1、第一章 社會工作實務通用過程模式朱希峰上海市社會工作培訓中心 副主任上海市民政干部學校 副校長上海市社會工作者協會 副秘書58718898-81407第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據第二節 社會工作實務通用過程模式的特點第三節 通用過程模式的四個根本系統對社會工作實務的作用溫馨提示：本章全屬理論鋪墊 一般了解宏觀把握第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據一、社會工作實務過程模式的含義二、社會工作實務過程模式的理論依據三、社會工作實務過程模式的理論框架第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據一

2、、社會工作實務過程模式的含義一是一種概括：根本程序和方法的概括目的：用來協助個人、家庭、群體、組織和社區的二是一個框架：為社會工作形成系統的方法和行動、為社會工作價值、知識、技巧運用的框架三是一種說明：社會工作助人過程具有穩定性和標準性第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據二、社會工作實務過程模式的理論依據一多元因素決定論二“問題的“心理社會視角及解決方法三“環境中的人的實務視角四系統理論五優勢視角第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據二、社會工作實務過程模式的理論依據一多元因素決定論：個人、家庭、群體、社區社會問題產生的原因是多元的：多種因素、

3、共同作用1、個人因素2、社會因素3、兩者相互作用 啟示：社會工作介入：要從個人、家庭、社區、社會政策多重層面進行第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據二、社會工作實務過程模式的理論依據二“問題的“心理社會視角及解決方法1、觀點：強調從社會與個人兩方面理解效勞對象和他們的問題2、技巧和原那么：1首先：辨識、評估效勞對象“心理情況人格、應對壓力的策略、智能水平、自我功能2然后：了解社會狀況、處境家史、同輩關系、社會參與的影響 “生理心理社會視角第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據二、社會工作實務過程模式的理論依據三“環境中的人的實務視角：個人與環境

4、的相互影響1、個人的行為、心理產生于具體環境：原那么：從分析個人問題與社會環境之間關系，找出與社會制度安排的關聯性，倡導社會政策變革2、個人又是能動個體，可自主選擇生活：原那么：提升效勞對象的社會功能、改變認知、適應社會 并不否認個人對自己行為 應負的責任第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據二、社會工作實務過程模式的理論依據四系統理論：綜合系統、子系統主要觀點：系統一定局部要素組成、具有一定層次、一定結構，并與環境發生關系的復雜整體社會工作觀點：1、人類社會系統特點：人類社會復雜的大系統相互交叉、彼此滲透，形成錯綜復雜的網絡2、社會工作實務中的“系統：社會系統內各成員

5、之間的相互交流，其意義：使整合社會、心理現象成為可能靜態動態1超出效勞對象自身問題，評估他們的生活環境2評估個人問題與環境的互動關系要點：環境社會工作者介入、改變的場域第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據二、社會工作實務過程模式的理論依據四系統理論：系統視角下，社會工作實務的觀點：1注重個人的整體性、完整性：人與環境交叉互動、相互影響；整體環境中完整的人。2強調社會系統： 家庭系統的重要作用； 各系統互動的形態、互動的規那么3運用社會資源：正式、非正式社會網絡資源第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據二、社會工作實務過程模式的理論依據五優勢視角

6、：1、主要觀點：評估問題和需要時，發現、開掘優點、自身資源，幫助他們解決問題2、操作流程：識別、利用、建立、強化人的：能力、價值、興趣、資源、成就、抱負3、實務技巧：1整體性：每個對象都有優點、資源內、外2兩面性：困難既是傷害，更是挑戰和機遇3積極性：理想和抱負轉變的能量4互動性：相互協作，更好效勞5資源性：每種環境，充滿資源第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據三、社會工作實務過程模式的理論框架一社會生態系統理論二社會功能發揮三內外影響力范式四生命周期理論五社會工作實務通用過程模式中的根本要素第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據三、社會工作實

7、務過程模式的理論框架一社會生態系統理論1、重要奉獻：界定三個系統社會工作實務活動涉及1微觀系統：個人系統生物、心理和社會2中觀系統：小群體家庭、工作群體、其他群體3宏觀系統：比家庭更大的群體、系統四個重要系統：組織、機構、社區、社會文化2、實務目標：讓個人適應環境3、實務焦點：1促進成長開展；2增強適應能力；3消除阻礙因素；4增加社會資源。第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據三、社會工作實務過程模式的理論框架二社會功能發揮1、著眼點：1個人的社會角色；2是否有效發揮社會功能。2、關注點：1外在因素威脅個人發揮角色功能；2他人關系個人與社會中的。3、任務：1分析社會關系

8、；2找出方法資源；3消除干擾因素；4聯系豐富順暢。第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據三、社會工作實務過程模式的理論框架三內外影響力范式操作框架：融合系統理論生態理論元素根本假設：人自身環境中的各種力量產生特定行為1、內部力量：1內在動機；2動機下的行為。2、外部力量：對個人施加影響的外在因素：1自然因素；2社會因素。內部力量個人各種力量的交互作用外部力量導致的行為第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據三、社會工作實務過程模式的理論框架四生命周期理論1、根本觀點：1人的開展都經幾個普遍階段；2每個階段是逐步攀升、成長的2、實務要求：1系統全面思

9、考問題；2找出內、外因素；3消除影響個人、社會開展成長的因素第一章 社會工作實務通用過程模式第一節 通用過程模式的理論依據三、社會工作實務過程模式的理論框架五社會工作實務通用過程模式中的根本要素1、完成生命任務的條件與資源2、人與資源系統的互動3、個人問題與社會問題的關系五通用過程模式中的根本要素1、完成生命任務的條件與資源1非正式自然資源系統對象：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚內容：情感支持、效勞資源、臨時幫助、獲取使用正式社會資源2正式資源系統群團組織：A、類型：工作單位、專業團體、群眾組織、各種協會。B、宗旨：提升福利權利、提供效勞資源社會性資源：公共效勞機構適應社會公共生活、滿足短期、特

10、別需要：學校、醫院、社會效勞機構、派出所效勞對象的社會支持網絡非正式正式資源系統五通用過程模式中的根本要素2、人與資源系統的互動1根本觀點：問題根源在于人與社會環境不良的互動：不是人有問題，而是怎樣互動2互動類型：人在資源系統中互動人人互動人與資源系統的互動人資互動資源系統之間的互動資資互動五通用過程模式中的根本要素3、個人問題與社會問題的關系1根本觀點：個人問題必由社會問題而來A、與人所處之社會情境有關;B、與社會公共問題有關解決個人問題必先解決社會問題A、提供效勞和資源；B、研究社會問題影響2社會工作之責任：反映個人問題與社會問題之關系；演繹社會問題對個人之影響第一章 社會工作實務通用過程

11、模式第二節 社會工作實務通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點二、運用通用過程模式應考慮的因素第一章 社會工作實務通用過程模式第二節 社會工作實務通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點一強調助人是一個過程二綜合的理論取向三工作過程階段化四工作任務階段化五整合的價值觀第一章 社會工作實務通用過程模式第二節 社會工作實務通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點一強調助人是一個過程1、建立專業關系本身就是一個過程專業助人關系是實現目標的基石、靈魂；2、改變是一種過程：量變到質變形成自我改變意識：自我覺悟、自我引導、自我行動，最終：教育自己、改變自己3、改變是主動與自發的一個過程：啟發內心動機、促

12、進愿望實現第一章 社會工作實務通用過程模式第二節 社會工作實務通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點二綜合的理論取向1、采取綜合立場2、選取最好方法3、加以綜合運用第一章 社會工作實務通用過程模式第二節 社會工作實務通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點三工作過程階段化1、邏輯上：階段明顯、前后相連；階段不同，任務不同2、實踐中：不同階段、交叉重疊第一章 社會工作實務通用過程模式第二節 社會工作實務通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點四工作任務階段化1、每一階段，對應不同任務2、每一任務，需要專門技巧第一章 社會工作實務通用過程模式第二節 社會工作實務通用過程模式的特點一、通用過程模式

13、的特點五整合的價值觀1、核心價值觀：強調接納、效勞對象參與2、倫理守那么：強調對效勞對象負責第一章 社會工作實務通用過程模式第二節 社會工作實務通用過程模式的特點二、運用通用過程模式應考慮的因素一階段次序有彈性1、階段顛倒；2、階段簡化二工作過程螺旋式時間推移、認識深入、問題改變、方案修正三過程模式參考性1、提供信息和引導；2、運用技巧彌補抽象模式之缺乏第一章 社會工作實務通用過程模式第三節 通用過程模式的四個根本系統對社會工作實務的作用一、通用過程模式中的四個根本系統二、四個根本系統對社會工作實務的意義第一章 社會工作實務通用過程模式第三節 通用過程模式的四個根本系統對社會工作實務的作用一、

14、通用過程模式中的四個根本系統1、改變媒介系統社會工作者2、效勞對象系統效勞對象3、目標系統改變的目標4、行動系統其他人士社會工作實務過程：運用知識、整合資源、實現目標為改變而進行的努力、變遷努力第一章 社會工作實務通用過程模式第三節 通用過程模式的四個根本系統對社會工作實務的作用二、四個根本系統對社會工作實務的意義1、改變媒介系統社會工作者1有方案變遷的具體操 2任務：促進個人完成生命任務、提高應對問題能力、促進良性互動、實現方案目標2、改變媒介系統團隊社會工作者其他專業人士，社會工作者主要改變媒介；其他專業人士次要改變媒介第一章 社會工作實務通用過程模式第三節 通用過程模式的四個根本系統對社

15、會工作實務的作用二、四個根本系統對社會工作實務的意義2、效勞對象系統效勞對象1定義：效勞對象、直接受益人個人、家庭、團體、組織、社區2類型：主動求助；別人介紹；機構轉介；機構要求。3現有與潛在：現有效勞對象：已經使用效勞潛在效勞對象：可能需要效勞轉化前提區別標準：對象需要是否符合機構功能社會工作者任務：建立聯系，使“潛在成為“現有第一章 社會工作實務通用過程模式第三節 通用過程模式的四個根本系統對社會工作實務的作用二、四個根本系統對社會工作實務的意義3、目標系統改變的目標1定義：社會效勞需要改變影響的系統2原那么：與效勞對象一起確定目標系統3關系：效勞對象系統與目標系統的關系一般來說：目標系統效勞對象系統，時效性一致性；不一致性；交叉性第一章 社會工作實務通用過程模式第三節 通用過程模式的四個根本系統對社會工作實務的作用二、四個根本系統對社會工作實務的意義4、行動系統其他人士1定義：社會工作者的合作者2不同目標、兩種互動：多個行動系統互