1、編號:務(wù)手rut冊工程名稱：工程地點：發(fā)包方：承包方：目錄1、前言第1頁2、服務(wù)流程第2頁3、工程施工流程第3頁4、施工質(zhì)量承諾書第4頁5、施工現(xiàn)場父底記錄表第5頁6、材料進(jìn)場驗收記錄（輔材）第6頁7、材料進(jìn)場驗收單（主材）第7頁8、工程項目變更單第8頁9、整改通知單第9頁10、舍韻裝修驗收單（隱蔽水路）第10頁11、舍韻裝修驗收單（隱蔽電路）第11頁12、舍韻裝修驗收單（泥工）第12頁13、舍韻裝修驗收單（木工）第13頁14、舍韻裝修驗收單（瓷粉、乳膠漆）第14頁15、舍韻裝修驗收單（油漆）第15頁16、工程延期單第16頁17、舍韻施工竣工驗收單第17頁18、工程結(jié)算單第18頁1、 本手冊是

2、舍韻國際裝飾公司根據(jù)IS09001質(zhì)量管理體系要求，采用國際流行的最先進(jìn)的控制管理 方法制定的。本手冊應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)流程的整體控制。2、為保證公司業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)肅性和正常運作，任何人包括公司為其提供服務(wù)的客戶，都不得違反本手冊的流程控制要求。3、本手冊是舍韻國際裝飾公司授權(quán)下屬各部門使用，解釋和修改在總經(jīng)辦。4、本手冊在客戶與公司簽定設(shè)計委托協(xié)議書時開始使用，由總經(jīng)辦交工程部經(jīng)理執(zhí)行。5、與客戶簽定工程施工合同后，將本手冊轉(zhuǎn)交工程部經(jīng)理執(zhí)行，家裝工程進(jìn)入施工流程階段。6、工程部必須嚴(yán)格按施工流程控制點的要求，配合業(yè)主完成所有控制點的監(jiān)督檢查，做好所有檢查結(jié)果和過程的記錄。7、工程監(jiān)理必須按照監(jiān)理

3、流程各控制點的要求，組織相關(guān)人員參加各項檢查和驗收，并在本手冊中相應(yīng)記錄上簽字確認(rèn)。8、為保證業(yè)務(wù)流程運作的嚴(yán)謹(jǐn)性和連續(xù)性，在已提前通知客戶要求其參加相關(guān)檢查和驗收，而客戶因其他原因不能按時到場參加，或客戶惡意不參加檢查驗收的情況下，工程監(jiān)理有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)組織檢查和驗收，無論有無客戶簽字，本檢查和驗收活動及結(jié)果均為有效。9、工程運作過程中，若出現(xiàn)斷鏈或失控情況，工程部經(jīng)理必須立即親自或委派他人進(jìn)行補(bǔ)齊，并按公司規(guī)定對造成流程斷鏈或失控的責(zé)任人給予嚴(yán)厲處罰。10、 業(yè)主驗收交齊房款后， 工程部經(jīng)理將本手冊交給財務(wù)部，手冊中的所有記錄和簽字將作為設(shè)計師、 工程監(jiān)理、施工隊結(jié)算的唯一依據(jù)。11、本

4、手冊知識產(chǎn)權(quán)歸舍韻國際裝飾公司所有，任何形式的復(fù)制和抄襲均屬違權(quán)行為，本公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。施工質(zhì)量承諾書致：舍韻國際裝飾設(shè)計工程有限公司為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負(fù)責(zé)人，身份證號碼就此項目工程鄭重承諾：1. 項目工程款總計：元人民幣；2. 嚴(yán)格按客戶簽字認(rèn)可的圖紙施工，施工中嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證按期完成工程施工。開工日期： 年_月 日竣工日期： 年月 日共 天；3. 按照工程設(shè)計和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料；4. 建立質(zhì)量責(zé)任制，對裝飾工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，要求項目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場記錄， 記錄工程的各部分施工是由哪個人或哪幾個人負(fù)責(zé)施工，一旦

5、該部分出現(xiàn)質(zhì)量問題，將 對該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項目負(fù)責(zé)人有聯(lián)帶責(zé)任 ；5. 保證施工現(xiàn)場的整齊有序，必須保證臨收工前把現(xiàn)場衛(wèi)生搞干凈；6保證安全施工，如有在施工過程中造成人身傷害，由本人負(fù)責(zé)；7. 必須按照施工規(guī)范施工，并且接受公司監(jiān)理抽查及驗收；8. 本人不得以任何借口拖延工期，超期 5天后，貴方可自行組織人員施工，其所完成部 分的剩余手工費不予支付，可充做罰金；9. 本人所作工程如有延期，貴方可按每日扣除總工程款的 。承諾人：簽訂日期：年月日施工現(xiàn)場交底記錄表合同號工程名稱監(jiān)理工程地址客戶填寫：1. 您是否收到合同（補(bǔ)充條款）、報價單及施工圖紙？是口否口2. 現(xiàn)場交底情況是否符合您的要求

6、？是口否口3. 設(shè)計圖紙您是否認(rèn)可？是口否口4. 設(shè)計師是否對您有口頭承諾？（如有在備注欄列明）是口否口備注：客戶簽字：設(shè)計師填寫：1. 物業(yè)是否有特殊要求（如有請在備注欄列明）：有口 無口2. 有無門禁：有（公司門禁口其他口）無口3. 其他費用支出：甲方口乙方口4. 中央空調(diào)情況：甲方負(fù)責(zé)口乙方負(fù)責(zé)口5. 與客戶是否有口頭承諾（如有請在備注欄列明）：有口無口備注：6. 客戶是否有特殊要求（如有請在備注欄列明）： 有口無口備注：7. 技術(shù)難點：設(shè)計師簽字：項目經(jīng)理填寫：物業(yè)對施工時間的特殊要求（例如周六、周日或者周一到周五白天不能施工）說明：項目經(jīng)理簽字：監(jiān)理填寫：1. 交底現(xiàn)狀分析：2. 進(jìn)

7、度分析：3. 圖紙分析：監(jiān)理簽字：材料進(jìn)場驗收記錄（輔材）工程名稱材料進(jìn)場 日期材料名稱品牌規(guī)格型號進(jìn)場數(shù)量單位使用部位檢驗結(jié)論： 以上材料、構(gòu)配件經(jīng)檢查合格，材質(zhì)、規(guī)格型號及數(shù)量經(jīng)檢查均符合設(shè)計及規(guī)范要求。簽字欄客戶：裝修單位武漢舍韻裝飾設(shè)計工程有限公司項目經(jīng)理監(jiān)理負(fù)責(zé)人：材料進(jìn)場驗收單（主材）工程名稱進(jìn)場日期材料名稱品牌規(guī)格型號單位進(jìn)場數(shù)量客戶是否驗收是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口是口否口檢驗結(jié)論：以上材料、構(gòu)配件經(jīng)檢查合格，材質(zhì)、規(guī)格型號及數(shù)量經(jīng)檢查均符合設(shè)計及規(guī)范要求。簽 字 欄客戶簽字項目經(jīng)理簽字監(jiān)理簽字工程項

8、目變更單工程名稱日期根據(jù)甲方裝修要求，甲乙雙方達(dá)成協(xié)商，對施工項目增減如下：序號增項部分單位工程量工料單價（元）合價（元）備注123456789序號減項部分單位工程量工料單位（元）合價（元）備注1234合計簽 字 欄客戶簽字施工單位舍韻國際裝飾設(shè)計工程有限公司項目經(jīng)理設(shè)計師工程部經(jīng)理整改通知單編號：日期工程項目負(fù)責(zé)人存 在 問 題整 改 要 求檢杳人：整 改 結(jié) 果驗證人：驗收項目驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收結(jié)果“2”備注優(yōu)良中差進(jìn)水管管件敷設(shè)應(yīng)橫平豎直、左熱右冷，且用 管卡固定。管出口要與貼磚表面平正或凹進(jìn)W5mm管徑、管距及管接螺紋要符合安裝設(shè)備 要求和設(shè)計要求。管件與水具、潔具的連接必須平正、緊 固不漏

9、水。閥門、龍頭開啟靈活暢通，且位置正確， 便于使用和維修。排水管管件排污暢通，不返水。地漏應(yīng)設(shè)置在有存水彎的排水道上。管徑、管距的鋪設(shè)要符合安裝設(shè)備要求 和設(shè)計要求。水壓試驗進(jìn)水管室內(nèi)試壓壓力為，測壓保壓時間為30分鐘，壓力指針下降到范圍內(nèi) 屬正常范圍。基層防水 修補(bǔ)施工損傷基層防水用防水劑修補(bǔ)。管口接插處用堵漏王阻塞。工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：驗收項目驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收結(jié)果“2”備注優(yōu)良中差管、盒暗鋪管、盒之間用鎖母連接。管、盒之間用管接頭連接。管件鋪設(shè)應(yīng)平直。管、盒埋置使用水泥砂漿填平。同一水平標(biāo)高的線盒安裝，平行度一 致。電線鋪設(shè)暗線敷設(shè)必須配管，遇不可鋪設(shè)硬管 處，必須改穿軟

10、管或者黃蠟管。強(qiáng)電、弱電不得穿入同一根管內(nèi)，管內(nèi) 導(dǎo)線不得接頭。電源線回路截面積應(yīng)與該回路用電設(shè) 備最大輔出功率相匹配。 插座配線為單 項三線制。電線與暖氣、熱水、煤氣管平行距離W300mm交叉距離三100mm工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：客戶：舍韻裝修驗收單（泥工）工程地址：年月日驗收項目驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收結(jié)果“2”備注優(yōu)良中差內(nèi)墻地磚石材鋪貼 質(zhì)量表面平整，立面垂直，色澤一致，對化 拼接正確。陽角45拼角方正、平直，不掉棱、掉 角。接縫平直、光滑，填嵌連續(xù)、密實，無 空鼓。采用滿粘法施工，無裂縫。磚面上的空洞應(yīng)套割吻合，邊緣應(yīng)整 齊。配合水工，出水口與墻面平正或凹 進(jìn)w 5.水泥砂漿

11、墻地面找平表面平整度、陰陽角垂直找平層與基層應(yīng)結(jié)合牢固，無空鼓、起 砂。防水處理防水處理地面需平整，涂刷防水劑應(yīng)均 勻，墻面防水翹度咼于 100mm以上沐浴處墻面翹度應(yīng)咼于 1800,防水浸泡 地面48h,無滲水。工程負(fù)責(zé)人簽字:監(jiān)理簽字:客戶簽字:總評:驗收項目驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收結(jié)果“2”備注優(yōu)良中差龍骨吊頂龍骨應(yīng)順直，板面潔凈，不得有翹曲、 裂縫，縫隙應(yīng)合理、一致。表面平整，接縫順直，石膏板與板之間 安裝應(yīng)錯縫木門窗制作木門窗扇及五金件必須安裝牢固，表面平整，并應(yīng)開啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無倒 翹。木門窗的割膠、拼縫應(yīng)嚴(yán)密平整。門窗 框、扇裁口應(yīng)順直，刨面應(yīng)平整。木門窗的結(jié)構(gòu)線條安裝應(yīng)順直，結(jié)合牢固、

12、嚴(yán)密。門窗套安裝的正、側(cè)面垂直度。柜燈細(xì)木作柜子表面應(yīng)平整、潔凈、色澤一致，不 得有翹曲、裂縫及損壞。柜子抽屜和柜門開關(guān)靈活、回位正確其他木作表面平整，立向垂直。工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：驗收項目驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收結(jié)果“2”備注優(yōu)良中差涂飾基層刮瓷粉質(zhì)量表面平 整，砂磨紋理細(xì)微、平順。陰陽角垂直方正，不掉棱、掉角，棱角 處倒小角。立面垂直。接縫處刮石膏膩子，粘接縫帶，批刮膩 子粘接牢固，不空鼓，不漏刮。乳膠漆飾面質(zhì)量涂飾均勻、粘接牢固、不漏涂、透底、 起皮、掉粉和裂紋。表面潔凈，刷紋通順。顏色調(diào)配允許有無明顯色差。允許有少量輕微的泛堿、咬色。允許有少量輕微的流墜、疙瘩、濺沫、 傷痕、

13、砂眼。工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：驗收項目驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收結(jié)果“2”備注優(yōu)良中差顏色基本一致光澤、光滑光澤基本俊宇、光滑無擋手感（無 光色漆不檢查光澤）施膩、刷紋施膩飽滿平直，刷紋通順，無明 顯刷紋裹棱、流墜、皺皮明顯處不允許涂層與其他裝修材 料御接應(yīng)吻合、界面應(yīng)清晰噴涂噴涂應(yīng)均勻、粘接牢固、不漏涂、透底、裂紋、起皮和返銹木紋（清漆項）木質(zhì)基層平整、無殘缺、無污染， 棕眼刮平、木紋清楚裝飾線、分色線（色 漆項）分線界面清晰、寬窄一致工程負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理簽字：客戶簽字：總評：工程延期單工程名稱日期致：由于的原因，申請青工程延期，請批準(zhǔn)工程延期的依據(jù)及工期計算：合同竣工日期：申請延長竣工日期：附：證明材料客戶回復(fù)結(jié)果：同意工期延長日歷天。竣工日期（包括已指令延長的工期） 從原來的年月日延長到年月日。簽 字 欄客戶簽字施工單位舍韻國際裝飾設(shè)計工程有限公司項目經(jīng)理工程監(jiān)理舍韻施工竣工驗收單項目名