1、POS銷售訂單的操作課程目標本課程將重點為您介紹POS系統中各種銷售訂單的制作方法 完成本課程后，學員能夠達到以下學習目標掌握POS系統中各類型銷售訂單的制作方法掌握銷售訂單制作時各種優惠方式的使用操作方法掌握銷售訂單后續關聯訂單的制作方法 2POS銷售訂單制作方法課程目錄POS數據更新權限使用要求POS銷售后續單據制作方法POS訂單優惠方式使用方法 3POS系統數據更新每日開機后更新系統，雙擊“程序自動更新” 4POS數據更新出現如圖更新界面 5POS銷售訂單制作方法課程目錄POS數據更新權限使用要求POS銷售后續單據制作方法POS訂單優惠方式使用方法 6POS訂單操作進入“富基連鎖管理信息

2、系統”，輸入對應門店的工號及密碼 7POS銷售訂單制作方法在開POS銷售訂單前，需要先了解清楚銷售的商品是什么類型的，判斷的標準要從以下幾方面入手：1、該商品提貨方式：自提還是配送；2、該商品的經營模式：經銷、代銷、聯營；3、該商品是否需安裝：我司安裝？廠家安裝？4、該商品庫存所在地點：是物流中心倉還是門店還是分公司中心倉？以及所在庫位？5、了解該商品是何種價格類型？常規機？特價機？包銷機？以上幾點需結合起來方能很好的判斷究竟采用哪種訂單類型，具體各制單類型詳述，請參見后面介紹 8POS訂單操作選擇訂單類型 9POS訂單操作門店內倉自提訂單適用范圍 此訂單類型適用于門店倉經銷、代銷、聯營管庫存

3、商品的銷售，通常適用于通訊、數碼、小家電等門店自提商品銷售。操作步驟 1、制作訂單前請顧客出示會員卡，如無會員卡，銷售人員需要引導顧客到會員卡辦理處辦理會員卡； 2、登陸POS系統，在訂退貨管理訂貨管理菜單中選擇“門店內倉自提訂單”或在POS快捷面板中使用快捷鍵“1”調出“門店內倉自提訂單”； 10POS訂單操作門店內倉自提訂單已登記的會員卡可直接導出顧客資料 11POS訂單操作門店內倉自提訂單輸入會員卡號后（如圖示）系統會自動帶出客戶姓名、客戶城市、配送區域、累計金額、累計積分、可用電子券、可用儲值卡等顧客相關信息。累計金額:該會員卡激活后發生銷售的付款總金額。累計積分:該會員卡激活后發生銷

4、售產生的積分。可用電子券:該會員卡電子券賬戶中能使用的電子券總額。可用儲值卡:該會員卡儲值卡賬戶中能使用的儲值卡總額。 12POS訂單操作門店內倉自提訂單3、點擊“增加”，在EAN碼字段輸入商品編碼，按回車輸入供應商編碼等信息后，系統會自動帶出商品名稱； 13POS訂單操作門店內倉自提訂單、繼續維護庫區、數量、售價、掛牌價、抵扣券等相關信息，審核無誤后，點擊保存、發送； 14POS訂單操作門店內倉自提訂單5、系統提示：“是否參加單返促銷”，若商品參加單返則選“是”繼續進行單返操作，若商品不參加單返則選“否；則系統提示： “發送成功一條單據”； 15POS訂單操作門店內倉自提訂單6、選擇確定后，

5、系統提示：“是否需要延長保修期”，需要則選“是”進入延保銷售界面維護相關信息，不需要則選“否”，訂單制作完畢。 16POS訂單操作門店內倉自提訂單 門店內倉自提訂單制作注意點： 1、 價格控制：銷售人員制作銷售訂單錄入完數量后，系統自動檢查該商品的商品標識，如標識為經銷、代銷，開單價格不能低于最低零售限價-各種優惠額度；如果為聯營管庫商品，系統不檢查價格。 2、團購卡、經理卡、優惠單、折扣券錄入，開單總折扣控制邏輯同中心倉配送訂單，后面會詳細說明。 17POS訂單操作中心倉配送訂單適用范圍 此訂單類型適用于中心倉（D庫、F庫）經銷、代銷、聯營管庫商品的銷售。通常適用于空調、冰洗、黑電等大件配送

6、商品銷售。操作步驟 1、制作訂單前請顧客出示會員卡，如無會員卡，銷售人員需要引導顧客到會員卡辦理處辦理會員卡； 2、登陸POS系統，在訂退貨管理訂貨管理菜單中選擇“中心倉配送訂單”或在POS快捷面板中使用快捷鍵“2”調出“中心倉配送訂單”； 18POS訂單操作中心倉配送訂單 輸入會員卡號后（如圖示）系統會自動帶出客戶姓名、客戶城市、配送區域、累計金額、累計積分、可用電子券、可用儲值卡、送貨地址、安裝地址等顧客相關信息。 19POS訂單操作中心倉配送訂單 3、選擇配送區域，一個區域對應一個代碼，可根據顧客地址進行選擇，也可手輸對應的區域代碼； 20POS訂單操作中心倉配送訂單4、選擇發貨方式；

7、21POS訂單操作中心倉配送訂單發貨方式包括以下幾種：01、配送：需要正常配送02、自提：我司配送商品，顧客要求自提03、另約：顧客的送貨日期沒有確定，選擇該項，送貨時間為顧客要求的 大致送貨時間，服務商品的安裝時間是當前時間+10年06、即買即提即裝：貨在現場，顧客購買后由我司相關人員在現場安排送 貨安裝07、事后輸單：選擇此種發貨方式，不錄入顧客資料即可保存、發送訂 單。訂單付款成功后，在SAP補錄顧客信息及送貨地址（該發貨方式受總部系統參數控制，使用前需要通知總部信息中心配置此參數）11、零售欠款：顧客辦理欠款，還款時顧客至收銀臺還，款到后方能發貨12 、支票：顧客選擇用支票進行支付，支

8、票到帳后再發貨 22POS訂單操作中心倉配送訂單5、選擇發貨地點，對于中心倉配送訂單而言，庫區僅有D與F兩個庫區，D庫為經銷商品庫，F庫為代銷商品庫，銷售人員應根據商品類型進行準確選擇； 23POS訂單操作中心倉配送訂單6、填寫送貨、安裝等信息；會員卡號輸入送貨和安裝地址自動帶出如果顧客的送貨地址和安裝地址不一致，直接在安裝地址一欄中修改即可，其余操作不變 24 POS訂單操作中心倉配送訂單7、在商品欄處錄入商品編碼，供應商編碼、庫區、送貨日期，時間、數量，售價、掛牌價、抵扣券等信息； 25POS訂單操作中心倉配送訂單8、填寫安裝服務商品； 26POS訂單操作中心倉配送訂單 錄入安裝服務商品注

9、意點： 1）制作銷售訂單時，如果需要錄入安裝服務項目，在錄入完商品明細后，直接點新增，在新增的行項目中錄入安裝服務商品編碼、安裝時間、日期，數量即可。 2）如果顧客的發貨方式選擇另約，安裝日期必須是當前日期加十年。 27 POS訂單操作中心倉配送訂單9、審核無誤后，點擊保存、發送；系統提示：“是否參加單返促銷”，若商品參加單返則選“是”繼續進行單返操作，若商品不參加單返則選“否；則系統提示： “發送成功一條單據” ； 28POS訂單操作中心倉配送訂單10、選擇確定后，系統提示：“是否需要延長保修期”，需要則選“是”進入延保銷售界面維護相關信息，不需要則選“否”，訂單制作完畢。 29POS訂單操

10、作中心倉配送訂單中心倉配送訂單制作注意點：1、價格控制：銷售人員在行項目錄入完數量后，系統自動檢查該商品的商品標識，如標識為經銷、代銷，除檢查ATP庫存外，開單價格不能低于最低零售限價-各種優惠單額度；如果為聯營管庫商品，系統只檢查ATP庫存，不檢查價格2、開單總折扣控制：經銷、代銷商品POS系統在零售限價的基礎上，增加了商品總折扣額度配置，用于控制商品銷售時的最大折扣額度。即銷售人員制作銷售訂單時，使用各種降價方式后的付款金額=零售限價*最大折扣額度。受控制的降價手段有：藍A券、標準優惠單、非標1優惠單、非標2優惠單、我司內部分配優惠單、經理卡、團購卡；聯營管庫商品，因POS系統中無零售限價

11、，不可使用各類優惠單、經理卡，僅可以使用禮金券、心意券、藍A券、電子券，不做開單總折扣控制 30POS訂單操作廠送訂單 適用范圍：此訂單類型適用于廠家送貨的代銷商品銷售 31POS訂單操作廠送訂單 廠送訂單注意點： 1、商品必須是廠送商品時才能選擇此訂單類型，否則在收銀時系統報錯 2、發貨方式系統默認為配送 3、經銷商品不能做廠送訂單 4、團購卡、經理卡、優惠單、折扣券錄入，開單總折扣控制邏輯 同中心倉配送訂單 32POS訂單操作其它訂單類型物流門店自提訂單適用范圍：適用于中心倉（D庫）經銷，不需要我司送貨的商品銷售物流門店自提訂單與中心倉配送訂單操作步驟類似（與配送訂單相比，不需要錄入顧客信

12、息），故具體操作略物流門店配送訂單適用范圍：適用于中心倉（D庫）經銷，需要我司送貨的商品銷售物流門店配送訂單與中心倉配送訂單操作步驟類似，故具體操作略代銷不管庫自提訂單適用范圍：適用于貨在現場，銷售結束后廠家憑配送安裝單至我司物流辦理一進一出操作的商品銷售代銷不管庫自提訂單與廠送訂單操作步驟類似（與廠送訂單相比，不需要錄入顧客信息），故具體操作略 33POS訂單操作樣機配送訂單適用范圍：一般用于門店無配送能力，但是樣機需要我司配送，因此此種訂單銷售時，都需要營業員通知營銷做轉儲單，將樣機從物流門店樣機庫轉儲到中心倉樣機庫，然后做樣機銷售訂單進行銷售。操作步驟 1、制作訂單前請顧客出示會員卡,如

13、無會員卡，用臨時會員卡為顧客制作訂單； 2、登陸POS系統，在訂退貨管理樣機訂貨菜單中選擇“樣機配送訂單”，點擊新單按鈕 ，進入“樣機配送訂單”創建界面 ； 34POS訂單操作樣機配送訂單 輸入會員卡號后（如圖示）系統會自動帶出客戶姓名、客戶城市、配送區域、累計金額、累計積分、可用電子券、可用儲值卡、送貨地址、安裝地址等顧客相關信息。 35POS訂單操作樣機配送訂單3、A、B類樣機配送訂單行項目維護； 36POS訂單操作樣機配送訂單樣機序列號 ：樣機的唯一標識，在樣機入庫的時候系統自動產生，輸入后回車可帶出商品編碼、EAN碼、商品名稱、供應商等商品基本信息（A、B類樣機類似） 日期 ：該商品的

14、送貨日期， 安裝服務商品的行項目錄入的是該商品的安裝日期 時間 ：送貨時間，用一個具體時間來代表上午還是下午送貨， 安裝服務商品的行項目錄入的是該商品的安裝時間數量 ：由于每個樣機序列號對應一個樣機，因此每張樣機銷售訂單只可銷售一件商品 抵扣券 ：抵扣券的使用在營業員崗位錄入金額，禮金券、藍A、電子禮金券等可在此處錄入，不能使用心意券 37POS訂單操作樣機配送訂單4、C類樣機配送訂單行項目維護。 38POS訂單操作樣機配送訂單樣機序列號 ：樣機的唯一標識，在樣機入庫的時候系統自動產生，輸入后回車可帶出商品編碼、EAN碼、商品名稱、供應商等商品基本信息，C類樣機有兩個商品，上面一行是正常商品，

15、下面一行是參考商品，兩個商品均在輸入C類樣機序列號后自動帶出，正常商品不檢查庫存，有價格，參考商品沒價格、輸入數量時檢查庫存 。 39POS訂單操作其它樣機訂單類型樣機物流門店訂單 適用范圍：適用于樣機物權屬于中心倉物流門店樣機庫，且銷售的時候不需要我司配送，由顧客門店自提的樣機。 樣機物流門店訂單與樣機配送訂單操作步驟類似（與配送訂單相比，不需要錄入顧客信息），故具體操作略。樣機物流門店配送訂單 適用范圍：適用于物權屬于中心倉物流門店樣機庫，但銷售時需要我司給顧客送貨，門店自己有配送能力可自行配送的樣機。 樣機物流門店配送訂單與樣機配送訂單操作步驟類似，故具體操作略。 40POS銷售訂單制作

16、方法課程目錄POS數據更新權限使用要求POS銷售后續單據制作方法POS訂單優惠方式使用方法 41POS訂單操作各種優惠方式的使用1）經理卡使用 開單時如果要使用經理卡，必須在新增行項目之前按“F1”，彈出如下所示的圖標，銷售人員在錄入正確的卡號密碼后方可正常使用折扣卡，卡號為品類督導的8位工號； 42POS訂單操作各種優惠方式的使用若使用經理卡在錄入商品行項目時還需要在“優惠金額”處輸入抵用金額 43POS訂單操作各種優惠方式的使用2）團購卡使用 開單時如果要使用團購卡，必須在新增行項目之前按“F2”，彈出如下所示的圖標，銷售人員在錄入正確的卡號密碼后方可正常使用團購卡，卡號為門店店長8位工號

17、； 44POS訂單操作各種優惠方式的使用若使用團購卡，系統自動將該訂單分銷渠道改為20團購，該商品銷售時最低限價=零售渠道限價團購折扣率。即售價處可錄入的最低價格=零售渠道限價團購折扣率。 45POS訂單操作各種優惠方式的使用3）電子券使用 如使用電子券，需要在商品行項目中的抵扣券一欄錄入使用券種的總額，在明細中錄入電子券號碼和付款金額，錄入完畢后點“輸入完畢”，如下圖所示： 46POS訂單操作各種優惠方式的使用使用電子券時，券號碼為顧客的會員卡號，系統自動帶出，銷售人員只需要在付款金額中錄入用券金額即可。錄入完成后選擇“輸入完畢”，點擊保存、發送 47POS訂單操作各種優惠方式的使用4）藍A

18、券使用 如使用藍A券，需要在商品行項目中的抵扣券一欄錄入使用券種的總額，在明細中錄入電子券號碼和付款金額，錄入完畢后點“輸入完畢”，如下圖所示： 48POS訂單操作各種優惠方式的使用除使用電子券時直接在錄入明細會員卡行錄入金額外，其他券種直接新增一行錄入折扣明細券號碼為藍A券券號，付款金額為藍A券使用金額 49POS訂單操作各種優惠方式的使用5）禮金券使用 如使用禮金券需要在商品行項目中的抵扣券一欄錄入使用券種的總額，在明細中錄入券號碼和付款金額，錄入完畢后點“輸入完畢”，如下圖所示： 50POS訂單操作各種優惠方式的使用券號碼為禮金券券號，付款金額為禮金券使用金額 51POS訂單操作各種優惠

19、方式的使用6）優惠單使用 如果商品在系統中存在生效優惠單，則銷售人員開單時，能錄入的售價零售渠道限價-各種優惠單額度。 52POS銷售訂單制作方法課程目錄POS數據更新權限使用要求POS銷售后續單據制作方法POS訂單優惠方式使用方法 53POS訂單操作后續單據制作1）單返促銷商品銷售訂單制作完成后，點擊保存，發送，系統跳出是否參與單返的提示。如果顧客參加單品返券活動，銷售人員點擊“是”，進入單返規則選擇界面，該界面會帶出該商品在當前日期下所有的生效的單品返券規則。 選擇參加的返券規則（只能選擇一條），選擇后，點擊“計算贈券金額”后，可得到能返券的最大金額，并能在“實返贈券金額”進行金額的修改。

20、 54POS訂單操作后續單據制作 55POS訂單操作后續單據制作 56POS訂單操作后續單據制作 57POS訂單操作后續單據制作 點擊“確定”后，訂單發送成功 58POS訂單操作后續單據制作2）延保銷售顧客在我司購物，除購買正常商品外，還購買該商品的延保，系統跳出是否需要延長保修期的提示如果顧客購買延保，銷售人員點擊“是” 銷售人員在延保訂單抬頭中錄入配送區域、顧客地址、備注、固定 、移動 、聯系人在行項目中選擇延保年限（目前只支持1年、2年延保），延保銷售金額根據電器商品編碼和延保年限系統自動帶出，不能修改 。 延保訂單制作完成后點擊保存、發送。 59POS訂單操作后續單據制作 60POS訂

21、單操作后續單據制作 61POS訂單操作后續單據制作 62POS訂單操作后續單據制作3）補差價適用范圍：顧客前期于我司購買電器商品，后期因商品銷售價格下降，顧客在有效期內來我司進行補差價操作，營業員聯系采購人員，確定可以進行補差價操作及相應的補差費用來源后，根據實際情況制作補差價訂單；操作步驟： 1、營業員登陸POS系統，在訂退貨管理訂貨管理菜單中選擇“訂單補差價”； 63POS訂單操作后續單據制作 64POS訂單操作后續單據制作2、營業員點擊“新單”按鈕，進入“訂單補差價”界面，進行補差訂單的維護； 65POS訂單操作后續單據制作3、根據輸入“原訂單號”和“銷售日期”，帶出原銷售訂單的基本信息

22、，并依據實際補差價的原因，對補差原因進行選擇；補差原因顧客進行補差的原因，目前系統維護的補差原因有四種：1、工廠降價；2、市場亂價；3、我司降價；4、殘損補貼 66POS訂單操作后續單據制作 4、選擇好補差原因后，營業員進行補差訂單行項目的維護； 67POS訂單操作后續單據制作單件補差金額：商品進行補差的金額，額度不能大于銷售付款金額-銷售限價*開單總折扣， 即若商品銷售限價是1200，開單總折扣是0.7，顧客最后的付款金額為1000，則其補差的額度最大為1000-1200*0.7=160 費用來源明細：目前的系統中可作為補差費用來源的有非標2優惠單、非標1優惠單、分配優惠單、經理卡、藍A券。

23、 其中藍A券、供應商優惠單、分配優惠單為工廠資源，經理卡、我司優惠單為我司資源，工廠資源優先于我司資源，具體規則為：補差商品生效藍A券總額+補差商品生效的標準優惠單額度+補差商品生效的內部分配優惠單額度補差金額，則系統不允許使用經理卡，非標2優惠單。若是聯營商品，則不需要錄入費用來源 。 68POS訂單操作后續單據制作5、確定完補差金額及補差費用來源之后，點擊保存，發送，系統生成對應的補差訂單號。 69后續單據制作常見問題單返促銷1、我司當前所有的銷售訂單都能進行單品返券操作，包括聯營不管 庫商品。2、常規機、包銷機庫商品及樣機庫A類全額經銷樣機才能進行返券，否則報錯。3、參加單返的商品必須維

24、護對應事業部禮金券的總額，若該事業部當前無有效的禮金券總額，系統報錯。 70后續單據制作常見問題單返促銷4、開單時禮金券總額不足，當天扣減為負值，可以正常返券；但是若前一天已經扣減成負值，系統提示，總額不足，不能返券。 5、當所銷售的電器商品沒有維護單返規則時若選擇參加單返，系統 報錯。 71后續單據制作常見問題單返促銷6、對所帶出的返券規則有且只能選擇一條，同時，“實際返券的金額”不能大于“可返贈券金額”，但必須大于0。 72后續單據制作常見問題單返促銷7、如果參與返券的商品的銷售金額達不到規則所規定的可以返券的消費金額，系統報錯。例：商品A銷售金額為1200元，維護的單品返券規則為“滿20

25、00返200”，但是由于銷售金額達不到返券標準，報錯。 73后續單據制作常見問題延保銷售1、如果電器商品庫區選擇的是特價機庫，銷售延保時，系統提示請修改電器商品的銷售庫區（電器商品在特價機庫銷售，不允許銷售延保）2、如果電器商品庫區選擇的是樣機庫，銷售延保時，系統提示請修改電器商品的銷售庫區（電器商品在樣機庫銷售，不允許銷售延保） 74后續單據制作常見問題延保銷售3、電器商品銷售時，如果訂單中商品數量是多個，不允許銷售延 保。選擇銷售延保時，系統提示：請銷售人員修改電器商品的數量（顧客購買延保，銷售人員制作電器銷售訂單時商品數量只能為1，如顧客購買多臺同型號電器，則需要制作多個銷售訂單） 75后續單據制作常見問題補差價1、門店自提訂單/中心倉配送訂單/廠送訂單/代銷不管庫自提訂單/物流門店庫自提訂單/物流門店庫配送訂單商品，都可以通過制作補差訂單來進行補差操作。2、補差金額：商品進行補差的金額，額度不能大于銷售付款金額-銷售限價*開單