1、清潔操作規程一、目的規范清潔工作，確保管理區域衛生良好、環境整潔。二、適用范圍適用于本公司各項目，轄區內公共場地的環境清潔管理。三、職責1、主管負責室外清潔計劃的制定、組織實施和質量控制。2、保潔班長負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。3、保潔員負責依照本規程具體進行轄區清潔工作。四、程序要點1、轄區清潔計劃的制定2、保潔班長應根據氣候變化、轄區的衛生狀況等制定出清潔計劃。3、轄區清潔計劃應包含以下內容：a) 一般情況下的清潔頻率及人手配備。b) 節假日、下雨天清潔頻率及人員組織。c) 不同天氣情況的清潔頻率。d) 重點路段的清潔頻率。e)重點清潔工作措施。f)工具、材料、藥品預算。五、清

2、潔用具的使用一、清潔劑的使用1、不銹鋼光亮劑使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵。使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼清潔劑噴涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進行循環擦拭，再用干凈的凈布抹干。2、玻璃清潔劑使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。使用方法：a）清潔大面積玻璃時，用玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進行清潔。b）對于鏡面和玻璃局部的污漬，可以先用全能清潔劑進行處理，再用玻璃清潔劑進行刮拭，最后用干布抹干。3、潔廁靈使用范圍：適用于清洗衛生間內的陶瓷制品上的污漬、銹漬。使用方法：將潔廁靈直接噴灑于瓷器表面，再用廁刷將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用潔廁靈時，應

3、戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用清水沖洗2-3分鐘時間，并及時到附近醫院醫治。4、靜電吸塵液使用范圍：適用于純棉質地拖布或專用塵推。不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。5、中性全能清潔劑使用范圍：適用墻面、地面、衛生間、辦公區域等的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。使用方法：依據清潔物品表面污漬情況，按比例稀釋后使用。6、地毯除漬劑使用范圍：用于各種地毯表面被局部污染。使用方法：噴示于清潔物體表面，用力擦拭即可。7、高泡清潔劑使用范圍：用于地毯、軟墊、室內厚積裝飾物的清潔，發泡率高，去污、去油漬力強，縮短地毯清潔后干燥時間。使用方法：直接加入裝有清水的藥劑箱，按

4、照地毯清潔程序進行操作，清洗完成后，應及時用冷風機吹干地毯。二、清潔機具使用1、吸水吸塵器的操作與日常保養吸水吸塵器操作；a）使用時操作步驟：一套上吸塵扒桿。 插上電源并按動機上開關。 吸塵：吸硬地面時，應注意按扒上調節開關，使毛刷伸出；吸地氈時，2/18應注意將毛刷按回吸嘴內。 吸水：先將塵袋取出，啟動開關將吸水扒頭伸出；應注意吸水量不能超過吸水桶容量2/3。一關閉電源，取下吸水、吸塵扒桿。 吸水、吸塵后需及時清洗塵袋、吸水桶及配件。一清潔設備后將電源線繞好掛在機身上。b)操作時注意事項：一接通電源前應先檢查電源線是否有破損，移動地面上稍大的物體時，應注意物品安全和及時歸位。一操作設備時盡量

5、不要讓機器輾壓電源線。一清洗面積較大時，應采取分段清洗的辦法，及時吸干地面積水，以防滑到一清洗時需使用中性全能清潔劑，不能使用強酸、強堿藥水。吸水吸塵器的日常保養：a) 操作完成后需對設備及配件全面清潔一次。b) 吸塵袋的清潔：一把桶耳打開，取出塵隔、塵袋。一將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾。一塵袋用后及時清洗。c)吸水桶的清潔一先將排水管內污水排放干凈，把桶耳打開一用水清洗吸水桶內部并擦拭干凈。2、多功能地刷機多功能地刷機操作：使用操作步驟：一先將刷盤安裝在指定位置，將稀釋后的藥劑裝入藥劑桶內。一接通電源，啟動開關。一洗地時應根據地面材質選擇刷盤。一清洗地面交錯時應重疊1/3。一按照從內到外、

6、從上到下的順序。按照從內多功能地刷機的保養：a）使用時切記頻繁啟動電機，以免燒壞。b）操作時應盡量避免碾壓電源線，確保安全。c）使用后應及時清洗刷盤及藥水桶。d）清洗設備擦拭干凈后將電源線在機身繞好，歸還庫房保管。六、清潔相關流程及標準1、廣場、道路清潔：內容：每天廣場、外道路、人行道定時清掃。每次清掃工作必須在當天9:30前完畢。對廣場、外道路、人行道除定時清掃外，應安排固定人員循環保潔。循環保潔設計路線不要太長，往返時間以半小時為宜。下雨天應及時清掃路面，盡量減少主循環路面積水。每季沖洗一次轄區主循環道路。發現路面有油污應及時清洗、處理。及時用鏟刀消除粘在地面上的香口膠等雜物。清潔標準：a

7、）目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙、垃圾。b）路面垃圾滯留時間不能超過半小時。2、公共區域的清潔內容：公共區域應定時、定人循環清潔。定時清掃公共區域地面的果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。每天擦拭公共區域花壇、休閑設施等。每天定時對景觀水池進行兩次打撈。每月對主干道、門面外地面全面清潔一次。公共區域清潔標準：a）地面潔凈無明顯積塵、無污漬、無垃圾。b）花壇、花臺表面潔凈無污漬。c）公共區域地面垃圾滯留時間不能超過2小時。3、墻面清潔內容：（1）普通墻面的清潔操作步驟：a）準備清潔工具、用具。b）用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。c）用清水及毛巾或玻璃毛頭將墻面徹底清潔。d）用拖把拖干凈地面。e）墻面

8、清潔應依據實際情況定期進行清潔清潔時注意事項：a）用鏟刀刮除墻面污垢時，應保持一定的角度，以防刮花墻面。b）嚴禁使用強堿、強酸類清潔劑清潔墻面，以免影響墻面磚的光澤度。清潔標準：目視墻面干凈、無污跡、無水跡。（2）乳膠漆墻面的清潔內容：操作程序：a）用雞毛彈子彈去墻面的灰塵。b）用半干濕毛巾配合清潔劑擦拭墻面污跡。c）用海綿百潔布配合清潔劑清除墻面粘附物。d）清潔程序完成后及時清潔地面。清潔時應注意：a）使用海綿百潔布時力度要輕，以免損壞墻面。b）作業時應做好安全防護措施。清潔標準：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物。（3）木質墻面清潔內容：日常清潔：a）先用雞毛彈子彈凈墻面的灰塵。b）再用微濕的抹

9、布擦拭墻面。c）木質墻面上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上，用力涂抹在墻面上；最后干凈的凈布循環擦拭，達到拋光效果。木質墻面清潔注意事項：不要用太濕的毛巾擦拭木墻，以免木墻受潮發黑，上蠟時一定要檢查墻面是否干（4）墻毯清潔內容：清潔前，用吸水吸塵器對墻毯進行全面吸塵：a）先用地毯除漬劑對有污漬的部分進行除漬。b）藥劑箱內加入高泡清潔劑，連接喉管手刷接通電源。c）啟動多功能地刷機電源開關,依次對墻毯進行刷洗。d）啟動吸水機電源開關，吸頭緊貼墻毯，依次吸水直到把水吸干。e）最后直接晾干墻毯或用冷風機對地毯吹干。（5）掛式墻毯清潔內容：a）將墻毯取下放在干凈的地面上進行吸塵。b）用地毯除漬劑對有污漬的部

10、分進行除跡。c）地毯清潔劑稀釋后，裝入噴壺內，將噴咀調至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上。d）多功能地刷機裝上針盤和棉墊對墻毯進行刷洗。e）機器刷完后，及時用吸塵吸水機吸去地毯上的泡沫，用上述方法清潔墻毯，不會使墻毯因潮濕而引起收縮，適用于羊毛等高檔的墻毯。f）最后直接晾干墻毯或用冷風機對地毯吹干。（高級羊毛墻毯注意防止縮水）清潔標準：清洗后的墻毯應達到無污跡、斑點，氈毛松軟、色澤光鮮。（6）墻紙清潔用雞毛彈子彈凈墻紙上的灰塵。將中性全能清潔劑，噴在墻紙上用半干濕的干凈布用力擦拭。洗擦不掉污跡的地方應用海綿百潔墊配合中性全能清潔劑進行擦拭。最后用干凈的凈布擦拭墻紙一遍。4、綠化帶清潔內容：定

11、時清理綠化帶上的果皮、煙頭、紙屑、石塊、樹葉、白色垃圾等。每天對綠化帶循環保潔兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加保潔次數。綠化帶清潔標準：a）目視綠化帶無明顯白色垃圾、落葉、雜物。b）花壇、花臺外表無污漬、無粘附物。5、噴水池清潔內容：保潔員應每天兩次用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈清潔。噴水池清潔（根據實際情況）。噴水池清潔前主管或班長，應先通知工程維修部作好停電、停水工作，保潔員先將魚打撈，然后再對噴水池進行清洗：a）打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3小時，保潔員入池清潔。b）用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；c）用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，假山表層的污垢。d）排

12、盡池內污水、并清理干凈池底臟物、垃圾。e）關閉排水閥門、打開進水閥門，通知工程維修部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡。f）清洗完畢進水后及時將魚放回池里。噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。6、裝飾物、通告欄清潔內容：（1）裝飾物的清潔：a）備長柄掃把、刷子、清潔劑、梯子等工具。b）先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍。c）有污跡時應先用清潔劑涂在污跡處，再用抹布擦拭干凈。（2）通告欄清潔：a）有告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗。b）通告欄等應每天擦拭一遍、定時循環保潔。清潔時應注

13、意：a）梯子放平穩，人不能爬上裝飾物以防摔傷。b）清潔工具不要損傷被清潔物表面。清潔標準無污漬、無積塵。7、天臺和雨蓬清潔：內容：準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟等工具。a）將梯子放穩，人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋。b）將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。c）天臺、雨蓬每月清掃一次。清潔時應注意：a）保潔員上下梯時應注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷。b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具。c）清掃時應避開人員出入頻繁的時間。清潔標準：應達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。8、垃圾筒、果皮箱清潔內容：垃圾筒、果

14、皮箱垃圾應每天收集兩次?？梢砸罁嶋H情況增加次數。垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應增加清洗次數。清洗垃圾筒、果皮箱的表面沖洗干凈后，再用干凈抹布抹干。清洗前應將垃圾筒、果皮箱內的垃圾統一收集。除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。將油漬、污漬洗干凈后，再用清水沖洗干凈，并用干凈抹布抹干。清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。清潔標準：a）目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡。b）垃圾筒、果皮箱周圍無積水、無異味。9、玻璃清潔內容：準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水。a）先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢。b）

15、將毛頭浸入玻璃水中。c）把毛頭按在玻璃上并上下洗抹。d）用玻璃刮按照從上到下的順序將玻璃刮拭干凈。e）當刮拭玻璃的位置與地面較接近時，應把毛頭或玻璃刮作橫向刮拭。f）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖干地面水跡。g）清潔高位玻璃時應把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上，注意操作安全。h）操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。玻璃清潔標準：目視玻璃面上無污跡、水跡，光亮。10、燈具清潔內容：準備梯子、鏢絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放少量中性全能清潔劑。a）關閉電源。b）架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鑲絲刀擰松燈罩的固定鏢絲取下燈罩。c）將燈罩放在有清潔劑的水中，用布洗擦燈罩內外的污跡，再

16、用清水洗一遍，然后用布抹干水跡。d）將抹干凈的燈罩裝上并用鏢絲刀擰緊固定鏢絲。注意事項：a）在梯子上作業時，應注意安全，防止摔傷。b）清潔前，首先關閉燈具電源，以防觸電。c）人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。d）用鏢絲刀擰緊鑲釘，固定燈罩時，應將鏢釘固定到位，但不要用力過大,防止損壞燈罩。清潔標準：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩清潔。11、不銹鋼的清潔內容：日常的清潔維護:a）用清水或已稀釋的全能水，擦拭不銹鋼表面污漬。b）用半干濕的毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干凈凈布擦干。c）用噴壺將不銹鋼擦亮劑噴示于毛巾上，對不銹鋼表面進行循環擦拭。操作時應注意：a）清潔不銹

17、鋼應使用無絨毛巾或凈布，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面，影響光亮度。b）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。c）應盡量使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。清潔標準：a）亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵。b）鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印。12、路燈清潔內容：路燈清潔（根據實際情況）。路燈的清潔應在白天滅燈、斷電時進行，作業前主管或班長，應提前通知工程維修部斷開電源。因路燈清潔屬于高位清潔工作，必須兩人同時作業（一人扶梯）。擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發現燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時報主管或班長。13、梯間通道的清潔內容：操作要領：a） 每天清掃一次各

18、樓層通道和樓梯臺階。b） 將樓層垃圾收集樓下指定堆放點。c） 用干凈的半干濕的毛巾擦抹各層和通道的公共設施、設備，應保證每周循環清潔一次；各樓層梯間、通道的壁面、天花板應每月進行一次除塵。注意事項：a）洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和住房門內。10/18b)清潔工具使用、擺放應規范清潔作業標準：a) 地面、梯步目視干凈、無污漬、無水跡；b) 樓梯扶手、護欄干凈，無明顯污漬。c) 梯間高位墻面，無蜘蛛網、積塵。d) 踢腳線，干凈、無污漬。14、電梯清潔內容：日間清潔：a) 保持電梯轎箱地面的清潔。b) 對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環清潔、保潔。注意事項：應避免人多的時候清潔電梯，如

19、有乘客搭載電梯應暫時停止清潔工作清潔標準：a) 玻璃鏡面光亮、無污跡。b) 不銹鋼表面無明顯油跡、污跡。c) 燈具天花無灰塵、雜物。d) 塑料膠條門軌無灰塵、雜物。e) 轎箱四壁干凈、無灰塵，無明顯水跡、油跡。15、信報箱清潔內容：每天擦拭公共區域信報箱一次。擦拭后的信報箱應干凈、無灰塵、無污跡。16、大樓大廳內容：日間清潔：a) 每天早上用地拖把大廳門口拖洗干凈。b) 用塵推將地板推塵，每天數次視客流量而定。c) 擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設施。d) 及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈。e) 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數。f) 下班前應把垃圾消倒干凈。g) 每周擦

20、拭墻面一次。h) 每月兩次對大堂進行消殺工作。清潔標準：a) 保持大理石地板無污漬、無垃圾、無水跡。b) 玻璃大門無灰塵，保持光亮、干凈。c) 大廳的墻面、臺、沙發、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵。d) 保持空氣清新無異味。17、辦公室清潔內容：辦公室保證每天清潔一次、并定時循環保潔。a) 整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干。b) 清理室內的煙灰缸和垃圾收集。c) 擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品。d) 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊。e) 噴灑適量空氣清新劑。f) 辦公室消殺工作應每月進行兩次。辦公室清潔時應注意：a) 不得翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕

21、放。b) 不應扔掉有記錄的紙張。c) 吸塵時盡量不動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾或凈布。18、衛生間的清潔內容：每日對公用衛生間用藥劑進行清洗3次、并循環保潔。a) 打開門窗通風，用水沖洗大小便器。b) 清掃地面雜物、清倒垃圾簍垃圾、更換新的垃圾袋后放回原處。,用百潔布擦洗洗手盆,c) 用浴室清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛生)然后用清水沖干凈。d) 用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍。e) 先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干凈的凈布擦干。f) 用拖把拖干凈地面。g) 需補充卷紙、擦手紙和洗手液的

22、要做此項工作。h) 適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內放置香球。i)應每小時循環清潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡。j)每天清潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。每天刮拭一次洗手間玻璃或玻璃鏡。每周擦拭一次燈具、天花板除塵一次。發現墻壁、隔斷有亂涂、亂畫現象應即時清潔。注意事項：a) 操作時禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面。b) 排水管如有堵塞現象，應及時通知工程維修部進行疏通。清潔標準：a) 天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網、污漬。b) 目視墻面干凈、便器潔凈、無污漬。c) 室內、外明顯無異味。d) 地面，無煙頭、紙屑、污漬、水跡。19、溝渠、雨、污水井及井蓋清潔內容：

23、每周清理一次，轄區保潔要循環清潔，清潔時需觀察其是否有損壞，如有損壞，及時通知工程維修部門。清潔標準：確保其暢通、無異物、無異味。20、室內車庫和地下室清潔：內容：操作要領：a) 每天應清掃或推塵室內車庫(耐磨地坪)、地下室內的地面，收集紙屑和垃圾。b) 每月定期將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵彈掉，用濕布擦拭干凈。c) 清潔時及時清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵塞。d) 用拖把拖去灰塵保持場地清潔。e) 發現油跡、污跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦洗干凈。每月定期檢查一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板表面。每周擦拭一次消防栓、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。每兩月對地下室的管線除塵一次

24、。地下室、車庫的消殺工作應每月進行一次。注意事項：a) 清潔車庫時，應注意進出車輛，以防事故。b) 清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰到車輛。衛生標準：a) 目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物。b) 標識指示牌等公共設施，目視無明顯灰塵。c) 目視墻面、管線無污跡、無積塵、無蜘蛛網。21、化糞池清潔內容：雇用吸糞車一部(含5米長膠管三條,8米竹竿一條)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹竿攪散化糞池內雜物結塊層。把車開到工作現聲，套好吸糞膠管放入化糞池內。啟動吸糞車的開頭，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止。蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場和所有工具。注意事項a)吸糞作業時，防止弄臟工作現場和過往行人的衣物，用隔離帶圍敝作業。b)因吸糞車的噪音較大，故應避開住戶的休息時間進行作業，一般情況于晚間21:00時前完成。c)在化糞池井蓋打開后10-15分鐘人不站在池邊，且要有專人看護，清理后蓋實，以防行人或小孩跌入井中發生意外。d)化糞池