1、內(nèi)部培訓(xùn)資料基礎(chǔ)模式術(shù)語：1. B2B 模式： Business to Business 企業(yè)對(duì)企業(yè)，例子：阿里巴巴，生意寶（網(wǎng)盛科技） 、慧聰網(wǎng)。2. B2C模式： Business to Customer 企業(yè)對(duì)個(gè)人，例子：淘寶，亞馬遜等。3. C2C模式： Customer to Customer 個(gè)人對(duì)個(gè)人，例子： ebay，易趣。4. BMC 模式： BMC是英文 Business-Medium-Customer 的縮寫，率先集量販?zhǔn)浇?jīng)營、 連鎖經(jīng)營、 人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)（B2B、B2C、C2C、C2B）等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)于一身，解決了 B2B、B2C、C2C、C2B等

2、傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸。B=Business ，指企業(yè)；C=Customers，指消費(fèi)者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建的一個(gè)空中的紐帶與橋梁。例子：太平洋直購網(wǎng)。5. B2B2C：是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式， B 是 BUSINESS的簡(jiǎn)稱， C 是 CUSTOMER的簡(jiǎn)稱，第一個(gè)B 指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個(gè)B 指的是從事電子商務(wù)的企業(yè)，C 則是表示消費(fèi)者。以亞馬遜為代表。6. O2O：online to offline 團(tuán)購模式， 團(tuán)寶網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)，高朋網(wǎng)為代表。7. C2A ：消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)(Consumer-to-administrat

3、ions)的電子商務(wù)，指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)；8. B2A ：商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)(Business-to-administrations)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。廣告推廣術(shù)語：1. 植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場(chǎng)景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠勿撓等。2. SEM：Search Engine Marketing 的縮寫，意即搜索引擎營銷。 3. EDM：Electronic Direct Marketing 的縮寫，就是電子郵件營銷。4. CPS：Cost Per Sales的縮寫 , 即銷售分成。5. CPA ： Cost Per Action

4、，每次動(dòng)作成本，即根據(jù)每個(gè)訪問者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。 對(duì)于用戶行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。6. CPM： (Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand ； Cost PerImpressions)每千人成本。7. CPC： (Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through)每點(diǎn)擊成本。8. ROI ：Return On Investment 的縮寫，投入產(chǎn)出比也稱作投資報(bào)酬率。9. SEO：Search Engine Optimization的縮寫，搜

5、索引擎優(yōu)化。10. CR 轉(zhuǎn)化率： Conversion Rate 的縮寫，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。11. AdWords ：Google 的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告。12. Alexa ：A 是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名。13. 二跳率：二跳率由 99click 最先提出，網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為 “二跳”， 二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。14. 跳出率：跳出率是指瀏覽了一個(gè)頁面就離開的用戶占一組頁面或一個(gè)頁面訪問次數(shù)的百分比。15. 人均訪問頁面： PV 總和除以 IP ，即可獲

6、得每個(gè)人平均訪問的頁面數(shù)量。至少人均訪問頁面需要超過 10 個(gè)以上，才算是優(yōu)質(zhì)的用戶。數(shù)據(jù)術(shù)語：1 丶瀏覽量 (PV) ：店鋪各頁面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個(gè)頁面，該指標(biāo)值累加。2 丶訪客數(shù) (UV)：全店各頁面的訪問人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。3 丶收藏量：用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(shù) ( 包括首頁丶分類頁和寶貝頁的收藏次數(shù)) 。4 丶瀏覽回頭客：指前6 天內(nèi)訪問過店鋪當(dāng)日又來訪問的用戶數(shù)，所選時(shí)間段內(nèi)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。5 丶瀏覽回頭率：瀏覽回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。6 丶平均訪問深度：訪問深度，是指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)( 即每次會(huì)話

7、瀏覽的頁面數(shù) ) ，平均訪問深度即用戶平均每次連續(xù)訪問瀏覽的店鋪頁面數(shù)。 【月報(bào) - 店鋪經(jīng)營概況】中，該指標(biāo)是所選月份日數(shù)據(jù)的平均值。7 丶跳失率：表示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例。8 丶人均店內(nèi)停留時(shí)間 ( 秒) ：所有訪客的訪問過程中，平均每次連續(xù)訪問店鋪的停留時(shí)間。9 丶寶貝頁瀏覽量：店鋪寶貝頁面被查看的次數(shù)，用戶每打開或刷新一個(gè)寶貝頁面，該指標(biāo)就會(huì)增加。10 丶寶貝頁訪客數(shù)：店鋪寶貝頁面的訪問人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。11 丶寶貝頁收藏量：用戶訪問寶貝頁面添加收藏的總次數(shù)。12 丶平均訪問時(shí)間： 打開該寶貝頁

8、面到打開下一個(gè)寶貝頁面的平均時(shí)間間隔。 ( 用戶訪問該寶貝頁后，未點(diǎn)擊該頁其他鏈接的情況不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，顯示為“” )相關(guān)公式：轉(zhuǎn)化率公式：支付訂單數(shù)÷下達(dá)訂單數(shù)=轉(zhuǎn)化率（ 0.1=1%）例如： 50÷1250=0.04既 4%投入產(chǎn)出比（ ROI）：1產(chǎn)出資金÷投入資金例如： 138÷ 44.8=3.0804既 13.081前后增減幅：（大數(shù) - 小數(shù)） / 上個(gè)周期數(shù)據(jù)（0.1=1%）P.s ：上個(gè)周期數(shù)據(jù)為大數(shù)時(shí)，結(jié)果為減幅，上個(gè)周期數(shù)據(jù)為小數(shù)時(shí)，結(jié)果為增幅。例如：上周 28594 本周 35673（35673-28594 ）/28594=0.2476

9、既 24.76%任務(wù)偏斜率：（結(jié)果 - 目標(biāo)） / 目標(biāo)（0.1=1%）例如：（ 3.89%-5.21% ） /5.21%=-0.2534既-25.34%未達(dá)標(biāo)超過兩成半。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以

10、遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q之曰咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣， 躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中