1、正確答案：現有存貨（精華版）電大專科供應鏈管理期末試題標準題庫及答案（試卷號：2302）盜傳必究一、單項選擇題（）技術可以形成結構化的事務處理或報文數據格式。正確答案：EDI不同的行業，不同的企業，其供應鏈形態一般（）o正確答案：不同傳統的生產計劃決策模式是一種集中式決策，而供應鏈管理環境下的決策模式是（）的群體決策 過程。正確答案：分布式為了應付不確定性，供應鏈上各個節點企業都設有一定的（）,這是企業采取的一種應急措施。正確答案：安全庫存（）伙伴選擇主要是面向上下游企業關系的伙伴選擇。正確答案：縱向供應鏈管理是物流運作管理的擴展，是物流發展到（）階段的產物。正確答案：集約化（）是用來明確啟動

2、補給訂貨策略時的貨品單位數。正確答案：再訂貨點供應商關系管理是用來改善與供應鏈（）的關系的。正確答案：上游供應商克服空間距離所發生的成本稱為（）o正確答案：移動成本在供應鏈管理模式下，需求和供應信息不是逐級傳遞的，而是（）傳遞的。正確答案：網絡式對于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競爭力和增值率，因此最好選擇（）。正確答案：戰略性合作伙伴關系當定制ECR得到有效的實施后，制造商和零售商將由以產品為中心轉變為以（）為中心。正確答案：客戶供應鏈企業之間的交易成本最低的是（）。正確答案：戰略伙伴關系（）是指實際儲存在特定配送設施中的存貨數量。當需求量或（）存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫

3、存來緩沖或補償不確定因素。正確答案：平均完成周期在i2的供應鏈管理系統中，（）處于供應鏈管理的核心地位。正確答案：計劃19o協同計劃預測及補貨（CPFR）嚴格上說是QR發展的（）階段。正確答案：第三20.（）是指在產品制造過程中對環境的影響負作用最小，資源效率最高。正確答案：綠色制造22.以（）為核心，ERP基于MRPII,又超越了 MRPIIo正確答案：供應鏈管理在商務洽談中，由于某一個錯誤的手勢、不恰當的用詞而丟失了一份寶貴的合同。這是（） 因素對全球化供應鏈的影響。正確答案：文化在以顧客為中心的供應鏈管理中，顧客需求對整條供應鏈起到（）作用。正確答案：拉動在現代客戶管理中，（）是非常重要

4、的部分，營銷過程決定營銷結果。正確答案：過程管理27o （）是最系統地將業務流程作為一個重要的分析對象的人。正確答案：西澤修28o供應商與制造商的交換不僅僅是物質上的交換，還包括一系列可見和不可見（）交換。正確答案：服務與客戶關系相比較，供應商關系是處于第（）位的。正確答案：二實施聯合庫存管理需要（）之間建立相互聯系的信息系統。正確答案：分銷商信息（）是供應鏈管理環境下的主要特征。正確答案：多源化企業一般利用（）來緩解自己對市場和上、下游企業信息缺失所造成的反應脫節狀況。正確答案：庫存需求放大效應是需求（）扭曲的結果。正確答案：信息快速反應（QR）是零售商及其（）密切合作的策略。正確答案：持有

5、成本正確答案：供應商（）指的是當不確定因素已導致更高的預期需求或導致完成周期更長時的緩沖存貨。正確答案：安全庫存供應鏈管理的效率取決于各成員間的協調，而協調的基礎又依賴于信息（）。正確答案：共享在供應鏈環境下，個體的客戶和組織的客戶都統稱為（）o正確答案：客戶產品生產的整個過程一般都在海外的某一地區，成品最終運回到國內倉庫進行銷售與配送。這是全球供應鏈中的（）形式。正確答案：離岸加工供應鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強調運用（）的思想和理念指導企業的行 為實踐。正確答案：集成（）又稱品種管理或店鋪貨架管理，是一種重要的供應鏈管理方法。正確答案：CM（）代表著正在轉移或等待轉移的、儲

6、備在運輸工具上的存貨。正確答案：中轉庫存供應鏈形成了企業之間信息共享的關系，借助于（）建立了具有共同遠景、雙贏的利益共同體。正確答案：Internet隨著知識經濟和信息化時代的到來，許多企業為適應形式的轉變，自覺對其組織結構進行調整，（）結構成為重要趨勢。正確答案：扁平化（）對供應關系的描述性很強，適合于從宏觀上把握供應關系。正確答案：網狀模型建立供應商與制造商之間的戰略合作關系對（）帶來利益。正確答案：各方應用QR系統可以減少商品的（）o正確答案：庫存量供應鏈管理環境下企業信息的傳遞模式和傳統企業的信息傳遞模式不同，它具有（）結構特征。正確答案：網絡化克服時間距離所發生的成本稱為（）。在供應

7、鏈企業之間的交易合作過程中產生的各種費用，交易成本隨著交易量的（）而減少。正確答案：增加VMI是建立在（）伙伴關系基礎上的供應鏈庫存管理方法。 正確答案：零售商一供應商全球定位系統是美國從20世紀（）年代開始研制的。正確答案：70成功的客戶關系管理非常注重客戶信息和數據的（）管理。 正確答案：同步化二、多項選擇題供應鏈的結構模型分為（）。正確答案：網狀正確答案：鏈狀電子供應鏈的結構包括三個基本元素（）o正確答案：應用系統正確答案：集成正確答案：可見度供應鏈庫存優化模式的內容（）oA.確定庫存訂貨點正確答案：安全庫存正確答案：庫存狀況判斷正確答案：多級供應鏈庫存訂貨GPS系統由三大部分構成，即為

8、（）o正確答案：GPS衛星星座正確答案：地而監控系統正確答案：用戶接收系統現代績效評價指標的特征是（）。正確答案：多維性正確答案：動態性正確答案：創新性供應鏈合作伙伴關系的演變經歷了以下階段，即（）。正確答案：職能獨立階段正確答案：職能集成階段正確答案：內部集成階段正確答案：外部集成階段目標成本法常用的幾種計算方法分別是（）。正確答案：倒扣測算法正確答案：比價測算法正確答案：本量利分析法供應鏈的庫存與供應鏈的不確定性有很密切的關系，供應鏈上的不確定性表現形式有（）o正確答案：銜接不確定性正確答案：運作不確定性用于身份鑒別的人體生物特征可分為（）兩大類。正確答案：動態正確答案：靜態供應鏈企業之間

9、的績效評價指標主要是滿意度指標，滿意度指標由（）指標按照一定的權數形 成。正確答案：準時交貨率正確答案：成本利潤率正確答案：產品質量合格率供應鏈的特征主要有（）o正確答案：復雜性正確答案：動態性正確答案：交叉性正確答案：增值性供應鏈的協調控制模式分為以下（）三種。正確答案：中心化協調正確答案：非中心化協調正確答案：混合式協調供應鏈管理軟件向（）方而發展。正確答案：集成化正確答案：協同優化正確答案：標準化正確答案：功能模塊的荔正確答案：全球化正確答案：兼容性消耗在供應鏈系統中的成本有（）。正確答案：物流正確答案：信息流正確答案：商務流正確答案：資金流電子供應鏈的結構包括的基本元素有（）。正確答案

10、：應用系統正確答案：集成正確答案：可見度在實施ERP之前，企業需要做好的準備工作是（）o正確答案：知識更新正確答案：規范數據正確答案：機構重組正確答案：全體動員正確答案：理論培訓供應鏈管理的特征主要有（）。正確答案：供應鏈管理表現出一種無所不能的特征正確答案：供應鏈的管理目標呈現一種多元化的特征和超常的性質正確答案：供應鏈管理視域極大拓寬正確答案：供應鏈管理要素更加多樣，包容度大大增加正確答案：供應鏈管理系統的復雜性增加，系統邊界日益模糊供應鏈管理環境下生產控制的特點（）。正確答案：生產進度控制正確答案：供應鏈的生產節奏控制正確答案：提前期管理正確答案：庫存控制和在制品管理平均產銷絕對偏差=E

11、1P； -S； 1/n,該指標反映在一定時間內供應鏈總體庫存水平，其值越大, 說明（）。正確答案：供應鏈成品庫存量越大正確答案：庫存費用越高20供應鏈合作伙伴選擇的標準有（）。正確答案：能力正確答案：投入ERP實施過程一般可以分為幾個主要步驟()o正確答案：成立專門機構正確答案：準備基礎數據正確答案：進行原型測試正確答案：開展模擬運行正確答案：進行系統切換最常見的供應鏈管理方法有()o正確答案：快速反應正確答案：有效客戶反應正確答案：商品分類管理正確答案：企業資源計劃管理三、判斷題(X)l.供應鏈管理就是指對供應環節的全而管理。()2.自上而下的設計方法是從局部的功能實現走向全局的功能集成的設

12、計方法。(X)3.對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。(7)4.無論績效評估的結果是過低還是過高，其結果都會導致業務流程重組成木的增加。(X)5.為了做到供應鏈的同步化運作，供應鏈企業之間信息的交互頻率比傳統企業信息傳遞的頻率 大得多。(7)6.多級庫存控制策略可以分為中心化控制策略和非中心化控制策略。(X)7.供應鏈成員企業間的合作關系不同，但所選擇的目標成本法基本一樣。(7)8.在供應鏈管理模式下，需求和供應信息是逐級傳遞的。(X)9.客戶價值是客戶的一種感受和體驗，是可以準確計算的。(7)10.在重組供應鏈業務流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低

13、成本時損失企業的 經濟效益增長點和盈利基礎。(X)ll.在市場經濟時代，企業關注的焦點逐漸由過去關注客戶轉移到關注產品上來。(7)12.供應鏈績效評價指標主要反映供應鏈的整體運營狀況以及上下節點企業之間的運營關系。(7)14.供應鏈的構成由其成員決定，當成員及相互商業關系發生變化后，原來的供應鏈就會發生變 化。(X)15.供應鏈管理環境下的生產計劃是在穩定的運行環境下進行的，因此要求生產計劃與控制系統具有更高的柔性和敏捷性。()16.客戶關系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現有客戶作為管理的中心，將企業的運營圍繞著 客戶來進行。(X)17.合作伙伴之間兼容就意味著沒有摩擦和沖突。(7)18.在庫

14、存費用與缺貨費用之間取得一個均衡點是確定產量的一個標準。(7)20.供應鏈管理環境下的上下游關系是一種戰略性合作關系，提倡一種“雙贏”機制。(X)21.供應鏈節點企業產需率指標越接近于1,說明上、下層節點企業之間的供需關系不協調，準 時交貨率低。(7)22.供應鏈績效評價指標是基于業務流程的績效評價指標。(7)23.供應鏈是一種注重圍繞核心企業的網鏈關系，即核心企業與供應商、供應商的供應商乃至與 一切前向的關系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關系，形成為一個網鏈結構。(7)24.綠色供應鏈管理是一種在整個供應鏈中綜合考慮環境影響和資源效率的管理模式。(X)26.并不是任何一個企業都處于一些有形

15、和無形的供應鏈中，有些企業是可以例外的。(X)27.原則上，在對商品進行分類時，要以是否方便顧客來進行。(7)28.供應鏈不僅是一條聯接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。(X)29.供應鏈合作就意味著只能使用單一供應源。()30.從AM和BPR兩者的作用對象來看，BPR強調對一個企業內部流程的再造，而AM模式強調對 企業之間關系的再造。(X)31.合作伙伴關系有可能受到團隊中強勢群體的操控，但這并不影響弱勢伙伴潛能的發揮。(X)32.訂貨成木是供應鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點，就能夠急劇地提高整條供應 鏈的利潤。(7)33.在供應鏈管理中可以利用GPS實現貨物

16、的遠程跟蹤管理。(7)34.在績效體系建立的過程中，最重要的就是評價指標的選取問題。(7)35.綠色供應鏈管理包括從產品設計到最終回收的全過程。(7)37.物流一體化管理產生予物流效率背反現象，其后上升為供應鏈管理。(X)38.隨著產業結構的變化，物流服務的需求由質量型需求向數量型需求轉化。(7)39.供應鏈的節點企業可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。(7)40.供應鏈合作伙伴關系的風險在于：一個伙伴的失敗或不合作可能導致整個供應鏈處于非有效 運作狀態，形成巨大的損失。(X)41.產品的最初來源是自然界，經過供應商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應商。(X)42.供應鏈管理

17、模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是科學化管理。(7)43.當一個企業的生產計劃發生改變時，需要其他企業的計劃也作出相應的改變，這樣供應鏈才能獲得同步的響應。()44.再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數。(X)45.公司內部不存在客戶關系。(X)47.目前企業績效評價的研究相對比較完整和系統，因此可以把企業的績效評價指標體系直接移 植到供應鏈的績效評價中。(7)46.現代供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業的網鏈關系。(7)47.在供應鏈管理環境下，企業的生產計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。(X)48.庫存在應付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費

18、，應該無條件地實 施零庫存。()49.缺貨成本是指發生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個訂貨完成 周期內的預期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。(X)50.供應鏈績效評價只有定量指標，沒有定性指標。(7)51.物流一體化管理產生于物流效率背反現象，其后上升為供應鏈管理。(7)52.由于這種需求放大效應的影響，下游供應商往往維持比上游供應商更高的庫存水平。()53.商業零售業是條碼應用最成熟的領域。(7)54.在實施方式上，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。四、名詞配伍題一：( D )是指一種每一個公司都能開發自己的產品和實施自己的經營戰略的組織結構，包

19、括有創新精 神的管理組織、有知識旦被適當授權的員工、采用柔性技術和網絡技術等先進的制造技術。( C )是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。 旨在通過培養公司的客戶(包括內部客戶和外部客戶)對該公司的產品或服務更積極的偏愛或偏好，留住 他們并以此作為提升公司營銷業績的一種策略與手段。( B )是指在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協調關系以保證實現某個特 定的目標或效益，也就是供應商一制造商關系，或者稱為賣主/供應商一買主關系、供應商關系。( A )是指分銷商或供應商的一種業務過程，通過把商品類別作為戰略業務單位進行管理，有效地 滿足顧

20、客需求，從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能力。正確答案：商品分類管理正確答案：供應鏈合作伙伴關系正確答案：客戶關系管理正確答案：敏捷制造題二：( D )是指除了能創造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業務工作外，還要協調好 整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈 的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。( C )是指以作業為中心，擺脫傳統組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權 及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的，其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。( B )是指

21、除了提供數據外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉化的過程，以便滿足信息使用者 對數據格式、數據語義的需要。( A )是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數。當需求量或完成周期存在不確定性的時 候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。正確答案：再訂貨點正確答案：信息集成正確答案：業務流程重組正確答案：核心企業題三：(B)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或導致完成周期更長時的緩沖存貨，它是用于滿足 提前期需求。( A )2001年，我國發布的國家標準物流術語(GB/T18354-2001)定義為：利用計算機網絡技 術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協

22、調與控制。( D )根據聯合國標準化組織的定義，是指將商業或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構 化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。( C )是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。 旨在通過培養公司的客戶(包括內部客戶和外部客戶)對該公司的產品或服務更積極的偏愛或偏好，留住 他們并以此作為提升公司營銷業績的一種策略與手段。正確答案：供應鏈管理正確答案：安全庫存正確答案：客戶關系管理正確答案：電子數據交換(EDI)技術題四：( D )是指在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協調關系，以保證實現某個 特定的目標或

23、效益，也就是供應商一一制造商關系，或者稱為賣主/供應商一一買主關系、供應商關系。( C )是指分銷商或供應商的一種業務過程，通過把商品類別作為戰略業務單位進行管理，有效 地滿足顧客需求，從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能 力，是ECR的核心組成部分。( B )是指除了能創造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業務工作外，還要協調好 整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈 的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。( A )是指利用網絡技術在各節點之間進行商務活動，即通過電子技術來實現供應鏈中信息

24、流、 物流和資金流的有效控制。正確答案：電子供應鏈管理正確答案：核心企業正確答案：商品分類管理正確答案：供應鏈合作伙伴關系題五：( c )是指生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成 的網鏈結構。( D )是指分銷商或供應商的一種業務過程，通過把商品類別作為戰略業務單位進行管理，有效 地滿足顧客需求，從而提高分銷商(主要是指零售商)或供應商(主要指廠商)的商品類別效率與贏利能 力，是ECR的核心組成部分。( A )是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。( B )是一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫

25、穿于從供應商、制造商、 分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。正確答案：客戶關系管理正確答案：供應鏈的標桿管理正確答案：供應鏈正確答案：商品分類管理題六：( A ) 2001年，我國發布的物流術語國家標準(GB/T18345-2001)中對它的定義為：生產及 流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構。( B )是指當不確定因素已導致更高的預期需求或導致完成周期更長時的緩沖存貨，它是用于滿足 提前期需求。( D )是以作業為中心，擺脫傳統組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正 確地運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的。其核心是

26、“過程”觀點和“再造”觀點。(C)是一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、 分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。A.供應鏈B.安全庫存C.供應鏈的標桿管理D.業務流程重組五、問答題簡述供應鏈管理的定義和特征。(6分)答：供應鏈管理指利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計 劃、組織、協調與控制。(2分)供應鏈管理的特征為：管理目標呈現多元化特征和超常的性質；(1分)管理視域極大拓寬；(1分)管理要素更加多樣，包容度大大增加；(1分)管理系統的復雜度增加，系統邊界日益模糊。(1分)供應鏈管理環境下生產系統的協調控制

27、模式有哪幾種？你認為哪一種更好？（6分）答：供應鏈的協調控制模式分為中心化協調、非中心化協調和混合式協調三種。（2分）中心化協調控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統，采用集中方式決策，因而忽視了代理的自 主性也容易導致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應比較遲緩，很難適應市場需求的變化。（1分）非中性化協調控制過分強調代理模塊的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供 應鏈的同步化。（1分）比較好的控制模式是分散與集中相結合的混合模式。各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方 而參與整個供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協調性的統一。（2分）請聯系實際談談全球化供應鏈管理

28、需要考慮的因素o （13分）答：全球化供應鏈都會受到不同國家、不同地區的文化、政治、法律、地域、市場等因素的影響。因 此供應鏈的設計者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。（1）文化因素（1分）（2）政治和法律因素（1分）（3）經濟因素（1分）（4）市場因素（1分）（5）基礎設施因素（1分）（6）人力資源因素（1分）（7）信息資源因素（1分）（8）結合實際分析（6分）筒述供應商的選擇步驟。（6分）答：（1）市場分析。在供應商開發的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析。（1分）（2）經過對市場的仔細分析，尋找潛在供應商。（1分）（3）安排對供應商的實地考察，這一步驟至關重要。（2

29、分）（4）審核供應商，對合格供應商發出詢價文件。（1分）（5）價格談判。在價格談判之前，一定要有充分的準備，設定合理的目標價格。（1分）結合實際談談你對供應鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產生需求變異放大的原因。（13 分）答：1）當供應鏈的各節點企業只根據來自其相鄰的下級企業的需求信息進行生產或供應決策時，需求 信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象，達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信 息和實際消費市場中的顧客需求信息發生了很大的偏差，需求變異系數比分銷商和零售商的需求變異系數 大得多。由于這種需求放大效應的影響，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。這種現象反

30、 映出供應鏈上需求的不同步現象，它說明供應鏈庫存管理中的一個普遍現象:“看到的是非實際的”。（ 2）產生需求變異放大的原因：（1）需求預測修正（2）訂貨批量決策（3）價格波動（4）短缺博弈3）結合實際分析5分ERP包含的核心思想是什么？（6分）答：（1）幫助企業實現體制創新；（1分）（2）“以人為本”的競爭機制；（1分）（3）把組織看做是一個社會系統；（1分）（4）以“供應鏈管理”為核心，ERP基于MRPII,又超越了 MRPII； （1分）（5）以“客戶關系管理”為前臺重要支撐；（1分）（6）實現電子商務，全面整合企業內外資源。（1分）簡述供應鏈環境下業務流程重組應遵循的原則。（6分）答：（

31、1）從職能管理轉變為面向業務流程管理；（1分）（2）強化整體流程最優的系統思想；（1分）（3）貫徹以流程設組織的思想；（1分）（4）充分發揮每位員工的作用；（1分）（5）客戶與供應商是企業整體流程的一部分；（1分）（6）信息資源的獲取與共享應用。（1分）為什么在供應鏈管理中要進行信息共享和集成？ （6分）答：（1）信息技術是實施供應鏈管理的保證；（2分）（2）通過信息共享減小需求放大效應；（1分）（3）通過信息集成改進生產計劃和控制；（1分）（4）通過信息集成實現準時采購；（1分）（5）通過信息集成改進物流管理；（1分）簡述建立供應鏈績效評價體系應遵循的原則。（6分）答：（1）要對關鍵績效指標

32、進行重點分析；（1分）（2）要采用能反映供應鏈業務流程的績效指標體系；（1分）（3）指標要能反映整個供應鏈的運營情況，而不僅僅是反映單個節點企業的運營情況（1分）（4）應盡可能采用實時分析與評價的方法。因為能反映供應鏈實時運營狀況的信息要比事后分析更有 價值，（1分）分）（5）要采用能反映供應商、制造商及客戶之間關系的績效評價指標；（1分）（6）能夠全方位、多角度地反映供應鏈的競爭優勢和競爭能力。（1分）請結合實際分析影響供應鏈成本的因素，并指出如何有效地控制供應鏈成本。（13分）答：（1）影響供應鏈成木的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務流的業務流程改變、各種業務流 程上的諸活動的作業方法

33、的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫存量的變化等等，都會 影響供應鏈成本。影響供應鏈成木的因素有：缺乏透明性多變性產品設計信息共享。（4分）（2）供應鏈成木管理是對供應鏈相關費用進行的計劃、組織、協調與控制。對于供應鏈成本的控制決 定了供應鏈自身的競爭能力，供應鏈成本控制策略的研究非常重要。供應鏈成本的控制策略有；物流一體化策略；產銷物結合化策略；物流及時化策略。（3分）（3）結合實際分析（6分）簡述ERP包含哪些核心思想？（6分）答：幫助企業實現體制創新；（1分）“以人為本”的競爭機制；（1分）把組織看做是一個社會系統；（1分）以“供應鏈管理”為核心，ERP基于MRP II,又

34、超越了 MRPII ； （1分）以“客戶關系管理”為前臺重要支撐；（1分）實現電子商務，全而整合企業內外資源。（1分）供應鏈環境下業務流程重組的內涵及特點。（6分）答：（1）業務流程重組的內涵業務流程重組（Business Process Reengineering,簡稱BPR）的基本內涵正是以作業為中心，擺脫傳 統組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動 的環境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造觀點”。（2分）（2）業務流程重組的特點以流程為導向，企業實施BPR就要打破傳統的思維方式，以活動流程為中心實施改造。（1分）目標遠大，宏偉的目標增

35、加了 BPR實施的難度和風險，使它成為一項復雜而長期的系統工程。（1打破常規是BPR的一個本質特點。（1分）創造性地應用信息技術，信息技術是企業實施BPR的推動力。（1分）聯系實際闡述選擇供應商的原則及其步驟。（13分）答：（1）選擇供應商的具體原則如下：（4分）系統全而性原則；筒明科學性原則；穩定可比性原則；靈活可操作性原則；門當戶對原則；半數比例 原則；供應源數量控制原則；供應鏈戰略原則；學習更新原則。（2）供應商的選擇一般按照下述步驟進行：（4分）市場分析；尋找潛在供應商；實地考察供應商；審核供應商，對合格供應商發出詢價文件；價格談判。（3）結合實際。（5分）請結合實際分析選擇供應商的應

36、遵循的原則及其實施步驟。答：（D選擇供應商的具體原則如下：a）系統全而性原則：全面系統衡量體系的建立和使用。b）簡明科學性原則：供應商衡量和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學化。c）穩定可比性原則：衡量體系應該穩定運作，標準統一，減少主觀因素。d）靈活可操作性原則：不同行業、不同企業、不同產品需求、不同環境下的供應商衡量應是不一樣的，保持一定的靈活操作性。e）門當戶對原則：供應商的規模和層次與采購商相當。f）半數比例原則：購買數量不超過供應商產能的50%,反對全額供貨的供應商。g）供應源數量控制原則：同類物料的供應商數量約23家，有主次供應商之分。h）供應鏈戰略原則：與重要供應商發展供應鏈

37、戰略合作伙伴關系。D 學習更新原則：衡量的指標、標桿對比的對象以及衡量的工具與技術都需要不斷地更新。（2）供應商的選擇一般按照下述步驟進行：市場分析在供應商開發的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析，要了解誰是市場的領導者，目前市 場的發展趨勢如何，各大供應商在市場中的定位是怎樣的，從而對潛在供應商有一個大概的了解。尋找潛在供應商經過對市場的仔細分析，下一個步驟就是尋找潛在供應商了。實地考察供應商安排對供應商的實地考察，這一步驟至關重要。審核供應商，對合格供應商發出詢價文件在供應商審核完成后，對合格供應商發出詢價文件。價格談判在價格談判之前，一定要有充分的準備，設定合理的目標價格。試比較QR和ECR之間的異同。答：(D側重點不同。QR側重于縮短交貨提前期，快速響應客戶需求。ECR側重于減少和消除供應鏈的浪費，提高供應鏈運 行的有效性。管理方法的差別。QR主要借助信息技術實現快速補貨，通過聯合產品開發縮短產品上市時間，ECR除快速有效新產品引 入外，還實行有效商品管理、有效促銷。適用的行業不同。QR適用于單位價值高，季節性強.可替代性差，購買頻率低的行業IECR適用于產品