1、大學生就業指導大學生求職面試培訓2022年7月3日單元概要一、面試技巧學習二、面試實戰培訓2 1 1 2 2一、面試技巧一識別面試考察點二熟悉面試類型三掌握問答技巧4一識別面試考察點上進心聲音低沉嘶啞，吐字不清，發音顫抖，口頭禪過多，語速節奏把握不當。頻繁的小動作，夸張的肢體語言，缺乏安全感的拘謹姿勢。不合時宜、追求個性的著裝打扮或形象設計。表情木然、刻板，神情緊張或過于嚴肅，目光吊滯；回答問題時的自我封閉。什么樣的儀表風度要不得？儀表風度儀表風度一識別面試考察點專業知識專業知識了解應試者掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業知識筆試補充。面試對專業知識

2、的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。一識別面試考察點與求職崗位不匹配的實踐經驗不適合展示。實踐經歷切忌注水。一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，做相關的提問社會實踐經驗固然會增加面試成功的機會，但是需要提醒兩點：實踐經驗實踐經驗一識別面試考察點考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。 建議：適時發表意見：為了爭取面試官的認可，參試者除了要具有真才實學能夠發表真知灼見，也要掌握表達個人觀點的藝術，以促進面試官對自己觀點的理解和接受。恰當地解釋：面試中解釋是常用的表達方式，目的是將面試官不明白的事實、觀點說清楚，或者闡釋某件事

3、的原因，或者將面試官的誤解及時澄清。語言表達能力表達能力一識別面試考察點分析能力是一個長期積累的過程，不是一朝一夕能夠解決的。一般來說，分析能力題包含的內容比較廣泛，其中涉及到人際關系意識和技巧的考察、對職業的定位，和對其他問題的分析等。 具體包括以下幾種出題模式：給出一些社會流行觀點，讓參試者去評價；給出當今社會上一些熱點現象，讓參試者針對現象或者是反映的問題進行觀點闡述。針對本職崗位，讓參試者分析適應能力等。分析能力分析能力一識別面試考察點主要看參試者對面試官所提得的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等，對于突發問題的反應是否機智敏捷、回答恰當，對于意外事情的處理是否得當、妥當等。 反

4、應能力反應能力一識別面試考察點在面試中，通過詢問應試者經常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。回答這樣的題目要把握幾個原則： 以工作順利開展為重 利益遵循原則 處理好與不同對象的關系 對于具有挫折型的題目要具有解決問題的能力 在兩難型的人際關系題時，要尋找兩者間的統一點人際關系人際關系一識別面試考察點自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。 自我控制能力是

5、心態和素養的體現，面試中的自我控制包括行為控制和心理控制。自我控制能力自我控制一識別面試考察點興趣愛好興趣愛好應試者休閑時喜歡從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處，所以也是面試中考察的要素之一。豐富多彩的課外活動表示你希望豐富自己的社會經驗，發揮多方面的才能。通過你所參加的課外活動，可以看出你的交際能力、個人修養、成熟程度和健康狀況。比如說你當學生會主席的經歷能夠表明你人緣好、善處人際關系、有領導才能等。一識別面試考察點求職動機是一個人工作的原動力，只有為更好地發揮自己的才能、實現自己的價值而工作的人，

6、才會在工作中努力奮斗，以工作為樂，才能做出好的成績。面試官會通過了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。 求職動機求職動機一識別面試考察點上進心、進取心強烈的人，一般都有事業上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好且不安于現狀，工作中常有創新。上進心不強的人，一般都是安于現狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。上進心上進心一識別面試考察點撒切爾夫人曾經說過“你的態度決定你的高度”，在工作中也是這樣，如果沒有一個端正的工作態度，即使這個人的能力再突出，他也不可能做出優秀的成績

7、。所以，企業在招聘面試中，考查一個人工作能力的同時，十分注重工作態度的考查，甚至對此項的要求還在對工作能力的要求之上，所以我們在面試中應對此類問題時要誠懇、謹慎。在關于工作態度的面試中應注意以下幾點：工作態度是積極的 / 有責任心 / 要認真、細心工作態度工作態度一識別面試考察點二熟悉面試類型（1）電話面試的幾個關鍵往往只是確定是否有面對面面試的必要；電話面試與面對面面試實質相同，都是問答式；通常情況下通話時間不會超過20分鐘。對于突然的電話面試，不應該立刻表示方便接電話，應該換一個相對安靜的環境再通話；應該用一部信號較好的手機，以免錯過機會；不應該使用搞笑彩鈴，有可能給對方造成不好的印象，顯

8、得不夠專業對于事先約定的電話面試，在約定好的時間前15分鐘等候在電話旁；準備好可能用到的工具，如紙、筆、計算器等；營造良好的通話環境；回顧自己的簡歷和公司基本信息，準備可能問到的問題。二熟悉面試類型電話面試（2）電話面試的禮儀一般企業不會直接說，我們來電話面試一下，開始都是相互的了解下情況。 在打電話的過程中，很多同學“不會接電話”。各位同學要知道：與您通話的人，是公司的管理層代表，是決定你前途的那個人。在這個過程中，你已經被評級、被決定。二熟悉面試類型電話面試（3）這些習慣要不得接電話不禮貌： 注意接電話的語氣和用詞：“你誰啊”“幾點呀？”等諸如此類的話語會讓人覺得不舒服，也體現了你的個人素

9、養。減分程度：態度不積極：有的同學在接到電話的時候表現出的是一副無所謂的語氣，一點也聽不出來他對于接到的面試通知是不是感到高興。這往往反應了你的求職意向是不是強烈。這樣的態度也會給HR留下一個不好的印象，也可以歸結為禮貌問題。減分程度：二熟悉面試類型電話面試（3）這些習慣要不得記錄慢：既然打電話通知面試時間和地點，那必然需要同學們記錄下面試時間和地點。建議，各位同學在找工作這段時間，最好做好隨時記錄的準備，在HR說面試時間和地點的時候，快速、準確地進行記錄，之后可以向HR復述一遍用以確認。切記不要給用人單位留下做事沒有邏輯性，沒有條理性，思維慢的印象。減分程度：猶豫不決，含糊不清：在約面試的時

10、候，同學們要給用人單位一個明確的答復，“我明天可以準時參加面試”或者“我明天那個時間有事不能參加面試”。切記不要說“我應該能來面試吧”或者“我盡量參加面試”。減分程度：二熟悉面試類型電話面試二熟悉面試類型一對一面試（1）注意事項坦誠：千萬不要在面試過程中給對方留下撒謊的壞印象。但有些話可以換種方式說，實在不會的、不好回答的只能坦誠相告，但比不會硬說會強多了。 主動：盡量不要被牽著鼻子走，當然如果對方強烈要求在他的控制之下，那就別引火燒身了。 耐心：面試官往往會提出一些不爽的問題，這種情況下一定要控制住情緒，思考面試官問問題的目的所在，做出合理應答。以表明你是個堅強，謹慎，睿智，能吃苦的人。 謹

11、慎：有些問題不好答，但你無需馬上做出回應，可以思考片刻。即表明你臨場能冷靜思考的能力，又不至于貿然跳入對方設下的圈套。二熟悉面試類型一對一面試（2）一對一的關鍵三分鐘通常一對一的面試是應聘者個人單獨與面試官接觸，進行面試，但是面試官通常是多位。在這種面試中要按要求把握好時間，一般在你面試前的三分鐘重要，因為在這三分鐘如果面試官對你的印象好的話就會在接下來的環節中找你的優點說服自己相信你。所以最好準備簡單有力而又能突顯能力的自我介紹。二熟悉面試類型一對一面試（3）一對一面試常見問題面試常見問題，需要換位思考面試官的問題初衷而后回答，一般分類如下 ：詢問個人基本信息關于職業規劃和選擇綜合考察職業素

12、質 考察處理問題的能力 結束問題 二熟悉面試類型行為面試法行為面試法（Behavioural Based Interview,BBI）是通過要求面試對象描述其過去某個工作或者生活經歷的具體情況來了解面試對象各方面素質特征的方法。行為面試法的基本假設是：一個人過去的行為可以預測這個人將來的行為。二熟悉面試類型行為面試法行為面試法的形式根據考生提供的簡歷，設計一系列標準場景，要求考生從過去的工作經驗、教育背景以及個人經歷中選擇具體事例，說明自己在其中承擔的角色、采取的行動以及最后的結果。根據作為一個高級管理者所需要面臨的環境狀況設計一個小案例，要求考生當場做出決策或作報告等。由人力資源管理專家設計

13、一系列問題，對考生進行現場測評，以作為評定個人情商的依據之一。二熟悉面試類型小組面試小組面試（group interview），俗稱“群面”，比較科學的說法是叫做“無領導小組討論”就是傳說中的“群毆”。小組面試是近年來被越來越多外企、名企采用的面試方式，而且公務員招考中也正漸漸引用這種面試方式。二熟悉面試類型小組面試小組面試討論技巧在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向對方發起進攻，使自己變被動為主動。如果發現自己有明顯的錯誤，最好趁對方發覺并指出之前，自己主動承認，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因為

14、主動認錯而顯得有風度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。二熟悉面試類型小組面試小組面試討論技巧不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據印象對某人的氣質、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個人的學識、論辯能力、觀點和態度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發揮。不要太急于搶先，可以適當地保持沉默，仔細傾聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優點。二熟悉面試類型案例面試（1）案例面試的形式：開放式結尾案例：面試官給你一兩個句子的信息；然后想要你自己充分發揮這僅有的信息，給出你自己的設想。多重結構案例：面試官給你信息；然后在處理問題的過程中引導你。書面輔

15、助案例：你將會拿到一疊資料；當你在仔細研讀厚厚的資料里的文本和圖表時，面試官有時可能離開面試房間。然后你需要作好準備，當他回來的時候，對案例做一個簡要的分析與介紹。 二熟悉面試類型案例面試（2）案例分析面試的相關事項一般流程：組員自我、相互介紹抽簽問題或選題小組討論或辯論游戲環節考察目標：個人素質，即語言表達能力、思維能力、邏輯分析能力、個人氣質等；領導能力，怎樣在短時間獲得團隊成員的信任，成為團隊領導；團隊精神，怎樣與人合作；其他能力。個人素質方面應該做的：觀察同組成員，認清自己的角色；分析職位要求和競爭情況，決定發言方向及凸現那些長處個人素質方面不應該做的：說話不深思熟慮；人云亦云；言語冗

16、長無重點二熟悉面試類型案例面試（3）如何在案例面試中致勝實踐：面試前如果你沒有經歷案例研究過程，你幾乎注定要失敗。有上百的案例，好多都是免費的。找一個朋友或是職業顧問，最好是熟悉案例面試的，讓他幫忙做面試官。詢問：你提的問題要像你的答案一樣能夠打動面試官。詢問關鍵問題的更多信息和說明，別猶豫。面試官在那兒是幫助你，而不是將你哄入歧途。但你得抓住這點。這樣做也有助于展示你的交際能力。理順你的思路：面試官給你講了案例后，要求給幾分鐘時間理順一下思路，做一些筆記。可以將你的分析分成三部分：市場機遇、競爭威脅、操作挑戰。每一個主題下，你又可以說很多小問題。這種方法可以保證你給出的信息連貫。二熟悉面試類

17、型壓力面試可能遇到的壓力面試題目 告訴我，你最大的弱點是什么？ 你認為自己的哪項技能需要加強？ 你認為什么樣的決定尤為難做？ 你靠那點微薄的薪水是怎么過活的？一定欠債了吧！生活對你來說一定很艱難？ 你與現在的老板相處很久了，為什么不繼續干下去了呢？ 二熟悉面試類型壓力面試可能遇到的壓力面試題目 你不認為自己的年齡應該早就升到更高的位置了嗎？ 你為什么要辭掉現在的工作？ 現在這份工作你最不喜歡的是哪一點？ 你認為在工作中曾遇到過的最艱難時刻是什么時候？ 你覺得什么人在工作中難于相處？二熟悉面試類型持久面試持久面試流程HR（根據基本素質初篩）部門主管（根據業務能力和綜合素質考察是否適崗）部門最高領

18、導（考察能否適應或改變現有團隊，有多大潛力）HR總監（考察給現有部門帶來的人力機構變化，職業路徑和公司目標是否統一）二熟悉面試類型特殊面試他們是這樣面試的SONY面試有時不足10分鐘，要求五六個求職者同時參加；有時十分復雜：半個月里可能會約見求職者三四次，面試人經常更換，提很多與工作無關的問題。到了吃飯時間，面試人會像老朋友請你到餐廳共進午餐，說說笑笑地聊些家長里短。二熟悉面試類型特殊面試他們是這樣面試的在可口可樂公司面試，每個求職者會經歷多次(至少三次)的面試，由不同主管從不同角度來考查。面試主要考核應聘者是否有熱情，是否了解可口可樂，對公司從事的行業和產品是否有熱情，其次才是考核求職者的團

19、隊能力和領導能力。三掌握問答技巧課下作業非語言求職禮儀形象設計1、抽簽或順序決定大組匯報次序調研內容：男士頭面部著妝技巧、女士頭面部著妝技巧、男性著裝技巧、女性著裝技巧、飾品選佩技巧、隨身用品的攜帶技巧、內衣禁忌、小動作的禁忌、口頭語的禁忌、坐立行走姿勢的禁忌）2、PPT課件展示講解，限時3分鐘， 滿分10分，精確到1分。二、面試實戰培訓一形象設計二求職禮儀三常見問題解析四 面試管理實戰演練：形象設計 各組PPT匯報形象設計調研，限時3-5分鐘，教師點評打分并存檔，滿分10分，精確到1分。 教師匯總形象設計、求職禮儀知識點，確認有無遺漏或錯誤。男生面試儀表42一形象設計43男生面試儀表老板問求

20、職者“為什么穿的那么隨意?”求職者說“你是看人的外表來判斷別人的么？”老板回答“當然了。因為初次面試的時間很短。穿著正規的人才讓人有信賴感。”對穿著沒有什么講究的人，給老板的印象是“對工作也不會認真的”一形象設計上裝襯衫：首選長袖襯衫，白色或淺藍色。白色襯衫表達誠實、聰明和穩重。下擺要塞到褲子里。西裝：標準的兩件、三件套，黑色、深淺灰、深藍、褐色，材質選擇純毛，布料筆挺、服帖；可不系扣，系扣時最后一顆不系。西裝的口袋用于裝飾，不可插筆、裝錢包、掛鑰匙領帶：領帶的色調、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問，也與個人的品位有關，同色系較為穩妥。不要使用領帶夾。長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。44男

21、生面試儀表一形象設計45男生面試儀表下裝褲子：與上衣配套，深色（黑藍灰棕），面料筆挺，不易褶皺。長度以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。另外，運動褲、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著。 皮帶：款式簡潔，顏色與衣褲搭配，黑色百搭。皮帶頭不宜過大、過亮，也不要有很多的花紋和圖案。襪子：必須是深灰色、藍色、黑色等深色，與褲子和鞋的顏色一致，不要穿白色棉襪和尼龍絲襪。皮鞋：黑色光面皮鞋最穩重、保險，保持鞋面的清潔光亮。46男生面試儀表一形象設計47男生面試儀表配飾公文包：有必要的話可攜帶不裝電腦的電腦包。同樣不要用那種非常正式的公文包，那種公文包一般都是老板、經理們使用的，面試的同學

22、使用會顯得過于“少年早熟”，不合身份。手表：商務型、簡約型，不要運動、卡通 眼鏡：不要有破損和污跡。堅決把握三色原則：腰帶、皮鞋、公文包同一顏色，最好是黑色48男生面試儀表一形象設計個人衛生頭發胡須鼻毛指甲體味49YESNO男生面試儀表第二節 應對面試 形象設計50女生面試儀表一形象設計“你就是你所穿的”最合適的著裝是與人渾然一體，讓人忽略你的外在，注重你的內涵51一形象設計服裝款式：襯衫、套裝、套裙、連衣裙，不要過于死板（兩個套裝，岔開穿）材質：布料筆挺、有型長度：標準褲長，不露腳踝；裙長在膝蓋上下，太短不雅，太長無神。松緊度：不過松過緊，合體顏色：優先選擇中性色，如：黑白灰、深藍、棕色系（

23、米色、裸色、肉粉色）52女生面試儀表一形象設計53女生面試儀表一形象設計54男生試儀表女生面試儀表鞋帶跟鞋，鞋跟約3-5厘米，不要平底，不要太高/中性色，顏色和款式避免過于花哨/盡量不要露腳趾和腳跟，更不宜將腳趾甲涂抹成鮮艷的顏色/避免穿新鞋/55NOYES女生面試儀表一形象設計56女生面試儀表一形象設計57女生面試儀表一形象設計58女生面試儀表一形象設計配飾絲襪：著裙裝必須穿絲襪優選膚色、咖啡色、黑色忌圖案夸張、顏色艷麗、材質閃亮包：款式簡潔大方內物整潔有序飾物：1-2個點睛即可，忌過多、夸張YESNO女生面試儀表一形象設計妝容化妝：淡雅自然，不露痕跡粉底、修眉、眼線、唇膏60女生面試儀表一

24、形象設計棕色系、橙色系、粉色系美甲不宜艷麗復雜香水不宜太濃美瞳、無鏡片眼鏡框慎用發型發型：清爽整潔，發色自然盡量露出額頭，長發束起，忌散亂忌清湯掛面、卷曲凌亂、復雜夸張61YESNO一形象設計62女生面試儀表一形象設計YES著裝禁忌忌濃妝艷抹忌性感暴露忌奢華名牌忌個性前衛忌幼稚隨意63NO一形象設計1時間觀念是第一道題2進入面試單位的第一印象很重要3等待面試時的表現不容忽視4把握與面試官的第一個照面5嘗試讓面試官重視6面試過程中的禮儀7面試結束時的禮儀二求職禮儀二求職禮儀特別注意環節 小動作禁忌 口頭語禁忌 坐立行走姿勢禁忌求職過程中，面試可以說是壓力最大的一個環節。要想在面試中成為勝利者要做

25、好多方面準備，就連一些不經意的小動作也不能忽略。美國心理學家近日指出，面試時一定要避免的六個小動作。二求職禮儀特別注意環節 小動作禁忌求職過程中，面試可以說是壓力最大的一個環節。要想在面試中成為勝利者要做好多方面準備，就連一些不經意的小動作也不能忽略。美國心理學家近日指出，面試時一定要避免的六個小動作。1. 邊說話邊拽衣角。求職者在面談時，由于緊張或不適應，無意間會拽衣角或擺弄紐扣。這個小動作很容易讓考官看出你的緊張焦慮，給人留下不成熟、浮躁的印象。2. 蹺二郎腿或兩手交叉于胸前。不停地輪換交叉雙腿，是不耐煩的表現，而一直翹著二郎腿則會讓考官覺得你沒禮貌。如果再把兩手交叉放在胸前，那就表達出了

26、拒絕或否決的心情。因此，求職時一定要注意坐姿端正，雙腳放平，放松心情。3. 撥弄頭發。頻繁用手拂拭額前的頭發，會透露出你的敏感和神經質，還會令人產生不被尊重的感覺。為避免這種習慣影響到面試的結果，求職者最好將長發扎起來，或將頭發梳理整齊，這樣既顯得精神又能避免不經意間撥弄頭發。二求職禮儀4.夸張的肢體動作。面試時適當的手勢能幫助你更好地闡釋自己的觀點，不過動作太過活潑、夸張則會給人留下不穩重的印象。因此，面試時應以平穩、平實的態度為原則。5.眼神飄忽。面試時兩眼到處亂瞄，容易讓主考官覺得這是一位沒有安全感、對任何事都不抱有信任感的應試者。最好的方法就是面帶微笑，眼睛看著談話者，同時頭微微傾斜。

27、6. 不停地看表。不論是在面談或與人交談時，不停地看時間，會讓人產生壓迫感。因此，求職者要把握好時間，千萬不要頻繁的看表。二求職禮儀二求職禮儀特別注意環節 口頭語禁忌（1）不讓面試官說話 有些面試官前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，讓自己的語言水泄不通，難以讓面試官插話以作適當的響應。（2）語言的反復 當自己說話時反復重復某一句話或經常補充前面的話，就會令面試官厭煩。二求職禮儀特別注意環節 口頭語禁忌（3）確定性的兩個極端 有些面試人形成一種語言習慣，經常使用絕對肯定的詞語。例如一些面試人總是說：“肯定是”、“絕對是”、“當然了”，這種情況都應該避免。（4）語言呆板、重復使用某種句式或詞語 如果面試回答每一個問題都像小學生解問答題一樣：“因為所以”，那么即使其內容再精彩，也會令面試官乏味。二求職禮儀特別注意環節 坐立行走姿勢禁忌行走正常走路，放松，自然，昂首挺胸，大方些。禁忌：進入考場后先問好，再鞠躬(問好之后考官就會示意考生坐下，這個時候再鞠躬就會顯得不合時宜)。二求職禮儀特別注意環節 坐立行走姿勢禁忌坐姿空間須保留