1、聯邦快遞供應鏈解決方案探析1.前言了解從訂購到客戶收到貨物的過程縮短供應鏈提前期的工具和對策物流企業如何為客戶提供供應鏈解決方案2.公司現狀ABC工藝公司是全球最大的中高檔仿真首飾制造商FFF國際公司在中國的加工中心，也是FFF國際公司在全球最大的生產基地。FFF公司的產品包括兩大系列：第一系列產品是以金屬為主要材料并以電鍍、鏤刻為主要工藝的首飾，由于此產品的平均生命周期在23周，需求量隨流行時尚變化，要求的供貨量波動大，所以產品的前置期很短。第二系列產品是以金屬、彩石或玻璃珠為主要材料，以鑲嵌和著色為主要工藝的首飾，由于此產品的平均生命周期在2個月左右，隨流星變化程度較輕，要求產品質量高，但

2、供貨量不大，時間敏感度低。ABC工藝公司絕大部分產品是第一系列產品。由于9.11事件使美國市場有些疲軟，所以FFF公司開始考慮借助TARGET超級市場的渠道擴大銷售量，穩定其市場份額。由于TARGET公司業績有所滑坡，為了減少庫存占用以降低成本，開展一系列苛刻的送貨要求，對FFF公司提出從以前的15天的前置期縮減為8天，如果延誤或延遲送貨，將使FFF公司受到損失。而ABC公司作為FFF公司最大的生產基地，承擔了更大的責任。所以向聯邦快遞尋求求助。2，FFF公司業務流程訂單確認訂單派發生產發貨前置時間分布FFF公司產品的全過程產品設計與打樣訂單確認訂單派發生產發貨（普通空運）發貨（清關與國內運輸

3、）時間合計客戶前置時間（考慮假期和周末）所需要時間情況平均1.5個工作日平均1個工作日平均2.5個工作日平均5日平均2.5日平均12.5個工作日平均14日3.存在的問題1.前置期太長，滿足不了客戶的需求2.在聯系空運和報關檢驗的工作環節浪費許多時間3.管理人員要花費時間監督貨物配送過程4.花費時間協調生產進度、檢驗產品質量5.無法及時交貨。4.結論1.FFF公司的業務流程所占用的時間太多，導致產品前置期過高。2. 自己報關檢驗和聯系航空運輸，所以ABC管理人員每天都要花費不少時間在這上面。3.多層配送外包，導致配送環節糾紛不斷。4.加工點的生產進度和產品質量達不到要求。解決方案（1）1訂單處理

4、過程中的訂單確認及訂單派發兩個環節整合為一個環節.買家、FFF公司和ABC公司三方實行計算機聯網（管理信息系統）資源共享。采用網上收送訂單。在FFF公司和ABC公司訂單確認的同時，通過信息系統把訂單及相關資料傳輸給生產部門和ABC公司，與此同時，ABC公司確認訂單后立即分配生產任務，由于其中的幾個步驟幾乎是同時進行，縮短了訂單處理的時間。 解決方案（2）保證質量的前提下，ABC公司可以用什么辦法壓縮生產時間？優化生產流水線，使原材料采購、半成品加工、組裝、電鍍、包裝等生產過程中的各環節間銜接更合理。與供應商建立長期可靠的合作關系，建立信息交流平臺，資源共享。FFF公司在ABC公司建立適當的安全

5、庫存以減少生產時間。利用輪班制度保證24小時的開工生產。將部分生產任務外包給一些零散的加工點，分解生產力，壓縮生產時間。對加工點給予定時的技術培訓和指導，提高加工質量。擴大生產規模，引進人力和先進的生產工藝.5.聯邦快遞解決方案(1)1.IPD服務；（1）整合貨物，統一報關，并享有先放行后報關的權利。（2)提供艙位保證，使貨物作為一個整體到達指定的目的港。（3）統一清關后，通過直線分級運到最終收貨人手中。5.聯邦快遞解決方案(2)2.信息系統;提供配送管理系統聯邦快遞的信息系統可以直接到海關的通關系統，提高通關速度，保證配送順利進行。縮減發貨人的文書時間，減少因缺乏溝通而造成的延誤的可能性。6

6、.結尾（1）1.經過IPD的服務的改造和聯邦快遞所提供的信息系統，使原來的產品前置期客戶不滿意到滿意程度。2.雙贏，FFF公司從TARGET贏得更多的訂貨量；聯邦快遞從ABC取得更多的出口業務，而ABC公司也拿到了非常優惠的折扣。達到雙贏。結尾（2）.聯邦快遞的配送管理軟件能給FFF公司帶來的益處：配送管理軟件的使用大大提高了通關速度，縮短配送時間，保證了配送的順利進行。大大縮減發貨人的文書時間，減少因缺乏溝通而造成延誤的可能性。減少了人力、財力、物力的消耗。對信息的反應速度快，使信息傳遞更及時、準確。提高了客戶服務水平。備選方案（1）ABC公司的解決方案：原材料供應商生產廠家分銷商1）從原材

7、料供應商方面來說，可以與供應商達成合作伙伴關系，或采用VMI（供應商管理庫存）。通過招標方式，尋找最佳原材料供應商 。通過VMI（供應商管理庫存）實行24小時服務，從而降低貨物短缺的風險，保證采購的及時供應。 2）優化流水線組合，使生產過程的各環節銜接合理。3）改進業務流程，縮短每個環節的時間備選方案（2）1、產品設計與打樣由于產品設計與打樣由FFF總部完成，樣品完成后統一發送全球買家，這就形成了多品種，分別向遠距離陪送的現象，可能會造成同一時間的訂單，要在不同時間處理，這就拉長了訂單確認的前期時間。如果能將客戶劃分區域，將能有效減短配送的時間，即如亞洲區域的客戶產品在亞洲設計與打樣，樣品能在最短時間內送達給客戶。或者產品統一由FFF總部設計完成，打樣分區域。2、訂單確認和訂單派發將訂單確認和訂單派發整合為一個環節。在FFF公司上一個自動訂單確認系統、信息反饋系統和EDI訂單派發系統，三者在一個信息平臺上進行。3、 生產生產包括原材料采購、半成品