1、會計學1第十一章第十一章-組織組織(zzh)文化文化第一頁，共35頁。 第十一章第十一章 組織組織(zzh)文化文化 第1頁/共35頁第二頁，共35頁。第2頁/共35頁第三頁，共35頁。 學習本章的目的和要求學習本章的目的和要求 通過本章學習，了解組織通過本章學習，了解組織(zzh)文化的涵義和功能，掌握組織文化的涵義和功能，掌握組織(zzh)文化的結構和類型，及如何進行組織文化的結構和類型，及如何進行組織(zzh)文化建設。了解跨文化管理的基本內容。文化建設。了解跨文化管理的基本內容。第3頁/共35頁第四頁，共35頁。第一節第一節 組織文化組織文化(wnhu)的涵義、特征與功能的涵義、特征與

2、功能 一、文化的涵義一、文化的涵義 “文化文化”一詞是從拉丁文一詞是從拉丁文 Culture 演化演化而來的，含有耕種而來的，含有耕種(gngzhng)、居住、練習、留心、居住、練習、留心或注意、敬神等多種涵義。或注意、敬神等多種涵義。 文化具有以下幾個方面的特征：文化具有以下幾個方面的特征： 精神性。精神性。 社會性。社會性。 集合性。集合性。 第4頁/共35頁第五頁，共35頁。 獨特性。獨特性。 一致性。一致性。 二、組織文化的含義和特征二、組織文化的含義和特征 組織文化的含義組織文化的含義 組織文化是組織成員在較長時期的組織文化是組織成員在較長時期的生產經營實踐生產經營實踐(shjin)

3、中逐步形成的共有價值中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。行為方式、物質表現的總稱。 第5頁/共35頁第六頁，共35頁。 組織文化包含以下四個方面組織文化包含以下四個方面(fngmin)的內容：的內容： 最高目標和價值觀。最高目標和價值觀。 組織中人員、特別是領導者和所組織中人員、特別是領導者和所謂英雄人物的作風，包括領導作風、事謂英雄人物的作風，包括領導作風、事業心和獻身精神的典型事例等。業心和獻身精神的典型事例等。 保證最高目標和價值觀得以實現保證最高目標和價值觀得以實現的組織和制度。的組織和制度。 有助于體現和實

4、現最高目標和價有助于體現和實現最高目標和價值觀的物質設施。值觀的物質設施。 第6頁/共35頁第七頁，共35頁。 組織文化的特征組織文化的特征 實踐性。實踐性。 獨特性。獨特性。 可塑性。可塑性。 綜合性。綜合性。 三、組織文化的功能三、組織文化的功能(gngnng) 組織文化在組織管理中發揮著重要功組織文化在組織管理中發揮著重要功能，主要表現在：能，主要表現在： 組織文化的導向功能組織文化的導向功能(gngnng)第7頁/共35頁第八頁，共35頁。 （二）組織（二）組織(zzh)(zzh)文化的約束功能文化的約束功能 （三）組織（三）組織(zzh)(zzh)文化的凝聚功能文化的凝聚功能 （四）

5、組織（四）組織(zzh)(zzh)文化的激勵功能文化的激勵功能 （五）組織（五）組織(zzh)(zzh)文化的輻射功能文化的輻射功能 第二節第二節 組織組織(zzh)(zzh)文化的結構和內容文化的結構和內容 一、組織一、組織(zzh)(zzh)文化的結構文化的結構 研究組織研究組織(zzh)(zzh)文化的結構就是把組織文化的結構就是把組織(zzh)(zzh)文文化作為一種獨特的文化，找出各個組成化作為一種獨特的文化，找出各個組成部分的關系及相互影響。部分的關系及相互影響。 第8頁/共35頁第九頁，共35頁。 組織文化不僅包括組織的精神組織文化不僅包括組織的精神(jngshn)文文化，還包括

6、精神化，還包括精神(jngshn)文化的外化。這些組成文化的外化。這些組成部分分為以下三個層次：部分分為以下三個層次： 物質層物質層 制度層制度層 精神精神(jngshn)層層 第一，精神第一，精神(jngshn)層決定了制度層和物質層。層決定了制度層和物質層。 第二，制度層是精神第二，制度層是精神(jngshn)層和物質層的中層和物質層的中介。介。 第9頁/共35頁第十頁，共35頁。 第三、物質層和制度層是精神層的第三、物質層和制度層是精神層的體現。體現。 第四，組織文化的物質層、制度層第四，組織文化的物質層、制度層和精神層是密不可分的，它們相互影和精神層是密不可分的，它們相互影響、相互作用

7、，共同構成組織文化的響、相互作用，共同構成組織文化的完整完整(wnzhng)體系。體系。 第10頁/共35頁第十一頁，共35頁。 二、組織文化(wnhu)的內容（一）組織（一）組織(zzh)文化的顯性內容文化的顯性內容組織標志。組織標志。 工作環境。工作環境。 規章制度。規章制度。 經營經營(jngyng)(jngyng)管管理行為。理行為。 第11頁/共35頁第十二頁，共35頁。 （二）組織文化(wnhu)的隱性內容 組織哲學(zhxu)。 價值觀念。 道德規范。 .組織精神。 第12頁/共35頁第十三頁，共35頁。 第三節 組織文化(wnhu)的類型 一、一、A A型文化型文化(wnhu)

8、(wnhu)、J J型文化型文化(wnhu)(wnhu)、Z Z型文化型文化(wnhu)(wnhu)A A型文化型文化(wnhu)(wnhu)A A型文化型文化(wnhu)(wnhu)的特點為：的特點為：1. 1.短期雇用；短期雇用；2.2.迅速的評價和升級，即績效考核期短，員工得到回報快；迅速的評價和升級，即績效考核期短，員工得到回報快； 第13頁/共35頁第十四頁，共35頁。 3.專業化的經歷道路，造成員工過分局專業化的經歷道路，造成員工過分局限于自己的專業，但對整個企業并不了解很限于自己的專業，但對整個企業并不了解很多；多； 4.明確的控制；明確的控制； 5.個人個人(grn)決策過程，

9、不利于誘發員工的決策過程，不利于誘發員工的聰聰明才智和創造精神；明才智和創造精神； 6.個人個人(grn)負責，任何事情都有明確的負負責，任何事情都有明確的負責責人；人； 7.局部關系。局部關系。第14頁/共35頁第十五頁，共35頁。J型文化型文化(wnhu)J型文化型文化(wnhu)的特點的特點 1.實行長期或終身實行長期或終身(zhngshn)雇用制度，使員工與企業同甘苦、共命運；雇用制度，使員工與企業同甘苦、共命運；2.對員工實行長期考核和逐步提升制度；對員工實行長期考核和逐步提升制度；3.非專業化的經歷道路，培養適應各種工作環境的多專多能人才；非專業化的經歷道路，培養適應各種工作環境的

10、多專多能人才；4.管理過程既要運用統計報表、數字信息等清晰鮮明的控制手段，管理過程既要運用統計報表、數字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經驗和潛能進行細致而積極的啟發誘導；又注重對人的經驗和潛能進行細致而積極的啟發誘導；5.采取集體研究的決策過程采取集體研究的決策過程6.對一件工作集體負責；對一件工作集體負責；7.樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個人對事物均可樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨立工作，以自我指揮代替等級指揮。作出判斷，并能獨立工作，以自我指揮代替等級指揮。第15頁/共35頁第十六頁，共35頁。Z型文化型文化(wnhu)Z型文化型

11、文化(wnhu)的特點的特點 1.長期雇用制；長期雇用制；2.制定一種緩慢的評價和提升制度，目的是要培育制定一種緩慢的評價和提升制度，目的是要培育職工的長期觀點與協作態度；職工的長期觀點與協作態度；3.擴大職業擴大職業(zhy)發展道路，有計劃地實行橫向職發展道路，有計劃地實行橫向職務輪換，以培養人的多種才能；務輪換，以培養人的多種才能；4.主張在企業內部建設高度一致的文化，用自我指主張在企業內部建設高度一致的文化，用自我指揮取代等級指揮，從而是徹底內在的控制；揮取代等級指揮，從而是徹底內在的控制；第16頁/共35頁第十七頁，共35頁。5.找出可以讓基層雇員參與的領域，實行參找出可以讓基層雇員

12、參與的領域，實行參 與管理；與管理；6.提倡強化共同目標，使每個人都能自覺對提倡強化共同目標，使每個人都能自覺對 集體作出的決定負責，從而避免緊張狀態；集體作出的決定負責，從而避免緊張狀態；7.建立員工個人和組織的全面整體關系。建立員工個人和組織的全面整體關系。 威廉威廉.大內把一個大內把一個(y )國家的全部企業組織的文化看國家的全部企業組織的文化看 作一種統一的文化，主要是從跨文化的管理角作一種統一的文化，主要是從跨文化的管理角 度出發，但這種企業組織文化劃分未免過于粗糙。度出發，但這種企業組織文化劃分未免過于粗糙。 第17頁/共35頁第十八頁，共35頁。 二、適應性二、適應性/企業家精神

13、文化；使命企業家精神文化；使命型文化；部落型文化；部落(blu)型文化；官僚制文化型文化；官僚制文化第18頁/共35頁第十九頁，共35頁。 適應型適應型/企業家型文化企業家型文化 適應型適應型/企業家型文化強調通過靈活性企業家型文化強調通過靈活性和變革以適應顧客和變革以適應顧客(gk)需求，戰略重點集中需求，戰略重點集中于外部環境上。于外部環境上。 使命型文化使命型文化 使命型文化集中關注組織目標的清使命型文化集中關注組織目標的清晰、愿景和特定目標的達成。晰、愿景和特定目標的達成。 第19頁/共35頁第二十頁，共35頁。 部落型文化部落型文化 部落型文化主要強調組織成員的參部落型文化主要強調組

14、織成員的參與、共享和外部環境所傳達的快速變化與、共享和外部環境所傳達的快速變化的期望。的期望。 官僚制文化官僚制文化 官僚制文化以內向式的關注、一致官僚制文化以內向式的關注、一致性導向性導向(do xin)來應對穩定的環境。來應對穩定的環境。 第20頁/共35頁第二十一頁，共35頁。 第四節第四節 組織組織(zzh)文化建設文化建設 一、制約組織文化建設的因素 （一）經濟體制 （二）政治體制 （三）社會文化 （四）科學技術與生產力發展水平 （五）行業技術經濟特點 （六）組織所在的地理位置 （七）組織基本員工(yungng)的特點 （八）組織的歷史傳統 第21頁/共35頁第二十二頁，共35頁。二

15、、組織文化的形成機制二、組織文化的形成機制(jzh) 一個比較定型的、系統一個比較定型的、系統的組織文化，通常是在一定的組織文化，通常是在一定外部環境下，為適應組織生外部環境下，為適應組織生存發展需要，首先由少數人存發展需要，首先由少數人倡導和實踐，經過較長時間倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規范管理而逐步形的傳播和規范管理而逐步形成成的。的。 第22頁/共35頁第二十三頁，共35頁。1.組織文化是在一定環境下組織生存組織文化是在一定環境下組織生存(shngcn)、發展需要的反映。、發展需要的反映。 2.組織文化發端于少數人的倡導與示范。組織文化發端于少數人的倡導與示范。 3.組織文化是堅持宣

16、傳、不斷實踐和規范管理的結果。組織文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果。 第23頁/共35頁第二十四頁，共35頁。二、組織文化二、組織文化(wnhu)建設的程序和方法建設的程序和方法(一一)組織文化組織文化(wnhu)建設的程序建設的程序 1.研究樹立階段。研究樹立階段。 2.培育與強化階段。培育與強化階段。 3.分析評價階段。分析評價階段。 4.確立與鞏固階段。確立與鞏固階段。 5.跟蹤跟蹤(gnzng)反饋階段。反饋階段。第24頁/共35頁第二十五頁，共35頁。（二）建設組織文化（二）建設組織文化(wnhu)的方法的方法 示范法。 激勵法。 感染(gnrn)法。 自我教育法 灌輸法。

17、定向引導法。第25頁/共35頁第二十六頁，共35頁。 第 五 節第 五 節 跨 文 化 管 理跨 文 化 管 理(gunl) 一、跨文化研究的意義一、跨文化研究的意義 跨文化研究又稱跨文化研究又稱“泛文化比較泛文化比較法法”或或“文化比較研究文化比較研究”，是指以全世，是指以全世界各種不同文化為樣本，以其資料界各種不同文化為樣本，以其資料作比較研究，以驗證對人類作比較研究，以驗證對人類(rnli)行為的假設。行為的假設。 第26頁/共35頁第二十七頁，共35頁。 跨文化研究具有重要的意義：跨文化研究具有重要的意義： 第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經驗。第一，有利于我們有效地吸收西方

18、的管理理論和經驗。 第二，有利于促進改革開放，進一步改善投資的軟環境。第二，有利于促進改革開放，進一步改善投資的軟環境。 第三第三(d sn)，有利于消除組織沖突。，有利于消除組織沖突。 第27頁/共35頁第二十八頁，共35頁。二、文化差異對組織行為影響二、文化差異對組織行為影響(yngxing)的研究的研究許多學者采用文化因素分析組織管理行為的差許多學者采用文化因素分析組織管理行為的差異，比較著名的有英國的柴爾特，法國的加羅異，比較著名的有英國的柴爾特，法國的加羅力特和荷蘭的霍夫斯坦特。力特和荷蘭的霍夫斯坦特。 （一）柴爾特（一）柴爾特 柴爾特于柴爾特于1981年研究了跨文化管理的大量年研究

19、了跨文化管理的大量(dling)文文獻，獻，發現有兩個不同觀點趨勢。發現有兩個不同觀點趨勢。1.不同文化的企業的組織極相似。世界上各地企業的管理不同文化的企業的組織極相似。世界上各地企業的管理人員均從事基本上相同的活動，管理原則大致相同。人員均從事基本上相同的活動，管理原則大致相同。第28頁/共35頁第二十九頁，共35頁。2.2.不同文化的組織不會變成同質化。因為不不同文化的組織不會變成同質化。因為不同國家或地區的組織依然保留其固有文化特同國家或地區的組織依然保留其固有文化特性的差異。性的差異。（二）加羅力特（二）加羅力特 加羅力特于加羅力特于19771977和和19791979年曾比較研究美

20、年曾比較研究美國和九個歐洲國家（瑞士、荷蘭、丹麥、英國和九個歐洲國家（瑞士、荷蘭、丹麥、英國、法國、意大利、比利時、德國、瑞典）國、法國、意大利、比利時、德國、瑞典）的管理哲學和管理行為。結果顯示，來自不的管理哲學和管理行為。結果顯示，來自不同文化環境的員工們雖然受雇于一家多元文同文化環境的員工們雖然受雇于一家多元文化的組織，但是他們化的組織，但是他們(t men)(t men)仍然保持各自仍然保持各自文化的工文化的工作特點。作特點。第29頁/共35頁第三十頁，共35頁。（三）霍夫斯坦特（三）霍夫斯坦特荷蘭文化協作研究所所長霍夫斯坦特根荷蘭文化協作研究所所長霍夫斯坦特根據他對據他對4040個國家的工作人員的大量問卷個國家的工作人員的大量問卷調查，出版了文化的結局一書調查，出版了文化的結局一書19801980年出版），具體