1、中旭教育集團格萊唯西 點 執 行 力training consultation 培訓 咨詢 第一部分 西點執行文化 第二部分 西點制度執行力3S執行體系 第三部分 西點執行標準結果管理 第四部分 西點執行原則中層、基層執行力 第五部分 西點執行型人才 第六部分 西點執行法則責任管理 第七部分 西點執行方向客戶價值前言 什么叫做執行力？執行的起點是什么？執行的心態是什么？第一部分 西點執行文化西點軍校西點軍校介紹西點軍校介紹 1802年3月16日，新當選的美國第三任總統托馬斯杰弗遜簽署會法令，宣告在紐約西點創辦美國陸軍軍官學校。 杰弗遜總統批準建立西點軍校時，他知道自己無法預見未來美國對領袖任務

2、的需求，但他深知，一所專門培養職業軍官隊伍的軍校，對保衛美國剛剛贏得的自由來說，是十分關鍵的！萬科要學西點模式 “我在西點只呆了兩個小時，但一下子就把我兩年來思考的問題解決了！如果說90年代萬科以SONY、新鴻基為學習的榜樣，那么新的世紀，從2003開始，萬科在經營管理方面追求的目標就是西點模式。 王石2002年在魯豫有約中的談話為什么是西點？ 美國現代管理學之父彼德德魯克以及通用電氣前首席執行官杰克韋爾奇曾被問及同一個問題：在培養領導者方面，誰做的最好？ 他們的答案既不是哈佛商學院、也不是通用電氣，而是西點軍校！到底是什么支撐著我們的業績？發展型企業的文化現狀 三大落后文化導致執行力嚴重流失

3、 1、 2、 3、打造商業人格，打造商業人格，建立商業文化是建立商業文化是每一個企業家的每一個企業家的 重要使命！重要使命！商業人格-堅守商業原則，倡導價值交換的獨立品格 靠原則做事靠原則做事 用結果交換用結果交換 社會人心態社會人心態 成年人邏輯成年人邏輯 以客戶價值為方向以客戶價值為方向 以結果為導向以結果為導向 以職業化為底線以職業化為底線企業必須建立真正的商業文化！ 困擾我們的往往不是事物的困擾我們的往往不是事物的本身，而是我們對事物的看法。本身，而是我們對事物的看法。結論： 不管事情看起來多么負面，你都可以通過選擇態度或行動來改變結果時代變了，現在是正規軍和正規軍作戰時代 心態背后是

4、投資心態背后是投資現代企業家面對三大時代問題：現在投資什么回報最高？ 80年代，投資什么？ 90年代，投資什么？ 這個時代，投資什么？結論： 投資心態投資心態 收獲文化收獲文化 投資文化投資文化 收獲團隊收獲團隊 投資團隊投資團隊 收獲業績收獲業績 第二部分第二部分 西點制度執行力西點制度執行力 3S執行體系執行體系一、企業管理4大痛苦管理中的四大痛苦管理中的四大痛苦動力問題動力問題協調問題協調問題效率問題效率問題持續問題持續問題誰能告訴誰能告訴我，員工我，員工能跟我走能跟我走多遠？多遠？誰能告訴誰能告訴我，我，“內內戰戰”還要還要打多久？打多久？誰能告訴誰能告訴我，怎么我，怎么能讓員工能讓員

5、工把事情做把事情做到位？到位？誰能告訴誰能告訴我，我的我，我的企業還能企業還能活多長？活多長？結論：二、高效的制度執行體系是二、高效的制度執行體系是 卓越公司的共同特征卓越公司的共同特征 許多離開軍校的學員對西點規章制度印象深刻，認為是西點的制度造就了西點。 嚴格的日常生活管理 富有特色的教學管理制度 全稱淘汰的學習制度制度成就名校！IBM的管理流程工作計劃工作計劃主要任務預期成果關鍵行動措施其他責任績效評估績效評估工作成果全盤貢獻依據：部門任務職位說明書 戰略目標戰略目標檢討檢討工作計劃工作計劃評估評估期中檢討期中檢討工作匯報檢討改進行動計劃依據：依據：顧客要求顧客要求工作計劃工作計劃依據：

6、顧客滿意個人/部門/公司成果GE的管理流程 每月衡量每月衡量 每周里程碑承諾每周里程碑承諾Session I:：3年發年發展戰略展戰略Session II：下一：下一 差異分析差異分析年的戰略、業績目年的戰略、業績目 戰略調整戰略調整標及預算標及預算 資源調配資源調配 WorkoutOperation plan： 6 Sigma各事業部預算及運營各事業部預算及運營計劃計劃Session C：對人員進行獎懲、安排職業發展和職位調整：對人員進行獎懲、安排職業發展和職位調整衡量衡量戰略目標戰略目標計劃計劃控制控制考評考評結論： 三、三、3S制度執行體系的重要價值制度執行體系的重要價值3S執行體系-約

7、束和保障一個組織實現組織目標的制度體系鋼坯個體/團隊 預定目標 產出目標螺死釘生產工藝流程（硬工序）螺死釘生產管理制度（軟工序）產出螺絲釘產出符合預定標準的螺絲釘中旭3S制度執行體系的構成目標分解目標分解改進措施改進措施 結果定義結果定義 一對一責任一對一責任總結分享總結分享 崗位職責崗位職責 獎懲制度獎懲制度 流程管理流程管理 即時激勵即時激勵 質詢體系質詢體系 關鍵行動措施關鍵行動措施績效考核績效考核公司戰略計劃體系計劃體系改進體系改進體系激勵體系激勵體系檢查體系檢查體系措施體系措施體系責任體系責任體系 1.1制定經營計劃 1.2明確結果定義1、計劃體系 橫向(部門之間)以營銷與銷售部門為

8、龍頭開始制定計劃,通過營銷與銷售部門傳遞客戶價值；縱向(層級之間)強調自上而下的確定業績目標，自上而下地制定保證戰略的行動方案，確保計劃的高度參與和可操作性。1.1目標和計劃決定公司的發展方向自上而下的確定業績目標總經理業務部經理小組領導個人以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值自上而下的制定行動方案其他支持部門 營銷 與銷售 供應 生產后勤1.2 明確的結果定義是新行動的起點結果定義清楚：心中有結果，執行有效果酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務生細致、 周到的服務和對流程的堅守。結果定義改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是 執

9、行的起電人們不愿意執行別人（公司）的略，只愿意執行自己的戰略結論2.1 崗位職責 2.2 一對一責任2、責任體系結論 崗位職責不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推委責任甚至吵架。3S的責任體系通過職務說明書，把崗位職責澄清并固定下來，進行角色定位，通過量化的財務指標，提出已整套衡量員工工作情況的業績標準。 做到“靠業績用人，而不是靠感覺用人”2.1 崗位職責的意義管理黑洞：人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責任互相推諉、遇到榮譽爭相邀功的現象屢見不鮮3S制度執行體系的要點：人們不是沒有責任，人們只會對清晰的指向他的責任負責，建立一對一責任。責任在指定一對一的時候產生2.2 一對一責任-事事

10、有人管結論3.1流程管理 3.2關鍵行動措施3 措施體系流程：由一系列規定的環節組成的工作過程。流程：由一系列規定的環節組成的工作過程。流程管理：將公司的業務設計成若干流程，針對這些流程形成流程管理：將公司的業務設計成若干流程，針對這些流程形成書面的制度或程序，使相應部門或個人按事先規定方式去工作。書面的制度或程序，使相應部門或個人按事先規定方式去工作。 若干活動若干活動輸入資源輸入資源 輸出資源輸出資源 相互作用相互作用 顧客顧客3.1 什么是流程?什么是流程管理?高效營運體系：制度體系高效營運體系：制度體系+流程體系流程體系我滿意，是因為流程為我創造了價值結論3.2關鍵行動措施目標如果不轉

11、化為關鍵行動措施，完成計劃就是一句空話！3.2執行必須有關鍵行動措施的保證！承諾必須有獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說！承諾必有措施，不要相信沒有措施的承諾！執行好每一件事情是因為我們比別人更聰明嗎？不，是因為我們有行動措施，按流程做事！結論4.1質詢會體系 4.2績效考核體系4 檢查體系 責任問題，至關重要！責任問題，至關重要！我們假定無論計劃與責任機制做的多么好，他們都是事前的系統。在事前的系統里，人性里都有惰性的一面。檢查機制通過檢查制止人性里“惡”的一面管理者必須在每一個過程的關鍵點上，提醒他偏離了既定的軌道，偏離了他事前的承諾和目標。這就是檢查機制的功能：就是制止人性“惡”的一面。

12、過程無結果，最后準抓瞎！如何檢查？如何檢查？通過對行為結果的跟蹤，將改進方案落實到行動上，通過對行為結果的跟蹤，將改進方案落實到行動上，實現持續地改進，最終實現公司預定的目標實現持續地改進，最終實現公司預定的目標4.1質詢會體系：以事實為依據，以結果為導向戰略規劃公司業績計劃與措施事實和數據事實和數據事實和數據行動改進行動改進行動改進結論 關鍵業績指標（關鍵業績指標（KPI），是通過對組織），是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的效

13、的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的目標的工具，是企戰略目標分解為可運作的目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。業績效管理系統的基礎。4.2績效考核體系：梳理關鍵業績指標（KPI）結論 5.1建立對結果的獎懲制度 5.2即時激勵造就執行文化5 激勵體系管理黑洞：為什么每次做考核的時候，都在尋求平衡感，為了平衡而考核；薪酬開支增加了，卻看不到效果，不滿的聲音卻增加了？3S制度執行體系的要點：考核是最后評估，即時激勵改變的是人的行為，實施激勵形式要多樣化獎懲激勵 偷懶者偷懶者投入回報打工者打工者投入=回報奉獻者奉獻者投入回報5.1 獎懲制度：企業中的三種人 1.即時激勵就是對

14、行為或階段性結果實時的反應! 2.即時激勵可以促使人的行為發生改變! 3.用案例做載體,用即時激勵塑造企業文化!5.2 什么是即時激勵？ 企業要讓每一個人的行為充滿積極性，怎么做？不斷利用刺激反射定律，不斷在他做好之后給他一個獎勵；不斷在做不好之后給他一個懲罰。這樣從長期講，人們就趨利避害，調整行為，完成塑造。在利益機制下，人們會自驅。只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執行。5.2 即時激勵造就執行文化 即時獎懲兩大原則獎獎罰罰不過夜不過夜黑黑白白要分明要分明明確告訴所有人，什么是我們明確告訴所有人，什么是我們 提倡的，什么是我們反對的！提倡的，什么是我們反對的！ “我的經營理論是要讓每個

15、人都能感覺到自己的貢獻，這種貢獻看得見，摸得著，還能數的清！”-杰克韋爾奇結論6.1總結與分享 6.2提出改進措施6 改進體系6.1 建立團隊分享的文化對數增長：建立團隊分享的機制VS蝗蟲的繁殖方式就是對數式的增長方式！蝗蟲的繁殖方式就是對數式的增長方式！通過對行為結果的跟蹤，將戰計劃落實到行動上，通過對行為結果的跟蹤，將戰計劃落實到行動上，并實現持續地改進，最終實現公司預定的結果和目標并實現持續地改進，最終實現公司預定的結果和目標6.2通過過程中的不斷改進，實現目標計劃結果與承諾事實和數據事實和數據事實和數據行動改進行動改進行動改進結果結論四、四、3S制度執行體系帶來的效果制度執行體系帶來的

16、效果中旭3S制度執行體系-保證公司持續發展的制度執行體系目標分解目標分解總結分享總結分享 結果定義結果定義 一對一責任一對一責任改進措施改進措施 崗位職責崗位職責 獎懲制度獎懲制度 流程管理流程管理 即時激勵即時激勵 質詢體系質詢體系 關鍵行動措施關鍵行動措施績效考核績效考核公司戰略計劃體系計劃體系改進體系改進體系激勵體系激勵體系檢查體系檢查體系措施體系措施體系責任體系責任體系3S對老總有什么用3S3S是老總掌控企業的工具是老總掌控企業的工具 -3S-3S的結果質詢系統是戰略執行的工具的結果質詢系統是戰略執行的工具 月、季、年度計劃質詢系統：通過目標分解、戰略收偏、關月、季、年度計劃質詢系統：

17、通過目標分解、戰略收偏、關鍵行動措施、統一分配資源、統一行動等手段來保證戰略目標的鍵行動措施、統一分配資源、統一行動等手段來保證戰略目標的貫徹和資源的合理分配；貫徹和資源的合理分配； 月、季、年度結果質詢系統：通過檢查業績、發現差距、質月、季、年度結果質詢系統：通過檢查業績、發現差距、質詢改進措施、跟蹤方法等手段來保證業績達成，保證執行不拐彎詢改進措施、跟蹤方法等手段來保證業績達成，保證執行不拐彎 - -通過日結果、通過日結果、YCYAYCYA等工具進行過程監控等工具進行過程監控 對公司高層的工作重點清清楚楚對公司高層的工作重點清清楚楚 對公司和總要項目的階段性結果一目了然對公司和總要項目的階

18、段性結果一目了然 - -通過流程化的工具和制度，規范企業管理，節省大量的時間通過流程化的工具和制度，規范企業管理，節省大量的時間3S制度執行力讓管理者心想事成3S項目項目讓管理著心想事成讓管理著心想事成有時間才有時間才能能“想想”，有結果才叫，有結果才叫“成成”給管理者減負，給員工成長，給公司給管理者減負，給員工成長，給公司添金。實現兩個結果：制度化平臺和添金。實現兩個結果：制度化平臺和強大執行團隊強大執行團隊公司做大，老板和管理者仍然輕松！公司做大，老板和管理者仍然輕松！人員再多，始終了如指掌！人員再多，始終了如指掌！只要決定的，就回有結果只要決定的，就回有結果!高層的高度關注與推動是建立制

19、度執行體系的關鍵！3S制度執行力項目的6大行動結果戰略一體化建立執行文化一對一責任體系檢查保證將誒過落地塑造領導力打造執行型人才123456通過灌輸客戶價值和結果導向意識，創造良好氛圍，培養員工結果思維和習慣，推動貴公司建立“人人談客戶，處好、處要結果”的執行文化通過從高層入手，幫助企業把員工個人成長和公司成長結合起來，把個人戰略和個公司戰略結合起來，讓員工愿意于公司“走下去”通過月度計劃和質詢會幫助企業統一思想、統一策略、統一步調，將貴公司所有部門的行動聚焦到業務增長上來，通過對關鍵行動措施的檢查，保證結果落地幫助貴公司高層領導跳出日常事務管理，把精力集中到與戰略和業務有關的工作重點上，逐步

20、學會關鍵點式業務管理方法建立關鍵崗位的崗位職責，同時以高層責任為核心，通過周結果承諾和周質詢會進行密集的結果檢查，同時通過即時激勵和獎懲，建立“人人對結果負責”的一對一責任體系通過建立緊密的聯合項目小組，中旭顧問將與貴公司的骨干結成一對一小組，在項目過程中不斷傳授專業技能，幫助貴公司的骨干學會一套有效的執行方法結論不做結果的根源是什么？1、2、3、目錄：什么不是結果？什么不是結果？什么是結果？什么是結果？為什么要做結果？為什么要做結果？管理者如何管理好結果？管理者如何管理好結果？做結果的兩種思維做結果的兩種思維？重要結論一：這些都不是結果：拼命結果苦勞結果加班結果重要結論二：職責是對工作范圍和

21、邊界的抽象概括！沒有結果意識，職責就是一紙空文！不止是要對職責負責，更要對職責背后 的結果負責！重要結論三： 完成任務是對程序、過程負責； 收獲結果是對價值、目的負責； 完成任務不等于拿到結果！結論什么不是結果？什么不是結果？什么是結果？什么是結果？為什么要做結果？為什么要做結果？管理者如何管理好結果？管理者如何管理好結果？做結果的兩種思維做結果的兩種思維？結果是用來交換的，結果是用來交換的，是可以滿足客戶需求的一種價值！是可以滿足客戶需求的一種價值！結果具備三大要素1、2、3、什么不是結果？什么不是結果？什么是結果？什么是結果？為什么要做結果？為什么要做結果？管理者如何管理好結果？管理者如何

22、管理好結果？做結果的兩種思維做結果的兩種思維？唐駿成功秘訣：簡單+勤奮！ 比別人多做一點點，成功的機會就比別人多了10倍什么不是結果？什么不是結果？什么是結果？什么是結果？為什么要做結果？為什么要做結果？管理者如何管理好結果？管理者如何管理好結果？做結果的兩種思維做結果的兩種思維？管理者如何管理好結果？1、從公司戰略出發為下屬定義結果，而不是定義工作過程。、從公司戰略出發為下屬定義結果，而不是定義工作過程。2、幫助下屬定義工作結果，還要告訴他們做結果背后的意義。、幫助下屬定義工作結果，還要告訴他們做結果背后的意義。3、既關心結果，又要關心提供結果的人！、既關心結果，又要關心提供結果的人！管理者

23、如何管理好結果？1、從公司戰略出發為下屬定義結果，而不是定義工作過程。秘書要做到九段才算成功：一段：二段：三段：四段：五段：六段：七段：八段：九段：管理者如何管理好結果？2、幫助下屬定義工作結果，還要告訴他們做結果背后的意義。如何加強員工責任心？領導者要讓員工做的每件事情都有價值。哪怕是很普通的一件工作，都有非常深遠重要的意義和價值。工作背后價值和意義才能夠激發動力、潛能和責任心告訴下屬結果背后的意義：是什么讓士兵在戰場上義無反是什么讓士兵在戰場上義無反顧的沖殺？顧的沖殺？戰場上犧牲背后的意義是什么？戰場上犧牲背后的意義是什么？士兵的價值是什么？沒有共同的目標就不會有共同的利益！海爾的使命：

24、敬業報國、追求卓越！蒙牛的使命： 百年蒙牛、強乳興農索尼的使命： 提高日本的國家地位，讓日本制造成為質量優良的代名詞！中旭的使命： 專注于中國發展型企業正規化、持續化！使中國成為21世紀世界經濟強國！凡是偉大的組織一定是夢想主義和現實主義完美結合的組織，這樣的組織是很男戰勝的！ -彼得德魯克管理者如何管理好結果？3、既關心結果，又關心提過結果的人！我們既要懂得原則第一。也要懂得血濃于水！什么不是結果？什么不是結果？什么是結果？什么是結果？為什么要做結果？為什么要做結果？管理者如何管理好結果？管理者如何管理好結果？做結果的兩種思維做結果的兩種思維？商業交換的本質是結果交換！客戶商業商業交換交換企

25、業薪酬薪酬=結果結果結果結果=貢獻貢獻員工公司用結果在商業社會上獲得利潤員工用結果體現自己在公司的價值公司不做結果會被市場淘汰員工不做結果會被社會淘汰2、鏡子思維：結果提前、自我退后！1、為什么年初的計劃，年終就“泡湯了”？2、為什么總裁的指令，到了部門就走樣了，打折了?3、為什么自己很厲害，可是下屬卻不成長？4、為什么自己累的要命，下屬無事可做？5、為什么不知不覺下屬的責任就跑到了你的身上？中層決定成敗 沒有強大的中層，就沒有強大的團隊和公司，中層是企業的核心力量，中層執行力不強的危害：輕則： 1、 2、 3、重則：重則：中層的定位：中層在企業里是乘客還是司機？轉換思維，乘客只需要對自己負責

26、，司機卻是對全車人安全負責，對目的地負責！中層的定位：做乘客還是司機？做乘客還是司機？做乘客只需要對自己負責做乘客只需要對自己負責司機是對全車人安全負責，對目的地負責司機是對全車人安全負責，對目的地負責 中層必須帶領團隊聚焦公司在戰略，做下屬的司機兼教練，做企業文化的傳播者和建設者，做平級的協同者，做自身發展的超越者！所有中層必須回答的地二個問題：要么做負債，讓企業內耗出血，蒙受損失要么做資產，為公司提供結果，創造價值做企業的資產還是負債？做企業的資產還是負債？中層的作用所有中層必須回答的第三個問題是：做企業里的放大鏡還是大氣層？要么做大氣層，把公司高層戰略都折射或損耗掉。要么做方大鏡，將公司

27、戰略聚焦到一點，把客戶點燃聚焦目標人力資源生產售后服務行政銷售財務公司戰略(太陽）市場與客戶（紙張）中層三問：一、做乘客還是做司機？ 做乘客之需要對自己負責； 做司機是對全車人負責，對目的地負責；二、做企業的資產還是負債？ 要么做負債，讓企業內耗出血，蒙受損失； 要么做資產，為公司提供結果，創造價值；三、做企業里的放大鏡還是大氣層？ 要么做大氣層，把公司高層戰略都折射或損耗掉； 要么做放大鏡，將公司在那略聚焦到一中層的定位：帶領團隊，聚焦公司戰略！三個統一：統一目標統一思想統一行動西點軍人的一大執行要點火一般的熱情火一般的熱情（西點軍校第11條軍規）火一般的熱情！ 每天早上醒來，一想到我的工作

28、和開發的結束將會給人類生活帶來巨大的影響和改變，我就無比的興奮和激動！-比爾蓋茨 一個充滿熱情的人，即使是做一件非常普通的事情都會把它當成一件非常偉大的事業去經營！無條件執行無條件執行絕對服從絕對服從（西點軍校第（西點軍校第1條軍規條軍規）學會服從才會學會管理，將軍之路是從服從從班長開始的！西點軍人的第二大執行要點麥當勞為什么如此強大？麥當勞說，在我們每個成員都發表意見并聽取別人意見之后，團隊如果做出了一個決定，那么所有的人都必須支持。麥當勞員工手冊中，麥當勞作風一共有七點，第七點是百分之百地支持決定。 哥倫比是如何發現美洲大陸的 哥倫比：凡是決定的就是對的，重要的是去做，即使是錯的，那我們也

29、要通過執行來把事情做對，而不是回頭討論。 西點軍人的第三大執行要點： 不斷提升自己 終身學習（西點學校第12條軍規）一個觀念一個觀念-相對成長和絕對成長相對成長和絕對成長相對成長的指標：絕對成長的指標：西點軍人的第四大執行要點西點軍人的第四大執行要點 全力以赴全力以赴(西點軍校第14條軍規)西點軍人的第五大執行要點西點軍人的第五大執行要點 敬業為魂敬業為魂(西點軍校第18條軍規) 敬業為魂-專注的力量!不善小事不善小事,何以成大器何以成大器?張瑞敏: 支撐我們做事情的不完全是利益,更多的是內心的原則和責任感,也是一種對待事物認真的態度和信念!任正非: 華為唯一可以依靠的是人,認真負責和管理有效

30、的員工是最大的財富,人力資本的增值一定要大于財務資本的增值.西點實戰操作西點實戰操作-認真創造非凡認真創造非凡 為什么一個弱智兒童,成了 在超越中成為了英雄? 會受到總統的接見? 打乒乓球作為乒乓球外交官來中國訪問? 捕蝦業的成功讓他上了財富雜志? 跑步跑出了那么多的追隨者? 第五部分第五部分 西點執行人才西點執行人才 要責任,不要理由:百分百責任 我是誰我是誰? ? 我應該是誰我應該是誰? ? 對于那些讓我們痛苦的后果,我們只有負 100%的責任,才能改變現狀! 100%責任 窮人為什么窮窮人為什么窮?富人為什么富富人為什么富?什么叫謙卑什么叫NB 你對自己負責任嗎你對自己負責任嗎?百分之百

31、的責任百分之百的責任! 什么樣的人是執行型人才什么樣的人是執行型人才? 一個對自己一個對自己100%負責的人有三大標準負責的人有三大標準 西點式企業要搭建結果管理系統西點式企業要搭建結果管理系統 周計劃日結果匯報 周質詢 月質詢 年質詢規劃一周工作計劃、預期結果日事日畢、檢查遞進檢查結果、提出改進檢查過去，做出承諾總結過去，展望未來成長機制自我負責的業績跟蹤公司層面的結論結論一個員工，如果沒有結果思維，就不是一個一個員工，如果沒有結果思維，就不是一個合格的員工；合格的員工；一個領導者，如果不懂得建立結果平臺，就一個領導者，如果不懂得建立結果平臺，就不是一個合格的管理者；不是一個合格的管理者；l

32、“我是誰？”-l“我應當是誰？”- 100%責任思維責任思維 企業家思維企業家思維 一個優秀的企業家需要具備幾種能力？一個優秀的企業家需要具備幾種能力？中旭的知識體系中旭的知識體系 劉備劉備 曹操曹操 項羽項羽 項羽有取天下之才，而無取天下之慮；曹操有取天下之慮，而無取天下之量；劉備有取天下之量，而不取天下之才。故三人者，終其身無成焉； -蘇洵領導力 企業家戰略執行力 第六部分第六部分 西點執行法則西點執行法則 -責任管理責任管理西點執行法則：責任管理西點執行法則：責任管理 如何解決責任管理的困境？如何解決責任管理的困境？西點軍官的責任法則西點軍官的責任法則1.鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上。

33、2.責任歸位，只能做老板該做的事。3.與下屬溝通責任背后的意義。4.沒有檢查，就沒有承諾責任的員工。5.善于激勵負責任的員工。6.培養下屬承擔責任的能力。7.淘汰不能承擔責任的下屬。西點軍官是責任管理法則之一西點軍官是責任管理法則之一 鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上鎖定責任的三個要點鎖定責任的三個要點1.明確責任，確定責任在哪個下屬的身上；2.讓承擔責任的人清楚結果定義；3.防止責任被變相轉移；結論結論西點軍官的責任管理法則之二西點軍官的責任管理法則之二 責任歸位，只做老板做的事情。責任歸位，只做老板做的事情。合理授權的三個要點合理授權的三個要點1.千萬不要一竿子插到底；千萬不要一竿子插到底；2.讓員工養成做事靠流程的習慣；讓員工養成做事靠流程的習慣；3.讓下屬把責任變成我的責任讓下屬把責任變