1、軟件人員能力等級軟件人員能力等級評價機制建設與薪酬設計評價機制建設與薪酬設計HR Bar 人力資源學院 劉建華中國.北京 隨著經濟和軟件行業發展、公司規模越來越大； 軟件產品化、標準化程度越來越高，對人員素質要求越來越高，特別是中高端職位； 如何公正衡量軟件人員的素質和能力，根據崗位要求與其有效匹配； 如何設計動態的薪酬調整方案，保證核心員工的穩定性和薪酬調整的公平性； 軟件人員的薪酬設計如何保證激勵性，特別是項目類； 如何設計有效的職業發展路徑，并針對性進行培訓輔導；新經濟時代對軟件人員管理的挑戰新經濟時代對軟件人員管理的挑戰素質能力的素質能力的4 4個維度個維度最底層：智商（人天生具備）次

2、層：人格（長時間形成）、動機（需求）潛在層：能力（勝任能力）、知識（工具）顯在層：行為（具體表現）4從素質能力到關鍵績效從素質能力到關鍵績效存在于人內在本身基礎能力專業能力素質的提煉和培養核心員工核心素質能力核心行為日常做事關鍵動作行為=素質+規范提煉行為標準強化行為標準核心流程關鍵績效核心業務核心目標核心績效人力資源研究的突破點：核心行為建立內部任職資格體系建立內部任職資格體系獲得最高層和部門負責人的全力支持制訂任職資格體系項目實施計劃準備相關的工具文檔劃分專業設定專業等級設計申報條件策劃導入任職資格體系劃分專業、設定專業等級申報條件設計各個專業行為標準及知識要求組織任職資格評審應用任職資格

3、評審結果按照專業級別設計行為標準根據行為標準規范知識要求設計各職位勝任能力要求建立任職資格評審機制任職資格評審流程薪酬聘用晉升培訓干部管理劃分專業劃分專業同類型的工作內容和任務專業包括人數流程規范化程度專業縱深度要求設定等級設定等級Band 1Band 2Band 3Band 4Band 5新手獨立工作者骨干專家權威例：某軟件公司專業劃分及等級設計例：某軟件公司專業劃分及等級設計級級 含義含義等等 咨詢顧問咨詢顧問 UIUI工程師工程師 架構師架構師 研發工程師研發工程師 實施工程師實施工程師測試測試技術支持技術支持5級 權威A等 B等 C等 4級 資深A等 B等 C等 3級 高級A等 B等

4、C等 2級 中級A等 B等 C等 1級 初級A等 B等 C等 設計等級條件設計等級條件9項目經驗要求必備知識要求學歷工作年限職位經驗要求例：咨詢顧問各等級定義例：咨詢顧問各等級定義等級等級 含義含義達到的專業水平達到的專業水平4 4級級資深專家對軟件服務領域深刻而廣泛的理解，能夠把握行業軟件的發展趨勢，并使本專業發展規劃與業內發展趨勢相吻合3 3級級專業顧問熟練掌握各種咨詢方法、工具，能夠獨立地、成功地、熟練完成大型軟件咨詢項目的售前支持工作，能夠對現有的方法/程序進行優化，并解決復雜問題2 2級級咨詢顧問具有獨立完成咨詢顧問工作所需的知識和技能，能夠獨立完成中小型項目方案編寫、講標、技術交流

5、等工作，能夠進行基礎的客戶關系維護。咨詢顧問咨詢顧問- -學歷及工作年限要求學歷及工作年限要求2 2級級3 3級級4 4級級學歷學歷本3碩2本5碩3本8碩6崗位經崗位經驗驗至少2年軟件研發售前咨詢顧問工作經驗至少4年軟件研發售前咨詢顧問工作經驗至少6年軟件研發售前咨詢顧問工作經驗咨詢顧問咨詢顧問- -項目經驗要求項目經驗要求級別級別經驗要求（經驗要求（同一級別經驗要求必須同時具備同一級別經驗要求必須同時具備）2 2級級1.獨立承擔并成功簽單30-100萬的小型項目4個及以上；或承擔推廣型項目完成100萬及以上任務額；2.角色為售前主要負責人；3 3級級1.通過獨立策劃并編寫方案和PPT成功運作

6、過100-200萬項目2個及以上；或30-100萬項目6個及以上；2.通過交流或投標成功簽單1個以上省級以上客戶；3角色為售前主要負責人；4 4級級1.成功運作過200萬及以上項目1個及以上；或100-200萬項目4個及以上；或成功策劃過總完成額度達1000萬及以上業務條線的市場推廣策略；3.通過交流或投標成功帶來1個及以上國內具有一定規模和影響力的客戶（要求省級以上單位或通過此項目能夠開啟一條產品線或能夠帶來一個行業），并簽署合同；4.角色為售前主要負責人或組織、策劃者；5.具有2個以上核心客戶資源，并能夠保證有持續項目，每個客戶年收入達到50萬以上；咨詢顧問咨詢顧問- -知識技能要求知識技

7、能要求級別級別知識技能要求知識技能要求2 2級級1.了解主流IT技術；能夠根據要求制定相關解決方案；2.熟悉相關業務知識，并可靈活運用；3.能夠自如運用各類售前專業工具，熟悉售前流程及體系；3 3級級1.熟悉主流技術；能夠根據要求獨立設計和編寫相關解決方案；2.不僅熟悉本業務條線相關業務知識，而且要熟悉相關外圍業務知識，并能夠引導客戶需求，能夠尋找新的機會點；3.能夠制定售前流程、標準和體系；4 4級級1.熟悉本行業動態，能夠根據組織、策劃、制定大型項目解決方案；2.不僅熟悉本業務條線相關業務知識，而且要熟悉相關外圍業務知識，并能夠引導客戶需求，能夠尋找新的機會點，并開創新的業務方向；3.對新

8、技術具有快速跟蹤能力，對客戶新業務模式具有快速吸收能力并設計解決方案。開發行為標準開發行為標準成功地完成本職類工作的行為特點或結果行為標準行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊行為要項1行為要項2行為要項標準項1標準項2標準項k第一層 第二層 第三層行為要項mn=46m=35k=23行為標準的開發步驟行為標準的開發步驟訪談標桿人物分析關鍵行為模塊篩選工作模塊歸納工作模塊業務流程分析行為標準行為要項分析行為要項關鍵行為模塊工作模塊列表選擇標桿人物明確導向標準的指導思想實例：某公司咨詢顧問二級行為要項清單實例：某公司咨詢顧問二級行為要項清單編號行為模塊行為要項1-1任務管理策劃技術交流1-2技術交

9、流準備1-3引導客戶需求1-4交流總結和分析2-1技術方案設計與匯報需求分析2-2設計解決方案及報價2-3設計演示文檔及典型案例2-4技術方案匯報3-1投標管理編寫投標標書3-2講標3-3組織參與談判4-1市場分析及產品優化了解行業發展趨勢4-2有針對性收集競爭對手信息4-3產品優化實例：某公司咨詢顧問二級行為標準實例：某公司咨詢顧問二級行為標準策劃技術交流策劃技術交流準確分析本區域銀行軟件系統現狀，如：網絡現狀、軟件系統存在的問題、我司產品地位等因素，根據客戶軟件建設及升級計劃，結合客戶當地經濟狀況、人口、自然環境等因素準確、深入分析本區域近期及潛在需求；策劃技術交流，明確技術交流會的內容、

10、目標、交流方式，與銷售人員達成共識；技術交流準備技術交流準備根據技術交流計劃自己或組織團隊設計有針對性解決方案；確保會議的場地條件、器材設備符合要求，引導會議按計劃有條不紊進行；爭取客戶相關人員都能參加，以獲得客戶對公司產品的認同；引導客戶需求引導客戶需求了解和引導客戶需求，根據需要引導客戶參觀公司或樣板點；消除客戶遺留疑點：對不能現場回答的問題，采用會后單獨交流、提供資料等方式同客戶達成共識；跟蹤參會重點客戶，明確客戶方本產品決策鏈，為建立本產品支持層面做準備；交流總結和分析交流總結和分析組織對技術交流情況進行總結，對策劃目標實現、項目進展、主要存在問題進行總結；對技術交流總結情況進行分析，

11、分析改進機會和公司產品優化方案；組織評審組織評審資料填寫自評證據是否準備充分證據與標準的關聯性如何補充證據清單員工自評證據核查及確定面談重點實施面談評審合議確定初評結果考評員提問，申請人回答考評小組就標準和事實與申請人逐項進行面談按照單元進行評價記錄面談時的問題當一單元結束時，再進行下一個單元按單元逐項合議確定各個評委的最終評價結果如有必要，考評小組需收集第三方證據和/或要求申請人補充證據，考評小組再對申請人進行合議匯總考評成績確定初評結果評審小組復議及確定評審結果評審小組評審確定員工的任職資格等級軟件研發人員的薪酬等級設計軟件研發人員的薪酬等級設計1.2.3.軟件研發人員的薪酬結構設計軟件研發人員的薪酬結構設計職位薪酬結構軟件工程師工資獎金（項目獎年終獎單項獎）福利保險產品經理工資獎金（項目獎年終獎單項獎）福利保險測試經理工資獎金（項目獎年終獎單項獎）福利保險