1、第一章輔導(dǎo)第一章企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展人們對健康和儀表愈發(fā)重視;文化的發(fā)展趨勢：人們的閑暇增多；文化教育水平的提高導(dǎo)致向傳統(tǒng)觀念提岀挑戰(zhàn); 希望生活更輕松；文化交流更加頻繁密切；文化趨同傾向管理學家對企業(yè)文化理論的共識企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體;從觀念形式的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；從狹義角度來理解企業(yè)文化；企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念，而企業(yè)正是依賴于這些文化來組織內(nèi)

2、部的各種力量，將其統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學之下。卓越的企業(yè)部門的特征（追求卓越）：員工精神振奮；全體成員為緊密結(jié)合的團隊；迅速地解決問題、朝氣蓬勃的 積極競 爭；信任下屬的能力和見解第二章輔導(dǎo)第二章企業(yè)文化的基本原理企業(yè)文化的特征：客觀存在，不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移；是社會文化的亞文化；與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)，有自己的運 動規(guī)律；有積極、消極之分。企業(yè)文化理論的概念：在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認同和實踐所形成 的整體價值 觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)整體價值觀念；企業(yè)精神；企業(yè)倫理道

3、德規(guī)范；企業(yè)風貌和形象。企業(yè)整體價值觀念：企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。企業(yè)精神：企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn)，反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識。企業(yè)倫理道德規(guī)范：調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)風貌與形象：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風格、風氣、傳統(tǒng)、習慣等等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：企業(yè)風貌與形象處于表層、企業(yè)倫理道德規(guī)范處于中層、企業(yè)整體價值觀念即企業(yè)精神處于深層。企業(yè)文化的核心：深層文化，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。中層文化：把深層文化轉(zhuǎn)換

4、成一種成文或不成文的規(guī)則，對組織成員的言行起著引導(dǎo)和制約作用。表層文化：體現(xiàn)著企業(yè)文化整體風格和品味，以特有的氛圍對組織成員起影響、感染、教化好引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩(wěn)定性。企業(yè)文化的分類（從發(fā)育狀態(tài)分類）：成長型；成熟型；衰退型。企業(yè)文化的分類（從企業(yè)性質(zhì)分類）：國有企業(yè)文化；合資企業(yè)文化；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化；民營企業(yè)文化。企業(yè)文化的分類（從內(nèi)容特質(zhì)分類）：目標型；競爭型；創(chuàng)新型；務(wù)實型；團隊型；傳統(tǒng)型。企業(yè)文化的分類（從市場角度分類）：強人文化；拼搏與娛樂文化；賭博文化；過程文化。企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能；導(dǎo)向功能；激勵功能；約束功能；協(xié)調(diào)功能；維系功能；教

5、化功能；優(yōu)化功能；增譽功 能。企業(yè)文化的價值：經(jīng)濟價值；社會價值。現(xiàn)代企業(yè)的社會責任：基本經(jīng)濟責任；支持社會公益事業(yè)，履行社會義務(wù)；關(guān)心和影響社會價值觀念的變化，促進 社會文化的進步。第三章輔導(dǎo)第三章企業(yè)文化的內(nèi)容體系企業(yè)價值觀：為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀 點。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)價值觀的地位和作用：為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱；決定了企業(yè)的基本特性；對企業(yè)及員工的行為起到導(dǎo)向和 規(guī)范作用；提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)價值觀的層次：員工個人價值觀；群體價值觀；整體價值觀。企業(yè)價值觀的構(gòu)成：經(jīng)

6、濟價值取向；社會價值取向；倫理 價值取向；政治價值取向。如何培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀：從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；擁有特 色的語言表述；企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。企業(yè)精神：是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生 產(chǎn)經(jīng)營實踐 的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。企業(yè)精神的特點：是一種個性精神；是一種團隊精神；是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一；實踐性；穩(wěn)定性。企業(yè)精神的表達原則：準 確而深刻；個性特色；簡潔而生動。企業(yè)精神的表述形式：目標表述式；經(jīng)驗薈萃式；特點整合式；傳統(tǒng)

7、繼承式；人格升華式；名人名言式；單一警句式；復(fù)合 多句式。企業(yè)經(jīng)營的把企業(yè)倫理企業(yè)倫理道德：用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)倫理道德的特征：與社會倫理道德具有 一致性；與規(guī)章制度緊密相連；具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)倫理道德的體現(xiàn)：企業(yè)主體的品德；企業(yè)的服務(wù)行為； 客體；企業(yè)的人際關(guān)系。如何建設(shè)新型企業(yè)倫理道德：發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范；企業(yè)倫理道道德建設(shè)和 提高員工素質(zhì)結(jié)合起來；堅持個人示范和集體影響相結(jié)合；企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合； 德建設(shè)與規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)形象：企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心

8、目中的總體印象。企業(yè)形象的要素：理念形 象；產(chǎn)品形象；服務(wù)形象；員工形象；經(jīng)營管理形象；公共關(guān)系形象；環(huán)境形象。企業(yè)形象的作用：創(chuàng)造消費信心；增強企業(yè) 籌資能力；有利于企業(yè)廣交合作伙伴；使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；增強企業(yè)的凝聚力；有利于企 業(yè)廣招賢才。塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)：質(zhì)量；信譽；顧客滿意度。塑造企業(yè)形象的途徑：樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱；建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè) 形象奠定基 礎(chǔ)；實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法和依據(jù)。第四章輔導(dǎo)第四章 企業(yè)文化的演變規(guī)律 企業(yè)文化沖突：企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時產(chǎn)生的撞擊、

9、對抗和競爭。企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。第五章輔導(dǎo)第五章 企業(yè)文化的環(huán)境分析影響企業(yè)文化的環(huán)境分析：經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)文化的影響：生產(chǎn)力經(jīng)濟發(fā)展水平對企業(yè)文化的影響；經(jīng)濟發(fā)展水平對企業(yè)文化內(nèi)涵的要求。企業(yè)文化對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用：變革社會生產(chǎn)方式的精神力量；市場運行的內(nèi)在動力；促進企業(yè)改革與進步的決定性因素; 指導(dǎo)企業(yè)履行社會責任、端正企業(yè)行為。市場經(jīng)濟對建設(shè)企業(yè)文化的要求：適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制；獨特的經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻的考驗；要求企業(yè)超越自我、 追求卓越；企業(yè)不僅要創(chuàng)造物質(zhì)文明還要創(chuàng)造精神文

10、明。市場經(jīng)濟對企業(yè)文化的更新：企業(yè)文化內(nèi)容的更新；世界經(jīng)濟一體化需要塑造新的企業(yè)文化。德國企業(yè)文化的特點：明顯的理性色彩，重視員工的職業(yè)培訓(xùn)，重視參與管理，重視調(diào)動人的勞動積極性。美國企業(yè)文化的特點：強調(diào)以個人為中心的的價值追求；強調(diào)隊人的尊重和關(guān)心；注重個人能力；強調(diào)自主精神；強調(diào)保 護個人隱私權(quán)；充分尊重顧客；理性精神。日本企業(yè)文化的特點：強調(diào)員工對公司的歸屬感和忠誠心；利益分配上傾向于公司發(fā)展；員工的團隊精神；集體 決策，注重 溝通；管理體制上注重人員、技術(shù)、作風、目標、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度等的相互配合與整體運作。法律環(huán)境與企業(yè)文化：法律硬環(huán)境、法律軟環(huán)境、企業(yè)制度文化。受社會文化影響的企業(yè)

11、價值觀：以人為本的管理價值觀；以強國富民為本的共同價值理想；以事業(yè)為本的人生價 值取向；以 績效和能力為本的主體價值取向；以誠心為本的道德價值取向。中國傳統(tǒng)文化的積極因素：團體意識；人本思想；和諧思想；求實精神；愛國主義精神；吃苦耐勞、勤奮自強的性 格；求索 和開拓精神。儒商的內(nèi)涵：守信和重義；仁愛和競爭；修身與報國。以儒商為代表的中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的積極影響：樹立高尚的人生追求；取財有道；學的經(jīng)商的真本領(lǐng)。近代民族資本主義企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)：實業(yè)報國、服務(wù)社會；人和精神；嚴細精神。社會主義企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)：強烈的社會責任感和勇于奉獻的精神；自力更生和艱苦奮斗的精神；愛廠如家的集體 主義精神; 鼓足干

12、勁和力爭上游的精神；講求質(zhì)量和對人民高度負責的精神；精打細算和勤儉節(jié)約的精神。第六章輔導(dǎo)第六章企業(yè)文化的比較和借鑒日本文化的特征：民族昌盛愿望；學習精神；忠誠精神；家族意識和團隊精神；和諧一致精神。日本企業(yè)文化的特征：強調(diào)經(jīng)營理念的重要性；重視團隊精神的發(fā)揮。團隊精神的表現(xiàn)；提倡集體主義管理；提倡著眼于人的管理方式；激勵制度著眼于團體而非個人。美國文化的特征：個人主義；冒險開拓和創(chuàng)新精神；自由平等精神；實用主義；物質(zhì)主義。美國企業(yè)文化的特征：突出個人能力；強調(diào)理性主義；個人能力主義文化的作用：尊重個人的尊嚴和價值，承認個人的努力和成就；強調(diào)個人決策和個人負責；獎勵針對個人。歐洲國家文化的特征：

13、追求精神自由；人文主義；強調(diào)理性和科學；追求民主精神。歐洲國家企業(yè)文化的特征：強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神；重視員工的參與管理；歐洲國家企業(yè)文化強調(diào)理性主義和創(chuàng)新競爭精神的表現(xiàn)：注重建立靈活多樣、講求實效的組織機構(gòu)和制度；重視研究開發(fā)和 引進國外先進技術(shù)；重視制定著眼于世界市場的企業(yè)戰(zhàn)略。參與管理的方式：設(shè)立由管理人員和雇員代表組成的各級工作委員會，雇員參與管理；要求管理者站在客觀的角 度協(xié)助員工 解決問題；實行輪換工作制和彈性工作制；員工參股制。東方文化的基本價值觀；強調(diào)以人為本，以德為先；重視群體的合作精神，倡導(dǎo)個人對家庭、社會、國家的責任 感；重視人 和，注重協(xié)調(diào)人與人乃至人與自然之間的

14、關(guān)系，主張一種和諧、協(xié)調(diào)的總體觀念；主張從總體上去把握 事物，強調(diào)用個人的知 覺和內(nèi)心的感情去認識世界；重義輕利。東方企業(yè)文化的特點：強調(diào)集權(quán)式管理；強調(diào)企業(yè)的社會責任，包括企業(yè)與社會的關(guān)系以及對國家的責任和對員 工的全面關(guān) 心和庇護；重視運用社會精神的力量區(qū)形成共同的意識形態(tài)，促使人們服從組織的共同目標；鼓勵在組 織內(nèi)形成一種家庭氣 氛，員工之間溝通密切，重視感性和人際關(guān)系，很少流動；十分注意企業(yè)內(nèi)各部門、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，強調(diào)從整 體上進行控制；應(yīng)用含糊和微妙性淡化組織內(nèi)的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點：制度化；講究效率，強調(diào)科學性；強調(diào)明確性；重視物的因素；強烈的進取精

15、神。企業(yè)文化和企業(yè)管理的關(guān)系：管理是一種文化；文化是管理的母體；文化制約和影響著管理和管理的實踐模式；任何一國的 企業(yè)管理總是與本國文化特色相結(jié)合。第七章輔導(dǎo)第七章建設(shè)企業(yè)文化的主體企業(yè)文化建設(shè)的主體：企業(yè)員工我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：堅持國家利益、集體利益和個人利益相結(jié)合；以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，努 力實現(xiàn)企業(yè) 自身的理想目標；保證企業(yè)員工的主人翁地位；堅持企業(yè)的科學管理。企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新：企業(yè)經(jīng)營思想；企業(yè)作風；企業(yè)價值觀。企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)岀來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè) 績的勞動模 范、先進骨干分子或英雄人物等。企業(yè)楷模的作用：

16、榜樣作用；聚合作用；輿論導(dǎo)向作用；調(diào)和作用。企業(yè)楷模的構(gòu)成：群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模；共生楷模和情勢楷模；單項楷模和全能楷模；歷史楷模和現(xiàn)實楷模。企業(yè)楷模的培育方法：善于發(fā)現(xiàn)楷模原形；注意培養(yǎng)楷模；著力塑造楷模。企業(yè)家的特征：企業(yè)家是在市場經(jīng)濟中鍛煉岀來的；企業(yè)家是經(jīng)營管理的專家；企業(yè)家通過自身的經(jīng)濟活動，推動社會進步; 企業(yè)家的行為必須接受商業(yè)文化的引導(dǎo)和制約。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色： 企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；企業(yè)文化的精心培育者；企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者; 優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。企業(yè)家精神的主要內(nèi)容：獨具慧眼的創(chuàng)新精神；敢擔風險的開拓精神；敢于拼搏的進取精神；

17、科學理性的實效精 神；尊重人 才的寬容精神；面向世界的競爭精神；熱愛祖國的奉獻精神。美國管理協(xié)會總結(jié)的企業(yè)家素質(zhì)：特征方面：工作效率高、有進取心；才能方面：邏輯思維能力強、創(chuàng)造性強、判斷力強；人 際關(guān)系方面：有較強的自信心、能知道他人的工作、以身作則、善于使用個人權(quán)力、組織動員力強、善于交際、善于建立融洽的 人際關(guān)系、樂觀、和大家一起干；成熟個性方面：有自制力、主動果敢、客觀、有正確 的自我批評、工作有靈活性。同事、上下級都要信賴、相互日本成功企業(yè)家的特征：使命感一一完成任務(wù)的不折不撓的堅強信念；信賴感支持；誠實一一以誠相待；忍耐一一不隨意發(fā)脾氣；熱情一一對工作熱情、對下級體貼；責任感一一對工

18、作高度負責；積極 性一一工作主動、有主人翁態(tài)度；進取心一一事業(yè)上進、不滿足現(xiàn)狀；公平一一對人對事秉公處理；勇氣向困難挑戰(zhàn)的勇 氣。企業(yè)家的基本素質(zhì)：基本職業(yè)追求；基本職業(yè)素養(yǎng)；基本職業(yè)意識；基本職業(yè)能力。企業(yè)家的基本職業(yè)修養(yǎng)：政治堅定；品德高尚；博才廣識；眼光敏銳；堅忍不拔；樂于行動；身心健康。 企業(yè)家的基本職業(yè)意識：發(fā)展意識；用戶意識；負債經(jīng)營意識；利潤意識；信譽意識。企業(yè)家的基本職業(yè)能力：預(yù)見能力；開拓能力；決斷能力；組織指揮能力；商業(yè)交往能力；反省能力。培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運行機制：建立現(xiàn)代企業(yè)制度；改變企業(yè)家的形成機制；形成企業(yè)家的激勵機制；創(chuàng)造 企業(yè)家成長 的社會氣氛；加強對企業(yè)家

19、的培訓(xùn)；大力倡導(dǎo)和發(fā)揚企業(yè)家精神。第八章輔導(dǎo)第八章建設(shè)企業(yè)文化的基本程序和方法建設(shè)企業(yè)文化的基本原則：目標原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則。建設(shè)企業(yè)文化的基本程序：調(diào)查研究；定格設(shè)計；實踐鞏固；完善提高。企業(yè)文化調(diào)查研究的內(nèi)容：企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風范；企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點；企業(yè) 的優(yōu)良傳統(tǒng) 及成功經(jīng)驗；企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性；企業(yè)面臨的主要矛盾。企業(yè)文化定格設(shè)計的原則：從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合；創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié) 合。企業(yè)文化實踐鞏固階段的主要工作：積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運行機制的條件；加強精神灌輸和輿論宣傳；

20、企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以 身作則；利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；鼓勵正確行為。企業(yè)文化建設(shè)的基本方式和方法：創(chuàng)立企業(yè)文化禮儀；營造企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化禮儀的概念：企業(yè)在長期的文化活動中 所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。企業(yè)文化禮儀在企業(yè)文化建設(shè)中的作用：是企業(yè)理性上的價值觀轉(zhuǎn)化 為對其成員的約束力量；是企業(yè)文化傳播最 現(xiàn)實的形式；使企業(yè)成員的情感體驗核人格體驗的最佳形式。企業(yè)文化禮儀的類型：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀念性禮儀；服務(wù)性禮儀；交往性禮儀。創(chuàng)立企業(yè)文化禮儀的注意事 項：繼承發(fā)展企業(yè)的傳統(tǒng)習慣和做法；將企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)文化禮儀中去；創(chuàng)造 良好的氣氛；保持穩(wěn)定性

21、和連續(xù)性；積極 吸收員工參與創(chuàng)造禮儀。企業(yè)文化氛圍：籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習慣及行為方式的精神格調(diào)。企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成：物質(zhì)氛圍；制度氛圍；感情氛圍。假設(shè)企業(yè)文的其他方法：教育輸入法；輿論導(dǎo)向法；領(lǐng)導(dǎo)垂范法；行為激勵法；活動感染法；利用事件法。企業(yè)文化的保證體系：物質(zhì)保證；制度保證；教育保證。企業(yè)文化的制度保證：企業(yè)組織制度建設(shè)；企業(yè)一線員工的培訓(xùn)。Ml;行為識別系統(tǒng)BI;視覺識別系統(tǒng)VI。企業(yè)文化的物質(zhì)保證：生產(chǎn)工程建設(shè)；福利工程建設(shè)；文化設(shè)施工程建設(shè)。 生產(chǎn)技術(shù)和管理制度建設(shè)；企業(yè)崗位責任制度建設(shè)；企業(yè)民主制度建設(shè)。企業(yè)文化的教育保證：領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)；管理人員和工

22、程技術(shù)人員的培訓(xùn);第九章輔導(dǎo)第九章企業(yè)形象設(shè)計企業(yè)形象設(shè)計：理念識別系統(tǒng)；行為識別系統(tǒng)；視覺識別系統(tǒng)。CI :企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱。包括理念識別系統(tǒng)CI靈魂；CICI與企業(yè)文化的關(guān)系：CI是塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化是 是 一種文化資本積累;建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能:解決企業(yè)是什么的價值觀問題;創(chuàng)造和形成企業(yè)統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企 業(yè)信息傳達 的效率;可以改善企業(yè)外在形象，提高員工士氣，增強企業(yè)的凝聚力；改善企業(yè)與社會的關(guān)系。CI在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用：CI的核心目的在于通過企業(yè)行為識別系統(tǒng)合企業(yè)視覺識

23、別系統(tǒng)傳達企業(yè)理念文化，樹立企業(yè)形象。企業(yè)理念識別:反映企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識范疇。市企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整 體行為的特 殊精神，包含企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標等。理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素:企業(yè)哲學:企業(yè)價值觀:企業(yè)精神;企業(yè)目標。理念識別系統(tǒng)的功能：向?qū)Чδ?制約功能;凝聚功能;激勵功能。理念識別系統(tǒng)設(shè)計方案的具體實施：組織學習；組織象征性活動；塑造英雄楷模；領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范；運用激勵方法。行為識別系統(tǒng)EI:以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、制度、教育等行為，以及對社會的公益事 業(yè)、公共關(guān)系 等的動態(tài)識別形式。視覺識別系統(tǒng)VI :通過具體可見的

24、視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特地形象。視覺識別系統(tǒng)的特征:一致性;獨特性;審美性;簡單性。視覺識別系統(tǒng)設(shè)計的基本要素:企業(yè)標志;標準字;標準色;象征圖案;標語口號與歌曲。第+章輔導(dǎo)第六章建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點：民主意識與家長制觀念并存；個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；創(chuàng)新、競爭和冒險意 識與中庸之 道并存；改革開放意識與封閉保守意識并存；法制觀念與人治傳統(tǒng)并存；現(xiàn)代實效觀與消極無為作風并 存；現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與 重義輕利觀并存；實踐意識與重言輕實舊習并存；現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才關(guān)并存；企 業(yè)家精神與重仕輕商觀并

25、存。中國特色企業(yè)文化的目標模式： 時代精神；民族文化傳統(tǒng)；企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)；社會主義精神文明；國外企業(yè)文化精華；具有中國特色企業(yè)文化目標模式的內(nèi)容：人本文化；團隊文化；創(chuàng)新文化；競爭文化；求實文化。力機制；重正式群體和企業(yè)蘊藏并人本文化的特征：健全的民主管理制度和員工參與管理的通路；企業(yè)管理者良好的民主作風；一套運行良好的動 視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。團隊文化的特征：員工熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的前途和命運；員工追求一體化的目標；企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽；非 正式群體的協(xié)調(diào)一致。創(chuàng)新文化的特點：改革成為企業(yè)的主導(dǎo)意識；企業(yè)員工不滿足現(xiàn)狀，對開拓和創(chuàng)新有興趣，并樂于嘗試和實踐; 造就一大批改革骨干和革新迷；企

26、業(yè)有一套鼓勵改革創(chuàng)新的獎勵機制。善于發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造并保持獨樹一競爭文化的特征：全體成員具有強烈的競爭意識；樹立正確的競爭觀; 幟的經(jīng)營特色；內(nèi)部管理引進了競爭機制。求實文化的特征：組織形式和運行機制求實；堅持按客觀規(guī)律辦事；形成了扎扎實實的工作作風；員工的物質(zhì)與精 神追求實 在化；企業(yè)中人際關(guān)系明朗化。企業(yè)文化建設(shè)的切入點：從內(nèi)部面臨的主要矛盾入手；從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手；從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組 織結(jié)構(gòu)的重 大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。企業(yè)文化變革時機的選擇：企業(yè)進入快速增長期；企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境；企業(yè)管理掣肘增多效率低下；企業(yè)面臨的 科學技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展；企業(yè)面對的市場環(huán)

27、境發(fā)生巨大變化。企業(yè)文化學習重點輔導(dǎo)一、學習研究企業(yè)文化的方法是什么？在學習研究企業(yè)文化的方法上，必須堅持理論與實踐相結(jié)合。首先要把理論吃透,綜合應(yīng)用相關(guān)知識分析企業(yè)文化學會運用演繹的方法弄懂企業(yè)文化的基木規(guī)律與基木原理,理解問題；其次要帶著問題學習和研究，學會應(yīng)用實證的方法，聯(lián)系豐富多彩的企業(yè)實踐,企業(yè)文化的理論；再次，學會應(yīng)用對比分析的方法，比較不同國家、地區(qū)以及不同企業(yè)之間的文化差別，既掌握借鑒他人之長，為我所用的方法，又能明確為什么企業(yè)文化重視特色培育的基本道理；最后，在掌握企業(yè)文化建設(shè)的思路、程序、方法并分析大量案例的基礎(chǔ)上，嘗試對某企業(yè)進行文化咨詢或方案設(shè)計，檢驗自己的學習成果，提

28、高自己應(yīng)用理論進行實際操作的能力。、酋方企業(yè)文化主要流派的基本觀點1、他們都認為企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，代表著企業(yè)管理 理論的新發(fā)展和新階段，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體。2、他們都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。3、他們都從狹義的角度來理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，認為企業(yè)文化的內(nèi)涵中，既不包拾廠 房、設(shè)備，產(chǎn)品之類的物質(zhì)性因素，也不包括科學技術(shù)知識，更不括行政性的，務(wù)必強制執(zhí)行的規(guī)章制度，因而其含義比較狹窄而專4、他們都認為，企業(yè)文化是一個企業(yè)（公司）在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀

29、念、價值體系，道德規(guī)范，傳統(tǒng)，風格，習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。而企業(yè)正是依賴于這些文化來組織內(nèi)部的各種力量。將其統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學之下。三、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管 理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。四、企業(yè)文化的內(nèi)容體系企業(yè)文化作為一個完整的體系,其內(nèi)容包拾四個部分，即企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)風貌與形象。五、企業(yè)文化的特征個異性與共同性相統(tǒng)一；2.無形性與有形性相統(tǒng)一;3.概念性與具體性相統(tǒng)一;4共識性與代表性相統(tǒng)

30、一;5.經(jīng)濟性與社會性相統(tǒng)一；6.觀念性與實踐性相統(tǒng)一;7穩(wěn)定性與變革性相統(tǒng)&超前性與滯后性相統(tǒng)9.吸收性與排他性相統(tǒng)一;10.非強制性與強制性相統(tǒng)一。六. 企業(yè)文化的分類1.從發(fā)育狀態(tài)上，企業(yè)文化可以劃分為成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè) 文化。2.從企業(yè)的性質(zhì)上，可以把企業(yè)文化劃分為國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化等。3.從內(nèi)容特質(zhì)上，企業(yè)文化可以劃分為目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化.務(wù)實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等。4.從市場角度上，企業(yè)文化可以劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。Is2、按空間分布特

31、性可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西方模式以及不同民族模式、不同國家模式七、企業(yè)文化模式按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式。等。3、按現(xiàn)實性與預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為實際模式和目標模式。按共性與個性可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式。5、按行業(yè)特性可以把企業(yè)文化模式劃分為各不同行業(yè)模式。八、企業(yè)文化的功能1、凝聚功能;2、導(dǎo)向功能;3. 激勵功能4、約束功能5、協(xié)調(diào)功能6>維系功能7、教化功能&優(yōu)化功能9、增譽功能九、優(yōu)秀的企業(yè)文化怎樣實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？首先，企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法

32、則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟活動。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“信之道。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要 求，體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好條件。十、企業(yè)文化的社會價值是怎樣體現(xiàn)岀來?1、企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。2企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點” O卜一.樹立人本管理思想現(xiàn)代

33、人本管理理論主張以人為木實行管理，即把人視為管理的主要對象及企業(yè)的最重要資源,通過激勵，調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實現(xiàn)預(yù)定的目標。這種管理理論引入了社會學、組織行為學和心理學的某些基本原理，如人際關(guān)系理論、人力資源開發(fā)理論.民主管理理論、激勵理論.以及企業(yè)押學與企業(yè)精神等。它按照人性的木質(zhì)和人類的行為方式來進行工作，為人提供一個全面發(fā)展的空間，最大限度地發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性。但必須結(jié)合我們自己的國情、廠情，從客觀實際出發(fā)，才能建立一套有中國社會主義特 色的人木管理制度與方法。為此在實踐中我們應(yīng)注意以下幾點.第一，員工是企業(yè)的主體；第二，有效管理的關(guān)鍵是員工的參與；第三，使人性

34、得到最完善的發(fā)展；第四，堅持為人民服務(wù)的宗旨。通過每種因素和諧地運作，從而使企業(yè)不斷發(fā)展壯大.長久興盛。十二、拜昂對團體感情狀態(tài)的幾種基木假設(shè)1、依屬型假設(shè)。2、攻擊逃避型假設(shè)。3、配對假設(shè)。十三.團體發(fā)展的幾個階段及其伴隨的中心沖突第一階段：依屬與權(quán)力。第二階段：親密性、角色差異和同伴關(guān)系。第三階段：創(chuàng)造性與穩(wěn)定性。第四階段：生存與發(fā)展。十四.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型第一，幻想型風格。第二，強迫型風格。第三，戲劇型風格。第四，壓抑型風格。第五，自相矛盾型風格。十五.從團體的角度來劃分焦慮類型1、基本存在的焦慮2、與工作相關(guān)的次生性焦慮3.深層焦慮十六.企業(yè)價值觀的概念企業(yè)的價值觀是指企業(yè)領(lǐng)

35、導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根木觀點。十七.企業(yè)價值觀的內(nèi)容最基木的企業(yè)價值觀包含這樣幾方而內(nèi)容.經(jīng)濟價值取向、社會價值取向、倫理價值取向、政治價值取向。經(jīng)濟、社會、倫理道德、政治價值取向是綜合發(fā)揮作用的，在實踐中體 現(xiàn)為要正確處理好義與利、索取與奉獻.集體木位與個人本位三者的關(guān)系。十八.培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀幾點措施1、從企業(yè)實踐中總結(jié)繼承企業(yè)現(xiàn)有價值觀體系2、堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新3.用有特色的語言來表述4、企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同十九.企業(yè)價值觀內(nèi)化過程中應(yīng)注意的幾方而1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則.言行一致、惜守自己所提倡的價值觀。

36、2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該詳細地對員工說明企業(yè)的行為準則。企業(yè)價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。二十、企業(yè)精神的概念所謂企業(yè)精神乃是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨.時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、 價值取向和主導(dǎo)意識。卜一、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神企業(yè)精神的表達方式企業(yè)精神定企業(yè)員工群體意識的精華，是企業(yè)價值觀的精髓，它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強加，它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真，去粗取精，不斷概扌舌、升華的提煉過程。如 果沒有這個過程，企業(yè)群體意識和價

37、值觀將始終處于一種自發(fā).散亂.不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無法升華為 企業(yè)精神。其表達應(yīng)遵循以下原則：要準確而深刻,2要有個性特色，3要簡潔而生動。具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有.目標表述式，2經(jīng)驗薈萃式，3特點整合式,4傳統(tǒng)繼承式，5人格升華式，6名人名言式，7單一警句式，8復(fù)合多句式。企業(yè)精神提煉出來后，還應(yīng)該給其命名（有的企業(yè)精神十分簡單明了，不另外取名也是 正常的），取 名的方式大致有：1企業(yè)名稱命名式，2產(chǎn)品商標命名式，3形象比喻命名式，4人名命名式，5內(nèi)涵提煉命名式。（二）塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟企業(yè)精神的塑造是一項艱巨的系統(tǒng)工程，同任何其他事物的運動規(guī)律一樣，它也有木身的運行規(guī)律。從過

38、程上來講，它一般經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的確認階段.樹立階段和深 化階段，三個階段密切關(guān)聯(lián),群眾實踐中去，并通過層層遞進。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程，是從實 踐中總結(jié)出來，又回到 群眾的實踐不斷豐富和發(fā)展的過程。二十二、企業(yè)倫理道德的概念企業(yè)是一個小社會，存在著企業(yè)與員工、員工與員工.普通員工與管理者、企業(yè)與社會 等等多方而的就必須有相應(yīng)的行為規(guī)則，用以調(diào)復(fù)雜的社會關(guān)系。正確處理和協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，促進企業(yè)的健康發(fā)展, 整上述種種關(guān)系。這些行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。二十三.企業(yè)倫理道德的基木內(nèi)容1、企業(yè)倫理道德的體現(xiàn)2企業(yè)倫理道德的基本原則

39、3、企業(yè)倫理道德規(guī)范或者說是人們對于特定公眾對或者說是消費者和社會二十四.形象與企業(yè)形象的概念形象一般是指能夠引起人們思想和感情活動的具體形狀和姿態(tài),人和事物的一種認識和評價。企業(yè)形象”迢一個企業(yè)在消費者和社會公眾心目中的總體印象, 企業(yè)整體的認識和評價。五、企業(yè)形象的要素從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角度來看，商業(yè)企業(yè)形象包含的范圍相當廣泛，其主要要素包描理念形象、商品形象、服務(wù)形象，員工形象、經(jīng)營管理形象.公共關(guān)系形象、企業(yè)環(huán)境形象二十六、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用1-良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造岀消費信心;2良好企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力;3-良好的企業(yè)形象是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)4良好企業(yè)形象可以增強企業(yè)的凝聚

40、力;6良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴;5良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才；7-良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會公眾的支持。二十七.塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該堅持的原則個性化原則整體性原則戰(zhàn)略性原則二十八.塑造企業(yè)形象的途徑探索企業(yè)經(jīng)營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)實施CI戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段二十九.企業(yè)文化的積累企業(yè)企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化發(fā)展離不開企業(yè)文化積累，隨著企業(yè)文化積累在量上的增加, 積累的形式R趨多樣，使企業(yè)文化R趨成熟，企業(yè)文化體系也逐漸形成。企業(yè)文化

41、積累量及速度是與企業(yè) 發(fā)展成正比的，企業(yè)發(fā)展越快，企業(yè)文化的積累量越大度也越快。當人們沒有意識到企業(yè)文化積累的重要性和沒有自覺進行企業(yè)文化積累的時候，企業(yè)文化積累是自然地.緩慢地進行的；相反，當人們既意識到企業(yè)文化積累的重要性，又能自覺進行企業(yè)文化積累的時 候，企業(yè)文化積累的速度是可以加快的。但企業(yè)文化積累畢竟與物質(zhì)財富的積累不同，違背企業(yè)文化積累的規(guī)律性，不顧主.客觀條件，拔苗助長，是不 會收到好的效果的。企業(yè)文化積累不是由一代企業(yè)家和企業(yè)群體所能完成的，需要幾代人或數(shù)代人的共同努力，也可以說，企業(yè)文化積累是無止境的，只要企業(yè)存在，就需要進行企業(yè)文化的積累。三十.企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律

42、1、同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律 均適用。2、異體或異構(gòu)傳播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)傳播規(guī)律是指，一般說來相異其或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。一S企業(yè)文化沖突的概念企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸.交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。三十二、企業(yè)文化的選擇企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運動的客觀功能，它對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，總是有選擇地積累和儲存適合企業(yè)需要的部分，摒棄不適合企業(yè)需要的部分。企業(yè)文 化在發(fā)展

43、中又對不同質(zhì)的文化加以選擇，這種選擇不是筒單機械地全盤拿來，而是經(jīng)過文化判斷、文化分析、文化評價等活動擇需要者而吸收。企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀，即企業(yè)的靈魂和宗旨。三十三.企業(yè)文化的整合企業(yè)文化整合指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸.交流進而相互吸 收、滲透，融為一體的過程。當不同特質(zhì)的企業(yè)文化共處于某一時空環(huán)境中，經(jīng)過充滿沖突與選擇的傳播過程，必然發(fā)生內(nèi)容、形式上的變化，以原有企業(yè)文化特質(zhì)為基礎(chǔ),吸收異質(zhì)文化，組成新的體系。企業(yè)文化整合實際上就是不同文化的重新組合。企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。三十四.企業(yè)文化的變革

44、企業(yè)文化變革是指市企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運動的必 然趨勢。企業(yè)文化變革的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性變化。一方面，它是社會文化 變革在企業(yè)內(nèi)的反映；另一方面，它又是企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。當企業(yè)原有文化體系難以適應(yīng)企業(yè)經(jīng) 營發(fā)展需要而進入困境時就必然通過文化變革，創(chuàng) 建新的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化變革是企業(yè)文化產(chǎn)生 飛躍的重要契機。在一般情況下，企 業(yè)文化變革對企業(yè)文化發(fā)展有著促進作用，而在某些特定條件下，企 業(yè)文化變革也可能引起企業(yè)文化的逆轉(zhuǎn)。企業(yè)文化變革有漸進性變革和突發(fā)性變革之分。這些變革是客觀 的，是有 規(guī)律的。其過程相當復(fù)雜，不

45、僅涉及表層文化的改變，而且涉及深層文化的改變。這種改變 涉及 企業(yè)成員基本價值觀念、思維習慣、行為方式、心理的轉(zhuǎn)變，也會使企業(yè)內(nèi)部各種物質(zhì) 利益關(guān)系受到?jīng)_ 擊。三十五、企業(yè)價值革命1、企業(yè)價值觀、企業(yè)世界觀的變革。這種變革既可能涉及對企業(yè)整體的深層把握，也可能涉及對企業(yè)環(huán)境變化的重新認識。2. 管理哲學與管理思想變革。這種變革是企業(yè)家靈魂深處的變革，人類社會的歷史反復(fù)證明，要想使杰出的人物放棄他畢生的信念，修改他們的觀點，幾乎是不可能的。解決方 法只能是依靠自然法則的力量或 者采用政變的方法。企業(yè)經(jīng)營思想變革。有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍.經(jīng)營對象、經(jīng)營目的（或經(jīng)營目標）.經(jīng)營手段、經(jīng)營角度等

46、等都多次岀現(xiàn)重大變革。這種價值變革有些是在某一企業(yè)里靜悄悄地進行和逐步展開 的。三十六、企業(yè)文化評價的標準從根木上講，評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，就是是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展。但從企業(yè)文 化不同功能發(fā)揮的程度看，可從以下方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè):1、企業(yè)文化的教化功能是否正常的發(fā)揮作用。2、企業(yè)文化的維系功能是否發(fā)揮正常的作用。3、激勵功能是否發(fā)揮正常的作用。三十七、Z型文化和A型文化的區(qū)別Is從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看(1) Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長;(2) A型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25%,而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只

47、更換其副總經(jīng)理的4%,而且主要是由于退休;(3) Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當?shù)墓蛦T來說，往往在更多的位置上干過;(4) 在工作生活同個人生活的混合方面,A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎(chǔ)的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面,Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談?wù)摰膯栴}更廣泛，參與的活動更多。2、從價值觀、心理感受.職員情緒和心態(tài)角度看(1)A. Z型企業(yè)的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責任;(2)

48、Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性;3)2型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職;(4)在決策方而，兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度，而在較低級別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感,A型企業(yè)的雇員則相反;(5) Z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關(guān)系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為,Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這

49、方面更令人滿意;就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中,同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出勿忙、煩躁不三十八.環(huán)境與企業(yè)及其文化的關(guān)系在現(xiàn)代生活中任何企業(yè)或個人都無法離開周w環(huán)境。企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，或是某個行業(yè)中的一個子系統(tǒng)，它的每一項經(jīng)營活動都與其它系統(tǒng)或其它子系統(tǒng)緊密相聯(lián)。因而與其伴生的企業(yè)文化 也必然受到社會、文化、政治.經(jīng)濟等環(huán)境因素的作用和影響。企業(yè)文化并不是一個靜止的事物或歷史的沉 淀，而是隨社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式，并必將在人類社會的經(jīng)濟、政治、文化生活 中發(fā)揮越來越重要的作用。三十九.企業(yè)文

50、化對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用企業(yè)文化與經(jīng)濟基礎(chǔ)內(nèi)在的機理性聯(lián)系企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量。企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力。企業(yè)文化是導(dǎo)致企業(yè)改革與進步的一種決定性因素。企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)履行社會責任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。四十.德國的企業(yè)文化德國的企業(yè)文化理論最早源于1914年戴特策的經(jīng)營科學，該書提出了 “人木位”的 經(jīng)營理念,主張把企業(yè)作為一種經(jīng)濟的、社會的存在主體進行考察；而在勞動共同體（包描 人.自然組成的木源生產(chǎn)力 和以資本為代表的派生生產(chǎn)力）中特別強調(diào)人的因素。贊同這一觀念的尼克利茲認為經(jīng)濟生活的承擔者是人 類，應(yīng)該從人格的角度去分析

51、經(jīng)濟共同體，企業(yè)的目的應(yīng)反映勞資雙方的需求和愿望。1951年德國頒布 的共同決定法，對工人的地位、觀 念均造成了很大的影響。六十年代以后，以德國勞動總同盟的經(jīng)濟社會研究所強調(diào)從勞動者一方研究“勞動意向”，引起了人們的普遍關(guān)注。他們認為勞動意向的個別經(jīng)濟學是確保勞動 者自我實現(xiàn)的學說，體現(xiàn)了勞動者自我解放的愿望。四十一、美國的企業(yè)文化在美國的社會文化中注重現(xiàn)實經(jīng)驗，反對形而上學，敢于面對現(xiàn)實和解剖自己，提倡個人主義精神、創(chuàng)新精神、勤奮工作和冒險精神.物質(zhì)追求和實用主義、道德關(guān)心和人道主義、民族主義和愛國主 義。美國的企業(yè)文化一方面強調(diào)以人為中心的價值追求從而提高企業(yè)生產(chǎn) 率。如在企業(yè)的組織管理中

52、突出強 調(diào)對人的關(guān)懷.尊重和信任，以此激發(fā)員工的責任感和使命感，要求克服傳統(tǒng)的單打獨斗意識，強調(diào)集 團意識即企業(yè)與員工的一體精神。另一方而從管理體制上增大開放性來提高企業(yè)效率。一般說來，僵死的企 業(yè)體制會抑制員工的積極性，而過分松散的管理體制又會導(dǎo)致經(jīng)營秩序的混亂，個體的積極性無法帶來整體 的效率。所以只有建立一種開放型的管理體制，才能運用人與人之間更多的默契合作來糾正僵化的行政協(xié) 調(diào)措施，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。另一方面還注重了企業(yè)形象與企業(yè)市場。“一切為了顧客已成為美國企業(yè) 文化的一個強音。而要重視顧客，在公眾心目中樹立企業(yè)良好的形象，企業(yè)就必須做到三點：一要尊重 顧客，其至不厭其煩地跟顧客

53、建立長久的聯(lián)系；二要做到對顧客負責；三要樹立對質(zhì)量精益求精的精神。總之美國企業(yè)文化帶有濃厚的市場意識，無論是其傳統(tǒng)文化注重成本、技術(shù)，注重理性的市場分析，還 迢新的企業(yè)文化強調(diào)市場競爭中的人情 味，以人為木去不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。四十二、R木的企業(yè)文化R本在其文化改造過程中也注重到吸收原有的儒家文化的精華，結(jié)合木國的實際情況。從而形成了以“和”為主，實行終身雇傭制、年功序列工資制和建立企業(yè)工會的日本企業(yè)文化。在這種文化里，日木員工對所屬公司抱有強烈的歸屬感和忠誠心,習慣“從一而終”，日木公司在利益分配上，公司得利較高，個人得利較低；公司把留成利潤用于設(shè)備更新和新產(chǎn)品開發(fā)，從而

54、保證 了公司的發(fā)展；而公司發(fā)展了員工的福利保健也有了條件。R本員工習慣群體內(nèi)的配合，使他們的適應(yīng) 性、協(xié)調(diào)性與創(chuàng)造性相結(jié)合，從而在復(fù)合技術(shù)的開發(fā)上大占優(yōu)勢。R木企業(yè)在決策上，往往強調(diào)集體決策, 按自下而上的程序，注重上下級之間正式的和非正 式的意見交流，決策周期長，但貫徹迅速。員工與企業(yè) 之間是一種家族式的關(guān)系，公司是上個共同體，個人只是其中一員，公司組織是建立在人的基礎(chǔ)上的, 而不是建立在下屬職能部門的職能上，權(quán)力與責任不十分明確，強調(diào)相互協(xié)調(diào)和主動工作。在管理體制上 比較注重技 術(shù)、人員、作風、目標、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度等方面的相互配合與整體運作。四十三.中國的企業(yè)文化我國社會主義制度是建設(shè)中國現(xiàn)代企業(yè)文化的保證2社會主義企業(yè)文化發(fā)展的各個階段第一階段（1956年一1966年），社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期。在企業(yè)里形成了一支具 有良好精神素質(zhì)的職工隊伍，培養(yǎng)了職工的主人翁精神和艱苦創(chuàng)業(yè)精神。第二階段（1966年一1978年），社會主義企業(yè)文