1、ERP企業資源規劃導入普揚資訊 林建宏Platoproyoung.tw10/23/2002.22002/10/23AgendaERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果232002/10/23從組織屬性看企業競爭力342002/10/23追求期嬰兒期學步期青春期壯年期穩定期貴族期官僚早期官僚期死亡成長老化企業興衰史452002/10/23彈性低高控制力成長老化壯年期資訊科技協助企業延續壯年期562002/10/23企業e化演進概念TIMEDEMANDQCE-Business企業e化MethodcomputerBPR672002/10/23 ERP簡介ERP 簡

2、介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果 Enterprise Resources Planning782002/10/23ERP 的根本解釋將企業整體資源做有效的規劃及管理,以達成經營效率化的方法及概念 ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果892002/10/23ERP系統緒論美國生產與存貨控制學會定義：所謂 ERP 系統是運用最新的科技資訊，從接到訂單到出貨的一連串供應鏈管理和援助包含管理會計財物會計人力資源管理在內的企業基礎業務的整合性資訊系統ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果91

3、02002/10/23ERP 的發展過程 物料需求規劃(1970年代)製造資源規劃(1980年代)企業資源 規劃(1990年代)1.客戶訂單處理 2.主生產排程MPS 3.項目根本資料與用料表BOM4.庫存管理 5.採購 6.生產現場控制PAC 7.產能需求規畫CRP 1.企業營運規畫(Business Planning)2.需求計畫(Demand Planning)3.預測 4.生產計畫(Production Planning)5.應收帳款(Accounes Receivable)6.應付帳款(Accounts Payable)7.固定資產 8.總帳 9.本錢會計(Product Costi

4、ng)10.薪資 11.人力資源 12.企業經營績效評估 1.銷售功能電腦化 2.工程功能電腦化，如PDM，CAE 3.先進的排程計畫系統，如APS 4.製造執行系統(MES) 5.配銷運籌管理 6.品質管理 7.維修管理 8.現場售後服務管理 9.整合的財物功能 10.企業人力資源 11.供應鏈管理 ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果 10112002/10/23ERP系統的外顯特征： 及時處理統合系統援助企業基礎業務援助多種生產型態運用新的資訊科技提供多語言、 多貨幣功能運用工具協助系統導入具備援助供應鏈管理、顧客關係管理、企業流程再造及電子商務的

5、功能。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果11122002/10/23ERP 的重要性 簡化任務流程、加快企業反應速度提高資料的共用性與正確性達成資訊的即時化與同步化節省管銷費用、降低企業經營本錢掌握實際經營狀況、快速因應市場及顧客需求可做援助電子商務、供應鏈管理、顧客關係管理等應用的基礎.ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果12132002/10/23ERP 的特徵 各功能性資訊系統相互溝通，而構成全組織性的資訊系統各模組內的應用程式超越部門的界線，整合起來以配合企業流程.能夠會有一個功能性資訊系統成為企業資訊系

6、統的中心一些資訊系統會和外在環境相互溝通資訊系統援助組織三個階層的活動：作業性、管理性與戰略性.ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果13142002/10/23ERP 目標提高顧客滿意縮短週期時間節省本錢提升競爭力維持領導位置改善產品與服務之品質ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果14152002/10/23 ERP導入方法簡介ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果15162002/10/23ERP系統不同於普通導入的電腦系統，不但金額龐大，更攸關企業的存亡，外界提供的產品眾多

7、，又由不同的業者搭配相關硬體與整合服務兜售，使得企業主在選擇上添加不少的困難。稍不留意不但無法提升企業獲利才干，更能夠導致企業體質的衰弱。導入戰略 ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果 16172002/10/23導入戰略-設定明確的導入目的以構成與競爭對手間的差異化為目的以降低本錢為目的提供經營者管理用的資料ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果17182002/10/23ERP的導入推動方法危機意識的共識成立專案小組經營者任務現場人員MIS部門外部顧問援助公司經營課題的整理導入目的的明確化擬定業務改革方針選定ER

8、P軟體擬定導入計劃業務改革實施ERP導入作業ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果18192002/10/23導入時機以現階段來說，平均一家頗具規模的國際企業，要導入完好ERP系統的時間大約是14個月，也就是說這樣的投資必須要一年多之後才干正式啟用，而要體驗到整體效率的提昇，得要再過一年。從先前的審核，決定產品與相關配件，到實際導入，再到最後階段的上線運用與驗收，中間能夠會隔了兩年以上的時間，這樣攸關企業存亡的投資要到這麼久之後才干知道成敗與否，中間風險實在很高。所以，導入的時機(Timing是相當重要，需求詳加考慮的。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何

9、選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果 19202002/10/23導入方式 由於每家企業的戰略定位與中心產品不盡一樣，因此在發展ERP系統與導入方式時，就有許多種不同的看法。通常企業在導入ERP系統時，會遵照三種不同的方式：全面式導入漸進式導入快速式導入ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果 20212002/10/23導入方式-全面性導入 對於普通企業來說，最普遍的莫過於全面性導入了。它是將企業現有的系統淘汰掉，而直接改用整套ERP系統來連接全部的部門。採用這種方式的企業大多希望藉由這樣的改變，調整組織的營運方式與人員編制，同時達到企業流程再造的目標

10、。但是相對的，這樣貿然地大規模改變組織體質，也有能夠造成企業內部的嚴重危機。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果 21222002/10/23導入方式-漸進式導入漸進式導入因導入速度雖慢，但是可以讓子集團或部門循序導入，這種一個勝利了再換下一個的方式，便可以大幅降低風險，另一項優點就是，導入的經驗與相關資源可以逐漸累積，節省重複的花費。最後整個企業集團的導入經驗還可以彼此傳承，甚至當作產品協助其他廠商導入，開發新的資源。特別是採分權式的大型企業，會選擇漸進式的導入。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果 222320

11、02/10/23導入方式-快速導入： 在時間珍貴競爭猛烈的產業環境，企業為了要添加時效性，便會參考一樣產業中其他廠商的導入方式，或是由ERP產商提供的“標準導入方案，迅速建構本人的ERP系統。快速導入方式是，採用部份的功能模組，而不是整個系統。因為產業的特性，或是企業的迫切需求，有時候ERP廠商提供的解決方案並不完全適用。所以企業能夠就僅本人未來的需求作規劃，導入財務、人事管理、物料管理，或是配銷流程等部份模組，等到將來有別的方面的需求時，再導入其他的功能配件。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果23242002/10/23管理顧問扮演關鍵角色導入方法各

12、有優劣導入過程往往是整個ERP專案成敗的關鍵，其中，除了企業本身的認知與內部溝通外，扮演輔導角色的管理顧問公司更是不容忽視。目前，多數協助ERP導入任務的專業廠商都有一套完好的方法論Methodology，在此說明ERP導入時的階段性活動。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果導入流程24252002/10/23 差異分析改善分析Pilot Rune戰略與流程目標設計：Mapping/Facilitating流程戰略目標流程圖/文件IT基礎建設/規劃其他專案Benchmark現況分析顧客價值顧客需求期望顧客價值分析顧客/管理需求顧客價值管理目標流程KPI現

13、況調查分析可行性改善行動Key IssuesRedesignCulturePeopleOrg.JobProcessTech.MeasureMagt.對象選擇教育訓練上線展開及管理資訊回饋/Fine-tune資料來源:遠擎企管All right reserved ARC Consultants, Inc. 2000流程KPIKey Issues目標KPI差異e-process(資訊化) 推動流程ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果25262002/10/23步驟1:專案準備為了要勝利達到ERP導入的目標，所以在最初的時候，企業應該與協助導入的廠商一同組成一

14、個跨部門的專案團隊，集合企業內部與外部的人才，共同準備這個專案的實行。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果26272002/10/23步驟2:勾勒企業藍圖在準備的任務完成之後，接下來就必須釐清企業的定位與願景，以及企業的需求以及所需做的努力。也就是要建立一份企業再造的藍圖，充分地描畫導入ERP系統之後帶給企業在各方面的效益。藉由這樣詳細的作業流程，可以使專案小組明確地界定整個專案的涵蓋範圍，同時可以作為企業往後不斷精進的指引。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果27282002/10/23步驟3:系統導入：在Con

15、sulting Team的協助之下，整個專案小組逐漸地將ERP系統導入整個組織當中。先完成企業內部的流程再造，同時將人員訓練完成，並且安裝好相關的軟硬體設施。在導入過程中假設是遇到任何初期規劃沒有考慮到的情形，需要再重新思索整體架構，並且做出合適的調整。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果28292002/10/23步驟4:最後準備經由不斷地測試與調整，使得整個系統能夠達到最正確的狀態，同時開始讓員工實際上線模擬操作，以熟習整套系統的工作流程。此外，如何將現有任務方式切換到添加ERP系統的環境，也是現階段的目標。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇E

16、RP 解決方案ERP整合論評估效果29302002/10/23步驟5:實際上線與後續援助在一切準備任務就緒之後，ERP系統即可正式上線運作。此時，專案小組必須要隨時觀察並提供必要的援助，使得轉換的任務能夠順利進行。此外，就系統長期的維繫與功能更新而言，ERP廠商與輔導廠商也需和企業親密聯繫，才干不斷精進。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果30312002/10/23步驟6:持續變革在完好導入與執行ERP後，一個更重要的議題是，如何永續經營這樣的企業組織。因此企業領導者必須要有前瞻的目光，持續不斷地替組織帶來良性的改變，調整組織的體質，讓它更能面對未來的

17、挑戰。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果31322002/10/23ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果 如何選擇ERP解決方案32332002/10/23ERP運用實例:業務整合系統事例一:某公司營業部Jacky接到客戶的緊急訂單客戶:“我想緊急採購1-1/6 PVC 套管,何時可交貨?請儘早答覆我!.Jacky:您的需求我會儘快答覆您“Jacky立刻從電腦螢幕上搜尋出該日期的庫存數量,雖然它有足夠數量庫存,但卻不知道能否已經被其他人訂走,於是他又馬上打電話到倉庫管理部門去進行確認倉庫管理人員:“對不起, 1-

18、1/6 PVC 套管沒有貨,全被領走了,負責此筆資料的人還沒有將資料完好輸入,“JACKY轉而向生產管理部門確認生產計劃能否有緊急調撥生產的才干,生產管理人員:“課長今天休假,昨天又擠了一張單子進來,課長已經為了變更生產計劃而傷腦筋,最後結果我也不是很清楚.“Jacky喃喃自語:“挖勒,找不到課長就不知道結果嗎?一方面又準備打電話給客戶拜託他能否可以等到明天再確認?客戶:“No way,生產部門已經已經催我好幾次了,而我也打了電話給B公司,他們能夠符合我們的交期,我今天必須下訂單,否則就來不及了,Sorry,我們只好把訂單交給B公司了,Bye.就這樣,Jacky眼睜睜看這張訂單被B公司搶走,但

19、卻一點辦法也沒有ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果33342002/10/23假設這件事情發生在貴公司的話,將會作如何處理?Q1:只導入各部門獨立運用的MIS(如庫存系統)衍生的協同問題Q2:生產能量的預知?Q3:專業化平行分工與層級式流程之對應關係Q4:如何算本錢?ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果34352002/10/23如何選擇正確的ERP系統？壹、普通評估一、能否建立在標準架構上?二、能否能廉價的客製？三、功能能否完好且易學易用？四、需求多少擁有本錢？五、參考用戶的反應如何？六、能否能升級？貳、細部評

20、估一、援助平臺及系統配置環境二、電子商務三、運用者介面四、系統平安管理五、系統文件及檔案備份六、列印及批次作業管理七、應用及管理架構八、銷售、發貨管理及銷售分析九、產品及製程十、主生產排程十一、資料需求計劃十二、採購管理35362002/10/23ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果36372002/10/23產品選購方式 ERP產品為了添加彈性以及符合部門的特性，在設計上是依照功能別作劃分。因此企業在導入ERP的時候，可以只選擇部份的模組Module或軟體套件Software Package，也可以購買整套的軟體系統ERP System。這在導入本錢上

21、的考量是很重要的，因為不同的產業特性能夠有不同的運作方式，所以買一套功能雖然齊全卻過於龐大的ERP系統，不但曠日費時，所費不貲，最後又用不到那些多餘的功能，實在不是很明智的決定。所以選購ERP系統時要先考量本人企業的特質和相關需求，才在導入的功能模組上做調整反應。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果37382002/10/23最正確化調整ERP產品是個普通性的產品，所以對於各種行業的特性並不會全都能達到顧客的要求。因此，ERP廠商往往會提供一些外掛模組Plug-In給客戶做最正確化的調整。不過，因為產業差異太大，甚至各別公司的特性也不盡一樣，所以，經常還會另外撰寫特定功能的程式模組，以取代原來不敷運用之處。所以在規劃這類特別撰寫程式模組的時候，需求留意軟體發展上的風險，像是開發時間延遲過長，外掛模組與現有系統不相容，或者是程式有錯誤都會呵斥不少的風險。有時候企業為了要防止這樣無謂的風險，寧可讓組織架構去做調整來符合ERP軟體標準流程的需求。ERP 簡介ERP 導入方法簡介如何選擇ERP 解決方案ERP整合論評估效果38392002/10/23慎選廠商 臺灣現階段ERP市場發展，以廠商的歷史發展與中心業務Core Business來看，大致上可以區分為E