1、收銀員信譽(yù)卡相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)德州太陽谷微排國際酒店.培訓(xùn)目的01.外幣卡識(shí)別02.人民幣卡識(shí)別03.雙幣種卡識(shí)別04.驗(yàn)卡流程.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-Visa 國際信譽(yù)卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-Visa 國際信譽(yù)卡新版VISA卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-Visa 國際信譽(yù)卡VISA標(biāo)識(shí)：為長(zhǎng)方形藍(lán)、白、金三色，中間白色上印有大寫Visa 英文字母。標(biāo)志周圍是由微縮的特定字母、數(shù)字組成的藍(lán)框；鐳射防偽標(biāo)志：飛翔的鴿子，經(jīng)鐳射立體影像處置可因角度不同而產(chǎn)生飛翔之感。整個(gè)鴿子和UV鴿子呈平行陳列 ；紫外線燈驗(yàn)鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，會(huì)在卡片右下方顯示V字樣。信譽(yù)卡的中心

2、部位，真卡會(huì)顯示出一個(gè)鴿子的標(biāo)志，大約3.5厘米大小；卡號(hào)：卡號(hào)起首數(shù)為“4，卡號(hào)為16 位凸印，分4 組陳列。卡號(hào)前四位預(yù)印刷在第一組凸印卡號(hào)上或下方必需與凸印卡號(hào)前四位一致。卡號(hào)后四位必需覆蓋在鐳射標(biāo)志上；.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-Visa 國際信譽(yù)卡動(dòng)感“V字：在有效期凸印后空一格，有一個(gè)具有動(dòng)感的“V 字，“V 字開口呈45度 ；持卡人姓名凸印：持卡人的英文姓名凸印于左下角；簽名欄：簽名欄上印有黃色和藍(lán)色的VISA字樣，45度斜印，有水波印 。由于簽名條材質(zhì)采用亞克力粉高壓制成，因此摸上去應(yīng)該有些粗糙，不易被剝落，假設(shè)用小刀刮開，會(huì)有VOID的字樣，以示無效 ；簽名條上的數(shù)字：簽

3、名欄上印有一排號(hào)碼，前幾位與卡號(hào)一致，均為左斜的字體 。.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- MasterCard國際信譽(yù)卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- MasterCard國際信譽(yù)卡MasterCard標(biāo)識(shí)：相交的紅、黃兩個(gè)圓，中間印有白色立體 MasterCard 英文字母；鐳射防偽標(biāo)志：兩相交地球圖象，為三層雷射印刷的七大洲圖案。地球的外圈是由微縮的MC 組成，在不同的光線下地球外圈以外圖案顯現(xiàn)出變幻的MasterCard 字樣；紫外線燈驗(yàn)鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，會(huì)在左右兩邊顯示M、C字樣；卡號(hào)：起首數(shù)為“5，共16 位凸印，分4 組陳列。卡號(hào)前四位預(yù)印刷在第一組凸印卡號(hào)上或下

4、方必需與凸印卡號(hào)前四位一致。卡號(hào)后四位必需覆蓋在鐳射標(biāo)志上；.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- MasterCard國際信譽(yù)卡5. 動(dòng)感“MC：在有效期凸印后空一格，真卡會(huì)有一個(gè)具有動(dòng)感的“MC 字符看似K；6. 持卡人姓名凸印：持卡人的英文姓名凸印于左下方；7. 簽名條：簽名條印有45 度MasterCard 斜體字樣，一經(jīng)書寫即不得涂改；8. 簽名條上的數(shù)字：簽名條印有一排號(hào)碼，前四位與卡號(hào)后四位一致，均為左斜字體。.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- JCB國際信譽(yù)卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- JCB國際信譽(yù)卡JCB標(biāo)識(shí)：由藍(lán)、紅、綠三色組成，中間印有“JCB英文字母；鐳射防偽標(biāo)識(shí)：經(jīng)鐳

5、射立體影像處置可因角度不同 而分別折射出“太陽和地球，“JCB及“月亮星星三組圖案；紫外線燈驗(yàn)鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，會(huì)在卡片中部顯示“JCB字樣；卡號(hào)：起首數(shù)為“35，共16 位，分4 組陳列。卡號(hào)前四位預(yù)印在第一組凸印卡號(hào)上方或下方；.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- JCB國際信譽(yù)卡5. 有效期：卡片有效期在年份前加了單引號(hào)以區(qū)分2000 年后的月份；6. 動(dòng)感凸印：印有特殊的“J、“JCB或“JCB G凸印防偽標(biāo)志。7. 持卡人姓名凸印：左下角凸印持卡人姓名；8. 簽名條：印有45 度斜體JCB 字樣，為藍(lán)色和綠色兩種顏色或者單一藍(lán)色；9. 簽名條上的數(shù)字：簽名條印有一排號(hào)碼，

6、前四位與卡號(hào)后四位一致，均為左斜字體。.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡- 運(yùn)通AE國際信譽(yù)卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-運(yùn)通AE國際信譽(yù)卡鐳射防偽標(biāo)識(shí)：圓球狀，中間有“WORLD SERVICE字樣；紫外線燈驗(yàn)鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，有“AMEX字樣的熒光暗記；卡號(hào)：起首數(shù)為“34或“37，共15 位。其陳列方式為：465。平面印刷的4 位防偽號(hào)碼，位于卡面凸印卡號(hào)的左上角或右上角；有效年月：卡號(hào)下方標(biāo)識(shí)成為運(yùn)通持卡人的起始年份，及該張卡的生效期和有效期月/年；持卡人姓名凸印：卡人英文姓名凸印于卡面左下角；簽名條：卡背的簽名條印有指紋圖案；卡片反面印有運(yùn)通公司商標(biāo)。.德州太陽谷微排

7、國際酒店外幣卡-大萊DINER國際信譽(yù)卡.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-大萊DINER國際信譽(yù)卡大萊卡一致都是銀色的，無金卡、銀卡之分；一切全球通行的大萊信譽(yù)卡必有注明“International字樣。大萊卡標(biāo)識(shí)：由兩部分組成，帶有藍(lán)色陰影的藍(lán)白色的圓環(huán)和位于圓環(huán)右方的大萊國際信譽(yù)卡商標(biāo)的黑色英文字樣；大萊卡的卡面背景：制造精細(xì)的世界地圖和程度狀波浪紋；鐳射防偽標(biāo)識(shí)：位于卡反面的左下方，由三部分組成：位于正中間制造精細(xì)的世界地圖背景、橫向條紋、位于正中間的由藍(lán)白色圓環(huán)和大萊國際信譽(yù)卡組織圖標(biāo)的英文字樣組成的標(biāo)識(shí)；.德州太陽谷微排國際酒店外幣卡-大萊DINER國際信譽(yù)卡5. 卡號(hào)：起首數(shù)為“3，

8、卡號(hào)為14 位。其陳列方式為：4-6-4；6. 有效期：位于卡面右下方，有起始期和終止期兩個(gè)日期。左下方的日期是指持卡人初次成為大萊會(huì)員的日期；7. 動(dòng)感凸印：起始日右邊凸印的“DC是大萊國際組織英文“Diners Club的簡(jiǎn)稱。在“DC 后面的兩個(gè)凸印大寫英文字母表示發(fā)卡國家或地域；8. 簽名條上的數(shù)字：簽名條上印有一排數(shù)字，前幾位與卡號(hào)一致。.德州太陽谷微排國際酒店人民幣卡銀聯(lián)卡銀聯(lián)標(biāo)志.德州太陽谷微排國際酒店人民幣卡銀聯(lián)卡“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)：卡片正面右下角，紅、藍(lán)、綠、三種顏色平行陳列的背景上覆蓋白色“銀聯(lián)漢字，UnionPay英文，外有12位微縮字符組成邊框；“銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識(shí)主要內(nèi)容：立體

9、天壇、“銀行卡結(jié)合字樣的紅綠雙色背景、全息放大鏡、銀聯(lián)圖章組成，一致在標(biāo)識(shí)上方；紫外線燈驗(yàn)鈔器防偽：卡面背景在紫光燈照射下，會(huì)在卡片中部顯示“銀聯(lián)字樣；卡號(hào)：起首數(shù)為“6，共16 位凸印，分4 組陳列。卡號(hào)前四位預(yù)印刷在第一組凸印卡號(hào)上或下方必需與凸印卡號(hào)前四位一致；.德州太陽谷微排國際酒店人民幣卡銀聯(lián)卡5. 有效期：有效期終止年月凸印于卡號(hào)下方；6. 持卡人姓名凸印：持卡人的英文姓名凸印于左下方；7. 簽名條：印有45度傾斜的藍(lán)灰雙色銀聯(lián)字樣。簽名條印有一排號(hào)碼，前四位與卡號(hào)后四位一致，均為左斜字體。.德州太陽谷微排國際酒店信譽(yù)卡和借記卡的區(qū)別1、物理構(gòu)成上的區(qū)別 1 信譽(yù)卡正面有信譽(yù)卡標(biāo)志

10、含激光防偽標(biāo)志，借記卡不一定有； 2 信譽(yù)卡一定凸印有效期，借記卡不一定有； 3 信譽(yù)卡卡號(hào)均為凸印的，借記卡卡號(hào)有平面印刷或凸印的； 4 信譽(yù)卡一定凸印有持卡人英文名，借記卡不一定有英文名； 5 卡正面有明確的“借記卡、 “儲(chǔ)蓄卡 或“提款卡字樣，有 “Maestro、“CIRRUS、“VISA Interlink 、“VISA Electron等標(biāo)志，應(yīng)視為借記卡。.德州太陽谷微排國際酒店信譽(yù)卡和借記卡的區(qū)別2、受理環(huán)節(jié)上的區(qū)別 1信譽(yù)卡：只限本人運(yùn)用不得出借轉(zhuǎn)讓；具有透支功能；可經(jīng)過銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián) 機(jī)運(yùn)用，也可脫機(jī)采用手工壓卡的方式運(yùn)用。消費(fèi)時(shí)有的卡運(yùn)用密碼并核對(duì)簽名；有的不運(yùn)用密碼，只核

11、對(duì)簽名。 2借記卡：只限本人運(yùn)用不得出借轉(zhuǎn)讓；不允許透支；必需經(jīng)過銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)運(yùn)用，不可采用手工壓卡方式。消費(fèi)時(shí)必需運(yùn)用密碼并核對(duì)簽名。.德州太陽谷微排國際酒店雙幣種卡銀聯(lián)-visa雙幣種卡.德州太陽谷微排國際酒店雙幣種卡識(shí)別雙幣種卡卡面印有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，普通位于卡面的右上方；雙幣種卡本質(zhì)上是國際卡，可跨國運(yùn)用，因此卡面印有如VISA 或MASTERCARD等國際組織的標(biāo)識(shí)和防偽標(biāo)志。防偽標(biāo)志位于“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的下方，國際組織的標(biāo)識(shí)位于防偽標(biāo)志的下方；雙幣種卡的卡背簽名條上印有45 度“VISA或“MASTERCARD斜體字樣，還有卡號(hào)和卡號(hào)校驗(yàn)碼CVV2 或CVC2；收銀員可作如下判別：假設(shè)卡面

12、既有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，又有國際組織的標(biāo)識(shí)和全息防偽標(biāo)志，該張卡可辨以為雙幣種卡。.德州太陽谷微排國際酒店雙幣種卡雙幣種卡受理的本卷須知 雙幣種卡在國內(nèi)的運(yùn)用應(yīng)視同于人民幣卡買賣，一致在受理人民幣卡的POS 機(jī)上進(jìn)展，盡量防止僅受理外卡的POS 機(jī)上運(yùn)用。.德州太陽谷微排國際酒店驗(yàn)卡流程中識(shí)別信譽(yù)卡1、持卡人身份的識(shí)別： 1卡背簽名欄的檢查：卡背簽名沒有明顯涂改痕跡； 2嚴(yán)厲核對(duì)簽名：收銀員應(yīng)立刻請(qǐng)持卡人在簽購單上簽名，并與卡背的簽名進(jìn)展核對(duì)。在核對(duì)簽名過程中，應(yīng)留意以下幾點(diǎn)： a、簽購單必需由持卡人本人當(dāng)面親身簽名予以確認(rèn)； b、在買賣過程中，收銀員刷卡終了后不得將卡片立刻交還給持卡人，應(yīng)不斷持有卡

13、片，待核對(duì)簽名終了后才干將卡片予以交還。.德州太陽谷微排國際酒店驗(yàn)卡流程中識(shí)別信譽(yù)卡2、卡片真?zhèn)螜z查： 1凸印卡號(hào)與平面預(yù)印刷號(hào)碼能否一致、能否有更改痕跡；卡面圖案能否明晰等； 2運(yùn)用POS 機(jī)刷卡，并檢查POS 上顯示的磁條信息中的卡號(hào)能否與卡面凸印的卡號(hào)一致； 3卡片能否有任何與VISA、MASTER、JCB、AE、DINER、銀聯(lián)卡特征不符； 4在非常可疑但又不能確定的情況下：致電收單行客服中心, 并將卡片BIN 號(hào)卡號(hào)的前六位數(shù)字報(bào)給銀行人員,請(qǐng)其盡快查詢?cè)揃IN 號(hào)所屬的發(fā)卡行能否與卡面顯示的發(fā)卡行一致。.德州太陽谷微排國際酒店驗(yàn)卡流程中識(shí)別信譽(yù)卡3、卡片有效性檢查： 1卡面有效期的

14、檢查； 2卡片正反面完好無缺且無涂改或刮傷，也沒有打孔、剪角、損毀景象，也沒有“樣卡、“測(cè)試卡、“VOID(無效卡)字樣。.德州太陽谷微排國際酒店驗(yàn)卡流程中識(shí)別信譽(yù)卡本卷須知留意1：驗(yàn)證卡片的有效性是風(fēng)險(xiǎn)防備的第一關(guān)，收銀員需嚴(yán)厲遵照卡片驗(yàn)證流程，關(guān)注以上風(fēng)險(xiǎn)防備要點(diǎn)。假設(shè)因收銀員操作忽略而導(dǎo)致以下情況發(fā)生，發(fā)卡行將對(duì)相關(guān)買賣提起拒付，相關(guān)損失將由商戶承當(dāng)：1、受理卡面凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字與上方或下方平面預(yù)印刷的四位數(shù)字明顯不一致的偽卡或假卡；2、受理已過有效期的卡片；3、受理廢卡，或有明顯標(biāo)志的“樣卡“測(cè)試卡 “VOID；4、受理卡背中文簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名明顯不符的卡；5、卡背簽名及字跡與簽購單上簽名及字跡明顯不符的買賣；6、買賣簽購單上無持卡人簽名的買賣。 因此，為了減少商戶及收銀員個(gè)人能夠因上述情況而招致的損失，特別提示收銀員該當(dāng)嚴(yán)厲核對(duì)簽名。.德州太陽谷微排國際酒店驗(yàn)卡流程中識(shí)別信譽(yù)卡本卷須知