1、第2章 企業(yè)經(jīng)營管理要求1.了解并掌握市場研究內(nèi)容2.掌握并運用市場調(diào)查、市場預(yù)測以及經(jīng)營決策等的程序和方法12.1 經(jīng)營決策定義： 企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)方法和手段，制定若干可行方案，從中選擇一個最優(yōu)方案的分析判斷過程。經(jīng)營決策的內(nèi)容 產(chǎn)品決策 價格決策 最高級別的經(jīng)營決策 渠道決策 促銷決策 目標(biāo)市場決策2經(jīng)營決策的分類按經(jīng)營的重要程度劃分：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策按重復(fù)程度劃分：程序性決策、非程序性決策按決策條件的確定程度劃分：確定型、不確定型、風(fēng)險型3經(jīng)營決策的原則1.自主原則2.系統(tǒng)原則3.效益原則經(jīng)驗決策的程序1.確定決策目標(biāo)2

2、.擬定決策方案3.決策方案論證4.方案實施與跟蹤4經(jīng)營決策的SWOT分析內(nèi)涵： 一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。S企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢 W企業(yè)內(nèi)部的劣勢 O企業(yè)外部環(huán)境的機會 T企業(yè)外部環(huán)境的威脅567經(jīng)營決策的方法1.確定型決策 盈虧平衡分析法生產(chǎn)總成本固定成本變動成本邊際貢獻(xiàn)=單位售價-單位變動成本盈虧平衡點計算公式：固定成本銷售單價單位變動成本8企業(yè)經(jīng)營安全率計算公式：9例 某機床廠銷售某種機床，每臺售價18.8萬元，單位變動成本14.3萬元，固定成本750萬元，試求：盈虧平衡點；企業(yè)若要實現(xiàn)150萬元利潤，至少要銷售多少臺機床；盈利15

3、0萬元時的經(jīng)營安全率。解：盈虧平衡點的銷售量為 設(shè)盈利150萬元時的銷售量為Q，有 可求出：Q=200臺 盈利150萬元時的經(jīng)營安全率為 102.不確定型決策指自然狀態(tài)是不確定的，即到底哪種自然狀態(tài)會出現(xiàn)或者出現(xiàn)的可能性有多大，決策者全然不知。決策者需要尋求收益最大或損失最小的方案。主要方法1）等可能性法（中庸法）2）保守法（小中取大法）3）冒險法（大中取大法）4）最小后悔法（最小遺憾法）1112例： 產(chǎn)品需求 擴大生產(chǎn)方案需求旺盛需求平穩(wěn)需求萎縮方案1：增加一條生產(chǎn)線12040 50方案2：替換現(xiàn)有生產(chǎn)線1006015方案3：局部改造805010方案4：增加班次504030某企業(yè)不同方案收益

4、表 （ 單位：萬元）13解：1）采用等可能性法 產(chǎn)品需求 擴大生產(chǎn)方案需求旺盛需求平穩(wěn)需求萎縮收益平均值最大平均值（所選方案）方案1：增加一條生產(chǎn)線12040 50 36.7方案2：替換現(xiàn)有生產(chǎn)線100601548.348.3方案3：局部改造80501046.7方案4：增加班次50403040按等可能性法決策表 （ 單位：萬元）142）采用保守法 產(chǎn)品需求 擴大生產(chǎn)方案需求旺盛需求平穩(wěn)需求萎縮最小收益值小中取大（所選方案）方案1：增加一條生產(chǎn)線12040 5050方案2：替換現(xiàn)有生產(chǎn)線100601515方案3：局部改造80501010方案4：增加班次5040303030按保守法決策表 （ 單位

5、：萬元）153）采用冒險法 產(chǎn)品需求 擴大生產(chǎn)方案需求旺盛需求平穩(wěn)需求萎縮最大收益值大中取大（所選方案）方案1：增加一條生產(chǎn)線12040 50 120 120方案2：替換現(xiàn)有生產(chǎn)線1006015100方案3：局部改造80501080方案4：增加班次50403050按冒險法決策表 （ 單位：萬元）164）采用最小后悔法 產(chǎn)品需求 擴大生產(chǎn)方案需求旺盛需求平穩(wěn)需求萎縮最大機會損失值最小遺憾值（所選方案）方案1：增加一條生產(chǎn)線120-120=060-40=20 30-（-50）=80 80方案2：替換現(xiàn)有生產(chǎn)線120-100=2060-60=030-（-15）=4545方案3：局部改造120-80=

6、4060-50=1030-10=204040方案4：增加班次120-50=7060-40=2030-30=070按最小后悔法決策表 （ 單位：萬元）3.風(fēng)險型決策 指在對各種自然狀態(tài)的發(fā)生有一個概率性了解的情況下所進(jìn)行的決策。例：預(yù)測需求旺盛、需求平穩(wěn)、需求萎縮出現(xiàn)的概率0.2、0.6、0.2各方案期望收益根據(jù)期望收益最大的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)選方案217決策樹決策樹的基本形式某企業(yè)不同生產(chǎn)方案的決策樹18例：方案1的期望收益：選擇方案1方案2的期望收益：19例：用決策樹法選擇最佳方案解：繪制決策樹202.2 市場研究市場研究主要內(nèi)容市場調(diào)查市場預(yù)測21市場的含義市場是商品交換的場所 “趕集”市場是商品交

7、換關(guān)系的總和 網(wǎng)上交易市場是消費者的需求 市場人口購買力購買欲望市場三要素22市場調(diào)查概念 企業(yè)以商品的購買者和消費者為對象，運用科學(xué)的方法和手段采集市場信息，并通過分析研究，了解市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的管理活動。 對與企業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的市場信息運用科學(xué)的方法系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析的過程。信息資料的收集信息資料的分析23市場調(diào)查的內(nèi)容市場環(huán)境調(diào)查 政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技發(fā)展動態(tài)市場基本狀況調(diào)查用戶及用戶需求調(diào)查企業(yè)自身形象調(diào)查24市場調(diào)查的程序調(diào)查準(zhǔn)備階段正式調(diào)查階段分析整理階段1.非正式調(diào)查2.確定調(diào)查目標(biāo)3.編制調(diào)查計劃4.設(shè)計調(diào)查表格5.

8、確定調(diào)查方法6.抽樣設(shè)計7.組織實施調(diào)查8.整理調(diào)查結(jié)果9.分析調(diào)查結(jié)果10.編寫調(diào)查報告25市場調(diào)查的方法1.觀察法 直接觀察、實際痕跡測量2.詢問法 面談、電話、通訊、留置問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3.實驗法4.統(tǒng)計分析法日本三葉咖啡館的實驗26 市場預(yù)測概念內(nèi)容1.市場容量預(yù)測 2.市場價格預(yù)測3.生產(chǎn)發(fā)展預(yù)測4.科技發(fā)展預(yù)測5.資源預(yù)測 在調(diào)查研究基礎(chǔ)上運用科學(xué)的方法對市場需求變化進(jìn)行分析測算并預(yù)見其發(fā)展趨勢的過程。27市場預(yù)測的程序1.確定目標(biāo)2.收集分析資料3.選擇預(yù)測方法4. 預(yù)測分析和修正5.編寫預(yù)測報告28市場預(yù)測的方法1.定性市場預(yù)測法 直觀判斷法意見集中法 某公司三名銷售人員憑借自己

9、的經(jīng)驗，對某商品下季度銷售量提出自己的意見，分別為650只、600只、780只，則三個銷售人員的預(yù)測平均值為專家會議法（德爾菲法）特點：匿名 多輪反饋 如有9位專家的最后一次預(yù)測數(shù)據(jù)（從小到大順序排列）為：100，101，106，110，111，114，117，119，123。 中位項（91）/25 中位項（項數(shù)1）/2 ,第5項所對應(yīng)的值111為預(yù)測值。（取中位數(shù)作為預(yù)測值） 如有第10位專家，其預(yù)測值為127， 中位項（101）/25.5 預(yù)測值（111114）/2=112.5 292.定量市場預(yù)測法 時間序列模式、因果關(guān)系模式 一次移動平均法設(shè)時間序列為30312.定量市場預(yù)測法 一次指

10、數(shù)平滑法平滑系數(shù)（加權(quán)因子）2.定量市場預(yù)測法一元線性回歸法 直線趨勢外推法相關(guān)系數(shù)322.3 市場營銷營銷觀念企業(yè)開展經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想傳統(tǒng)營銷觀念以產(chǎn)定銷，以產(chǎn)促銷, 以生產(chǎn)者為導(dǎo)向生產(chǎn)觀念 企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中精力提高生產(chǎn)效率和擴大分銷范圍、努力增加產(chǎn)量、降低成本，從而獲取高額利潤。經(jīng)營思想：“我們生產(chǎn)什么，顧客就買什么。”重生產(chǎn)，輕市場如：福特汽車公司1914年開始生產(chǎn)的T型汽車，在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，采取大規(guī)模生產(chǎn)，降低成本的策略，使更多人買得起。到1921年，福特T型汽車在美國市場上的占有率達(dá)到56，當(dāng)時其宣稱：“我們只生產(chǎn)黑色汽車。”產(chǎn)品觀念 將注意力集中在現(xiàn)有產(chǎn)品上，集中主要的技術(shù)、資源

11、進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)。重產(chǎn)品質(zhì)量，輕顧客需求如：一位辦公用具公司經(jīng)理認(rèn)為他的文件柜一定好銷，因為從樓上摔下去也不會壞，但其銷路不暢。推銷觀念經(jīng)營思想：“我們能賣什么，顧客就買什么。”33新型營銷觀念以銷定產(chǎn)，客戶為導(dǎo)向市場營銷觀念經(jīng)營思想：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么。”顧客至上如：海爾小小神童迷你洗衣機，使消費者小到一雙襪子，大到1.5千克以內(nèi)的各種衣物均可隨時洗滌，成功彌補了機洗和手洗市場的空白，其一上市即火爆市場。社會營銷觀念結(jié)合企業(yè)、消費者和社會三方面利益如：消費者在使用汽車獲得便捷、舒適的同時，也被迫接受了汽車排出的廢氣和噪聲的污染；清潔劑滿足了人們的清洗需要，卻污染了河流，不利于魚類生

12、長。大市場營銷觀念 為成功進(jìn)入和占領(lǐng)特定市場，綜合運用經(jīng)濟、心理、政治、公共關(guān)系開展市場營銷活動起點方法終點舊觀念從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)推銷與宣傳從銷售中獲得新觀念從顧客需要出發(fā)整體營銷活動從顧客滿足中獲得34市場營銷戰(zhàn)略STP STP戰(zhàn)略是一個前后相聯(lián)系的整體，S、T、P分別是三個英文單詞的首個字母S：市場細(xì)分(Market Segmention)T：目標(biāo)市場選擇(Market Targeting)P：市場定位(Market Positioning)35市場營銷戰(zhàn)略市場細(xì)分概念 根據(jù)市場需求的多樣性和客戶行為的差異性，將一個整體市場劃分為若干個相類似的顧客群體。市場細(xì)分針對“異質(zhì)市場”，將顧客進(jìn)行分

13、類例：德國人從工具角度劃分出一般工具市場和左撇子工具市場，專門開設(shè)了左撇子工具公司。市場細(xì)分的意義有利于發(fā)掘最佳市場機會有利于上市產(chǎn)品適銷對路有利于制定營銷策略36市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇概念 在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)經(jīng)營活動中商品、勞務(wù)的消費對象。目標(biāo)市場選擇的五種模式市場集中化產(chǎn)品專業(yè)化市場商品市場專業(yè)化選擇專門化市場全面化M1男M2女M3童P1皮鞋P2布鞋P3膠鞋12345678937市場營銷戰(zhàn)略市場定位概念 企業(yè)根據(jù)所選定目標(biāo)市場的競爭狀況和自身條件，確定企業(yè)和產(chǎn)品在目標(biāo)市場上特色、形象和位置的過程。定位策略 差異性定位策略 產(chǎn)品實體差異化、服務(wù)差異化、形象差異化 重新定位策略 依

14、附定位策略避強定位迎頭定位38 市場營銷組合策略4P 企業(yè)針對目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷策略，優(yōu)化組合成一個系統(tǒng)化的整體營銷策略，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，取得最佳的經(jīng)濟效益。 四組變量：產(chǎn)品、價格、分銷、促銷產(chǎn)品策略(Product)產(chǎn)品整體概念 產(chǎn)品不只是看得見、摸得到的實物，它有三個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。39產(chǎn)品生命周期概念 產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰退出市場的過程。具體分為投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。一般以企業(yè)的產(chǎn)品銷售量或利潤的變化來衡量。產(chǎn)品生命周期曲線銷售量和利潤最大40 產(chǎn)品組合企業(yè)的經(jīng)營范圍和全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合搭配產(chǎn)品寬度：產(chǎn)品線的數(shù)目產(chǎn)

15、品長度：產(chǎn)品項目的總和產(chǎn)品深度：每條產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的數(shù)量（平均數(shù)）關(guān)聯(lián)性41下圖是某企業(yè)的產(chǎn)品組合圖，試計算該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度、產(chǎn)品組合的長度和產(chǎn)品線的平均長度產(chǎn)品線產(chǎn)品項目產(chǎn)品線A產(chǎn)品線B產(chǎn)品線C產(chǎn)品線D產(chǎn)品線EA1 A2 A3 A4 A5B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9C1 C2 C3 C4 C5 B6 B7D1 D2 D3E1 E2 E3 E4 E5 E642市場營銷組合策略4P價格策略(Price) 價格是唯一產(chǎn)生收入的因素影響定價的因素：政策因素、成本因素、市場狀況因素、競爭因素 需求價格彈性系數(shù)需求彈性大需求彈性小431.成本導(dǎo)向定價法在單位產(chǎn)品成本的

16、基礎(chǔ)上再加上預(yù)期的利潤來確定價格2.需求導(dǎo)向定價法根據(jù)顧客對產(chǎn)品價值的認(rèn)識和需求程度來決定產(chǎn)品的價值。包括反向定價法、理解價值定價法、區(qū)分需求定價法3.競爭導(dǎo)向定價法在參考同類產(chǎn)品市場價格的基礎(chǔ)上充分考慮本企業(yè)的實力狀況和競爭能力，選擇有利于增強競爭力的定價方法。包括隨行就市定價法、競爭價格定價法、競投標(biāo)定價法定價方法定價的策略新產(chǎn)品定價策略 高價策略、低價策略、混合價格策略折扣定價策略心理定價策略差別定價策略45例：成本加成定價法 企業(yè)經(jīng)營某種商品固定成本為20，000元，變動成本為16，000元，銷售8000件，成本加成率25，則該商品價格為：46市場營銷組合策略4P銷售渠道策略(Plac

17、e)銷售渠道的含義和類型 產(chǎn)品從生產(chǎn)者（制造商）轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的各中間環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。 銷售渠道的起點是制造商，終點是顧客 銷售渠道是由各中間商組成，企業(yè)通過中間商提高營銷效率和投資收益率。 中間商：專門從事商品販運或促成交易，把商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)售給消費者的獨立經(jīng)營企業(yè)。4748類型中間商產(chǎn)銷關(guān)系適用商品直接渠道無產(chǎn)銷合一鮮活商品、體大笨重商品間接渠道有產(chǎn)銷分離日用消費品，如啤酒影響銷售渠道的因素產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)本身的因素銷售渠道策略 密集分銷 日用消費品 選擇分銷 獨家分銷 直銷49市場營銷組合策略4P促銷策略(Promotion) 企業(yè)通過各種途徑、策略和方法，幫助或說服顧客

18、購買某種商品或勞務(wù)，使顧客對賣方產(chǎn)生好感，從而促進(jìn)顧客產(chǎn)生購買需求和購買行為。促銷策略促銷方式 人員推銷 推式策略 廣告推銷 公共關(guān)系 營業(yè)推廣 以用戶為對象、以中間商為對象、以推銷人員為對象拉式策略推式策略502.4 電子商務(wù)基本概念 電子商務(wù)(EC) 是基于網(wǎng)絡(luò)，以具有商務(wù)活動能力的各類社會實體的交易活動為主體，以電子支付與結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托，以電子商務(wù)法律、政策、技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)為保障的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式。它包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等內(nèi)容。特點（1） 普遍性 （2） 方便性 （3） 整體性 （4） 安全性（5） 協(xié)調(diào)性51電子商務(wù)在機電企業(yè)中的作用（1）降低成本，提高效率 “

19、訂單式”生產(chǎn)（2）減少盲目投資，加快資金周轉(zhuǎn)（3）促進(jìn)企業(yè)信息化52電子商務(wù)模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(Business to Business，B to B或B2B)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)(Business to Consumer，B to C或B2C)企業(yè)對政府的電子商務(wù)(Business to Government，B to G 或B2G)個人與政府間的電子商務(wù)(Consumer to Government，C to G或C2G)消費者對消費者(Consumer to Consumer，C to C或C2C)。 53企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B to B) 企業(yè)通過Internet或Intra

20、net采用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)方式進(jìn)行商務(wù)活動54B to B交易過程四階段交易前準(zhǔn)備交易談判和簽訂合同辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易合同的履行和索賠55企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B to C) 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付。企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B to G) 包括政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則發(fā)布在內(nèi)的，企業(yè)和政府機構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。個人與政府間的電子商務(wù)（C to G) 消費者對消費者的電子商務(wù)（C to C) 為買賣雙方提供一個雙方在線交易平臺 電子商務(wù)結(jié)構(gòu)框架與基礎(chǔ)設(shè)施 電子商務(wù)結(jié)構(gòu)框架由三個層次和兩大支柱構(gòu)成。CA認(rèn)證

21、給參與交易者簽發(fā)數(shù)字證書，用來確認(rèn)電子商務(wù)活動中各自的身份，并通過加密和解密的方法實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換和安全交易電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)機構(gòu)（CA, Certificate Authority），也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心，是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機構(gòu)，并作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責(zé)任 58網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念 以電子信息技術(shù)和數(shù)字交換媒體為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒體和手段進(jìn)行的各種營銷活動的總稱。主要活動(1)上網(wǎng)宣傳(2)網(wǎng)上市場調(diào)研 (3)網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系(4)網(wǎng)上直接銷售(5)網(wǎng)上營銷集成59網(wǎng)絡(luò)營銷特點：（1）無限的運作空間（2）公平自由的競爭環(huán)境（3）便捷

22、有效的溝通渠道（4）營銷目標(biāo)定位準(zhǔn)確（5）經(jīng)營成本降低，經(jīng)營效率提高（6）營銷形式豐富多彩602.5 WTO與開拓國際市場61WTO簡介 世界貿(mào)易組織（WTO）的前身是成立于1947年的世界關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定，1995年重組改稱現(xiàn)名。它是獨立于聯(lián)合國之外的一個永久性國際組織，現(xiàn)有成員國136個，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦,現(xiàn)任總干事為新西蘭前總理穆爾。 世貿(mào)組織成立的宗旨：通過實施市場開放、非歧視和公平貿(mào)易等原則，實現(xiàn)推動世界貿(mào)易自由化的目標(biāo)。 世貿(mào)組織的管理范圍，涵蓋貨物貿(mào)易、服務(wù)性貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易，可以說是無所不包。它的基本職能有四項：一是制定國際貿(mào)易的規(guī)則，并負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施；二是作為多邊貿(mào)易的講

23、壇，組織成員國之間推行相互開放市場的談判；三是負(fù)責(zé)解決貿(mào)易爭端，對各成員間的糾紛和摩擦進(jìn)行仲裁；四是監(jiān)督各成員國的貿(mào)易政策，并與其它關(guān)系全球經(jīng)濟政策的國際機構(gòu)進(jìn)行合作。其職能如此重要，難怪被人們視為“經(jīng)濟領(lǐng)域的聯(lián)合國”。62WTO的發(fā)展演變1947年，提出建立世界貿(mào)易組織設(shè)想 世界銀行 國際貨幣基金組織 國際性貿(mào)易組織 金融 貨幣 貿(mào)易 三位一體的機構(gòu)1947年，關(guān)貿(mào)總協(xié)定(GATT)成立，推進(jìn)貿(mào)易自由化1995年1月1日，世界貿(mào)易組織（WTO)正式運作,負(fù)責(zé)管理世界經(jīng)濟和貿(mào)易秩序，管轄范圍除貨物貿(mào)易外，另有知識產(chǎn)權(quán)、投資措施和非貨物貿(mào)易（服務(wù)貿(mào)易）等領(lǐng)域。WTO具有法人地位63WTO 組織結(jié)

24、構(gòu)部長會議理事會秘書處世界貿(mào)易組織總部64WTO基本原則非歧視原則自由貿(mào)易原則公平競爭原則透明度原則允許例外和保障措施原則發(fā)展中國家優(yōu)惠待遇原則 65非歧視原則非歧視原則是WTO的基石最惠國待遇原則最惠國待遇指一成員方應(yīng)立即和無條件地將其在貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域給予第三方的優(yōu)惠待遇給予其他成員方。有四個方面內(nèi)涵：自動性、同一性、相互性、適用范圍國民待遇原則國民待遇指在其他成員的產(chǎn)品或服務(wù)、服務(wù)提供者以及知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)入本國后，其所享受的待遇不低于本國產(chǎn)品或本國服務(wù)、服務(wù)提供者及知識產(chǎn)權(quán)所有人享受的待遇。66自由貿(mào)易原則關(guān)稅減讓消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘 非關(guān)稅貿(mào)易壁壘指一個國家采取的除關(guān)稅以

25、外的各種貿(mào)易保護(hù)措施，主要有進(jìn)出口許可證、進(jìn)口配售額、外匯管制、進(jìn)出口國家壟斷、海關(guān)估價、苛刻的衛(wèi)生動植物檢驗標(biāo)準(zhǔn)、安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的包裝裝潢要求、進(jìn)出口商品的國內(nèi)銷售限制等。服務(wù)貿(mào)易的市場準(zhǔn)入67公平競爭原則 世界貿(mào)易組織是以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)的多邊貿(mào)易體制，其規(guī)則體系的一項基本原則是鼓勵公開、公平和無扭曲的競爭。68透明度原則含義 WTO的透明度原則要求WTO成員應(yīng)公布其所制定和實施的與貿(mào)易有關(guān)的法律、法規(guī)、政策和做法以及有關(guān)的變化情況，不公布的不得實施，同時，還應(yīng)將這些法律法規(guī)、政策和做法以及有關(guān)的變化情況通知世界貿(mào)易組織。 6970允許例外和保障措施原則含義 在某些特殊條件下，世界貿(mào)易

26、組織成員可以不履行已承諾的義務(wù)，對進(jìn)口采取一些緊急的保障措施。71發(fā)展中國家優(yōu)惠待遇原則含義 允許發(fā)展中成員方在相關(guān)的貿(mào)易領(lǐng)域非對等地承擔(dān)義務(wù)。WTO運作機制貨物貿(mào)易規(guī)則服務(wù)貿(mào)易規(guī)則知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定政策審議機制爭端解決機制 貿(mào)易政策審議的頻率取決于各成員在世界貿(mào)易中所占的份額。最大的四方每2 年重議一次，目前是歐盟、美國、日本和加拿大；緊接著的16個成員每4年審議一次；其余成員每6年審議一次，最不發(fā)達(dá)國家審議間隔期限更長。72入世對中國企業(yè)的影響1.市場競爭效應(yīng)2.生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)3.學(xué)習(xí)示范效應(yīng)4.制度建設(shè)效應(yīng)潛在危機：（1）處于產(chǎn)業(yè)鏈低端（2) 大多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小（3）缺乏一流企業(yè)家和高水平的工程

27、師團隊（4）現(xiàn)代企業(yè)制度不健全7374中國企業(yè)國際化之路1.國際市場營銷方式（1）出口商品（2）直接投資（3）對外合作 由本國出口商經(jīng)銷間接出口 由出口代理商代銷 與出口商合作經(jīng)營直接出口合資經(jīng)營合作經(jīng)營技術(shù)轉(zhuǎn)讓752.中國企業(yè)國際化之路概述（1）中國企業(yè)國際化的特殊環(huán)境（2）中國企業(yè)國際化的發(fā)展特征 1）內(nèi)向國際化是其外向國際化的必要基礎(chǔ)和條件 2）海外市場經(jīng)營方式及演變（3）中國企業(yè)國際化的應(yīng)對策略 1）建立與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度 2）大力推進(jìn)科技創(chuàng)新 3）做好海外目標(biāo)市場的選擇工作 4）選擇適當(dāng)?shù)氖袌鲞M(jìn)入方式 5）大力推進(jìn)人才戰(zhàn)略練 習(xí) 題1.單項選擇(在備選的4個答案中選擇1個正確的

28、) 1)企業(yè)面臨許多機會，但卻受到企業(yè)內(nèi)部劣勢的制約時，應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。 增長型 防御型 扭轉(zhuǎn)型 穩(wěn)固型 2)“邊際貢獻(xiàn)”是指單位產(chǎn)品售價與單位產(chǎn)品( )的差額。 固定成本 變動成本 總成本 價值 3)新型營銷觀念以( )為導(dǎo)向。 生產(chǎn) 產(chǎn)品 客戶 傳媒 4)市場營銷STP戰(zhàn)略中的S是指( )。 市場細(xì)分 市場選擇 市場定位 市場擴張 5)企業(yè)市場營銷組合的4P策略中產(chǎn)生收入的因素是( )。 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 6)采用推式促銷策略時，往往采用( )的促銷方式。 廣告 人員推銷 公共關(guān)系 營業(yè)推廣762多項選擇(在備選的4個答案中選擇2-4個正確的) 1)經(jīng)營決策的原則有( )等。 自主

29、原則 系統(tǒng)原則 效益原則 少數(shù)服從多數(shù)原則 2)市場調(diào)查方法很多，常用的有( )等。 觀察法 詢問法 推斷法 實驗法 3)傳統(tǒng)營銷觀念包括( )。 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 服務(wù)觀念 推銷觀念 4)企業(yè)常采用的市場定位策略有( )。 差異性定位策略 中庸定位策略 重新定位策略 依附定位策略 5)機電企業(yè)實施電子商務(wù)可以( )。 降低經(jīng)營成本 提高工作效率 保證產(chǎn)品質(zhì)量 促進(jìn)企業(yè)信息化773.填空 1)經(jīng)營決策按其重要程度，可劃分為戰(zhàn)略決策、 決策和 決策。 2)SWOT模型中的S指企業(yè) ，W指企業(yè) 。 3)社會營銷觀念主張兼顧企業(yè)、 和 三方利益。 4)市場營銷策略的4P分別是指產(chǎn)品、價格、 和 。

30、 5)電子商務(wù)包括 貿(mào)易、 貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等內(nèi)容。 6)WTO非歧視原則包括 原則和 原則。78 4判斷題 1)風(fēng)險型決策指在完全不清楚外部條件將如何發(fā)生的情況下進(jìn)行的決策。 2)市場調(diào)查的目的是為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。 3)使用線性回歸方法進(jìn)行預(yù)測的前提是觀測值與時間之間存在線性相關(guān)關(guān)系。 4)產(chǎn)品的生命周期經(jīng)過準(zhǔn)備期、投入期、成長期、成熟期四個階段。 5)企業(yè)通過中間商銷售產(chǎn)品可以提高營銷效率和投資收益率。 6)WTO自由貿(mào)易原則要求完全取消關(guān)稅。 795名詞解釋 1)經(jīng)營決策 2)盈虧平衡點 3)市場細(xì)分 4)需求價格彈性系數(shù) 5)CA認(rèn)證 6)透明度原則80 6

31、分析計算題 1)某企業(yè)生產(chǎn)和銷售某一種汽車零件，單位售價600元，單位變動成本450元，全年固定成本960000元，全年預(yù)計銷售量80000件。試計算： 該產(chǎn)品的盈虧平衡點的銷售量。 預(yù)計銷售利潤。 2)某機床廠參加某臺大型設(shè)備投標(biāo)，擬定了三種投標(biāo)價格，分別為270萬元、298萬元和315萬元；對應(yīng)的利潤分別為12萬元、30萬元和47萬元，對應(yīng)的中標(biāo)率(估計值)分別為80、15和5。試確定公司的最終投標(biāo)方案。 1.確定每種方案的期望利潤按照期望利潤最大原則，選取第一種方案813)某企業(yè)A產(chǎn)品15月份實際銷售額統(tǒng)計資料如下：試分別用一次移動平均法(取N=30)、一次指數(shù)平滑法(取 )、線性回歸分

32、析法預(yù)測6月份銷售額。4)闡述電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。8211、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你

33、一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。20、每一個成就和長進(jìn)，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，