1、經營者要知道的 11組數據1、老板利潤：15%-20%，低于20%說明管理不力，要調整。低于15%屬于投資失敗。2、人員工資：17%-22%，高于22%需要減員增效，高于20%需要調整。3、材料成本：20%-25%，高于25%會虧損。4、禮品贈品等成本：5%-10%，包括轉介紹中老顧客回饋部分。5、年業績：必須高于投資額的250%。即：投資100萬的店，年業績最少做到250萬。否則屬于投資失誤。6、回報年限：2-4 年。2年內收回投資屬于經營成功，2-4 年內收回投資屬于經營一般，4年以上才收回投資屬于經營失敗。7、日常再投入比例：10%，用于更新。8、擴店或重裝修間隔：大于2 年，不到 2

2、年。9、促銷頻度：年2-3 次，低于2次會喪失市場，高于3次會增加經營難度。 便擴店或重裝修，結局是店越開越大，債越欠越多。10、一次訂單率：60%-80%，不到60%需要調整，有店格包裝和門市培訓。高于80%？這輩子沒見過。11、成熟店轉介紹率：80%，高于80%說明推廣不足，低于80%說明產品服務有缺陷。【長江商學院的二十二條軍規，值得借鑒】第一條永遠記住，這不是你在上大學也不是你在公司。這就要求你既不要像大學一樣和人比成績，也不要像你在單位里頤指氣使，發號施令，否則別人會以為你傻冒或有病。第二條即使你是億萬富翁也不要炫耀財富，因為這地方習慣卑視有錢人。如果你實在忍不住，多捐班費，這樣既贏

3、得了敬仰又表現了自己，除此之外沒有更好的辦法。第三條即使你并不富有也不要自卑，除非你連思想也沒有， 再說金錢也不是個東西。第四條假設你學識非常有限，要記住保持沉默，因為你越是深沉，別人越以為你高深。第五條不要“忙”字不離口，這會給人兩個感覺，一個是你在故做重要，一個是你不會管理，因為對于地球來說有你和沒有你都一樣。第六條不要試圖和你的同學做交易，因為即使交易沒做成，他以后也會在你面前很牛。第七條不要試圖跳槽到你同學那里，因為到頭來既做不成同事也做不好同學。即便能湊合下來，你總會感到郁悶。第八條 不要輕易否定教授的講課水平，因為這等于自招了你根本沒聽懂。第九條 不要輕易為了表現自己和別人爭斗，因

4、為你只能痛快一時而長時間和你的對 手陷入囚徒困境。第十條 不要太相信教授的話，因為大部分教授都不會做生意。第十一條不要不相信教授的話，因為你沒有做好的原因，教授會說是因為你沒有聽懂他說的話。第十二條過分表現自己不是“帕累托最優”是“帕累托最差” ，因為你不但使別人喪失了快樂你也沒有多得到快樂。第十三條不要試圖以完美示人，因為在這個群體里永遠達不到“納什均衡” 。第十四條 吃別人兩次要記住回請別人一次， 這是鐵律， 如果既不吃請也不請人就更 愚蠢。第十五條你可以拒絕說話， 但說出來的話既不要夸大也不要虛假， 至少不能夸大到衛星上天、虛假到無中生有，因為EMB A中沒有一個傻瓜，他們很容易判斷真假

5、，然后對你敬而遠之。第十六條不要說你和某某省長某某局長吃過飯， 因為即便是真的， 別人也會認為你不成熟。第十七條如果你總不拿上課、聽課、作業當回事，那你虧就吃大了，因為你的成本會比別人高出N倍，即使收入一樣但你的凈利少了。第十八條不要太擔心考試，因為你不想及格的難度遠遠高于你能及格。第十九條即便你很世故，也要裝出一點童心來，尤其在做集體游戲的時候。第二十條記住，多點贊美少點批評，因為這幫人總喜歡別人拍他馬屁。第二十一條不要用學到的新理論到你的企業里做試驗，因為企業不是試驗田，何況做生意只需要常識性的東西。第二十二條以上情況9 0%成立，如果你發現不同情況，請按以下地址回信,長江商學院最有用資料

6、大全，看懂了，你就畢業了！可省了幾百萬的學費啊！一、SWO分析法：Strengths ：優勢；Weaknesses：劣勢；Opportunities ：機會；Threats ：威脅意義： 幫您清晰地把握全局， 分析自己在資源方面的優勢與劣勢， 把握環境提供的機會， 防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。二、PDCAf環規則Plan ：制定目標與計劃；Do：任務展開，組織實施；Check：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；Action ：糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。意義：每一項工作，都是一個pdca 循環，都需要計劃、實施、檢查結果，并進一步進

7、行改進，同時進入下一個循環， 只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍， 才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生三、5W2KWhat:工作的內容和達成的目標；Why做這項工作的原因；Who參加這項工作的具體人員，以及負責人；When在什么時間、什么時間段進行工作；where：工作發生的地點how:用什么方法進行；how much:需要多少成本意義：做任何工作都應該從 5W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用5W2H能節約寫報告及看報告的時間。四、SMART(則目標管理Specific 具體的；Measurable 可測量的；Attainable 可達到

8、的；Relevant 相關的；Time based 時間的；意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是SMAR叱的。只有具備SMAR配的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現。特別注明：有的又如此解釋此原則S 代表具體 (Specific) ，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；M代表可度量(Measurable),指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指 標的數據或者信息是可以獲得的； A 代表可實現(Attainable) ，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；一一R代表現實性(realistic) ,指績效指標

9、是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限(time bound),注重完成績效指標的特定期限。五、時間管理-重要與緊急急迫不急迫重要緊急狀況迫切的問題限期完成的工作你不做其他人也不能做準備工作預防措施價值觀的澄清計劃人際關系的建立真正的再創造增進自己的能力不重要造成干擾的事、電話、信件、報告會議許多迫在眉捷的急事符合別人期望的事忙碌瑣碎的事廣告函件電話逃避性活動等待時間優先順序 =重要性 * 緊迫性在進行時間安排時，應權衡各種事情的優先順序，要學會“彈鋼琴” 。對工作要有前瞻能力， 防患于未然， 如果總是在忙于救火， 那將使我們的工作永遠處理 被動之中。六、任務分解法WBS即Work Bre

10、akdown Structure ,如何進行 WB朋解：目標任務工作活動亞8吩解的原則：將主體目標逐步細化分解， 最底層的任務活動可直接分派到個人去完成； 每個任務原則 上要求分解到不能再細分為止。亞8吩解的方法：至上而下與至下而上的充分溝通；一對一個別交流；小組討論。亞8吩解的標準：分解后的活動結構清晰；邏輯上形成一個大的活動；集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程碑和監控點；所有活動全部定義清楚。意義： 學會分解任務，只有將任務分解得足夠細， 您才能心里有數，您才能有條不紊地 工作，您才能統籌安排您的時間表。價值創造七、二八原則巴列特定律： “總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。”

11、 按事情的“重要程度”編排事務優先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”的原理的基礎上。 舉例 說明：80%的銷售額是源自20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友；80%的總產量來自20%的產品；80%的財富集中在20%的人手中；這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾， 善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒， 把資源用在最重要、最緊迫的事情上。二、 【什么是執行力？】制度是絕情的，管理是瓢情的，執行是合情的：1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，

12、遲早而已。4、結果不好，就是不好。5、取是能力，舍是境界。6、努力贊美別人，贊美別人=復制別人的優點。7、細節做好叫精致，細節不好叫粗糙。8、既民主又集中的戰略戰術實施，服從總是沒有錯。9、先計劃再行動，先策劃再溝通。10、多考慮應該做什么，少考慮能夠做什么。11、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。12、沒有執行力，就沒有競爭力。13、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。 過去的選擇決定今天的生活， 今天的選擇決定以后的日子。14、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結果第一，過程第二。15、執行力不講如果，只講結果。16、不看錯不錯，只求好不好。17、習慣于缺點是最大的缺點。1

13、8、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。19、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。20、沒有想法，就沒有結果。21、行動不及時是因為痛苦達不到。22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。25、溝通重在換位思考。26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。27、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。28、利益是執行的源動力，企業文化是執行的持續動力。29、敢于負責任，才能擔重任。30、簡單的才是有效的。31、做好時間管理，做自己的主人。32、宣貫的密度+力度=執行的深度+高度。33、企業絕大多數人應該是精益求精的執行者。34、理念變，天地變；理念不變，原地轉。35、凡成就大業者，喜歡把小事做細做透。36、做企業：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。37、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。38、凡事都有三種以上的解決方法。39、若要如何，全憑自己。40、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。41、一錯再錯不是能力問題，而是態