1、酒店市場部經理崗位職責酒店市場部經理崗位職責銷部經理崗位職責和工作說明：直屬上級:總經理督導下級:公關營銷部助理、文員聯系部門:各旅游部門、大企業、酒店各部門等崗位職責負責酒店的營銷工作,指定營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內外協調溝通,確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益.工作說明1 、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經理審批后組織實施;2 、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關系,提出銷售

2、計劃、分析市場環境,審核酒店客房出租率、平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,貫徹實施;3 、掌握國內外旅游市場的動態,每周在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成;4 、協調銷售部和各經濟組織的關系,經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系,并通各客戶建立長期穩定的良好協作關系;5 、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經理報告;6

3、、聯系國內駐本地區商會、公司等客戶和國內外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;7 、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批后組織實施;8 、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;9 、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;10 、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象;11

4、 、指定銷售部管理制度、工作程序,并監督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支范圍和標準,監督銷售費用的使用.三、崗位職責1 、制定銷售計劃做出市場分析。2 、根據飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。3 、協助落實各項工作計劃和經營預算，有步驟地開發潛在的客源市場。4 、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。5 、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。6 、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。7 、除開展日常工作外，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。8 、處理銷售部日常事務，完成總經理交辦的其他工作。9 、協調各

5、部門經理處理銷售部業務和行政工作。10 、負責部門的業務及行政檔案分類存放，收集客戶信息。職責規范：1. 能夠參與制定酒店銷售預算，擬定酒店銷售計劃、營銷策略，報總經理審批后組織貫徹實施，并針對不同市場變化和客源特點，適時調整經營策略和銷售價格，適應競爭態勢；2. 能夠制定酒店銷售活動方案，分解落實銷售月、季、年任務指標。廣泛聯系客源。維展銷售市場健康發展，保證部門銷售任務的順利完成；3. 負責與重要客戶洽談業務，簽訂合同。接待與訪問重要客戶。掌握客房優惠價格標準與幅度；做好各部門人員的工作與協調。4. 會同總經辦主任和財務部經理研究制定酒店公關活動計劃、廣告與宣傳促銷計劃，與新聞機構建立良好

6、關系，督導店內外公關活動的開展，樹立酒店良好形象和市場聲譽；5. 掌握酒店散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結構與銷售價格，在力爭散客、商務客源的前提下，提高平均房價，增加銷售收入，控制銷售成本和廣告、宣傳費用，不斷提高經濟效益；6. 參加酒店每月經營分析例會，匯報市場動態，提供準確信息供總經理決策參與。同時，分析市場動態、客源狀況、競爭對手的銷售情況和價格水平，分析部門銷售工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施；7. 認真貫徹酒店各項規章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平；8. 熟悉市場動態，了解市場需求變化，善于擬定市場營銷策略、價格政策，能夠根據市場競爭需要提出各種應變措施；9. 信息來源廣泛，熟悉長駐當地商會、公司、辦事處等主要客戶基本狀況，同客戶有