1、商務禮儀 位次禮儀主講：王偉超 .位次陳列根本規那么以右為上遵照國際慣例面門為上良好視野為上居中為上中央高于兩側前排為上適用一切場所以遠為上遠離房門為上.目錄乘坐交通工具位次禮儀2談判位次禮儀4行進位次禮儀31會客位次禮儀33會議位次禮儀6簽字儀式位次禮儀35.與客人并排行進和單行行進時，有不同的做法：并排行進的要求是中央高于兩側，內側高于外側，普通情況下應該讓客人走在中央或者內側。與客人單行行進，即成一條線行進時，規范的做法是前方高于后方，以前方為上，假設沒有特殊情況，應該讓客人在前面行進。行進位次禮儀 平地行進位次.單行行進時，前方應高于后方，以前方為上。假設陪同接待女性賓客的是一位男士，

2、而女士又身著短裙，上下樓時，接待的陪同人員要走在女士前面。以免短裙“走光，防止為難。在客人不認路的情況下，陪同引導人員要在前面領路。陪同引導的規范位置是左前方11.5米處，應該讓客人走在內側，陪同人員走在外側。行進時，身體側向客人，用左手引導。行進位次禮儀 上下樓滾梯位次.無人駕駛的升降式電梯:規范化做法需求先入后出。即在客人之前進入電梯，到樓層時，請客人先出;有人駕駛的電梯:陪同人員是后進后出，假設人較多時后進先出;電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧；先上電梯應靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內已有多人時，后進入者應面向電梯門站立。行進位次禮儀 電梯位次.電梯位次表示圖按鈕123按鈕1234按鈕4

3、無人駕駛的升降式電梯按鈕12駕駛人3有人駕駛的升降式電梯平行式保送電梯11234緊急通道.1.陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門翻開時，假設客人不止一人，可先行進入電梯，一手按“開門按鈕，另一手攔住電梯側門，禮貌地說“請進，請客人或長輩進入電梯轎廂。2.進入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕。假設電梯行進間有其他人員進入， 可自動訊問要去幾樓，并協助按下按鈕。電梯內可視情況能否應付，如沒有其他人員時可略做應付，有外人或其他同事在時，可斟酌能否有必要應付。電梯內盡量側身面對客人。3.到達目的樓層，一手按住“開門按鈕，另一只手做出請的動作，可說：“到了，您先請！客人走出

4、電梯后，本人立刻步出電梯，并熱誠地為其引導行進的方向。行進位次禮儀 與客人共乘電梯禮儀.目錄乘坐交通工具位次禮儀2談判位次禮儀4行進位次禮儀31會客位次禮儀33會議位次禮儀6簽字儀式位次禮儀35.如有司機駕駛時，那么以后座右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前座左側為最末。如駕駛者是主人，那么以駕駛座右側為最大，后座右側次之，左側再次之，而以后座中間座最末。普通情況下，上下轎車時，應該讓客人先上車，后下車。當然，假設很多人坐在一輛車中， 誰最方便下車誰就先下車。乘坐交通工具位次禮儀 - 小轎車.五座轎車位次表示主人1342司機隨員231司機隨員132主人親身駕駛有專職司機極尊貴客人.搭乘吉普

5、車時，不論駕駛者為主人還是其他人，駕駛座右側的位置最大，后座右側次之，左側殿后。故上車時，前座先上,后座后上;下車時，前座先下，后座再下。其他商務車輛以司機之后座側門開啟處的第一排座位為尊，后排座位次之，司機座旁邊的座位為末,同排以右為尊。乘坐交通工具位次禮儀 吉普及其他車輛.商務車座次表示駕駛人132吉普車座次駕駛人623154三排七座轎車駕駛人76543182三排九座車.大巴車位次表示駕駛人12345678上車門.1. 按國際慣例，除賓客只需女賓一人外，女士不坐副駕駛位置。2. 主人親身駕車時，假設賓客只需一人，那么應陪坐于主人之側。3. 假好像座有多人， 坐于前座的主客中途下車，在后座的

6、賓客也應該下車，改坐前座。4. 坐小轎車后座位者，上車時應依三二一的次序上車，下車時那么依一二三的次序下車。如有女士在座，應該禮讓女士優先。 5. 主人夫婦同車而主人駕車時，主人夫婦坐前座，賓客夫婦坐后座。如主人駕車搭載友人夫婦，那么應約請友人坐前座，友人之配偶坐后座。前座假設是男士，其后座為女士；反之亦然。交叉座次是由于西方人以為這樣才干引起話題。乘坐交通工具位次禮儀 乘車本卷須知.目錄乘坐交通工具位次禮儀2談判位次禮儀4行進位次禮儀31會客位次禮儀33會議位次禮儀6簽字儀式位次禮儀35.詳細做法是賓主雙方面對面而坐。這種方式顯得主次清楚，適用于公務性會客，通常又分為兩種情況。1.雙方就座后

7、，一方面對正門，另一方背對正門。此時講究“面門為上，面對正門之座應請客人就座；背對正門之座由主人就座。2.雙方就座于室內兩側，并且面對面地就座。此時講究進門后“以右為上，即進門后右側之座應請客人就座；左側之座由主人就座。會客位次禮儀-相對式.相對式位次表示主位客位門口客位主位門口.根本做法是賓主雙方并排就座，以暗示雙方“平起平坐、位置相仿、關系親密。詳細也分為兩類情況。1.雙方一同面門而座。此時講究“以右為上，即主人要請客人就座在本人的右側。其他人員可分別在主人或主賓的一側，按身份高低依次就座。2. 雙方一同在室內的右側或左側就座。此時講究“以遠為上，即距門較遠之座為上座，該當讓給客人；距門較

8、近之座為下座，應留給主人。會客位次禮儀-并列式.并列式位次表示客位主位主位客位門口門口.居中式：所謂居中式排位，實為并列式排位的一種特例。它是指當多人并排就座時，講究“居中為上，即應以居于中央的位置為上座，請客人就座；以其兩側的位置為下座，由主方人員就座。主席式：主要適用于正式場所，由主人一方同時會見兩方或兩方以上客人。普通應由主人面對正門而坐，其他各方來賓那么應在其對面背門而坐。這種安排猶如主人正在主持會議，故稱之為主席式。自在式：自在式的座次陳列，即會見時有關各方均不分主次、不講位次，而是 一概自在擇座。自在式通常用在客人較多，座次無法陳列，或者大家都是親朋好友，沒有必要陳列座次時。進展多

9、方會面時，此法經常采用。會客位次禮儀-其他.目錄乘坐交通工具位次禮儀2談判位次禮儀4行進位次禮儀31會客位次禮儀33會議位次禮儀6簽字儀式位次禮儀35.舉行雙邊談判時，應運用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐于桌子兩側。假設談判桌橫放，面對正門的一方為上，應屬于客方；背對正門的一方為下，應屬于主方。假設談判桌豎放，應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。進展談判時，各方的主談人員應在本人一方居中而坐。談判位次禮儀 雙邊談判.哪邊是上座呢？孰上孰下雙邊談判位次表示談判桌門口談判桌門口主方人員客方人員主方人員客方人員.多邊談判的座次陳列，有兩種方式：1.自在式。自在式座次陳列，即各方

10、人士在談判時自在就座，而毋須事先正式安排座次。2.主席式。主席式座次陳列，是指在談判室內，面向正門設置一個主席位，由各方代表發言時運用。其他各方人士，那么一概背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發言后，亦須下臺就座。談判位次禮儀 多邊談判.談判者臨場表現最關鍵的三個問題：穿著規范：正式談判著裝要簡約、嚴肅，切不可“摩登前衛、標新立異。選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規的。堅持風度：要心平氣和、處變不驚、冷靜處事。爭取有關各方互利互惠， 互有所得，實現雙贏。禮待對手：在談判期間，一定要禮待談判對手，留意人事分開、講究禮貌。談判位次禮儀 做有風度的談判者.目錄乘坐交通工具

11、位次禮儀2談判位次禮儀4行進位次禮儀31會客位次禮儀33會議位次禮儀6簽字儀式位次禮儀35.1.并列式：簽字桌在室內面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排陳列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。2.相對式。相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座根本一樣。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參與簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。3.主席式。主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點是：簽字桌仍須在室內橫放，簽字席設在桌后，面對正門，但只設一個，并且不固定其就座者。舉行儀式時，一切各方人員，包括簽字人在內，皆應背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應以規定的先后順序依

12、次走上簽字席就座簽字，然后退回原位就座。簽字儀式位次禮儀.1.宣布開場。各方人員步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就座。2.簽署文件。首先簽署應由己方保管的文本，然后再簽署應由他方保管的文本。3.交換文本。各方簽字人此時應握手祝賀，并互換剛用過的簽字筆，以示留念。全場人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。4.飲酒慶賀。有關各方人員普通應在交換文本后飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯。簽字儀式位次禮儀 簽字儀式步驟.目錄乘坐交通工具位次禮儀2談判位次禮儀4行進位次禮儀31會客位次禮儀33會議位次禮儀6簽字儀式位次禮儀35.1. 以右為上遵照國際慣例 2. 居中為上中央高于兩側 3. 前排為上適

13、用一切場所4. 遠門為上遠離房門為上5. 面門為上良好視野為上會議位次禮儀 會議排位的根本原那么.大型會議應思索主席臺、主持人和發言人的位次。主席臺的位次陳列要遵照三點要求：前排高于后排；中央高于兩側；右側高于左側。主持人之位，可在前排正中， 也可居于前排最右側。發言席普通可設于主席臺正前方，或者其右方。會議位次禮儀 大型會議.舉行小型會議時，位次陳列需求留意兩點：1. 講究面門為上，面對房間正門的位置普通被視為上座；2. 小型會議通常只思索主席之位，同時也強調自在擇座。例如主席也可以不坐在右側或者面門而坐，也可以坐在前排中央的位置，強調居中為上。會議位次禮儀 小型會議.舉行雙邊洽談時，應運用

14、長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐在桌子兩側。桌子橫放，以面對正門的一方為上，屬于客方。桌子豎放，以進門的方向為準，右側為上， 屬于客方。在進展洽談時，各方的主談人員在本人一方居中而坐。其他人員那么應遵照右高左低的原那么，按照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。會議位次禮儀 洽談會.茶話會的座次陳列方式主要有以下四種：環繞式散座式圓桌式主席式會議位次禮儀 茶話會.？咦？主席式，表達明顯的上下屬關系。注 陳列宴會桌位、席次，宴會廳內擺放圓桌時，通常應以“面對正門的方法進展詳細定位。假設只設兩桌，橫向陳列以右桌為主桌，縱向陳列以離門遠的那一桌為主桌；假設設置多桌，同樣是居中為上、以右為上、以遠

15、為上。 在同一張宴會桌上確定席次時，普通以面對宴會廳正門的位置為主位，由主人就座。主賓大都該當就座在主人的右手。其他人的位次，普通客人都坐在主人的右側，而主方人員都坐在主人的左側，間隔主位越近，位次越高；當和主位間隔一樣時，位于主位右側的位次高于位于主位左側的位次。但普通的宴請中，往往只需求把主人和主賓的位置搞對，雙方一把手OK了，其他人就未必那么拘于方式，弄得吃飯像談判，也不得輕松。通常是賓主、男女、生人熟人交錯陳列，方便溝通交流。 不過凡事無絕對，倘假設宴會廳內外有優美的景致、高雅的上演，那么欣賞角度最好的座位理應作為上座，這時“面門為上的規那么就退位讓賢了。宴會的位次.陪同人員同向或面向主陪人員而坐，可設主陪、副陪。出入口出入口.出入口主陪副陪主陪男主賓男主人主賓夫人主人夫人主陪、副陪及賓客的規范坐法三例。當主人與主賓都是夫妻倆時，普通如桌三。注.出入口副陪主陪西餐廳普通放置長條桌，主陪、副陪及賓客的規范坐法如桌一、桌二。副陪主陪注. 宴席上敬酒，應符合禮儀規范：第一杯由主人提議干杯，全桌共飲；第二杯是主人跟其右手邊的人，也就是主賓干杯。第三杯怎樣辦？第三杯應該按照順時針方向進展了，即該左邊這位了。依國際慣例，順時針方向前進是吉利的方向，意味著光陰在前、順風順水。而逆時針方向那么表示不