心理咨詢行業發展提供了強有力的保障。心理咨詢行業競爭分析目前，我國心理咨詢領域主要有獨角獸為首的初創公司，上市公司和互聯網巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局心理咨詢相關行業，推出了一系列針對不同應用場景的心理咨詢產品。心理咨詢行業的良性競爭很好的促進了行業需求、技術、產品與

19、服務的發展，促進服務水平不斷優化，服務與技術能力不斷創新。為用戶提供了更為優質的產品與服務。心理咨詢行業競爭分析對上游議價能力分析心理咨詢作為產業的增量市場，依附于傳統行業，其上下游和傳統行業相似。上游主要有基礎原料、零件設備、基礎服務等服務商組成。上游細分市場眾多，除了設備，上游市場產品和服務基本無差異性，主要競爭優勢在于成本控制能力和成本轉嫁能力。行業現狀以企業間價格戰，小型企業低標準運行為主。 激烈的行業競爭使得價格接近成本，心理咨詢企業對上游端有較強議價能力。對下游議價能力分析心理咨詢行業下游主要有企事業單位、消費業主等組成的甲方。下游企業占有更多社會資本，對宏觀經濟影響力更大。企業自

20、身體量也更大，行業現狀區域性競爭明顯，不同區域往往有較大規模的地產企業。心理咨詢企業面對下游業主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應收賬款損失的問題。潛在進入者分析心理咨詢行業潛在進入者可能是一個新辦的企業，也可能是一個采用多角化經營戰略的原從事其它行業的企業，潛在進入者會帶來新的生產能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業的威脅取決于本行業的進入壁壘以及進入新行業后原有企業反應的強烈程度。心理咨詢行業潛在進入者是影響行業競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現為三方面直接影響：一是心理咨詢行業會因潛在進入者的實際進入而增加行業有效資本量；二是心理咨詢行業會因潛在進入者的實際進入而對

21、下游市場需求量進行爭奪和分流；三是心理咨詢行業會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。替代品或替代服務分析心理咨詢行業替代品或者替代服務主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務在質量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉換成本的高低。中國心理咨詢行業品牌競爭格局分析在不同應用領域，心理咨詢行業品牌的知名度不一樣。按照心理咨詢技術的應用維度分析，可以分為政府、企業和個人消費者，其中政府部門一般希望心理咨詢技術應用在智能安防領域，應用場景復雜，對準確性的要求較高；個人消費者應用場景復雜性低，但對消費體驗要求較高。按照心理咨詢技術的供給維度分析，心理咨詢技術能夠提供的產品主要劃分為工程項目、硬件及軟件技術。心理咨詢產業投資分析中國心理咨詢技術投資趨勢分析結合近幾年我國心理咨詢技術商業化進程及投資現狀，前瞻產業研究院分析認為，2019年心理咨詢技術的商業化程度將進一步提升，而隨著商業化程度的不斷提升，我國心理咨詢技術領域的投資也將從目前的風投為主逐步向企業間的投資兼并過渡，尤其是對于一些希望快速切入心理咨詢領域的企業來說，通過并購方