1、吳江市汽車客運有限公司治理制度與標準規(guī)范手冊（上）目 錄一、行政治理制度（一）職員守則1（二）人力資源治理方法3（三）職員獎勵與懲處制度21（四）稽工作條例27（五）職員星級評定方法34（六）駕駛員綜合素養(yǎng)考評方法41（七）會議治理制度45（八）印章治理方法48（九）行政公文處理方法49（十）檔案治理制度58（十一）保密治理制度62（十二）企業(yè)標志服治理方法64（十三）公務車治理方法66（十四）治安保衛(wèi)治理制度68（十五）辦公室、科室安全治理制度73（十六）辦公設施使用治理制度74（十七）水、電治理制度75（十八）貴重物品治理制度76（十九）汽車站安全保衛(wèi)治理制度77（二十）站區(qū)安全治理制度7

2、8（二十一）門衛(wèi)治理制度79（二十二）護廠隊夜間巡邏制度80（二十三）夜間巡邏值班制度81二、運輸經營治理（轉載）（一）營運班線治理制度82（二）營運車輛治理制度91（三）運價治理制度94（四）票據治理制度97（五）站務治理制度103三、財務治理（一）財務治理制度106（二）支票治理制度114（三）現(xiàn)金治理制度115（四）固定資產治理制度117（五）成本費用治理規(guī)定120職員守則一、目的：確定職員行為準則，規(guī)范職員行為。二、適用范圍：全體職員。三、責任者：全體職員。四、內容：1、本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司職員必須共同遵守的行為準則。2、本守則適用于公司所有職員，并人手一分留存熟

3、記。3、職員享受權利：3.1職員享有國家法律、法規(guī)、規(guī)章呼政策給予的權利；3.2有權享有職員與公司所簽勞動聘用合同中規(guī)定的權利；3.3有權獲得勞動酬勞；3.4有權享受公司規(guī)定的福利待遇；3.5有權享有公司規(guī)定的帶薪休假；3.6有權對公司經營治理提出建議和意見；3.7有權獲得加薪、晉升、獎勵和培訓的機會；3.8對公司作出的處罰有權總經理提出申訴；4.職員應盡的義務；4.1遵守國家各項法律、法令、法規(guī)和政策；4.2遵守公司各項規(guī)章制度、治理方法；4.3遵守職員與公司所簽勞動合同中規(guī)定的義務；4.4恪守“團結協(xié)作、講究效率、開拓進取、追求卓越”的經營理念，并以此行為行動指南；4.5熱愛公司，自覺維護

4、公司信譽和形象；4.6完成本職崗位職責和各級主管臨時交付的任務；4.7服從公司治理、人事調配和工作安排；4.8具有敬業(yè)精神，工作積極主動，并為公司改善經營治理獻計獻策；4.9努力鉆研專業(yè)技能，不斷提高自身業(yè)務水平和能力；4.10保守公司秘密，愛護公司財物；4.11不從事與公司、職位有利益沖突的活動。5.職員行為規(guī)范：5.1人人保持心細、眼細、腳勤、手快的工作風格，以誠待人，與人為善，以工作為樂趣，視公司為和睦的家庭；5.2禮貌禮節(jié)做到：對領導致意、讓行、尊敬、請示；對同仁謙讓、問好、和氣、虛心；對來賓熱情、迎送、有禮、和氣；5.3儀容儀表做到：精神飽滿、朝氣蓬勃、面帶微笑、樂觀向上，著裝整潔、

5、美觀大方、舉止文雅、坐立、行姿端莊、灑脫；5.4不利用職務之便同意外來禮品饋贈、小費和回扣，推辭不脫交公司處理，個人不得收置；5.5在辦公室或工作時刻，不吃零食、不吸煙、不閑聊、喧嘩、戲鬧。非工作需要，不隨意串崗，不講長道短、私下議論；5.6工作時接聽電話，應接迅速，用語文明，聲調平和；5.7不在公司干私活，會見親友，少打私人電話；5.8發(fā)覺形跡可疑的不法分子，應提高警惕，立即報告有關領導和公司保安；5.9發(fā)覺安全事故隱患，應采取緊急措施，防止事故發(fā)生；5.10按時上、下班、不無故遲到、早退、曠工；5.11未經公司許可，不得在外以公司名義活動，也不得在其他同業(yè)公司兼職。人力資源治理方法一、職員

6、的招聘和聘用二、勞動合同的簽訂、履行與終止三、職員辭職、辭退程序四、職員的治理五、職職員資的治理六、職員的勞動愛護與工傷處理七、職員的退休與內退八、職員的培訓九、專業(yè)技術人員的治理人力資源治理方法為了依法、按章規(guī)范公司人力資源治理工作，堅持以人為本，科學開發(fā)、有效治理企業(yè)人力資源，維護職員的合法權益，促進企業(yè)持續(xù)、快速、健康進展，特制定本方法。本方法適用于公司各部門。本方法與國家的法律法規(guī)發(fā)生抵觸時，以國家法律法規(guī)為準。一、職員的招聘和聘用部門依照生產、治理的需要填寫人力資源需求審批表，由公司辦公室報公司總經理室審批后，按程序錄用。其程序為：報名、資格審查、體檢、總經理面試、錄用、培訓上崗。新

7、招聘的職員采取與公司建立勞動關系的勞動合同制（包括全日制、非全日制）和人力資源公司勞務派遣的勞務工兩種用工形式。向社會招聘本科畢業(yè)生和符合崗位要求的專業(yè)治理、技術人才與公司建立勞動關系；新招聘的其他職員原則上實行人力資源公司勞務派遣形式。招聘職員，由公司公布信息，公告招聘崗位、條件、人數、薪酬福利、用工性質、考核（試）差不多內容、招考時刻、地點、聘用方式等，向社會公開招聘，擇優(yōu)聘用。招聘各類職員的差不多條件（一）招聘中層干部條件1、堅持黨的差不多路線，堅持堅決的政治方向，有良好的思想素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，遵守社會公德，講究職業(yè)道德，了解國家有關法律、法規(guī)和政策，有較高的政策水平和團隊治理能力。2、有

8、強烈的事業(yè)心和責任感，開拓進取，作風民主，工作踏實，清正廉潔，嚴于律紀，團結同志。3、有較好的市場經濟基礎知識，具備招聘崗位的專業(yè)知識、差不多技能，有較強的組織能力和治理能力，軀體健康。（二）招聘治理人員條件1、有良好的思想素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，遵守社會公德，講究職業(yè)道德，了解國家有關法律、法規(guī)和政策，有較高的政策水平。2、有較強的事業(yè)心和責任感，工作踏實，能自覺服從組織，服從上級，服從大局，能正確處理好國家、集體和個人利益的關系，有全局觀念。3、聘用崗位所需的專業(yè)知識。（三）招聘駕駛員條件1、有良好的思想素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，遵守社會公德，講究職業(yè)道德。2、有較強的事業(yè)心和責任感，工作踏實，能自覺服從組

9、織，服從上級，服從大局。3、年齡在35周歲以下（條件優(yōu)秀，年齡可適度放寬），初中以上文化程度。4、容貌端正，軀體健康，誠信記錄良好，無劣跡記錄，具有三年大客車駕駛經歷，且無行車責任事故。5、持有相關證件：A1大客駕駛證、大客車從業(yè)資格證、本人身份證、戶口本、學歷證書、無劣跡證明（戶籍所在地派出所出具）；大客（A1）駕齡三年以上證明（所屬地車管所出具）；近三年內無行車責任事故證明（所屬地車管所出具）；流淌人口婚育證明（非吳江籍）；外來人員暫住證（非吳江籍）。（四）招聘乘務員條件：1、有良好的思想素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，遵守社會公德，講究職業(yè)道德。2、有較強的事業(yè)心和責任感，工作踏實，能自覺服從組織，服從

10、上級，服從大局。3、吳江市戶籍，年齡在30周歲以下，高中以上文化程度，高學歷者優(yōu)先，容貌端正，軀體健康。4、持有相關證件：本人身份證、戶口本、學歷證書、無劣跡證明（戶籍所在地派出所出具）、獨生子女證（女性應聘者）。（五）招聘汽車修理工條件1、有良好的思想素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，遵守社會公德，講究職業(yè)道德。2、有較強的事業(yè)心和責任感，工作踏實，能自覺服從組織，服從上級，服從大局，軀體健康。3、應、往屆中專、技工學校畢業(yè)生。4、有高檔汽車修理經歷者優(yōu)先。5、持有相關證件：本人身份證、戶口本、學歷證書、無劣跡證明（戶籍所在地派出所出具）；流淌人口婚育證明（非吳江籍）；外來人員暫住證（非吳江籍）。（六）招聘站

11、務人員條件1、有良好的思想素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，遵守社會公德，講究職業(yè)道德。2、有較強的事業(yè)心和責任感，工作踏實，服務熱情。3、軀體健康，容貌端正，氣質良好。4、持有相關證件，本人身份證、戶口本、學歷證書、無劣跡證明（戶籍所在地派出所出具）；流淌人口婚育證明（非吳江籍）；外來人員暫住證（非吳江籍）。（七）招聘專門工種崗位人員條件1、有良好的思想素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，遵守社會公德，講究職業(yè)道德。2、有較強的事業(yè)心和責任感，工作踏實。3、有專門工種的上崗證書，軀體健康。4、應聘者須持有相應的從業(yè)資格證書或專業(yè)技能證書。5、持有相關證件：本人身份證、戶口本、學歷證書、無劣跡證明（戶籍所在地派出所出具）；流淌人口

12、婚育證明（非吳江籍）；外來人員暫住證（非吳江籍）。符合以上條件，經體檢合格，（無阻礙正常工作的疾病和傳染性疾病），由公司辦公室依照規(guī)定程序辦理聘用手續(xù)。應聘者被錄用聘用后，與公司或人力資源公司簽訂勞動合同，公司與人力資源公司簽訂勞務協(xié)議，并依法確定試用期。被錄用職員經上崗前教育培訓后，上崗試用，試用期為2個月。（一）試用期內，所屬部門為試用職員建立考核臺帳，并進行考核；試用期滿前，依照考核情況，填寫新職員試用期考核（鑒定）表，并提出試用結論（合格或不合格），報公司辦公室備案；（二）試用職員試用不合格的，由公司辦公室通知當事人或書面通知人力資源公司，解除勞務關系；（三）試用職員在試用期內嚴峻違反

13、企業(yè)規(guī)章制度的，所屬部門應及時上報公司辦公室，由公司辦公室通知人力資源公司，解除勞務關系；（四）試用合格職員被正式聘用，由辦公室建立勞務派遣人員臺帳，列入勞動工資內部報表統(tǒng)計；所屬部門為被聘職員建立職員考核臺帳，進行考核并記錄。職員聘用分為治理人員職（崗）位和生產崗位兩類。（一）公司各級治理人員均實行職（崗）位定額競（選）聘制，亦可經總經理批準實行招聘制；（二）公司各生產崗位均實行競聘、選聘上崗制，亦可經總經理批準實行招聘制。二、勞動合同的簽訂、履行與終止公司合同制職員由公司與被聘職員簽訂勞動合同；實行勞務派遣的人員，由勞務派遣單位與其簽訂勞動合同，公司與人力資源公司簽訂勞務協(xié)議。（一）職員被

14、公司聘用，必須簽訂勞動合同，以確定建立的勞動關系；（二）公司與被聘職員簽訂的勞動合同，必須由職員本人簽字。勞動合同一律以書面形式訂立，勞動合同書原則上采納吳江市勞動和社會保障局的格式勞動合同書。如需約定有關條款一并在格式勞動合同書上注明。三、職員辭職、辭退程序（一）辭職程序（職員單方面解除勞動關系）：1、當事人提出辭呈。2、部門審批并報分管領導同意。3、部門填寫退工表，按程序辦理退工移交手續(xù)。4、公司辦公室或勞務公司協(xié)助辦理退保（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險）手續(xù)，終止勞動關系。（二）辭退程序（公司單方面解除勞動關系）：出現(xiàn)勞動合同法第三十九條、四十條的情形，公司可辭退合同制職員，其程序為：1、部門向公

15、司總經理室提出辭退職員的申請，填寫退工表，同時提供辭退理由及一應證據。2、總經理室將辭退理由通報公司工會，如工會無異議，則交由辦公室辦理辭退手續(xù)。3、辦公室依法辦理辭退手續(xù)，協(xié)助辦理退保手續(xù)，終止勞動關系。出現(xiàn)勞動合同法第三十九、四十條的情形，公司可辭退勞務派遣職員、其程序為：1、部門向公司總經理室提出辭退職員的申請，填寫退工表，同時提供辭退理由及一應證據。2、總經理室將辭退理由通報公司工會，如工會無異議，則交由辦公室辦理辭退手續(xù)。3、辦公室依法辦理辭退手續(xù)，退回勞務派遣單位。勞動合同的訂立、履行和變更、解除和終止、合同的治理和爭議處理按勞動合同法、江蘇省勞動合同條例規(guī)定執(zhí)行。四、職員的檔案治

16、理新進單位報到人員需交照片、身份證復印件等，并由本人填寫“職員登記表”，建立職員檔案。勞務派遣人員按吳江市勞務派遣治理暫行方法規(guī)定執(zhí)行。勞務派遣人員的資料須保存兩年以上（由勞務派遣單位保存）。（一）使用的勞務派遣人員的花名冊、職員登記表；（二）身份證復印件；（三）勞動合同書；（四）工資支付明細及相關憑證；（五）考勤、考核資料（由所屬部門保存）；（六）社會保險費申報、繳納憑證；（七）法律法規(guī)規(guī)定必須備案的其它資料。五、職職員資的治理工資分配制度建立以單位經濟效益、職職員作績效考核為基礎，按勞取酬為原則，建立職職員資增長與公司經濟效益掛鉤的機制。工作標準和工資分配方法及調整程序：各生產、職能部門應

17、依據本工資治理方法制定本部門各崗位工作標準、工作定額及考核方法，并依照實際情況進行分配調整的方案報公司辦公室，由辦公室報請總經理室批準，并經職代會審議通過后實施。經營層實行年薪工資制。公司經營層由董事會確定年度生產經營目標打算和年薪收入水平，每月預發(fā)生活費，年終由董事會考核兌現(xiàn)。公司中層干部，一、二級治理人員依照分公司經濟責任制、科室年薪制考核實施方法，實行結構工資制。（一）生產部門中層干部：按照經營責任、經營效益和治理工作業(yè)績確定差不多年薪，實行經營效益、責任指標、治理工作業(yè)績綜合考核，每月預發(fā)生活費，年終考核兌現(xiàn)。其工資構成為：崗位工資+崗位津貼+工齡工資+加班工資+績效獎+經營目標獎+治

18、理工作獎+超指標獎+其他收入。（二）職能科室中層干部：參照生產部門執(zhí)行，其工資構成為：崗位工資+崗位津貼+工齡工資+加班工資+績效獎+其他收入+治理工作獎。一、二級治理人員按照分公司經濟責任制、科室年薪制考核實施方法依照本部門工作業(yè)績確定工資總數。其工資構成為：崗位工資+崗位津貼+工齡工資+加班工資+績效獎+其他收入+治理工作獎。生產崗位人員實行工資分配制，駕駛員、乘務員、修理工依法實行不定時工作制，同時按照公車公營駕乘人員分配方法、站務公司職員考核、分配方法、修理廠職員考核、分配方法依照本人的工作時刻、工作業(yè)績進行考核分配。其工資構成：崗位工資+工齡工資+加班工資+績效獎+其他收入本科畢業(yè)生

19、的工資分配方法通過人才市場招收的全日制大學本科、專科畢業(yè)生：見習期為3個月，期間工資分不確定為2000元/月和1600元/月。見習期滿，依照所在崗位執(zhí)行相應的工資標準，從事乘務工作的每月工資另行增加200元。試用期工資分配方法：不管合同制或勞務中介職員，試用期確定為2個月，其間工資總額按相應崗位的85%計算。非全日制職員的工資標準按合同確定。后勤服務人員的工資標準按合同確定。職職員資項目的計算：（一）崗位工資：完成法定工作時刻（每月21個工作日或166.6小時）和差不多工作定額（各部門自行確定），可得全額崗位工資。（二）崗位津貼：限于公司經營層、中層及一二級治理人員，由總經理室確定。（三）工齡

20、工資：1、工齡工資實施范圍：凡具有公司合法勞動關系的正式在崗合同制職員和人力資源有限公司派譴至本公司從事勞務輸入的人員（承包經營和責任經營公司人員除外）。（1）公司經營班子、中層、非全日制工、內部退休退養(yǎng)人員、停薪留職人員、內部承包及其聘用人員不享受工齡工資。（2）外借人員按借用協(xié)議執(zhí)行。2、職職員齡計算：（1）凡2003年10月1日公司設立時，來自兩家股東單位具有勞動關系的合同制職員，以2000年12月31日為界分兩個時期計算，前時期本企業(yè)工齡，以及國家規(guī)定并認可的軍齡、插隊農齡按8元/年計算，后時期工齡按10元/年計算。（2）2000年12月31日以后進入公司的合同制、勞務派遣職員的以簽訂

21、勞動合同之日起計算，標準為10元/年。3、工齡工資的調整：工齡工資每年調整一次，調整為每年12月31日，于次年1月份起增發(fā)，并隨工作年限逐年增長。4、其他規(guī)定：（1）凡經公司同意，實行停薪留職的人員，其停薪留職（與公司保持勞動關系）前后的工齡連續(xù)計算。（2）凡經公司調派國內外學習者，其學習期間以及調派前后的工齡連續(xù)計算。 （3）凡經公司同意，外借到其他企業(yè)工作者，外借前后的工齡連續(xù)計算。 （4）因工負傷或者職業(yè)病停止工作醫(yī)療期間，計算為連續(xù)工齡。（5）按照公司有關規(guī)定，由中介人員轉為公司勞動合同制工人的，其最后一次在本公司從事勞務輸入工作的工作年限與被招收為勞動合同制工人后的工作年限合并計算為

22、連續(xù)工齡。（6）2003年10月1日后，在本公司工作的非全日制職員，其工作年限不作為本企業(yè)工齡。（7）2003年10月1日后，在本公司從事承包經營及其聘用的非公司正式職員，其承包及聘用年限不作為本企業(yè)工齡。（四）加班工資：1、超時加班：限于生產駕駛員和乘務員崗位。鑒于駕駛員和乘務職員作的專門性，同時考慮工作效率效益因素，駕乘人員的加班費量化為營收提成，各班線營收提成率由總經理室確定。2、法定假日加班：（1）按照報刊等媒體公布的法定節(jié)假日日期享受休假，因工作需要在法定節(jié)假日加班者，將依法按工資基數的300%發(fā)放加班費；與法定節(jié)假日形成連休的周末上移下錯的工作日依法按工資基數的200%發(fā)放加班費。

23、（2）各部門應本著從緊原則，操縱加班人員數量。車屬分公司、乘務隊按正常運行路牌另行安排10%機動人員以及正常值班人員加班；其他部門按正常生產、值班人員安排加班；公司其余人員均不安排加班，其周末工作日加班則于6個月內調休完畢。（3）加班報批程序：各部門節(jié)前依照工作需要擬定加班人員名單，并經分管領導審批后報公司辦公室，節(jié)后辦公室經核對審批表無誤后造冊，由財務部門發(fā)放加班費。（五）績效獎：中層及治理崗位依照經濟責任制確定，生產崗位由相關部門自行制定并按前述程序報批后執(zhí)行。（六）其他收入：生產部門由部門自行制定并按前述程序報批后執(zhí)行。專門情況的工資確定（一）病假：1、職員因病假休假治療的，依法確定醫(yī)療

24、期。職員病假（提供醫(yī)院出具的疾病證明書）在規(guī)定的醫(yī)療期內且病假在一個月以內的，病假一天扣效益獎30元。有月度營收、工時考核的駕乘修人員不予扣款，但不減少考核指標，月度扣后工資總額不低于吳江市最低工資標準。2、病假在一個月至六個月的，按本人崗位工資計算，實得工資按國家規(guī)定病假待遇標準，并不低于吳江市最低工資標準的80%。3、病假在六個月以上發(fā)給疾病救濟費，按國家規(guī)定待遇標準計發(fā)；4、職員全月病假10天以上則不再享受當月其他獎項。5、職員病假可用年休假或平常加班時刻充抵。（二）事假：職員在當月被確認的事假，按日歷天數（扣除節(jié)假日，以每月21天計）扣除全部崗位工資和當月其他獎項。職員事假可用年休假或

25、平常加班時刻充抵。（三）曠工：職員當月被確認曠工的，扣除曠工期間工資、當月及年度獎金，依法作出相應處理，直至解除勞動關系。（四）職員因各種緣故被公安機關留置、拘留、逮捕，扣除此期間工資、當月其他獎項，并依法作出相應處理，直至解除勞動關系。（五）女職員打算生育假期間，其崗位工資、其他獎項全部享受。經本人申請公司批準可休半年的哺乳假，享受80%的崗位工資。其它情況按江蘇省女職工勞動愛護待遇執(zhí)行。（六）職員婚、喪假：婚假：職員本人結婚給予3天婚假，符合晚婚條件的初婚職員增加婚假7天。喪假：職工的直系親屬（父母、配偶和子女）以及岳父母或公婆死亡，給予3天的喪假。婚、喪假期間工資、獎金照發(fā)。（七）下崗、

26、待崗、停駕：職員因違反企業(yè)規(guī)章制度而下崗或其他緣故待崗；駕駛員因發(fā)生事故、扣證而停駕的，則按吳江市最低工資標準的70%發(fā)放生活費，并不享受其他津貼和獎項。職員年休假規(guī)定（一）年休假享受對象為在本公司（含勞務派遣）連續(xù)工作1年以上的人員（2003年9月23日公司重組人員其原單位工齡視同本企業(yè)工齡），有以下情形之一者不享受年休假：1、職員請事假累計20天以上及企業(yè)內部停薪留職人員；2、累計工作滿1年不滿10年的職員，請病假累計2個月以上的；3、累計工作滿10年不滿20年的職員，請病假累計3個月以上的；4、累計工作滿20年以上的職員，請病假累計4個月以上的。5、當年連續(xù)病假超過兩個月或當年已享受短期

27、療休養(yǎng)及享受探親假的職員不再享受休假；受黨內嚴峻警告或行政記過及以上處分的，當年不予安排休假。（二）年休假標準：職員累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。（三）依照生產、工作需要不能安排駕駛員、乘務員休年休假的，經本人同意，能夠不安排休年休假。對應休未休的年休假天數，按照工資標準基數的300%支付年休假工資酬勞。職職員資支付形式、方法和支付日（一）職職員資為月工資制，并以貨幣形式支付。（二）月初第1天至月底最后一天的工資于次月的12日支付，支付日為休息日時，在休息日前一個工作日支付；（三）工資以轉帳方式匯入銀行個人帳戶。（四

28、）工資發(fā)放須由本人簽收，相關部門負責將簽收單報送財務部并復印留存。工資正常增長分配方法按照吳江市汽車客運有限公司工資集體協(xié)商協(xié)議書規(guī)定，依照企業(yè)生產經營進展和經濟效益，由董事會確定職員人均工資水平年增長率。各部門要健全職員勞動考勤制度，書面記錄勞動者的出勤情況，妥善保管各種休假證明憑證，保存勞動考勤記錄不得少于兩年。六、職員的勞動愛護與工傷處理為了加強勞動愛護，改善勞動條件，為了保障職員在生產勞動過程中的安全和健康，確保安全生產。公司各級領導必須貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持“管生產必須治理安全”的原則，認真實施勞動愛護的法律、法規(guī)，維護職員勞動愛護的合法權益，做好勞動愛護工作。職員在

29、工作過程中必須遵守有關法律法規(guī)、勞動紀律和安全衛(wèi)生的規(guī)章制度，愛護并正確使用安全衛(wèi)生設施和勞動防護用品。職員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，并有權向有關部門反映或檢舉。公司按照國家有關職工勞動防護用品發(fā)放標準，為職員配備質量合格的勞動防護用品。對專門工種勞動防護用品應當定期進行檢查，如：電工使用的套鞋、橡膠手套等，防護性能失效的不得使用。凡職員上崗必須按規(guī)定正確穿戴使用勞動防護用品，對實習生、勞務工上崗時也要按工種發(fā)給相應的勞動防護用品，到期歸還。對從事有毒有害作業(yè)和專門工種作業(yè)的職員，必須進行定期的健康檢查。建立內部安全生產檢查制度，抓好事故隱患的整改工作。（一）公司每月許多于一次進行內部安

30、全生產檢查；（二）查思想、查紀律、查治理、查隱患，檢查重點放在安全工作的制度是否嚴格執(zhí)行，責任是否落實；（三）認真建立安全檢查臺帳，檢查情況如實記錄，把檢查發(fā)覺的問題及時制訂整改措施，并加以落實；（四）通報檢查結果，提出處理意見，與部門領導年度考核掛鉤；（五）發(fā)生各類大、小事故，堅決執(zhí)行“四不放過”的原則。專門工種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經專門的安全作業(yè)培訓，取得專門工種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。（一）公司內的專門工種有交流電工、氣（電）焊工、鏟車工等；（二）積極配合勞動保障部門對專門工種人員進行專業(yè)培訓和兩年一次的驗審、復審、考核、發(fā)證工作；（三）對特種設備進行經常性維護、保養(yǎng)并定

31、期檢測，保證正常運轉，維護、保養(yǎng)和檢測，做好記錄，并由有關人員簽字。職員發(fā)生事故損害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在部門應當自事故損害發(fā)生之日或被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起10日內，向公司辦公室提出工傷認定申請，由公司辦公室（勞務派遣人員由派遣單位）向勞動保障部門辦理相關工傷認定申請手續(xù)。提出工傷認定申請應當提交下列材料：（一）工傷認定申請表（應包括事故發(fā)生的時刻、地點、緣故以及損害的程度等差不多情況）；（二）與服務單位存在勞動關系的證明材料；（三）醫(yī)療診斷證明書；（四）身份證復印件、旁證材料。職員發(fā)生工傷，經治療傷情相對穩(wěn)定后存在殘疾、阻礙勞動能力的，應當進行勞動能力鑒定。勞

32、動能力鑒定需填寫吳江市職工因工、因病喪失勞動能力鑒定表、提供一張一寸照片、身份證復印件和醫(yī)療過程復印件（病歷及出院記錄）。不需或不情愿參加傷殘鑒定的，必須由受傷職員本人提出申請。工傷費用結算需提交下列資料（一）病歷復印件；（二）出院記錄及復印件；（三）住院藥費、醫(yī)療費清單；（四）醫(yī)療費發(fā)票原件；（五）交通事故要附公安部門的處理或調解結論。七、職員的退休與內退公司職員到達法定退休年齡，應辦理法定退休手續(xù)，退出工作崗位，其退休待遇由社會保險機構依法給付。符合國家政策規(guī)定的提早退休工種，應按規(guī)定辦理提早退休手續(xù)。職員因病或非因工負傷，醫(yī)療期滿或醫(yī)療期內醫(yī)療終結時，仍不能從事正常工作的，應進行勞動能力

33、鑒定，符合退休退職條件的則辦理退休退職手續(xù)。職員因工負傷或患職業(yè)病，經吳江市勞動鑒定委員會傷殘等級鑒定，被評定為工傷一至四級的，保留勞動關系，退出工作崗位，由工傷保險部門按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，并按月支付規(guī)定的傷殘津貼；達到退休年齡應辦理退休手續(xù)，停發(fā)傷殘津貼，享受差不多養(yǎng)老保險待遇。職員因健康或其他緣故不能勝任現(xiàn)崗位正常工作，且已到達內退年齡的，能夠申請辦理內退手續(xù)。（一）內退原則：職員內退必須符合內退條件，經本人申請，公司總經理室同意批準后方可辦理。（二）內退條件：距退休年齡不足5年的公司合同制職員。（三）內退對象：2003年9月公司組建時，分不來自蘇州汽車客運有限公司吳江分公司和

34、吳江市交通汽車客運有限公司的職員。（四）內退待遇：1、公司向內退職員發(fā)放850元/月的生活費。2、按當事人工資總額為基數繳納各項社會保險費。（五）其它：1、內退職員內退時刻視同本企業(yè)連續(xù)工齡。2、內退職員在內退期間不得中途要求復工，待達到法定退休年齡時再辦理正式退休手續(xù)。3、內退職員在內退期間，不得從事有損于本企業(yè)利益的活動，一經發(fā)覺并查實，公司將停止發(fā)放內退職員生活費，并解除勞動關系。八、職員的培訓培訓的差不多原則（一）培訓與使用相結合：即用什么，學什么；缺什么，補什么；并大量實施單個項目的短、平、快培訓方式。（二）培訓與生產相結合：即培訓是以不阻礙本職工作為前提，實行在職培訓與脫產培訓、自

35、我開發(fā)與教學開發(fā)相結合的開發(fā)方式。（三）當前與長遠相結合：即既要面向現(xiàn)代，又要面向以后。既要考慮當前短缺人才的培訓，又要規(guī)劃人才的超前培訓，適應企業(yè)今后進展的需要。（四）整體與重點相結合：即在努力提高整體素養(yǎng)的基礎上，加強重點人才的培訓，特不是重點進展項目的人才更要下大力氣培訓。（五）高層與基層相結合：即從上至下開展培訓，并使高層的培訓內容與基層的培訓內容有機銜接起來。（六）要緊領導與分管領導相結合：即培訓是第一把手的重要職責，第一把手要親自抓，分管領導要具體抓。（七）嚴格考核與擇優(yōu)獎勵相結合：即要依照考核成績，設立不同的獎勵等級，并記入個人人事檔案，與今后的擢升、聘用、晉級、獎勵等掛起鉤來。

36、培訓的類不 （一）職前培訓：包括一般性培訓和專業(yè)性培訓 （二）在職培訓：包括內部培訓和外送培訓。其中內部培訓包括差不多素養(yǎng)培訓和專業(yè)性培訓；外送培訓包括等級工培訓、自學考試、在職進修以及學歷教育。培訓方式和方法（一）公司組織內部培訓，聘請外部專業(yè)講師和內部兼職講師授課。（二）依照本部門實際，有針對性地組織小型內部培訓。（三）選派職員參加上級或培訓公司組織的一些公開課程的培訓。（四）外送職員參加學歷教育、在職進修等培訓。（五）培訓方法。授課、案例討論、問卷、游戲、錄像帶、角色演練、技巧練習、小組討論等等。差不多職責（一）提出培訓需求打算或臨時性的培訓需求。1、了解并掌握國家有關的方針、政策，掌握

37、國內外職員培訓的最新動態(tài)，適時調整職員培訓的差不多方向。2、負責年度職員培訓打算的匯總及確認。3、制定職員培訓的差不多政策及年度打算。4、選派所屬職員參加集團公司的各種培訓項目。5、依照工作需要選派職員參加外部培訓。6、負責對各部門培訓打算實施情況的檢查、監(jiān)督。培訓的差不多要求 （一）職前培訓 1、職前培訓在新職員進企業(yè)后組織進行。 2、培訓結束后需進行書面和操作考核，合格者方可辦理上崗手續(xù)。（二）在職培訓依托集團公司的培訓基地，重點加強在職培訓。（三）外送培訓1、等級工培訓、在職進修等外送培訓，由所部門填寫“外送職員培訓審批表”，經公司批準方可外送培訓。2、自學考試、學歷教育（1）公司中層及

38、以上人員經公司總經理室同意，參加學歷教育學習，考試錄用后，中途不得無故退學。待學習結束成績合格準予畢業(yè)，可報銷學費，但不享受獎學金。（2）其他在崗職員參加專業(yè)對口的自學考試或其它經成人高考或省統(tǒng)考而完成的學歷教育，采納獎學金的方式給予獎勵。不再報銷學費。 獎學金獎勵方法：凡取得大專學歷者，一次性發(fā)放獎學金1500元；取得本科學歷者，一次性發(fā)放獎學金2500元。（四）其它要求公司建立“職員培訓檔案”，記錄職員參加培訓教育的時刻、科目、成績、表現(xiàn)等，并作為擢升、任用、獎勵的重要依據。外送培訓服務期治理 （一）凡外送培訓進修的職員，其費用超過一定范圍的，公司與職員簽訂“職員培訓補償服務合同”。 （二

39、）“職員培訓補償服務合同”是勞動合同的補充，具有和勞動合同同等的法律效力。 （三）依照勞動合同期內發(fā)生的培訓費用，來確定服務期限，具體如下：累計培訓費用(元)服務期限1000（含1000）20001年2000（含2000）50002年5000（含5000）100003年10000（含10000）元以上5年 （四）服務期限的開始時刻以培訓結束日期為計算開始時刻，如再次參加培訓的，需簽訂新的服務合同，新的服務期時刻仍按上表執(zhí)行，原服務期協(xié)議仍然有效。 （五）職員參加外送培訓回來，一般不得要求調換崗位，如個人提出更換崗位的，需補償外送培訓全部費用，確因需要調換工作的，不必補償培訓費用。 （六）職員在

40、約定服務期內辭職或因職員違反公司規(guī)章制度被解除勞動合同的，均應補償外送培訓全部費用。 （七）補償費用的計算公式為：補償費=企業(yè)支付的培訓費*1-已服務年限(月份)/規(guī)定的服務年限(月份)。 （八）培訓費是指學雜費、交通費、住宿費、生活補貼和自學考試獎學金等。不包括培訓期間的工資、獎金。培訓費用治理 （一）職員參加各類自我選擇的培訓教育，培訓費自理。 （二）公司組織的職前培訓、內部培訓等，費用由公司承擔。（三）不管參加何種培訓，凡培訓學習成績合格者，工資照發(fā)，培訓費全報；如成績不合格者，需扣除50%培訓費用和50%培訓期間的崗位工資。中途退學者，則扣除100%培訓費用和100%培訓期間的崗位工資

41、。（四）職員外送培訓結束后，學員憑培訓合格證書(包括學歷證書、學籍檔案、其它證明等)、學費收據，經公司分管領導審批后報銷培訓費、學費和領取獎學金。九、專業(yè)技術人員治理評聘的差不多條件：評聘專業(yè)技術職務必須嚴格堅持專業(yè)技術職務試行條例所規(guī)定的能力、業(yè)績、資歷、本專業(yè)學歷和相應的計算機應用能力等差不多任職條件，申報評聘專業(yè)技術職務應具備國家教委承認的本專業(yè)的學歷，各種培訓班頒發(fā)的結業(yè)證書或專業(yè)證書不再作為評聘專業(yè)技術職務的學歷依據。初定條件：中專畢業(yè)，從事本專業(yè)工作一年，可評定“員”級職稱；大專畢業(yè)，從事本專業(yè)技術工作三年，可評定為“助理”級職稱；大學本科畢業(yè)，從事本專業(yè)工作一年，可評定為“助理”

42、級職稱；碩士學位獲得者，從事本專業(yè)技術工作三年可評定為中級職稱；博士學位獲得者，可評定為中級職稱。上述各類畢業(yè)生都要單位人事部門對其德、能、績進行全面考核，并報送市人事局職稱評價中心審核批準。組織資格考試：按照人事部關于計算機應用軟件人員、統(tǒng)計類、會計類、經濟類等有關資格考試規(guī)定，參加全國統(tǒng)一組織的資格考試，不再進行專業(yè)技術資格的評審工作。附（一）職職員資表規(guī)范樣本（二）見（實）日期、試用期工資表規(guī)范樣本（三）人力資源需求審批表（四）退工會簽表職職員資表規(guī)范樣本（一）類 不姓 名出勤天數崗位工資崗位 津貼工齡 工資國假、超時加班工資績效獎其他合計社會保險公積金醫(yī)保工會費安全風險金個人所得稅其他

43、 扣款實領金額簽收經營層中 層一、二級治理人員生 產 駕駛員乘務員修理工站務員其 他見(實)習期、試用期、非全日制、其他形式工資表規(guī)范樣本（二）類 不姓 名出勤天數崗位工資其 他合 計社會保險公積金醫(yī) 保個人所得稅其他扣款實領金額簽 收見習期實習期試用期非全日制承包車駕、乘人員人力資源需求審批表申報單位所需專業(yè)或工種人 數年 齡 要 求學歷要求技 術 要 求招聘地區(qū)用工性質申報單位年 月 日分管總經理意見年 月 日總經理審批意見年 月 日備注年 月 日 制表人： 年 月 日退工會簽表退工人員姓名:會簽部門內 容簽 章所屬部門運輸經營部安全機務部行政內保部辦 公 室財務審計部本表各部門簽署后，交

44、辦公室辦理有關手續(xù)。職員獎勵與懲處制度一、目的：規(guī)定了對公司職員進行獎勵和懲處的條例，以規(guī)范職員行為，確保公司各項規(guī)章制度的貫徹落實。二、適用范圍：公司全體職員。三、責任者：辦公室。四、內容：第一章 總 則一、為鞭策公司職員遵章守紀，規(guī)范職員行為，維護公司正常生產、經營治理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹落實，特制訂本條例。二、本條例適用于公司全體職員。三、獎勵和懲處本著精神鼓舞與物質獎勵，處罰與教育相結合的原則。第二章 獎 勵四、獎勵種類：公司設立如下獎勵項目：（1）記大功 （2）記小功 （3）嘉獎（4）一次性資金 （5）加薪 （6）晉升五、獎勵規(guī)則：1、對有以下表現(xiàn)之一的職員均予記大功并給

45、予2000元以的資會（1）對公司技術有重大發(fā)明、制造，成效卓著的；（2）開拓業(yè)務，銷售業(yè)績（回款額）驕人者；（3）為公司免遭受經濟損失作出重大貢獻者；為幸免天災、人禍、犯罪等現(xiàn)象，不顧安危，見義勇為者；2、對有以下表現(xiàn)之一者均予記小功，并給予1000元以上獎勵；（1）對公司技術有較大發(fā)明、革新、成效優(yōu)秀者；（2）開拓業(yè)務、銷售業(yè)務優(yōu)良者；（3）為公司免遭不法侵害和經濟損失，作出較大貢獻者；（4）出色完成本職工工作，表現(xiàn)優(yōu)異者。3、對有以下表現(xiàn)之一的職員均予嘉獎，并給予200-500元獎金（1）遵規(guī)守紀，服從領導，克盡職守，責任感強，成為敬業(yè)楷模者；（2）積極主動為公司工作，提出合理化建議，并取

46、得成效者；（3）為攻克技術難關完成小技改、小革新項目，并直接制造了經濟效益者；（4）完成或超額完成了年度銷售任務者。六、其它獎勵規(guī)定：1、部門副經理以下人員全年出滿勤，給予300元年度全勤獎；2、駕駛員全年無責任事故，發(fā)給300元安全獎；3、符合本條例第五條第（1）、（2）款條件，平常表現(xiàn)突出，因工作需要經總經理辦公會議討論決定，可晉級或加薪；七、獎勵程序：1、職員凡符合獎勵條件的，由其所在部門提出申請，經部門經營、主管副決簽署意見后，報辦公室；2、辦公室依照本條例進行審核，簽署意見后提請公司總經理辦公會議討論決定；3、討論決定以總經理簽字后生效；4、總經理有權超出本條例規(guī)定的獎勵額度和常規(guī)的

47、獎勵程序，提出并決定職員的獎勵；5、凡獲得嘉獎以上的職員均由公司發(fā)給證書，張榜公布，獎金在頒發(fā)證書同時發(fā)放；6、獎勵事宜記入職員人事檔案。第三章 處 罰八、處罰種類：公司設立如下處罰項目： 1、口頭批判 2、扣款 3、通報批判 4、降級減薪 5、辭退 以上罰種依照需要能夠單獨適用，也可合適適用。九、職員具有下列情節(jié)，可予以辭退；（1）觸犯國家法律，被判處刑罰或被勞動教養(yǎng)；（2）降級后仍然再犯的；（3）違反公司規(guī)章制度，嚴峻損害公司利益或給公司造成較大經營風險的；（4）連續(xù)曠工7天或累計曠工15天以上的；十、具有下列情節(jié)之一，可予以降級或200元以上扣款；1、因工作不負責給公司造成重大損失的；2

48、、損壞或遺失公司物品、設備、設施的；3、違反治理規(guī)章，損害公司利益的；4、連續(xù)或一個月累計曠工3天，予以降級減薪處罰；5、違反上級命令或對上級態(tài)度傲慢無禮的；6、公司內打架斗毆、賭博或從事其它不良活動的；十一、具有下列情節(jié)之一，給予以10元以上200元以下扣款；1、不按規(guī)定履行請假手續(xù)，扣款20元；2、遲到、早退10分鐘以內，扣款10元以上；3、遲到、早退10分鐘以上30分鐘以下，扣款20元以上；4、損壞衛(wèi)生設施或花草樹木，一次扣款20元以上；5、利用公司電腦玩電游，一次扣款50元以上；6、接聽電話語言不文明遭投訴，一次扣款20元以上；7、不講衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔雜物，一次扣款20元以上；8、

49、不按規(guī)定穿公司工裝上班，扣款20元以上；9、違反規(guī)定在禁煙區(qū)內吸煙者，扣款50元以上；10、違反職員守則中其他行為規(guī)范的。十二、處罰程序：1、總經理授權辦公室負責職員遵章守紀的檢查、督促。每位職員發(fā)覺違紀行為均有義務向辦公室報告，查證屬實，由辦公室依據本罰則提出初步處理意見；2、扣款200元以下處罰，由主管人事總經理簽核后生交效，扣款200元以上及降級辭退處罰，經總經理辦公室討論決定，經總經理簽字生效。3、總經理有權超出處罰額度和常規(guī)程序，提出決定對違紀職員的處罰；4、對扣款200元以上的，職員可在收到處罰決定之日起三日內，以書面形式提出申訴。十三、本條例經總經理辦公會議討論審定，總經理簽字生

50、效，解釋權屬總經理。附：職員獎勵申報單職員違紀處理單獎勵申報單編碼： 年 月 日姓 名部 門職 位獎勵理由和依據：獎勵種類：記大功 記小功 嘉獎一次性獎金 加薪 晉升獎勵決定： 獎勵決定： 年 月 日 主管總經理： 年 月 日辦公室： 年 月 日總經理： 年 月 日違規(guī)處罰單編碼： 年 月 日姓 名部 門職 位違規(guī)處罰理由：處罰種類：1、口頭批判 2、扣款 3、通報批判4、降級減薪 5、辭退 處罰決定： 獎勵決定： 年 月 日 主管總經理： 年 月 日辦公室： 年 月 日總經理： 年 月 日稽查工作條例第一章 總 則第一條 為適應公司化班線車（含公交車）的健康進展，進一步加強對公司運輸生產的經

51、營治理，規(guī)范公司化車輛駕乘人員、承包經營者的行為，進一步適應當前客運運輸市場的需要，提升公司形象，特修訂本條例。第二條 稽查工作是汽車運輸企業(yè)治理的一個重要組成部分，為建立、健全公司內部稽查制度，加強監(jiān)督治理，維護企業(yè)正常的生產秩序，尤其是當前公司化班車比例增大，稽查治理顯得更加重要。其要緊任務是：緊緊圍繞企業(yè)治理目標，強化運輸紀律，查處營運過程中各種違章違紀行為，稽查、監(jiān)督、檢查駕、乘人員執(zhí)行運紀的情況，稽查、監(jiān)督、檢查公司其他部門執(zhí)行規(guī)章制度的情況，通過稽查，以達到提升公司形象，提高公司的社會效益和經濟效益，促進企業(yè)的健康、穩(wěn)步、快速進展。第三條 建立以公司稽查為軸心的各分公司配合的稽查監(jiān)

52、督組織。加強協(xié)作配合，緊密橫向聯(lián)系，認真開展稽查工作。稽查人員必須認真掌握、正確運用有關規(guī)定和政策，做到忠于職守、客觀公正、實事求是、廉潔奉公、秉公執(zhí)法、依法辦事、有章必循、違章必究，以維護公司運輸秩序和企業(yè)信譽、形象，稽查人員執(zhí)行公務必須二人以上，應當佩戴標志，持證上崗。第二章 稽查工作職責第四條 稽查人員應熟悉和掌握運輸法規(guī)及公司規(guī)章制度，了解公司運輸生產情況，按照職責范圍行使稽查職能，按時完成稽查方面的各項工作任務。第五條 采取靈活多樣的稽查方式，深入車、站、線、路及相關部門，嚴格履行公司給予的稽查職責，檢查有關人員的違章違紀行為，不斷促進企業(yè)運輸、服務質量和經濟效益的提高。第六條 稽查

53、工作應做到有打算、有記錄、有檢查、有分析、有總結。每月必須制訂稽查活動打算，每次完成稽查工作后，應做好有效記錄，并及時上報公司有關領導。對嚴峻、典型的違章違紀事例，應作出專題報告，向公司分管領導匯報。第七條 建立和健全稽查工作臺帳，按順序詳細記錄稽查活動地點、時刻、內容，被稽查對象名稱，有何違章違紀行為，對發(fā)覺的問題，處理結果（回復）等，應記錄齊全、備案，妥善保管，并按月匯總，以月報形式上報公司有關領導。第八條 定期邀請社會行風監(jiān)督員召開行風座談會每年許多于1次，聽取信息反饋，同意社會各界監(jiān)督，了解公司營運車輛的各類質量方面的信息，以便及時糾正和查處營運過程中存在的問題。第九條 積極參與公司內

54、部統(tǒng)一組織的突擊整治及其他稽查工作，認真對互換稽查的定線、定點區(qū)域進行檢查，不斷提高稽查工作質量和力度。第十條 做好稽查活動的保密工作，防止泄漏活動打算，阻礙稽查效果，充分發(fā)揮稽查職能作用。第三章 稽查工作范圍第十一條 公司內部稽查工作要緊包括：檢查、監(jiān)督、查處營運過程中的各類違章違紀行為情況，檢查和查處駕乘人員執(zhí)行運紀的情況，檢查、監(jiān)督、查處公司其他部門規(guī)章制度執(zhí)行情況。第十二條 對稽查過程中發(fā)覺的問題，應及時以書面形式通報有關分公司，并協(xié)同相關部門做好糾違工作。第四章 “三私”行為處罰規(guī)定第十三條 公司化經營車輛駕（乘）人員及站務人員“三私”行為的處罰規(guī)定。有下列情形的，均視作“三私”行為

55、（三私行為指：私自帶客、私自帶貨、私自向旅客收費或變相私自收費），“三私”行為的處罰：解除勞動合同或退回勞務中介公司，并處扣款人民幣5000元。1、與實際“結算憑單”、“行包票”人數和物資件數不相符的，不按規(guī)定操作隨車票據的。2、私自動用營運車輛、包車、加班、改變運行線路的。3、私自不帶隨車乘務員、私自帶客、帶貨、私收票款和貨款不給票的。4、唆使乘務員多收鈔票少給票、收取差價或不給票的。5、駕乘人員合謀搞“三私”的。6、私自挪用票款的。7、私自收取退票款，使用“回籠”車票的。第五章 違章處罰規(guī)定第十四條 公司化經營車輛駕（乘）人員違章處罰規(guī)定（一）有下列情形的，視為一般違章，第一次處扣款501

56、00元；第二次處扣款100200元。1、發(fā)覺車內旅客遺失物品私自處理的，除將失物歸還失主外，另作出書面檢查。2、對上車旅客攜帶物品監(jiān)督不嚴，造成危險品夾帶上車的。3、運行途中不按規(guī)定進行各項宣傳工作，私自看書、打瞌睡、吃零食及做一切與乘務工作無關之事的。4、班車在途中停靠時，報站不及時，造成旅客錯下錯乘的。5、在行包交接時，不按規(guī)定監(jiān)裝監(jiān)卸，造成包、票不符，行包遺失的，須賠償全額經濟損失。6、未按規(guī)定填寫解款單、日報單、交清票款、填寫隨車票據和行車路單的。7、旅客越站時未按規(guī)定進行補票的。8、不按規(guī)定票價售票，經舉報、查實的。9、在售票車站私自補員售票的。10、違反勞動紀律遲到早退，未按規(guī)定著

57、裝、佩帶上崗證的。11、車輛進站補員，瞞報、少報空位造成上客不足損害公司利益的或有站不進、站外上客、逆向進站的。12、過夜車輛未按規(guī)定站點停放的。13、車容車貌極差，被查獲的。15、營運過程中遇稽查人員檢查時，不主動向旅客講明情況、不配合稽查人員檢查的。16、車站旅客必須持票乘車，公司所有職員不得私帶、私送無票人員乘車，一經查獲，除補票外，視情節(jié)輕重，對責任人扣款100-200元。17、其它違章行為參照相應條款規(guī)定處理。（二）有下列情形的，視為嚴峻違章，第一次處扣款200500元，第二次處扣款5001000元。1、不服從調度，私自缺班、并班、調班的，按該班車核定座位全程票價往返的50%賠償。2

58、、不使用文明用語，粗暴待客，造成投訴，經查證核實的。3、出車前未按規(guī)定時刻提早到站，造成無法正點發(fā)車，或不按路牌時刻發(fā)班，造成缺班的，按每班次車輛核定座位全程票價全額賠償。4、凡未按指定的途中站點下客而引起事故或旅客物品丟失，須全額賠償經濟損失，并處下崗1個月的處罰。5、凡拒載行包、快件或擅自改變行駛線路的，一經查實的，并處調離崗位1個月的處罰。6、與旅客發(fā)生糾紛、打架斗毆或被媒體曝光，經核實嚴峻損害公司聲譽的，須承擔一切經濟損失，并給予行政處分，直至解除勞動合同或退回勞務中介公司。7、不積極主動招呼旅客投幣造成損失的。8、票據、票款遺失按票面金額賠償。9、人為造成車內監(jiān)控、行車記錄儀等設備損

59、壞。10、私留廢票，經查獲的。11、其它違章行為參照相應條款規(guī)定處理。第十五條 承包車輛違章經營處罰規(guī)定。1、私自改變運行線路或私自改變發(fā)車時刻經營的，每查獲一次扣除經營保證金500元。2、私自停開班次每次扣除經營保證金1000元。3、私自加班、頂班、包車的，所發(fā)生的營收由公司收繳并每次扣除經營保證金500元。 4、承包人員違章經營上省運政信息網，第一次扣經營保證金1000元；第二次扣經營保證金2000元；第三次按嚴峻違約處理。5、違反運價政策亂漲價、亂收費的，按超收部分金額的20倍扣除經營保證金。6、違反稅務政策使用非本企業(yè)票據的，按查獲票面額的10倍扣除經營保證金。7、違反企業(yè)規(guī)定在車站私

60、自補員售票的，按各車站規(guī)定處理，途中補員收鈔票不給票的，按有關治理條例處理。8、損害企業(yè)形象，侵犯旅客合法權益的，視情節(jié)輕重給予相應處罰。9、其他違章按六輪承包方案處理。第十六條 站務、結算人員違章處罰規(guī)定。（一）站務人員必須嚴格按照車站操作規(guī)程工作，凡發(fā)覺如下問題按本規(guī)定予以處罰。1、車票（硬票）發(fā)售未按規(guī)定填寫乘車日期、班次時刻（流水票例外），一經查獲每票次扣款100200元。2、旅客退票收取退票費而不給付退票收據，車票回籠再售或以免費退票核消的，一經查獲按“三私”論處，并處扣款人民幣5000元，解除勞動合同或退回勞務中介公司。3、手工開具的上客、貨“結算憑單”，所填寫的數、額必須與票角、