1、第4章 電子商務模式課堂講授學習目標 了解三種主要的電子商務模式特點 掌握三種模式網站中的交易流程 學會在三種模式下的電子商務網站進行實例操作 了解其他電子商務模式特點課堂講授4.1 B2C電子商務模式 由于各種因素的制約，目前以及未來比較長的一段時間內，B2C 這種電子商務模式在電子商務應用中只占了較小的比重，但是這種電子商務模式容易被普通老百姓所接受，它可以讓初次接觸網絡的人立刻體驗到網上購物的樂趣，從而走近電子商務，了解電子商務。從長遠來看，這種電子商務模式將得到企業的高度重視并快速發展，因此B2C電子商務模式將最終在電子商務領域占據重要地位。課堂講授4.1.1 B2C電子商務模式分析

2、B2C 模式的電子商務是企業和個人之間通過網絡所進行的商務活動。這種模式就是我們通常所說的在線銷售，它以Internet 為主要手段，由商家或企業在網上直接面向消費者銷售產品和提供服務。目前，企業實現在線銷售主要有兩種方式：一種是在網上開設獨立的虛擬商店；另一種是參與并成為網上購物中心的一部分。課堂講授4.1.1 B2C電子商務模式分析1.B2C模式下商品的特點 B2C模式下交易的商品主要分為有形商品和無形商品兩大類。2.B2C的電子商務分類 B2C 的電子商務模式主要分為賣方企業買方個人的電子商務以及買方企業賣方個人的電子商務兩種模式。課堂講授4.1.2 B2C交易流程 B2C 模式電子商務

3、交易流程包括前臺消費者購物過程以及后臺管理。其中后臺管理包括系統內部人員管理、商務公告管理、商品信息管理以及訂單管理等，前臺消費者網上購物的主要流程（見圖4.1）。 下面以淘寶網（）為例（見圖4.2），說明B2C網上購物的具體操作流程。課堂講授4.2.1 C2C電子商務模式分析 C2C 模式的電子商務是個人和個人之間通過網絡所進行的商務活動，它是以Internet 為主要手段，由消費者自身向其他消費者銷售產品和提供服務。這種模式的電子商務可以通過Internet 給每個上網的用戶提供參與電子商務的機會，買賣雙方可以通過C2C 電子商務平臺進行交易，其特點類似于現實生活中的跳蚤市場。電子交易平臺

4、使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以在網上自行選擇商品進行購買，類似于現實中跳蚤市場的場地提供者和管理員。課堂講授4.2.1 C2C電子商務模式分析1.C2C交易模式商品特點 C2C 交易平臺上交易的產品豐富、種類繁多、范圍廣泛并且以個人消費品為主。這種模式的電子商務交易的商品貴在特色，市面上稀少的商品最受購買者歡迎，有部分的網上購物者花大量的時間在C2C 網站上游蕩，就是為了看看有沒有什么新奇的商品，對他們而言，這是他們一種很特別的休閑方式。2.C2C電子商務交易平臺 人們在討論C2C 電子商務模式的時候，總會從商品拍賣的角度分析該模式存在的合理性和發展潛力，但是往往忽略了電子交易平臺

5、的地位和作用?？梢哉f，在C2C 模式中，電子交易平臺是一個至關重要的角色，它是影響這個商務模式存在的前提和基礎。課堂講授4.2.2 C2C交易流程 常見的C2C 模式電子商務商品交易流程與B2C 模式交易流程相似，而典型的C2C 模式電子商務即網上拍賣的具體流程見圖4.10。競拍方的主要工作是瀏覽商品、參與商品競拍、聯系成交、付款交貨；而拍賣方的工作則是上傳拍賣貨、修改確認拍賣品、聯系成交、發貨收款。課堂講授4.3.1 B2B 電子商務模式分析 B2B 模式的電子商務是企業和企業之間進行的電子商務活動，它是企業和企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B 模式電子商務將買家和供應商在

6、互聯網上聯系起來，使各買家和供應商在其平臺上實現采購以及銷售。目前，世界上80的電子商務交易額是在企業之間完成的，而不是企業和消費者之間，因此B2B模式的電子商務也將成為今后電子商務發展的主流。課堂講授4.3.1 B2B 電子商務模式分析1.B2B交易模式商品特點 由于B2B 交易模式與B2C、C2C 模式相比有很多特點，例如交易次數少，所涉及交易金額大，適合企業與供應商、客戶之間大宗貨物的交易與買賣活動，因此它的產品具有其自身的特點：（1）這種模式下銷售的商品可以是任何一種產品，所謂任何一種產品即中間產品或最終產品。中間產品是得到最終產品過程中創造出來的產品，可以是最終產品的一個部件、一種原

7、料。（2）這種模式下的商品覆蓋種類齊全。因為企業和企業之間的交易是大額交易，不像普通消費者以日用、休閑、娛樂等消費品為主，單宗交易、數額小，交易量大。（3）B2B 交易通常在線下完成，這和企業間的大額交易特點有關。B2B 只是個交易平臺，將交易雙方匯聚在一起，撮合雙方的交易。課堂講授4.3.1 B2B 電子商務模式分析2.B2B模式電子商務優勢 （1）降低企業間的采購和銷售成本。 （2）減少企業的庫存量。 （3）縮短企業生產周期。 （4）全天候無間斷運作，增加了商機。課堂講授4.3.1 B2B 電子商務模式分析3.B2B模式網站分類 企業間電子商務模式可以分為兩類：垂直型B2B電子商務和水平型

8、B2B電子商務。課堂講授4.3.2 B2B 交易流程 B2B 交易雙方是買方企業和賣方企業。雙方的交易過程一般包括交易前的準備、交易洽談和簽訂合同、支付結算幾個階段。例如作為企業買家，首先在網上搜索到賣家，然后是對其需要的商品進行詢價，價錢談妥后便是下訂單，接下來就是結算，最后提取貨物交易成功。作為賣家在買家提取貨物后還必須履行售后服務的義務。B2B的交易流程見圖4.11。課堂講授4.4 其他電子商務模式 由于電子商務的發展，在B2C、B2B、C2C 電子模式基礎上又產生了很多新的電子商務模式，例如G2B、G2C、G2G 等，接下來我們就介紹這三種模式。這三種模式由于有政府的參與，因此又屬于電

9、子政務的應用。電子政務是政府部門運用先進的電子信息技術手段，以實現政務信息數字化、政務公開化、辦公高效化、服務網絡化等為目標，將管理和服務通過網絡技術進行集成，向社會提供優質和全方位的、規范而透明的、符合國際標準的管理和服務的過程。課堂講授4.4 其他電子商務模式4.4.1 G2B 模式 G2B 電子商務是指政府和企業之間的電子商務活動，比如政府機構在網上進行產品、服務的招標和采購、企業在網上進行報稅等。政府采購支出是政府財政支出的重要方面，根據財政部的統計數據，中國政府采購的規模和范圍正在不斷擴大，政府實行在網上采購提高了政府采購效率，降低了采購成本。4.4.2 G2C模式 G2C 電子商務是政府和個人之間的電子商務活動。這種模式的電子商務目前在我國還沒有真正形成，但是政府為了提高工作效率和服務質量，會逐步效仿商業的服務模式，將個人納稅、社會福利保險的支付等通過網絡來完成。4.4.3 G2G 模式 G2G 電子商