1、會計學1壓力壓力(yl)管理管理Cp人格與壓力人格與壓力(yl)第一頁，共49頁。2宗教、國籍、社會經濟地位差異，它是“機會公平(gng png)的破壞者”。n不同的人格對于壓力的應對有不同表現，因而壓力對于個體自身的影響也是不同的。第1頁/共49頁第二頁，共49頁。3人格與健康人格與健康(jinkng)(jinkng)的互作用模型的互作用模型人格類型人格類型抑郁抑郁(yy)or(yy)or悲觀悲觀生理疾病：生理疾病：消極消極(xioj)(xioj)反饋引起的改變反饋引起的改變尋求幫助尋求幫助的行為：的行為：忽視或忽視或厭惡厭惡順從行為：順從行為：跟不上生活節奏跟不上生活節奏病情發展進程：病情

2、發展進程：病情加劇惡化病情加劇惡化生理系統的變化生理系統的變化對疾病的感知對疾病的感知人格的改變人格的改變病態行為表現病態行為表現第2頁/共49頁第三頁，共49頁。41 12 23 3不良壓力不良壓力(yl)(yl)傾向的人傾向的人格模式格模式免受不良壓力免受不良壓力(yl)(yl)的人的人格模式格模式引發和預防壓力的社會因素引發和預防壓力的社會因素第3頁/共49頁第四頁，共49頁。51.1 A1.1 A型人格型人格(rng)(rng)1.2 1.2 敵意心態敵意心態什么是什么是A A型人格型人格A A型人格行為與社會壞境型人格行為與社會壞境A A型行為的影響型行為的影響改善改善A A型行為的

3、技巧型行為的技巧第4頁/共49頁第五頁，共49頁。6第5頁/共49頁第六頁，共49頁。7計分計分(j fn)及評價及評價 累加7個問題的總分，然后乘以3。分數高于120分，表明(biomng)你是極端的A型人格。分數低于90分，表明(biomng)你是極端的B型人格。分數 人格類型120以上 A+106-119 A100105 A-90-99 B90以下 B+ *當然A型也有優點，如：強烈動機、成就傾向、關注(gunzh)細節第6頁/共49頁第七頁，共49頁。8在富有競爭性的工作中取得成就。e.g.把候診室的座椅磨光的人n情緒與心臟病的關聯早期認識始于16AD，研究始于20AD50s A型行為

4、（情緒）影響心臟病第7頁/共49頁第八頁，共49頁。9第8頁/共49頁第九頁，共49頁。10危機感危機感和和/ /或或自尊水自尊水平平(shup(shupng)ng)不不足足1.1.時間時間(shji(shjin)n)緊迫緊迫感感2.2.高攻高攻擊性和擊性和泛化式泛化式敵意敵意1.1.人格墮人格墮落落2.2.情情感衰感衰竭竭3.3.生理生理病理學病理學過程過程自我毀滅自我毀滅的傾向的傾向臨床冠心病臨床冠心?。–HDCHD）第9頁/共49頁第十頁，共49頁。11高攻擊性高攻擊性社會社會(shhu)(shhu)地位地位的危機感的危機感時間時間(shjin)(shjin)緊迫感緊迫感自我毀滅自我毀滅

5、(humi)(humi)傾向傾向其他特性其他特性泛化式敵意泛化式敵意第10頁/共49頁第十一頁，共49頁。12社會社會(shhu)(shhu)地位的危地位的危機感機感 高攻擊性高攻擊性特有的內在特有的內在(nizi)(nizi)自尊的缺失，導致社會地位的危機感。自尊的缺失，導致社會地位的危機感。對自己有不切實際的高期望，且對己非?？量?；對自己有不切實際的高期望，且對己非?？量蹋粡娏业仳屖棺约翰煌５厝プ龈嗟氖拢@得更多，從未停止強烈地驅使自己不停地去做更多的事，獲得更多，從未停止高成就動機意味著得高目標而奮斗。高成就動機意味著得高目標而奮斗。當當A A型人受到控制和威脅的時候，就會產生過度的攻

6、擊性，型人受到控制和威脅的時候，就會產生過度的攻擊性，因而很少會考慮他人的感受或權利因而很少會考慮他人的感受或權利第11頁/共49頁第十二頁，共49頁。13泛化式敵意泛化式敵意(dy) (dy) AIAIAIAI 其他其他(qt)(qt)特性特性泛化式敵意就是指越來越多的瑣事使人長期感到憤怒，泛化式敵意就是指越來越多的瑣事使人長期感到憤怒，總是看到他人的陰暗面，并對他人表示懷疑和不信任。總是看到他人的陰暗面，并對他人表示懷疑和不信任。熱衷于競爭、追求完美熱衷于競爭、追求完美不會使用想象、暗喻和明喻不會使用想象、暗喻和明喻做事專注又富于變化性做事專注又富于變化性第12頁/共49頁第十三頁，共49

7、頁。14時間時間(shjin)(shjin)緊迫感緊迫感 自我自我(zw)(zw)毀滅傾向毀滅傾向不停超負荷工作，承擔更多的責任，循環往復；不停超負荷工作，承擔更多的責任，循環往復；身處此漩渦，感到身不由己又惴惴不安，身處此漩渦，感到身不由己又惴惴不安，想擺脫只能加快節奏、提高速度；多向思維和行為想擺脫只能加快節奏、提高速度；多向思維和行為不那么明顯的自我毀滅傾向，不那么明顯的自我毀滅傾向，感覺無法承受，不能無限度撐下去。感覺無法承受，不能無限度撐下去。第13頁/共49頁第十四頁，共49頁。15在快節奏且躁動的環境在快節奏且躁動的環境(hunjng)(hunjng)中，中，A A型行為會型行為

8、會更加明顯。更加明顯。A A型行為可以是潛在的，也可型行為可以是潛在的，也可以表現的很明顯以表現的很明顯(mngxin)(mngxin)，這取決于社會情境。這取決于社會情境。A A型行為與社型行為與社會環境會環境壓力是情境與自我交互壓力是情境與自我交互的產物。的產物。第14頁/共49頁第十五頁，共49頁。16女職員表現女職員表現(bioxin)(bioxin)的的A A型型行為越多，她們在家庭角色與行為越多，她們在家庭角色與工作角色的沖突也就越大。工作角色的沖突也就越大。近期，女性群體中的近期，女性群體中的A A型行為型行為明顯明顯(mngxin)(mngxin)上升。上升。A A型行為與型行

9、為與性別性別A A型女雇員比型女雇員比B B型女雇員的冠型女雇員的冠心病發病率高心病發病率高4 4倍。倍。第15頁/共49頁第十六頁，共49頁。17較高的A型得分。 A類型的得分隨著年齡上升而降低。第16頁/共49頁第十七頁，共49頁。18A型行為本身無所謂好壞。不可否認A型行為會產生一些積極影響(yngxing)，但是總體上來說，A型行為的消極影響(yngxing)要大于積極影響(yngxing)。與B型人格相比，A型人格顯示出如下特征：較多抑郁癥狀較低內控較多情緒壓力較低生活滿意感、工作滿意度、健康滿意度較低幸福感 （對此有不同結論）較多焦慮較少愉快體驗較多焦慮反應、較強憤怒傾向、較強時間

10、緊迫感第17頁/共49頁第十八頁，共49頁。19A型行為能改變么？A型行為是可以改變的。它不是永久鎖在我們的思維、情感和行動之中。減少它的確有助于改變人們的生活質量，或許還可以延長壽命。我們可以通過包括與時間管理有關的壓力管理方法、與自尊和憤怒有關的自我對話、深度放松、即時緊張消除法以及健康緩沖器來進行A型行為改善：回顧過去的成功：成功不一定是由A型導致的相信自己能夠改變：習得的進行一次徹底的自我評價：注意消極的自我對話模式；恢復自己健全的人格：激活右腦，發現生活中的美好與安寧對神話、宗教儀式和傳統充滿虔誠(qinchng)之心：精神、核心意義第18頁/共49頁第十九頁，共49頁。20第19頁

11、/共49頁第二十頁，共49頁。21n傾向于把憤怒發泄到他人身上，傾向于把憤怒發泄到他人身上，以過激以過激(guj)(guj)的語言和行為表的語言和行為表現出不滿情緒的傾向?，F出不滿情緒的傾向。第20頁/共49頁第二十一頁，共49頁。22第21頁/共49頁第二十二頁，共49頁。23拖沓拖沓(tut)(tut)者者擔憂擔憂(dnyu)(dnyu)者者習得性無助和習得性悲觀習得性無助和習得性悲觀E E 型女性型女性成癮傾向模式成癮傾向模式其他其他人格人格模式模式完美主義者完美主義者相互依賴模式相互依賴模式壓力尋求模式壓力尋求模式第22頁/共49頁第二十三頁，共49頁。24D D型人格型人格(rng)

12、(rng) 1996 1996年荷蘭學者年荷蘭學者DenolletDenollet在對冠心病患者的人格研究中提出在對冠心病患者的人格研究中提出D D型人格型人格(Type D personality)(Type D personality)這一新的概念。這一新的概念。D D型人格型人格, ,也稱為憂傷也稱為憂傷(yushng)(yushng)的人格的人格(Distressed per-(Distressed per-sonality),sonality),是指經常體驗憂慮、煩躁、易怒、悲觀等負性情緒是指經常體驗憂慮、煩躁、易怒、悲觀等負性情緒, ,同同時在社會交往中抑制自己表達這些負性情緒的傾

13、向時在社會交往中抑制自己表達這些負性情緒的傾向它包含它包含2 2個維度的特質個維度的特質, ,即負性情感即負性情感(negative affectivity, (negative affectivity, NA)NA)和社交抑制和社交抑制(social inhibition, SI)(social inhibition, SI)。第23頁/共49頁第二十四頁，共49頁。25共存共存(gngcn)(gngcn)人格人格共存人格，是一種壓力易感性人格，有很多獨特的特質和行為，似乎會增加感知壓力的可共存人格，是一種壓力易感性人格，有很多獨特的特質和行為，似乎會增加感知壓力的可能性，并且無法有效地進行

14、能性，并且無法有效地進行(jnxng)(jnxng)應對；它的本質是成癮；通過使他人依賴自己而獲得應對；它的本質是成癮；通過使他人依賴自己而獲得自我確認的需要。自我確認的需要。 這些特質包括：這些特質包括： 熱情的贊同尋求者熱情的贊同尋求者 完美主義完美主義 成績超乎意料者成績超乎意料者 危機管理者危機管理者 獻身忠誠者獻身忠誠者 自我犧牲者自我犧牲者 操縱者操縱者 受害者受害者 感覺無能感覺無能 反應性反應性第24頁/共49頁第二十五頁，共49頁。261.1.無時間緊迫感無時間緊迫感2.2.無敵意心態無敵意心態3.3.自尊自尊(zzn)(zzn)感感4.4.B B型領導型領導堅韌性的特征堅韌

15、性的特征(tzhng)(tzhng)堅韌性的作業堅韌性的作業B B型人格型人格習得性樂觀主義習得性樂觀主義堅韌性堅韌性C C型人格型人格幸存者的人格模式幸存者的人格模式第25頁/共49頁第二十六頁，共49頁。27第26頁/共49頁第二十七頁，共49頁。28 無時間緊迫無時間緊迫感顯著的對感顯著的對時間的容忍時間的容忍力，很少體力，很少體驗緊迫感，驗緊迫感，珍惜時間勤珍惜時間勤奮努力，游奮努力，游刃有余刃有余(yu (yu rn yu rn yu y)y)；愿意授；愿意授權；沉思、權；沉思、耐心耐心 自尊感自尊自尊感自尊感較高；充感較高；充滿無條件的滿無條件的愛和情感；愛和情感；適度的自我適度的

16、自我期望；堅信期望；堅信(jinxn)(jinxn)自己是有價自己是有價值的人，而值的人，而不論自己的不論自己的成就如何成就如何首先，無時間緊迫感，首先，無時間緊迫感，then無敵意心態無敵意心態B B型人較高的型人較高的個人安全感，個人安全感，不需要控制，不需要控制，容忍多樣性，容忍多樣性，寬??；共情，寬??；共情，更容易表達自更容易表達自己的情感己的情感第27頁/共49頁第二十八頁，共49頁。29基督教：你這樣對人，別人也會這樣對你。佛教：修行自在，不說是非，造福他人，慈悲為懷。逆境來襲，信任比敵意心態更有利信任信任(xnrn(xnrn) )心態心態第28頁/共49頁第二十九頁，共49頁。3

17、0度：n個人歸因、持續性、普遍性。n樂觀的心理(xnl)可以降低不良壓力發生的可能性。第29頁/共49頁第三十頁，共49頁。31v樂觀者比悲觀者長壽；樂觀者比悲觀者長壽；v第30頁/共49頁第三十一頁，共49頁。32挑戰性挑戰性責任感責任感控制控制(kngzh)(kngzh)感感堅韌性的堅韌性的3C3C特征特征(tzhng)(tzhng)及其品質及其品質認為事情的改變是自然的認為事情的改變是自然的；在困境中能崛起；在困境中能崛起做他們所愛的，愛他們所做做他們所愛的，愛他們所做的；對所做事情很少不知所的；對所做事情很少不知所措措做事充滿熱情和激情；做事充滿熱情和激情；盡最大努力做事盡最大努力做事

18、相信他們能夠影響并應對事相信他們能夠影響并應對事情；反思如何將困境變成機情；反思如何將困境變成機遇遇第31頁/共49頁第三十二頁，共49頁。33越是幸福越是幸福(xngf)(xngf)，抑郁越低，抑郁越低自尊自尊(zzn)(zzn)越強，精力越旺盛越強，精力越旺盛越樂觀，健康狀況越積極越樂觀，健康狀況越積極價值感和方向感越強價值感和方向感越強生活質量越高生活質量越高第32頁/共49頁第三十三頁，共49頁。34第33頁/共49頁第三十四頁，共49頁。35第34頁/共49頁第三十五頁，共49頁。36C C型行為就是成就模型，它吸收了型行為就是成就模型，它吸收了A A型型和和B B型中最好的人格屬性

19、型中最好的人格屬性(shxng)(shxng)，同時又加入了新的要素，從而形成一同時又加入了新的要素，從而形成一類有助于迎接挑戰、勇往直前、奔向類有助于迎接挑戰、勇往直前、奔向成功的成分。成功的成分。這個模型中的這個模型中的C C代表在代表在C C型人型人格中的格中的3 3個個C C：挑戰挑戰 (challenge) (challenge)自信自信(zxn) (confidence)(zxn) (confidence)控制控制 (control) (control)第35頁/共49頁第三十六頁，共49頁。37自發自發(zf)(zf)的的有活力有活力(hul)(hul)的的專注的專注的容易的容易

20、的積極的積極的卓越的卓越的C C型人格指在壓力下達到極限的行為表現型人格指在壓力下達到極限的行為表現. .C C型人格特質型人格特質第36頁/共49頁第三十七頁，共49頁。38第37頁/共49頁第三十八頁，共49頁。39Maslow：自我實現指個體的天賦、能力、潛能和人格等充分得到利用和開發。：自我實現指個體的天賦、能力、潛能和人格等充分得到利用和開發。這種人似乎充分實現了自我價值，并能盡其所能做得最好。這種人似乎充分實現了自我價值，并能盡其所能做得最好。 綜上，免受不良壓力的人格品質：綜上，免受不良壓力的人格品質：1、自尊、自我欣賞、自我接納、肯定自我價值、自尊、自我欣賞、自我接納、肯定自我

21、價值2、內部控制和效能感、內部控制和效能感3、價值感、方向感和目的感、價值感、方向感和目的感4、性格開朗、靈活自如、有適應力、性格開朗、靈活自如、有適應力5、樂觀主義、樂觀主義6、幽默、幽默7、抗挫折能力、抗挫折能力8、視逆境為挑戰、視逆境為挑戰9、樂于、樂于(ly)給予和接受社會支持給予和接受社會支持第38頁/共49頁第三十九頁，共49頁。40社會變革社會變革的加快的加快(ji (ji kui)kui)導致不良導致不良壓力壓力(yl)(yl)的的工作情境工作情境性別性別社會不平社會不平等等引發個人引發個人不良壓力的不良壓力的社會因素社會因素第39頁/共49頁第四十頁，共49頁。41人口急劇增

22、長；技術(jsh)的更新換代；新知識的不斷遞增；情境的流動；（事物、場所、人物、組織、觀念）第40頁/共49頁第四十一頁，共49頁。42社會社會(shhu(shhu)變革變革更多更更多更嚴重更嚴重更多樣的多樣的壓力源壓力源更多身更多身心調整心調整更多壓更多壓力和痛力和痛苦風險苦風險第41頁/共49頁第四十二頁，共49頁。43第42頁/共49頁第四十三頁，共49頁。44 高階層的專業高階層的專業(zhuny)(zhuny)，技，技術和管理職位術和管理職位可能會聘用更可能會聘用更自信，健康習自信，健康習慣更好，能更慣更好，能更有效應對的人。有效應對的人。 高階層職位高階層職位幾乎幾乎(jh)(jh)不會帶來重不會帶來重大的生活問大的生活問題。題。高社會階層高社會階層的人在應對的人在應對問題是占有問題是占有更多的經濟更多的經濟和社會資源。和社會資源。3.1.2 3.1.2 社會不平等社會不平等社會階層和經