1、威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults企業執行力提升培訓 主講：廖立新 主辦：廣東肇慶大華農生物藥品有限公司主辦：廣東肇慶大華農生物藥品有限公司 2004/1/3海口海口威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults你的財商如何？測一測吧： 一個風雨交加的深夜，你獨自開著車，突然遇到 三個人站在風雨中。第一位是身患急癥的老奶奶，她好可憐，如果不馬上去醫院就會有危險；第二位是個醫生，他曾是你的救命恩人，你早就想報恩；第三位你一看，哇！簡直一見鐘情，只想終身廝守、做生命中

2、的另一半現在問題是你的車只能坐一位，請問你請誰上車？威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults想好了嗎？現在公布答案: 如果你請任何一位上車，都說明你離獨自創業還有差距。因為美國一家雜志采訪了100位超級富豪，他們的答案才夠精彩：把車鑰匙給醫生，讓他開車送老奶奶去醫院，然后自己留下來在雨中陪伴夢中情人！重要的是什么？是選對方法要在合適的時間、選擇合適的人、做合適的事只有這樣，你才能賺到你想要的 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults引子：誰來掛鈴？有這麼一則古老的

3、寓言：某地的一群老鼠，深為附近一隻兇狠無比，善於捕鼠的貓所苦。這一天，老鼠們群聚一堂，討論如何解決這個心頭大患。老鼠們頗有自知之明，並沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知此貓的行蹤，早作防範。有隻老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，說來不過是卑之無甚高論，它建議在貓兒身上掛個鈴鐺，如此一來，當貓兒接近時，老鼠們就能預作準備。在一片叫好聲中，有隻不識時務的老鼠突然問道：那麼，誰來掛鈴鐺？威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults議題1. 執行力決定企業成敗執行力決定企業成敗2.正確認識執行力正確認識執行力3.達成執行的基本條件達成執行的

4、基本條件4.建立執行力組織的核心流程建立執行力組織的核心流程 5.案例分析與討論案例分析與討論威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults1. 執行力決定企業成敗執行力決定企業成敗進入能力創富時代執行力是中國企業管理普遍的瓶頸提升執行力就是提升競爭力威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults企業創富的三個階段權力機會能力威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults決定企業成敗的三個能力決策力執行力考核力威理德

5、品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults作為經理人應具備的八項能力理念思考策略規劃流程設計組織實施人力發展運作控制問題協調績效衡量威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行力是企業發展的瓶頸從粗放經營向精細化管理轉型，執行力是關鍵許多企業在執行力方面普遍薄弱威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults企業發展的幾個階段創業管理精細化戰略創新文化提升機會技術營銷客戶資本積累管理平臺高效率程序化企業產權結構管理

6、制度管理隊伍專業化長期戰略規劃產業聚焦與整合供應鏈戰略品牌戰略建立企業愿景遠景,使命及核心價值與文化信念威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults企業發展觀點：“中國企業危機周期”1-21-2年年3-43-4年年5-65-6年年7 7年以上年以上1 1、生存危機、生存危機( (Living)Living)2 2、領導能力危機、領導能力危機( (Leading)Leading)3 3、競爭危機、競爭危機( (Competition)Competition)4 4、企業文化危機、企業文化危機( (Culture)Culture)企業企

7、業1 1企業企業2 2企業企業3 3企業企業n n企業漏斗企業漏斗 客戶客戶 產品產品 現金流現金流 決策方法決策方法 管理團隊管理團隊 組織結構組織結構 新品研發新品研發 信息技術信息技術 新業務發展新業務發展 管理效率管理效率 市場反應市場反應 經營道德經營道德危機表現危機表現威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults企業發展觀點：“中國企業家原創能力”分析制度原創制度原創管理原創管理原創技術原創技術原創世界企業家世界企業家50%50%30%30%20%20%中國企業家中國企業家20%20%30%30%50%50%威理德品牌管

8、理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults針對中國企業的平均壽命只有3.7歲這一問題，我們對二百多家“正常活著”的企業進行了調查，結果發現：5的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 =破壞性的做。10的人正在等待著什么 = 不想做。20的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，而是負效勞動。40的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做。只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 = 做不好，做事不到位。企業發展到一定階段后，“管理變革問題是一道生死坎”。其早期

9、的管理模式已不再起作用。在這種環境下，人的大腦就像混泥土，多種傳統成分混合，而又堅固無比。對此，企業文化就像花拳繡腿，根本無法發揮作用；管理制度形同虛設、高額獎金不僅沒有實質的激勵作用，反而出現負面作用；管理者與被管理者之間的對抗問題越來越嚴重，中高層管理人員缺少執行力、績效推進的阻力大，效率低下、導致管理者管理情緒化、管理者與被管理者之間背信離德。這種情況正在大多數企業中惡性循環中國企業的執行力問題威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults案例東北有家大型國有企業因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望

10、日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果怎么樣？不到一年，企業就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執行力，無條件的執行力。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults提升執行力就是提升競爭力威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行力已成為決定企業成敗的決定因素1相似的策略，相反的結

11、果2戰勝競爭對手的關鍵威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults信息共享 管理人員質素提升 市場競爭過度 市場環境趨于規范戰略出現同質化戰略出現同質化威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行才是真工夫戰略的錯誤是可以導致公司的失敗，但戰略的正確卻不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰略方向和戰術執行力上都到位。何況在戰略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰略方向下在競爭中拉開了距離，戰術的執行力在公司的發展中起到了更持久的作用，它不僅可以執

12、行戰略，而且可以在過程中鞏固，優化戰略的方向威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults競爭差別就在執行力，“我們看到滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同是做PC，惟有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業榜首。”各家便利商店和咖啡店戰略大致雷同，但績效卻大不相同，道理何在？關鍵是在于執行力！當然許多企業的成功能歸功于戰略創新、新的經營模式，創造出和競爭對手之間的差距，但如果執行力不夠，一定會被模仿者追上。和競爭者的差距就在于執行力的高低。 國外靠執行力最成功的例子是沃爾瑪。百貨業在美國早就是成熟的產業，按照傳統觀點，那應該

13、是無利可圖的產業。但沃爾瑪的創始人山姆沃頓開始從鄉村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3的凈利相比，真是貢獻可觀，而這就是執行力的具體表現。除此之外，沃爾瑪還利用集中發貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛星聯網的管理資訊系統等等，沃爾瑪便以這些看似平淡無奇的管理手法，創造出全球最大的百貨公司。在過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪，成功之道無他，惟執行力而已。 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults沃爾瑪成功10原則1.敬業2.視同事為合伙人3.

14、激勵合伙人4.坦誠交流與溝通5.感激你的同事為公司做每一件事6.成功要大慶賀,失敗也不要耿耿于懷7.傾聽公司中每一位員工的意見,想法廣開言路8.要做得比顧客期望得更好9.比對手更好的控制費用,找到一種競爭優勢10.逆流而上,另辟蹊徑,藐視傳統威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行，應成為領導者的第一任務1、愿景，戰略與執行力2、領導者必須參與3、將執行力融入企業文化中威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults美國ABB公司董事長巴尼維克認為，“一個領導者的成功

15、，5%在戰略，95%在執行。”某家大公司總裁說,企業成敗20%靠戰略,60%靠執行,20%靠運氣企業領導人論執行力威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults張瑞敏:創意+執行創意是什么？海爾張瑞敏說，電冰箱可以做成三角形的，只要你定貨我就做給你；他還構思了第一臺可以上網的電冰箱，這就是創意。除了創意之外，還有三個字，大家一定要牢牢記住，那就是“執行力”。張瑞敏臨危授命，十三四年前接下海爾的時候，海爾是一個一年賠一百四十七萬人民幣的國企。現在，海爾一年的營業額超過四百個億。當年張瑞敏走進海爾的時候，發現有的工人就在工廠里隨地小便。于

16、是，他在海爾下的第一個命令就是不準在工廠隨地小便。不靠他這種堅決的執行力，海爾無法實現從昨天到今天的轉變。張瑞敏將創意和執行力擰成一股力量，合并國內市場，成為中國的知名大企業 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults2正確認識執行力正確認識執行力執行力到底是什么執行的責任執行難的問題在哪里？威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults故事:沒有執行力的農夫有一個農夫一早起來，就告訴妻子說要去耕田，當他走到四十號的田地時，卻發現耕耘機沒有油了，原本打算立刻要去加油的，突

17、然想到家裡的三、四隻豬還沒有餵，於是轉回家去，經過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，使他想起馬鈴薯可能正在發芽，於是又走到馬鈴薯田去；路途中經過木材堆，又記起家中需要一些柴火，正當要去取柴的時候，看見一隻生病的雞躺在地上這樣來來回回跑了幾趟，這個農夫從早上一直到夕陽西下，油也沒有加，豬沒有餵，田也沒耕。最後什麼事也沒有做好。 相信現實的生活裡，有很多人跟故事中的農夫一樣沒有定性，常常很難把一件重要的事完成，這個致命傷就是缺乏執行力。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults什么是執行力執行力指得是：通過對策略，計劃，方案，制度等有效的

18、實施，達到預期目標能力.通俗的講就是做到位的能力到位:即達到預期目標與要求威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行力相關理論執行力相關理論經營管理之父”法約爾對管理的定義是：計劃、組織、指揮、協調、控制。法約爾定義管理的五項基本職能，也是提高執行力必不可少的。PDCA循環循環 PDCA循環包括四個環節：計劃（Plan）、執行(Do)、檢查(Check)、措施(Action)。PDCA是一個閉環的系統，系統的每一次循環，都是為了保證計劃（預期結果）的實現。 PDCA循環本身就是一個很好的執行力保證系統。 計劃：從事任何事情都必

19、須先有計劃，一定要做計劃做的事。 執行：按照計劃嚴格執行，不做計劃外的事情。 檢查：對計劃執行情況進行監督檢查。 措施：如果檢查發現執行不力，預期結果與計劃有差異，必須立即采取措施，保證實現目標，或者調整計劃（目標）。 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults過程管理 對管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要？ 大多數企業的管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。 要想達到理想結果，必須對執行過程進行嚴密監控。有什么樣的過程，就有什么樣的結果，只有控制過程才能控制結

20、果。 過程管理原理應用于職能管理：要想提高管理系統的執行力，就必須堅持“過程管理重于結果管理”的原則。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults控制論 控制論認為，要想對系統運行結果進行控制，首先，要給予適當的“輸入”投入、指令等；其次，需要建立反饋系統。 一個反饋系統包含下列內容：一是對中間結果的監測；二是將監測結果反饋給下達指令者；三是利用反饋信息調整輸入。 控制論應用于職能管理系統：要想提高職能系統的執行力，就必須建立強有力的反饋系統，當執行不力時能夠及時糾偏。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader bran

21、d management consultsISO9000的核心理念的核心理念 ISO9000是國際標準化組織制定的一套“質量保證體系”，將其原理應用于營銷管理，同樣可以成為“執行力保證體系”。 ISO9000的精髓是：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。 “該說的要說到”，其含義是：要求員工做到的一定要形成制度、指令，一切按照規范的要求來運作。 “說到的要做到”，其含義是：凡是形成的規范、制度，一定要不折不扣地執行。 “做到的要見到”，其含義是：執行結果一定要留下記錄，“沒有記錄就沒有發生”。 ISO9000是一套國際社會公認的嚴密管理體系，體現了“通過體制保證執行力”的理念。威理德品牌

22、管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults對執行力認識的誤區執行是下面人的事執行就是對計劃與制度的執行領導者管決策，管理人員負責執行威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults誰來承擔執行的責任：不同的階層對執行具有不同的責任高層:對目標與策略執行中層 :對計劃與制度的執行督導層:對一線員工在日常計劃與作業標準執行的監督一線員工：完成基本工作活動，并對作業標準的執行威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults高級管理層

23、中級管理層督導管理層一線管理層操作員工管理層非管理層職權責任隨著層次的提升，管理職權和責任是增加的威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults不同層面決策與執行責任的界定高層70%決策，30%執行中層40%決策，60%執行督導層:20%決策,80%執行第一線 5%決策，95%執行威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行難的問題在哪里？決策水平不高缺少執行文化缺少高層領導的重視缺少有力組織與制度保障缺少有力執行的人才員工素質限制企業整體運營能力弱威理德品牌管理咨詢威

24、理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行力不強的具體表現 高度高度：企業的決策方案在執行當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。速度速度：企業的計劃在執行過程當中，經常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執行速度。力度力度：企業制定的一些政策在執行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行不到位有兩個原因：公司公司決策不合理政策不到位缺乏強有力的推動缺少對過程的監控員工個人員工個人態度知識能力習慣

25、威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行到位的關鍵是：提高科學決策水準建立重視執行的文化設計細分化的目標體系設計合理的運作流程與工作步驟構建具有執行力的組織體系制定可以執行的詳細計劃建立可衡量的運作標準使用合適的人員賦予足夠的資源與充分授權加強執行中的溝通問題堅持不懈的努力建立良好的業績評價系統威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults3達成執行的基本條件達成執行的基本條件領導人的有力組織培育執行力文化使用有執行力的人威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winl

26、eader brand management consults領導者的有力組織1、了解企業，了解員工2、面對現實3、設定目標及優先次序4、跟蹤目標，解決問題5、論功行賞，獎優罰劣6、讓員工成長7、了解自我 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults仔細閱讀下列陳述，然后按110分值做自我評估。13分意味著你認為你做得很少；47分意味著你做得中等；810分意味著你做了很多。最后運用乘數，把最后得分填入最后一欄陳 述你的得分乘數最后得分1、面對問題或決策時，你的第一直覺應是列出一份清單或制定一個計劃42、當和一組人參加一個會議時，你總

27、是在說明團隊目標并制訂日程安排。你喜歡協調全組的努力以達到目標73、你總是強調每項任務，且不達目的不罷休。這就是你拼命工作的驅動力34、當與一組人一起設法解決一個問題時，你總是提出創新的想法、建議和提議。然而，你發現有時你的想法很難通過15、你善于交友，有廣泛的外界聯系。你喜歡他人，很容易從他們那里獲取信息36、你喜歡凡事三思而后行，以理服人。通常你是對的，但是你也經常發現，當你這樣做時，人們并不欣賞你7作為領導者應有的個性與品質的測試威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults仔細閱讀下列陳述，然后按110分值做自我評估。13分意

28、味著你認為你做得很少；47分意味著你做得中等；810分意味著你做了很多。最后運用乘數，把最后得分填入最后一欄陳 述你的得分乘數最后得分7、你喜歡成為團隊所有成員的朋友。你相信促進團結、和諧、緩和他人給團隊造成壓力的氣氛是你的責任18、當團隊其他成員為完成一件任務而感到高興時，你卻感到你的責任提醒他們，某些重要細節還尚未完成。然后你就敦促他們出色地完成任務29、你善于社交，容易與人相處，讓人感到你需要他們加入你的團隊510、在工作中，你把時間花在員工身上；下班后，你仍愿與他們交往211、作為領導，你自身的能力讓你感到很有必要去照管他人512、雖然你自己是領導，但是你卻樂意接受他們的指導，無論是上

29、級、下級還是同事3威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults仔細閱讀下列陳述，然后按110分值做自我評估。13分意味著你認為你做得很少；47分意味著你做得中等；810分意味著你做了很多。最后運用乘數，把最后得分填入最后一欄陳 述你的得分乘數最后得分13、你能輕松如意地向企業內部或企業外部的人員表達真誠、親密的友誼314、你喜歡人們向你表達真誠、親密的友誼，無論他們是企業內部或是企業外部的人員215、平均每周，你需要較長的時間來充足你的精神之電216、你能夠很容易與各種類型的人一起工作，無論他們有何種技能、屬何種類型4威理德品牌管理

30、咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults099 可能不適宜做領導100199 具有潛在的能力，但還有很多事情要做200249 具有初步的能力250299 能力很強，或者能力較弱，但動機強烈300349 具備優秀領導的潛能350399 也許已經是一位優秀的領導400449 接近大公司高層水平500以上 應該已經是大型組織的領導 評價：威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults了解企業，了解員工建立員工溝通渠道多傾聽對話與爭論威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader b

31、rand management consults面對現實堅持實事求是任何談話必須以事實為基礎威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults實施目標管理威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults有一年，一群意氣風發的天之驕子從美國哈佛大學畢業了，他們即將開始穿越各自的玉米地。他們的智力、學歷。環境條件都相差無幾。在臨出校門時，哈佛對他們進行了一次關于人生目標的調查。結果是這樣的：27的人，沒有目標；60的人，目標模糊；10的人，有清晰但比較短期的目標；3的人，有清晰而長遠的

32、目標。以后的25年，他們穿越玉米地。25年后，哈佛再次對這群學生進行了跟蹤調查。結果又是這樣的：3的人，25年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業領袖、社會精英；10的人，他們的短期目標不斷地實現，成為各個領域中的專業人士，大都生活在社會的中上層；60的人，他們安穩地生活與工作，但都沒有什么特別成績，幾乎都生活在社會的中下層；剩下27的人，他們的生活沒有目標，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會。抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。其實，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道為什么要穿越玉米地，而另一些人則不清楚或不很清楚。案例:穿越人生玉米

33、地威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults故事一故事二有一個心理學家請兩個體育成績相同的學生進行跳高測試，并記錄下成績在比較高的一個成績處劃上標記后請第一組安排隨便跳，并希望大家盡量跳得高進行第二組測試的時候，在比較高的成績標注線上注明“及格成績”然后提出最好成績跳完之后發現。香港是一個崇尚個人發展和成功的地方，年輕人都還抱著夢想同時經常由賽馬產生出大量的百萬富翁。科學家經過長期跟蹤這些百萬富翁后發現10年后這些人。平均成績有標記小組無標記小組15社會財富與價值時間依靠個人奮斗者暴富者威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winl

34、eader brand management consults目標訂定作業程式組織現況分析SWOT矩陣分析遠景使命描繪分析擬定執行O/S矩陣分析市場優勢策略顧客市場產品管理核心能力組織T/W矩陣分析體質強化策略使命遠景價值觀信念文化年度目標擬定處級目標部門目標個人目標可衡量績效指標預算人力發展計劃個人遠景描繪組織文化調查威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults目標的科層體系組織管理者目標公司首席執行官組織目標：提高利潤，提高市場份額，生產新產品控制成本分部總經理分部目標：生產50000套產品降低成本5%，采用新的年終庫存控制系統

35、部門維修部經理部門目標：今年將生產設備的停工期減少15%，年終完成對五名技術人員的培訓工作團隊維護團隊督導管理者團隊目標：將正在使用的設備維修時間降低15%，年終將技工移動率降低10%員工個人維修部技工員工個人目標1類維修的平均時間為1小時參加15小時的高級維修培訓某公司的目標科層體系威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults制訂目標的準則 1、選擇關鍵的績效區來確定目標 2、如果可能的話，目標應盡量具體。 3、確立有挑戰性的目標 4、平衡目標 5、目標應該是有可量度的 6、讓員工參與目標 7、繼續下去威理德品牌管理咨詢威理德品牌

36、管理咨詢Winleader brand management consults目標數量化舉例預 算 達 成 率銷貨量、生產量、利潤、外銷量實 績 達 成 率銷貨量、生產量、訂貨量、利潤、外銷、佔有率、貨款 回收率、新顧客節 約 率人員、人事費用、出差旅費、材料費、搬運費、發包加 工費、倉租、廣告費、推銷費用、動力費、文具用品費提 高 率成本、收益率、服務、交貨期間周 轉 率總資產、庫存工 時 效 率開工率、上班率、加班、標準時間、工時、閒置時間安全衛生指標災害次數、強度、患病率改 進 成 績機器設備、製造技術、新產品開發、專利、事務管理、 電腦化威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winlea

37、der brand management consults盈利能力盈利能力運作能力運作能力經營成果經營成果人員資源競爭力人員資源競爭力臺式、臺式、QDI、筆記本、筆記本服務器、軟件服務器、軟件 信息服務、其它信息服務、其它產品質量指數產品質量指數用戶、渠道用戶、渠道合作伙伴合作伙伴運作指數運作指數 內部客戶內部客戶滿意度滿意度員工氣氛指數員工氣氛指數目標分解目標分解威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults對事情分類設定優先次序緊急的緊急的非緊急的非緊急的重要的重要的活動危機緊迫問題接近最后期限的項目活動預防,生產控制活動建立良好

38、的人際關系尋求新的契機計劃,再創造非重要的非重要的活動中途打擾,某些電話發來郵件某些匯報流行的行為活動日常的,微不足道的工作某些電話浪費時間的事情令人愉快的活動威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults確定優先程度練習確定優先程度練習假定你是一位中學校長,在學校里,有十二教師,五名教練,你的秘書和副校長向你匯報工作.副校長則監管著另外的八名教師,四名辦公人員,一名門衛,一名圖書管理員,一名法律顧問和1名營養專家.威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults1. 為學校的

39、家長聯誼會準備了一份15鐘的發言.2. 同當地一家電腦公司的銷售代表會面,討論了購買電腦設備一事.3. 代替一位午餐時突然病到的教師教授高二的數學課.4. 同學生返校委員會的成員見面,介紹了活動的指導原則.5. 準備年度計劃表和預算要求,這些是要送到市教育局主管處的6. 同四位家長見面,聽取了他們對一名教師不合理的要求的不滿7. 聽取女議員的市政報告,主題是“你的城市政府”8. 學生上課時間參觀了正在整修的學校餐廳9. 面試了兩名女子籃球和棒球候選教練10. 和足球教練討論了下周舉行的與鄰鎮球隊的主場比賽指導. 下面列出你在上星期進行的一些活動.威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winlea

40、der brand management consults練習練習:說明你是如何對他們進行優先度排序,理由是什么?威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults培育執行力文化1、構建有執行力文化的重要性2、從改變信念和行為開始3、選擇正確的文化信念4、選擇正確的行為規范5、展開有效的企業溝通6、領導人的以身作則威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults執行力文化的特點威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults

41、角色認知是執行文化的核心首先每個員工都必須確認自己是企業的一員，你就是企業，你的一言一行都影響企業，企業每一件事都與你有關，你有責任維護企業。其次，每個員工都要弄清楚自己在企業中扮演一個什么角色，也就是說要搞清楚自己是干什么的？應當怎樣發揮自我優勢扮演好角色？如何同上下左右協調和配合等。從目前的現狀來看，大多數人只是按指令行事，推一推才動一下，缺乏把企業的事作為自家事那種積極主動的態度，所以要進行角色認知教育，使一個人都非常清楚自己的權利、責任和義務。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults做正確的事是執行文化的前提所謂“正確的

42、事”是關于企業生存和發展的進入運行各個環節的日常工作，和有利于企業的各種日常工作事物。一切無利益于企業的事都應當拒絕，這是第一層意思。另一層意思是在多個方案中選擇最有利于企業的方案去做，不怕艱難險阻，百折不撓，破釜沉舟。做正確的事，決心越大、干勁越足越好，成功1的策劃99的執行。 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults正確地做事是執行文化的關鍵執行任務光有良好的愿望還不行，更重要的是執行過程中各個細節都要考慮周全，并且掌握游刃有余的方法、技巧、手段方能達成目標。要正確地做事，非得有好的悟性、強的能力、豐富的經驗、高超的本領不可

43、，沒有專業水平難為企業的標準員工，太多的“心有余而力不足”，企業就沒有競爭力。企業的發展需要每一個人都成為一個或多個方面的行家里手，把工作做到無可挑剔的地步 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults開拓創新是執行文化的靈魂一切真理都在變數之中，時空不同情況千差萬別，成功與失敗系于“應變能力”，遇到困難和問題能隨機應變，此路不通走彼路，跋山涉水在所不辭，施展渾身解數到達目的地。我們常言：“不問過程只看結果”，旨在倡導創新，只有開拓創新才有新突破新發展，執行文化要培養創新精神才有生命力 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winle

44、ader brand management consults案例:IBM文化變革新的文化信念新的文化信念從本質上講,我們是一家科技公司,一家追求高品質的科技公司.我們最重要的成功標準是,就是客戶滿意和實現股東價值.我們是一家具有創新精神的公司,我們盡量減少官僚氣息,并永遠關注生產力.決不忽視我們的戰略性遠景規劃.我們的思想和行動具有緊迫感杰出和獻身精神的員工將無所不能,將是他們團結一起作為一個團隊開展工作時更是如此.我們將關注所有員工的需要以及我們的業務得以開展的所有社區的需要.舊的價值觀舊的價值觀精益求精高品質的客戶服務尊重個人威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader bran

45、d management consultsIBM文化變革(續)傳統的行為規范新行為規范公司自己自行推出產品以客戶為導向公司以自己的方式行事以客戶的方式行事道德式管理成功導向管理將決策建立在秘聞與神話基礎上將決策建立在事實與數據基礎上以關系為導向以績效和標準為導向一言堂(政策性統一標準)百花齊放,百家爭鳴對人不對事對事不對人(詢問為何而不是詢問誰)良好的愿望甚至比良好的行為更重要職責明確(總是能夠解決難題)美國占主導全球共享威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults規則導向原則導向只注重我的價值(個人主義)注重我們的價值(集體主義)

46、分析停頓(追求百分之百的完美)有緊迫感地做決策和采取行動(只要有80%的希望即可)組織中缺乏創新學習型組織平衡式資金投入重點型資金投入IBM文化變革(續)威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults選擇正確的文化理念威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults杜邦公司的文化理念杜邦公司核心價值杜邦公司核心價值 安全安全環保和健康環保和健康職業道德職業道德對人的尊重對人的尊重 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management cons

47、ults安全杜邦的經營策略是，除了要以負責的態度建立一個成功的企業外，更要創造一個安全健康的工作環境，做到自然環境生態平衡，照顧到后代的需要；因此，杜邦設定了一個零的目標，在下一個世紀務求實現工傷、職業病及環保事故為零的紀錄。 注重環保注重環保 提倡工業安全提倡工業安全 實現零的目標實現零的目標 為求在工業安全、環境保護上取得佳績，杜邦中國堅守下列原則： 1.遵守操作工序和保持最高的環保意識，同時把安全、健康及環保的理念納入杜邦的企業活動之中。 2.達到零工傷意外。從每一單位的設計、建造、施工、投產到維修，以至運輸各環節，全體人員均力求避免工傷意外的發生，以期達到零的紀錄。 3.達到零污染。從

48、引致污染的根源著手，務求廢物和放射物排放都達到零的紀錄。 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults4.善用能源和天然資源，美化生態環境；同時，更要不斷改良設計，以期達到物料循環再用的目標。 5.不斷改進操作程序，大力提高產品質量。 6.公開討論，達成共識，共同推動政府部門、立法機構及工商企業建立有利環境及工業安全的公共政策。 7.杜邦全體員工同心同德，不惜動用一切人力資源，負起對安全、健康和環保的責任，并嚴格遵循上述守則。 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults

49、通過嚴格的監察制度、積極進取的目標和管理層對安全守則的堅持，杜邦在工業安全的表現上不斷改進，在業內處于領先的地位。杜邦的安全記錄優于其他工業企業30倍，事實上，杜邦的員工在工作時要比他們在家里還要安全10倍。達到這個理想成績，全賴杜邦嚴守的十大安全信念： 一.凡工業意外均可避免 二.管理層須對意外的發生負責 三.要盡一切所能控制容易引起危險的工序 四.維持安全的工作環境，杜邦員工人人有責 五.員工必須接受嚴格的工業安全訓練 六.管理層必須時常審核安全設施及系統 七.如有任何錯漏，必須立即糾正 八.杜邦員工無論在上班時還是在下班后都要注意安全 九.安全操作是一項精明的生意策略 十.安全系統以人為

50、主 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults職業道德杜邦公司決心向世界市場提供各種優良的產品及服務，獲得經濟效益以增加它對顧客、員工及股東之貢獻。我們在履行這項承諾時將格守最高道德標準，克盡一個卓越企業應負的職責。雖然法律及風俗習慣因不同國家而有所差異，但是杜邦的基本道德責任是全球一致的。在公司之道德標準下，公司員工須共同負責某些責任，而且每個人皆須履行下列各項： 了解熟悉適切法律之規定及遵守該等規定執行業務。 確切遵照公司之標準保護環境，并保護公司之員工、顧客、社區及承包商之安全及健康。 以誠懇和公平的態度對待所有的顧客和供應

51、商。 避免個人利益與公司利益發生沖突。 保護并正當地使用公司專有資訊、資產和資源或其他機構委托杜邦保有的專有資訊、資產和資源。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults6.維護非公開性資料的機密而不利用這些資料謀取私利。 上述基本職責乃基于一個信念：每個人都有個人尊嚴，都應受到尊重和獲得公平對待。 杜邦公司聲譽卓著，具有值得自豪的優良傳統。公司企業使命宣言清楚地聲明，我們決心按最高道德標準開展公司業務，努力不懈地工作，使公司在世界各地都成為倍受尊崇的一份子。 我們在許多國家經營多元化業務，在各種競爭環境下，面對各國當地法律條例及文

52、化。我們公司必須經常采用靈活、變通和創新的方法實現我們的業務目標，以期不斷獲得成功。然而在這樣的環境中，我們必須始終不渝地遵守道德標準行事，維護我們的崇高聲譽-這是我們長期獲得的重要關鍵。 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults充滿創造力和精力充沛的員工對于杜邦的成功至關重要。 從公司創建開始杜邦就公平和尊重地對待員工。杜邦的創建人從不要求員工們做他們自己不愿做的事情，而是和員工們在工廠肩并肩地工作，并提出了許多新的管理措施。這是杜邦安全文化的開端，也是更廣泛地對人關心的一部分。例如。杜邦是世界上首批實施員工醫療計劃、養老計劃

53、和全公司范圍內統一安全計劃的公司之一。 杜邦因其安全計劃、家庭友好福利計劃、首創尊重種族和性別平等計劃和輔導計劃等而世界聞名。 威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults對人的尊重在過去十多年里杜邦一直被工作母親雜志評為50家最佳公司之一并名列兒童雜志上的30家最佳工作父親公司排行榜上。華爾街日報稱杜邦公司為婦女和雙職工最佳雇主之一。杜邦公司的開放性和歡迎性工作環境得到全美黑人工程師學會的贊揚，并名列拉丁風格雜志和財富雜志美國最適合少數民族工作的公司之一。類似的贊揚還來自西班牙、巴西、阿根廷、加拿大和新加坡。 杜邦致力于招聘、雇用

54、和保持一支多樣化和全球化的工作隊伍。 公司將繼續保證將根據每一個員工的表現，而不是根據年齡、種族、宗教、膚色、性別、體能、國籍、祖輩、婚姻狀態、性傾向、教育或退伍軍人等陳舊的觀念來評價員工。這一決心是基于以下的理解，即一支多樣化的工作隊伍將產生多樣化思維，改進決策和拓寬解決問題的思路，所有這些都將導致為滿足世界的基本需求找到更好的解決辦法。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults選擇正確的行為規范上海廣電電子股份有限公司上海廣電電子股份有限公司 員工行為規范員工行為規范為了營造和諧的工作環境，建立一流的管理機制，塑造良好的企業形

55、象， 提高上廣電的綜合競爭能力，我們要用共同的核心價值觀和企業精神規范員工 思想和行為，使每個員工都有自身負責的行為和表現，以達到培養員工高度自 覺的目的，特制定本行為規范。品行操守我們的員工必須具有良好的思想品行，主要體現在：坦誠：為人正直，以誠待人。守信：言而有信，承諾必做。遵紀：令行禁止，遵紀守法。理性：冷靜思考，理智處事。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults工作標準我們的員工必須樹立一流的工作標準，努力做到：勤奮：盡心盡職，踏實工作。認真：事無大小，追求更好。創意：否定自我，不斷創新。高效：日事日清，講究實效。團隊精

56、神我們的員工必須培養積極向上的團隊精神，具備以下意識：參與：團隊活動，人人有責。虛心：三人共行，必有我師。協同：注重合力，服從大局。奉獻：人人為我，我為人人。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults交住禮儀我們的員工既要做文明職工，又要做文明市民，基本要求是：整潔：講究衛生，整齊整潔。 禮貌：禮貌待人，尊老愛幼。合作：不卑不亢，友善合作。 和睦：遵守公德，家和鄰睦。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults使用有執行力的人1、該用什么樣的人2、找到需要的人3、如何做

57、到知人善任4、人才評估與培養威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults該用什么樣的人能領導別人完成的人能有效激勵下屬果敢地進行決斷能對計劃進行跟蹤威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults團隊領導水平測試1)我已挑好團隊成員。 123452)我已向我的隊員證明我關心他們。 123453)我已鼓勵他們相互關心。 123454)我已知道我的隊員的喜好 。 123455)我積極推動團隊發展。 123456)我已培養了一只適應力強的隊伍。 123457)我支持我的隊員。 12

58、345威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults8)我已經教給他們什么是重點。 123459)我經常告訴他們行動計劃。 1234510) 我在奉獻方面做出了表率。 1234511) 我的隊員愿意將團隊利益置于個人利益之上。 * 1234512) 我已培養了一名優秀替補隊員。 1234513) 我鼓勵每一名隊員找到自己的位置。 1234514) 我贏得了隊員的尊重。 12345威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults15) 我按隊員的表現獎勵隊員。 1234516)

59、我樹立了一種勝利的傳統。 1234517) 我預料到困難并做好準備解決它。 1234518) 我了解每個隊員的水平。 1234519) 我花時間傳授并積極授權。 1234520) 我僅僅做那些我不能授權的工作。 12345威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults 選擇合適的數字，然后合計得分。選擇的數字意為：1最不符合，2教不符合，3中等情況，4較符合，5最符合） 得分：90-100你是一名偉大的團隊教練，已準備好取得最優異的成績。80-89是一名優秀的教練，對你的隊伍和技術做了很好的調整。70-79你是一名可靠的教練，現在不要

60、停下來，繼續發揮工作中的優勢，為更上一層樓而努力。60-69你的團隊開始成型，需要不斷的學習與建設。60分以下分以下你還有很多工作要做，但是不要泄氣，馬上用建立領導者團隊的方法組建你的團隊，提高你的教練水平。測試規則威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader brand management consults案例:寶潔如何使用人才寶潔人才的定義是八加一：寶潔人才的定義是八加一：卓越的領導才能、出色的分析問題和解決問題能力、強烈的主動性和進取心、合理有限設定能力、合作精神、良好的表達溝通能力、創新精神、專業技能，最后再加一個品格。威理德品牌管理咨詢威理德品牌管理咨詢Winleader