1、日 常 賣 場 氛 圍 的 營 造二、二、 背景音樂背景音樂目 錄一、一、 適度燈光適度燈光三、三、 衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境四、四、 優(yōu)秀陳列優(yōu)秀陳列五、五、 專業(yè)員工專業(yè)員工六、六、 溫度和氣味溫度和氣味七、七、 促銷信息促銷信息 引導引導 是指有固定的商品銷售所需要的場所和空間，以及與其相配套的營銷服務(wù)、設(shè)施設(shè)備和附屬場所。購 物 環(huán) 境門 店 氛 圍=？硬件軟件硬件顧客的集中體驗在這五個方面： 門店氛圍涵蓋的內(nèi)容較為多元，但是大致內(nèi)容包括這幾項： 整潔的環(huán)境優(yōu)秀的陳列熱情專業(yè)的員工舒適的溫度和氣味引發(fā)消費沖動的促銷信息明亮的燈光動感的音樂門 店氛 圍注意：請節(jié)約用電，請節(jié)約用水。篇章一：適度燈

2、光028-一般店鋪由于射燈的位置限制,店鋪分為三種的常用照明方式,我們可以根據(jù)店鋪的實際情況選擇射燈的照明方式:-1.側(cè)面光組合照明-2.交叉光組合照明-3.頂部光組合照明-在我們選擇照明方式后,請將射燈照在模特和掛裝的胸部，避免照在模特的頭上.如左圖:篇章二：背景音樂 音樂對人的情緒的影響是很大的，樂曲的節(jié)奏、音量的大小，都會影響到顧客和營業(yè)員的心情。心情好，就會出現(xiàn)很多的商機，就會取得更高的社會效益和經(jīng)濟效益。 不同時段播不同歌曲，如銷售高峰主要播放節(jié)奏明快的流行音樂，中午播放舒緩的休閑音樂等；日常 主要控制音樂的節(jié)奏及音量，避免節(jié)奏慢的傷感情歌，不然感覺沒有活力，個人死氣沉沉的感覺；促銷

3、 不同節(jié)日播放與節(jié)日有關(guān)的主題背景音樂，讓顧客一進場就能感知今天是什么節(jié)日節(jié)日篇章三：衛(wèi)生環(huán)境你會想呆在哪個房間里呢？賣場所有硬件設(shè)備上無明顯落塵、干凈明亮；所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊；試衣間無異味、異物和其它雜物（如：清潔衛(wèi)生用具。）收銀臺及各種貨架、貨柜上無私人用品或雜物堆放玻璃與不銹鋼上無明顯水印，地板干凈明亮無異物服裝、配件平整有序，無明顯積塵鞋品衛(wèi)生整潔，包裝無破損模特服飾衛(wèi)生整潔，櫥窗干凈明亮門店的重要性無須贅述 門店的環(huán)境衛(wèi)生要求：篇章四：優(yōu)秀陳列塑造商店形象體現(xiàn)商店主旨表達商品信息提升美化效果提供選擇機能提高商店競爭力服飾搭配促進連帶購買提提 升升 銷銷 售售 體現(xiàn)體育品牌的

4、形象與內(nèi)涵，帶動時尚體育潮流 使店堂： 整齊、清潔、細節(jié)、氣氛、新鮮感、吸引人 陳列的要點陳列的要點門面櫥窗收銀臺貨品海報器架燈光音樂疊裝掛裝模特價格牌促銷品其他要點：畫面緊扣主題、應(yīng)季、貨品與背影一致、燈光明亮櫥窗展架用于陳列主推系列鞋櫥窗掛畫用于櫥窗陳列每季主題之用全身模特用于陳列主題系列服裝范圍：店內(nèi)/外櫥窗、拋臺功 能吸引顧客品牌與顧客的間接溝通品牌與顧客的直接溝通篇章五：專業(yè)員工銷售追數(shù)喊場帶動及時調(diào)整銷售目標和游戲人員調(diào)配激勵日常時有人在常態(tài)做這些工作嗎？應(yīng)變能力激情狀態(tài)禮貌禮儀清晰口齒熱情性格服務(wù)精神豐富經(jīng)驗產(chǎn)品知識銷售技巧素 質(zhì) 類技 能 類例會：過程中明確目標，多用互動方式激

5、發(fā)團隊士氣；服務(wù)模式：讓同事服務(wù)過程中采用團隊配合，讓同事在服務(wù)交接過程中用擊掌、打氣、回應(yīng)的方式互相激勵；贊美與鼓勵：管理人員在工作中多贊美鼓勵員工，保護大家的情緒，以良好的情緒面對顧客！崗位責任制：每天每班次有專人負責員工氛圍帶動事宜，并設(shè)立專門的激勵措施；團隊游戲：淡場時的一些互動小游戲或舞蹈推動對同事的情緒也大有助益，不妨多推動；篇章六：溫度和氣味門店溫度：正常情況下門店溫度盡可能維持舒適的狀態(tài)，夏季溫度盡可能控制在22-26度舒適狀態(tài)，冬季考慮到南北差異，建議根據(jù)當?shù)厍闆r進行控制，舒適為第一原則；門店氣味：門店中由于裝修、日常管理等問題，常會出現(xiàn)有裝修材料或飯菜的味道，這樣的一位對于

6、顧客的感受都有較為負面的影響，建議門店清潔沒有異味就是最好的狀態(tài)；篇章七：促銷信息*促銷信息的傳遞可消化庫存商品。也就是說將庫存比較大的商品作為促銷對象，消化庫存，將資金周轉(zhuǎn)走向良性化*促銷信息的傳遞可激起消費者購買欲促銷，其實就是激起消費者購買欲望的一種手段。這個也許就是最終目標。*促銷信息的傳遞可擴大品牌知名度一場良好的促銷，能有效激起消費者的購買欲，同時也對自己品牌知名度的一個提升。 促銷信息的傳遞載體就是POP， 以下僅就集中販賣方式做一比較，大家即可明了POP之于賣場活性化的的重要：菜市場 傳統(tǒng)的叫賣方式雜貨店 較為不明確的銷售方式專賣店P(guān)OP廣告視覺傳達PK1、吸引路人；2、告知賣場內(nèi)販賣活促銷什么