1、品管七大手法 版 序: A1.品管七大手法層別法特性要因圖查檢表直方圖柏拉圖分布圖控制圖.層別法定義：所謂層別是將數(shù)據(jù)資料依其共同特性或特徵分門(mén)別類，抽絲剝繭,使人面對(duì)紛亂的數(shù)據(jù)，能夠找出思索分析的方向。 目的：分析發(fā)生問(wèn)題的能夠緣由。最重要的QC手法.可以從以下幾個(gè)方向來(lái)考慮：4M1E1SMan-人員Method-方法Machine-設(shè)備Material-原資料Environment環(huán)境System-系統(tǒng)等等機(jī)動(dòng)靈活，思索全面.層別的方式：(依何種層別項(xiàng)目來(lái)分類數(shù)據(jù)) (1)原料資料別：製造商、供應(yīng)商、原產(chǎn)地、廠牌、採(cǎi)購(gòu)時(shí)間，接納的批號(hào)，製造批號(hào)，儲(chǔ)存時(shí)間，儲(chǔ)存場(chǎng)所等(2)機(jī)器、設(shè)備別：機(jī)型

2、，機(jī)器別，機(jī)器性能，機(jī)齡、工廠、生產(chǎn)線，機(jī)器設(shè)備之保養(yǎng)情形。(3)作業(yè)者別：作業(yè)者別，年齡階層、經(jīng)驗(yàn)、班別、教育程度別、性別。(4)作業(yè)方法或作業(yè)條件別：生產(chǎn)線速度，批量，測(cè)量方法，溫度，壓力，濕度 .(5)時(shí)間別:上午/下午，白天/晚上，作業(yè)剛開(kāi)始/作業(yè)結(jié)束前，上旬/中旬/下旬，每週前段/中段/後段，每月或每季特定時(shí)間之/前後。(6)環(huán)境及氣候別：環(huán)境之溫度、濕度，天候狀況(良好/陰霾/下雨/有風(fēng))。季節(jié)氣候之乾濕、，位置之遠(yuǎn)近，照明狀況等。(7)量測(cè)及檢查： 量測(cè)儀器、試驗(yàn)設(shè)備，量測(cè)/檢查人員等(8)產(chǎn)品型式之新/舊，初次製造/穩(wěn)定生產(chǎn)，缺點(diǎn)或不 良，儲(chǔ)存場(chǎng)所，包裝等。等等盡我們的所能尋找

3、緣由！.實(shí)例：人的分類: (1)性別:男生，女生 (2)年齡:兒童，青年，中年，老年人 (3)地域：南方人，北方人 (4)國(guó)籍：中國(guó)人，美國(guó)人，日本人等 (5)身高：175cm,165-175cm,25010-20.直方圖分配之形狀常態(tài)(圖5.5-1)左右對(duì)稱配圖形即顯示製程為常態(tài)分配。偏態(tài)(圖5.5-2)顯示製程為偏態(tài)分配。.雙峰(圖5.5-3)製程受兩種不同之分配組合。一端斷裂(圖5.5-4)產(chǎn)品經(jīng)挑選後，挑除某種品質(zhì)產(chǎn)品。不正常之分配(圖5.5-5)檢查人員對(duì)測(cè)定值之處理發(fā)生偏向時(shí)，構(gòu)成此種分配。.柏拉圖何謂柏拉圖(1) 柏拉圖是一位意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家的名字，在他從事研討其社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)

4、，國(guó)民所得之分配其金額被少數(shù)人所控制，即80%的金額被20%的人擁有，後來(lái)這一法則被應(yīng)用在其他事物的調(diào)查上也是發(fā)現(xiàn)多數(shù)的事都集中在少數(shù)的某些項(xiàng)目上，故又稱80-20法則或ABC分析圖。美國(guó)品管大師Dr. Juran將柏拉圖法應(yīng)用在品管 上。(3) 品管圈之創(chuàng)始人日本的石川馨博士將之援用到品管圈活動(dòng)中，為QC七大工具之一。.柏拉圖的作法 決定數(shù)據(jù)分類之項(xiàng)目：a.緣由的分類：資料、設(shè)備、作業(yè)者、方法、 工具。b. 結(jié)果的分類：不良項(xiàng)目、缺點(diǎn)、位置。 決定搜集數(shù)據(jù)的期間，以查檢表搜集數(shù)據(jù)。 依分類之項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作統(tǒng)計(jì)表。 作圖表，橫軸取記項(xiàng)目，縱軸左側(cè)取記發(fā)生頻數(shù)，右側(cè)取記累計(jì)影響度。 依數(shù)據(jù)出現(xiàn)

5、之大小由左到右繪成柏拉圖。 數(shù)據(jù)累計(jì)數(shù)以折線記入，右側(cè)終點(diǎn)為100%，左側(cè)終點(diǎn)為發(fā)生頻數(shù)(或數(shù)據(jù)特性值之累計(jì)數(shù)值) 記入必要事項(xiàng)。.柏拉圖的功用(1)掌握影響問(wèn)題點(diǎn)的主要項(xiàng)目：柏拉圖法一旦列出很容易可以看出重點(diǎn)，普通而言前三項(xiàng)的影響度之和幾乎佔(zhàn)了全部的七八成。 可作改善成果的比較：改善前的柏拉圖與改善後的柏拉圖並列對(duì)比，馬上可以看出改善效果的確認(rèn)。(3)報(bào)告或記錄用：作報(bào)告或記錄時(shí)，只需數(shù)據(jù)，較不容易了解，假設(shè)能整理成柏拉圖則很容易一目了然。(4)對(duì)發(fā)生現(xiàn)象與發(fā)生緣由的反覆調(diào)查可發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)存在的各種問(wèn)題明確指引快速的解決方法。.柏拉圖的應(yīng)用及留意事項(xiàng)(1)在運(yùn)用柏拉圖分析影響度時(shí)對(duì)影響的特性值有

6、充分加以檢討的必要，有時(shí)雖然A項(xiàng)的發(fā)生次數(shù)最大，但一旦以損失金錢(qián)或時(shí)間來(lái)?yè)Q算時(shí)A項(xiàng)能夠會(huì) 變成D項(xiàng)。(2) 作為改善依據(jù)的柏拉圖，有時(shí)調(diào)查出來(lái)的數(shù)據(jù)佔(zhàn)A項(xiàng)的項(xiàng)目者能夠會(huì)是難以採(cǎi)取措施的項(xiàng)目，此時(shí)可以由B項(xiàng)展開(kāi)行動(dòng)。(3) 在依查檢表數(shù)據(jù)作柏拉圖分析時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要留意其層別。(4)柏拉圖中順位低的項(xiàng)目能很容易改善的仍要採(cǎi)取改善措施。(5) 縱軸假設(shè)能夠可以金額表示柏拉圖以損失金額與不良數(shù)所劃出的不一定一樣。 儘能夠以金額表示以找出影響製品本錢(qián)較大的項(xiàng)目。 .分布圖將成對(duì)的2組數(shù)據(jù)制成圖表，以觀察數(shù)據(jù)間相互關(guān)系解決問(wèn)題之重點(diǎn)在於不良發(fā)生時(shí)，找出發(fā)生不良的真正緣由。應(yīng)了解因果關(guān)系，並根據(jù)數(shù)據(jù)加以

7、判斷！.分布圖將相對(duì)應(yīng)的結(jié)果和緣由的數(shù)據(jù),分別依X軸和Y軸點(diǎn)入座標(biāo)中,以察看兩組能否相關(guān)及其相關(guān)程度緣由結(jié)果 .分布圖看法(1)出力 (相關(guān)性強(qiáng))回轉(zhuǎn)數(shù).負(fù)相關(guān)油的粘度溫度 分布圖看法(2).分布圖看法(3)毫不相關(guān) 氣壓溫度.分布圖看法(4)似乎有 正相關(guān) 體重(相關(guān)性弱)身高.分布圖看法(5)似乎有 負(fù)相關(guān) 步伐(相關(guān)性弱)濕度.控制圖Control Chart.數(shù)據(jù)的分類計(jì)量值：由量具量測(cè)而得出的數(shù)據(jù)，通常是連續(xù)的。舉例：線寬,溫度,汽車(chē)的速度即可以量出來(lái)的數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值：由單位計(jì)數(shù)；通常是不連續(xù)的。舉例：缺點(diǎn)數(shù),人數(shù),報(bào)廢數(shù)量即可以數(shù)出來(lái)的數(shù)據(jù).變異緣由的分類偶爾緣由 Chance cau

8、se機(jī)遇緣由不可防止之緣由、非人為緣由等舉例：同一個(gè)人運(yùn)用同一量測(cè)工具量測(cè)同一線路的同一位置，兩次結(jié)果不一致相當(dāng)於誤差,祗能減少或降低異常緣由 Assignable cause非機(jī)遇緣由可防止之緣由、人為緣由，特殊緣由舉例：量具不準(zhǔn)確、操作方法錯(cuò)誤相當(dāng)於錯(cuò)誤,是可以通過(guò)改善方法,工具來(lái)防止或降低.變異緣由的分類偶爾緣由&異常緣由之比較圖原因分類出現(xiàn)頻率影響處理方法偶然原因高微小,不會(huì)嚴(yán)重影響品質(zhì)不值得調(diào)查異常原因低顯著,會(huì)嚴(yán)重影響品質(zhì)須徹底調(diào)查.常態(tài)分配99.73%95.45%68.26%-3-2-1X+1+2+3.標(biāo)準(zhǔn)差&誤差幾率3 99.73U +/- n 以內(nèi)幾率以外幾率U +/- 0.

9、6750.0050.00U +/- 1 68.2631.74U +/- 1.96 95.005.00U +/- 2 95.454.55U +/- 2.58 99.001.00U +/- 3 99.730.27.控制圖-Control Chart目的：監(jiān)視制程能否成穩(wěn)定狀態(tài)品質(zhì)特性斷定：品質(zhì)水準(zhǔn)是高高低低變化的，不會(huì)是一條程度線高到何處是異常？低到何處是異常？用途：判斷制程正常與異常！分析制程監(jiān)控制程能否有產(chǎn)生變異的非偶爾緣由存在， 判斷制程能否在控制狀態(tài).控制圖-Control Chart數(shù)據(jù)的分類：計(jì)量值即可以量測(cè)出的數(shù)據(jù)，通常為連續(xù)的數(shù)據(jù)如：尺寸，體積，面積，溫濕度計(jì)數(shù)值即可以數(shù)出的數(shù)據(jù)，

10、通常為不連續(xù)的數(shù)據(jù)如：缺點(diǎn)個(gè)數(shù)，產(chǎn)量？：不良率，嫁動(dòng)率？.控制圖的分類計(jì)量值控制圖：如X-Rm控制圖，X-R控制圖計(jì)數(shù)值控制圖：P控制圖，Pn控制圖解析用控制圖:調(diào)查制程能否處于穩(wěn)定形狀穩(wěn) 定:將其中心線及控制上、下限移到控制用控制圖上不穩(wěn)定:找出特殊緣由并采取措施直到制程穩(wěn)定控制用控制圖:監(jiān)測(cè)制程能否繼續(xù)呈穩(wěn)定形狀能否有點(diǎn)超出控制界限外,或點(diǎn)在控制界限內(nèi),點(diǎn)呈不隨機(jī)分布的景象.X-R控制圖根本知識(shí) X:每組數(shù)據(jù)之平均值 RRange：每組數(shù)據(jù)之全距 X:一切數(shù)據(jù)之平均值 R：各組數(shù)據(jù)之全距的平均值 :規(guī)范差,是每個(gè)測(cè)試數(shù)據(jù)與中心線誤差 的數(shù)學(xué)表達(dá)方式 UCL(upper control li

11、mit：控制上限 CL(center line):中心線 LCL(lower control limit):控制下限 .X-R控制圖作法搜集數(shù)據(jù)分組(2-6為一組)計(jì)算各組平均值X計(jì)算各組R=Xmax-Xmin計(jì)算總平均值X計(jì)算總?cè)郣計(jì)算控制界限UCL，LCL.X-R控制圖作法繪制控制界限點(diǎn)入數(shù)據(jù)點(diǎn)XCL=XUCL=X+A2R LCL=X-A2RRCL=RUCL=D4R LCL=D3R.X-Rm控制圖作法移動(dòng)全距 Rm=Xn-1-XnXCL=XUCL=X+E2Rm LCL=X-E2RmRmCL=RmUCL=D4Rm LCL=D3Rm.控制圖的判讀控制狀態(tài)：多數(shù)點(diǎn)在控制中心附近少數(shù)點(diǎn)在控制界限附近點(diǎn)的分布呈隨機(jī)狀態(tài)，排布無(wú)規(guī)律沒(méi)有點(diǎn)超出控制界限.非控制狀態(tài)：有點(diǎn)在控制界限之外雖然點(diǎn)在控制界限以內(nèi)，但呈特殊陳列連續(xù)7點(diǎn)上升，下降周期性的變化連續(xù)7點(diǎn)在中心線的單側(cè)連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在2-3以內(nèi)控制圖的判讀.控制圖的判讀:1.有點(diǎn)超出控制界線,2.連續(xù)3點(diǎn)中2點(diǎn)在2-3 以